Materia: Técnicas Gerenciales

Transcripción

1 Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase 3: Los modelos de Argyris, liderazgo transformacional, negociación, habilitación, trabajo en red. Actividad: propuestas para desarrollar M-II Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1

2 Agenda de la Clase 3 Modelos de Argyris Modelo I de Argyris Modelo II de Argyris Consideraciones Liderazgo transformacional Reflexiones Trabajo en red Negociación Habilitación Bibliografía Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 2

3 Modelos I y II de Argyris La mayoría de las organizaciones funcionan con valores piramidales, con tendencia a asumir que el empleado puede sufrir un cierto grado de inmadurez psicológica El líder tiene tendencia también a reforzar voluntaria o involuntariamente esos valores y supuestos, lo que le impide a sí mismo una mayor madurez psicológica 2 teorías diferentes: 1-La teoría que la persona predica o dice, 2-La teoría que se practica, guiada por los supuestos implícitos Las teorías que se predican pueden variar de autocráticas a participativas, pero a la hora de la práctica actúan según el modelo I Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 3

4 Modelo I de Argyris 1. Que un objetivo debe lograrse tal cual está formulado 2. Que se debe preferir ganar a perder 3. Que se deben evitar totalmente los sentimientos negativos en las relaciones 4. Que se debe ser racional, la emotividad debe evitarse Este comportamiento tiende a controlar a los demás, la confrontación puede causar actitudes defensivas: uno provoca la situación para confirmar las premisas (aprendizaje circular simple), en lugar de aprender a manejar la situación. El líder y el subordinado adivinan intenciones y manipulan. El líder puede aprender a ser más participativo, excepto cuando es notoriamente autocrático (dice ser participativo pero su comportamiento contextual no es acorde) Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 4

5 Modelo II de Argyris 1. La acción-decisión debe basarse en información válida 2. La acción debe guiarse por una libre-elección 3. Que la acción debe apoyarse en un compromiso con la elección e implementación de esa alternativa Este modelo parte del supuesto aprender a aprender, como ocurre en una buena dinámica de grupo. Argyris propone alcanzar el Modelo II por medio de la exploración y retroinformación, poniendo a prueba los supuestos del Modelo I. El grupo debe respaldar y legitimar la práctica. Aprendizaje circular doble. El objetivo de método de Argyris no es cambiar las teorías, sino los supuestos y emociones no-expresadas que influyen en el comportamiento. Cambios de valores culturales básicos. La competencia interpersonal y las habilidades del Modelo II son requisitos para lograr la flexibilidad que exige la contingencia. Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 5

6 Algunas consideraciones Tareas/personas: Cuando más alto es el nivel del lider en la organización, más importante es que esté orientado hacia las habilidades interpersonales, y menos importante que se oriente a las tareas. En los niveles más bajos es por el contrario, mejor estar orientado a las tareas, y menos necesario hacia las habilidades de relación. Abierto a discusión! Autocracia, participación, delegación: No hay pruebas consistentes de que una posición autocrática sea mejor o peor que una participativa o delegativa, en una instancia contextual de análisis. Deben considerarse: la naturaleza de la tarea, el grado de desarrollo del subordinado, y las condiciones del entorno interno y externo. Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 6

7 Liderazgo Transformacional En contraposición con el liderazgo transaccional (intercambio) El líder transformacional utiliza su carisma para motivar a las personas más allá de sus expectativas básicas Según Kouzes y Posner: 1-Desafían el proceso, 2- Inspiran una visión compartida, 3-Dejan actuar a los demás, 4-Practican lo que predican, 5-Motivan intensamente Según Kinlaw: establecen una visión, estimulan a las personas para que adquieran nuevas competencias, ayudan a las personas a superar obstáculos, ayudan a los demás a superar el fracaso, guían con el ejemplo, incluyen a otros en su éxito. Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 7

8 Reflexiones Teóricamente se pueden desarrollar ciertas habilidades en programas de capacitación, como comportamiento ejemplar, retórica, confianza a los subordinados, métodos de participación, autonomía, formulación de objetivos. Ejercicios gerenciales de prospección y retrospección La capacitación para formar líderes dentro de la organización versus fabricar actores sin valores y capaces de manipular subordinados Los líderes que confían en su habilidad para desarrollar subordinados con alto desempeño, esperarán mucho de ellos, apoyándolos y alimentando sus expectativas. Los gerentes que dudan de su capacidad para estimular, esperarán menos de ellos y los tratarán con desconfianza. Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 8

9 Trabajo en red Red de trabajo: base de la inteligencia organizacional (relaciones abiertas y honestas) Saber elegir la información relevante Líderes como administradores de significado (naturaleza y calidad de los datos) Redes formales/informales, dentro/fuera del trabajo (decisivas para el proceso de liderazgo hábil) Diferentes maneras de influir y promover ideas Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 9

10 Negociación Proceso que atraviesan líderes y seguidores para negociar una visión común Para reducir la ambigüedad, perfeccionar las comunicaciones, y negociar compromiso con los objetivos La negociación como diálogo (esencia del liderazgo) Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 10

11 Habilitación Desarrollar contexto de cooperación, estimular a los demás Objetivo del proceso de habilitación: que los seguidores se conviertan en líderes Habilitación significa conocer al grupo y sus características, y establecer reglas de juego que promuevan la participación (individual y grupal) Habilitar = Facultar, ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas y asumir el auto-aprendizaje Otra visión: habilitación como proceso organizacional de interdependencia (no del líder) Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 11

12 Bibliografía Psicología de la organización, Capitulo 7, Edgar Schein Psicología Organizacional, Capítulo 12, Daniel Furnham Clase 3 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 12