Materia: Técnicas Gerenciales

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1 Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase 2: Los supuestos gerenciales de Schein Actividad: Test auto-evaluación es el Management para mí? Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1

2 Agenda de la Clase 2 Teorías culturales Supuestos gerenciales según Schein Supuestos racionales-económicos Supuestos sociales Supuestos de auto-actualización Bibliografía Trabajo en clase: análisis de artículos Pautas para la investigación de liderazgo Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 2

3 Teorías culturales El contrato psicológico en la organización dentro de un contexto social. Todo gerente tiene una concepción del mundo, implicancias. Bases legítimas de la autoridad. Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 3

4 Supuestos gerenciales-schein 1. Supuestos racionales-económicos 2. Supuestos sociales 3. Supuestos de auto-actualización Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 4

5 Supuestos racionales-económicos Origen: filosofía del hedonismo (propio interés), doctrina económica Adam Smith (sistema autorregulador). Supuestos: único incentivo el económico, incentivos están bajo el control de la organización, la organización debe neutralizar los sentimientos irracionales de los empleados Teoría X: se debe motivar con incentivos externos, se deben controlar las fuerzas externas para alcanzar los objetivos, división entre capaces/incapaces de motivación y autocontrol Estos supuestos clasifican a los trabajadores en dos grupos: a los que no se les puede tener confianza y sólo los motiva el dinero, y una elite moral mucho más motivada destinada a organizar Participación calculadora Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 5

6 Estrategia Gerencial-Organizacional Administración organizacional: sistema de control y autoridad, obediencia al cargo Lo que importa es la calidad de la tarea. Funciones clásicas: planeación, organización, integración, dirección, control (si algo falla: se rediseña cargo, control o incentivo) Todo el peso de la responsabilidad recae sobre la gerencia (no se espera iniciativa de los empleados, más que la permitida) Cuáles son las fallas, amenazas, peligros de estos supuestos? Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 6

7 Vigencia de los supuestos racionales-económicos En algunas organizaciones aún funciona el dinero como gran motivador (pero no siempre) Relación entre estándar de vida sociedad industrial / expectativas: surgimiento sindicatos Complejidad: más dependencia, la organización espera más del empleado y viceversa Se descubren otras motivaciones y necesidades que influyen en la calidad del trabajo Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 7

8 Supuestos Sociales Origen: estudios de Hawthorne (motivación por asignación de trabajo especial, implicancias), estudios Instituto Tavistock (cambio tecnológico que afecta a la organización social) Importancia de las relaciones sociales como apoyo emocional Re-diseño de cargos influye en la organización informal Influencia mutua de automatización y trabajo, nuevos tipos de habilidades Elton Mayo: necesidades humanas y relaciones interpersonales como principales motivadores, los empleados responden más a fuerzas sociales que a incentivos-controles, necesidad de pertenenciaaceptación-sentido de identidad Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 8

9 Estrategia Gerencial-Organizacional La empresa debe prestar atención no sólo a la tarea, sino también a las necesidades de las personas Más preocupación por bienestar psicológico Reconocer la existencia de los grupos de trabajo Rol del gerente: intermediario, escuchar y entender necesidades, mostrar consideración No todos los empleados reaccionan igual ante incentivos Mayor satisfacción de necesidades emocionales, mayor compromiso moral con la organización Formación de grupos como reacción a situaciones del frustración: re-encauzar recurso y energía Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 9

10 Evidencias de los supuestos sociales El buen rendimiento comprobado en grupos de trabajo Temor a la frustración por defraudar a un miembro del grupo Plan Scanlon: sugerencia de mejoras anónimas pero reconocimiento tangible al empleado y su grupo El surgimiento espontáneo de los grupos informales Cuáles son las ventajas o desventajas de estos supuestos? Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 10

11 Supuestos de auto-actualización Dificultad para relacionar mejoramientos de las relaciones humanas con producción. Desafío: permitir a los trabajadores utilizar sus capacidades y habilidades, y establecer relación entre su tarea y la misión organizacional Teoría Y: motivaciones humanas 1-fisiológicas, 2- supervivencia, 3-sociales, 4-autosatisfacción, 5-autoactualización, el individuo puede madurar y desarrollarse a largo plazo, la gente puede autocontrolarse, posibilidad de integrar propios objetivos con los de la organización Alguna crítica o comentario a este supuesto? Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 11

12 Estrategia Gerencial-Organizacional Trabajo intrínsecamente más interesante versus importancia y orgullo de lo que se hace (gerente entrevistador, motivador) Implicancia para principio de autoridad: la autoridad no reside en una persona/rol sino en la tarea Gerente asume papel secundario, el objetivo es el auto-desarrollo y auto-control Participación moral, premios intrínsecos: satisfacción por el trabajo y utilización propia capacidad (promueve creatividad y compromiso) Gerente cede poder, mayor autonomía del empleado, base de poder amplia y distribuida (concepto dirección participativa) La influencia de los supuestos en el diseño de la organización Los estudios de Argyris Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 12

13 Evidencias de los supuestos de auto-actualización Creatividad e ingenio detectados en empresas industriales (para simplificar, mejorar o hacer menos monótono el trabajo) Bajo nivel de participación no indica la ausencia de necesidades de auto-actualización (pueden estar fuera del trabajo o inhibidas) Mayor necesidad de auto-actualización entre gerentes, profesionales, técnicos (empleo interesante, logro, prestigio) Auto-actualización: autonomía, desafío, crecer, utilizar talento y creatividad (siempre aparece después de estar satisfechas las necesidades de seguridad y sociales) Cuáles son las razones que pueden inhibir los deseos o necesidades de auto-actualización? Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 13

14 Bibliografía Psicología de la organización, Edgar Schein, Capítulo 4 Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 14

15 Investigación El contexto de un directivo real: 1- Nombre o alias 2- Cargo 3- Funciones 4- Análisis de los elementos de su contexto interno 5- Análisis de los elementos de su contexto externo 6- Oportunidades y amenazas de su entorno 7- Aciertos y desaciertos en su gestión 8- Sugerencias de mejora (estilo coaching) (1 hoja tamaño carta mínimo). Enviar por correo electrónico a Clase 2 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 15

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