Materia: Técnicas Gerenciales

Transcripción

1 Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase 4: Las funciones críticas del líder, las competencias del liderazgo Actividad: debate sobre competencias críticas Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1

2 Agenda de la Clase 4 Liderazgo: funciones distribuidas Funciones del líder Funciones críticas del líder Competencias del liderazgo Las 9 competencias-clave Competencias de RRHH Conclusiones de la investigación Cursos de liderazgo en el mercado Bibliografía Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 2

3 Liderazgo: funciones distribuidas El liderazgo puede tener diferentes funciones para cada grupo u organización. Cambio de criterio: concentrarse en funciones más que en la persona que ejerce el liderazgo Funciones: difundir valores básicos, explicitar objetivos, asignar recursos humanos y materiales, planificar, informar, guiar, buscar consenso, decidir, premiar y castigar No debe existir necesariamente relación entre las funciones, y el líder formal/informal que las lleva a cabo Grupo efectivo: las funciones distribuidas en armonía entre los miembros según sus capacidades Liderazgo formal: algunas funciones están asociadas al cargo, y sólo el líder formal las desempeña Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 3

4 Funciones del líder Traducir los objetivos instruidos por los niveles más altos a fines y propósitos para los niveles más bajos (puente entre los distintos niveles de la organización, trazar la meta final y llegar a ella) Realizar el seguimiento y control requeridos para asegurar que siempre se persigan las metas comunes (por ejemplo asignando recursos) Desempeñar la función que haga falta para poder lograr los objetivos (información precisa, retro-alimentación, progreso, premios y castigos, intervenir y suplir con lo que sea necesario, resolver problemas de grupo) Asegurarse que las funciones necesarias se desempeñen, sin importar que sean orientadas a tareas o a relación (apoyar, guiar, entrenar, resolver conflictos, tarea interesante versus frustrante, para grupo en conflicto la prioridad es cumplir la tarea) Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 4

5 Funciones críticas del líder 1. Determinar y comunicar los fines y las tareas básicas 2. Hacer seguimiento para asegurar que se cumplan esos fines y tareas 3. Ayudar al grupo de subordinados a integrarse para asegurar el logro de fines y tareas 4. Proveer lo necesario para asegurar el logro de la tarea y para mantener la cohesión del grupo Cómo: autocrático o participativo? Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 5

6 Competencias del liderazgo Richard Boyatzis En el año 1982, Richard Boyatzis hace una definición de las competencias como el conjunto de características subyacentes en una persona que está causalmente relacionada con una actuación de éxito en un puesto de trabajo. Las competencias son el conjunto de conocimientos, habilidades/actitudes y rasgos personales que posibilita a las personas realizar su trabajo con garantías de éxito (Mertens,1996) Componentes: conocimientos, habilidades/actitudes, rasgos personales básicos Boyatzis investigó en el sector público y privado, midiendo la eficacia administrativa, utilizando el método de entrevista de evento de comportamiento - técnica del incidente crítico, entre 253 gerentes de diferentes niveles jerárquicos. Las competencias se infirieron de descripciones de comportamientos eficaces e ineficaces, incluyendo motivos, rasgos de personalidad, habilidades de conocimiento e interpersonales. Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 6

7 Las 9 competencias-clave 1. Orientación hacia la eficiencia: cumplir objetivos, mantener estándares elevados, objetivos claros, planes de acción y superación de obstáculos, énfasis en el desempeño. 2. Preocupación por la influencia: necesidad de poder, influencia en los demás, cuidar los bienes y servicios de la organización 3. Proactividad: seguridad en propia eficacia, emprender acciones antes que esperar que sucedan, aceptar responsabilidad por éxitos y fracasos 4. Confianza en sí mismo: emprender acciones decisivas sin dudar, presencia y gestualidad acorde con la situación 5. Presentación oral: comportamiento simbólico, presentaciones claras para convencer a los demás 6. Conceptuación: desarrollar conceptos, razonamiento inductivo, brindar soluciones creativas 7. Uso diagnóstico de los conceptos: razonamiento deductivo, interpretar los hechos, analizar, priorizar, evitar desviaciones de planes 8. Utilización del poder socializado: establecer alianzas, conseguir cooperación, resolver conflictos de manera constructiva 9. Manejo de procesos de grupo: administrar procesos de grupo, lograr identificación de todos los miembros con el equipo, reconocimiento expreso de los aportes Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 7

8 Competencias de RRHH (Ulrich et al) Tres conjuntos de alto orden: 1. Conocimiento de la empresa: capacidades financieras, estratégicas y técnicas 2. Prácticas de RRHH tradicionales: práctica de recursos humanos 3. Administración procesos de cambio: creación de significado, innovación, transformación, influencia de funciones Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 8

9 Conclusiones investigación Ulrich et al Las condiciones de RRHH varían de una industria a otra (criterios) Los profesionales de RRHH actúan en sectores operacionales y estratégicos (flexibilidad) Los profesionales de RRHH con más éxito: concentrados en funciones empresariales más que como empleado o defensor Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 9

10 Temario de curso de Liderazgo ofrecido actualmente en el mercado "Desarrollo de Equipos" "Presentaciones eficaces de negocios" "Capital humano y gerenciamiento de personas" "Administración del tiempo y productividad personal" "Comunicación Eficaz" "Finanzas" "Resiliencia y manejo del stress". "Negociación" "Diseño y Competitividad Organizacional" "Diseño y Gestión del proyecto profesional" "Productividad y Desarrollo Personal" Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 10

11 Bibliografía Psicología de la organización, Capítulo 8, Edgar Schein Psicología Organizacional, Capítulo 12, Daniel Furnham Ulrich, D et. al. The HR scorecard linking people (referencia bibliográfica) Clase 4 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 11