Introducción a la administración en un mundo globalizado

Transcripción

1 Introducción a la administración en un mundo globalizado

2 OBJETIVOS: Quiénes son los administradores? Qué es la administración? Qué hacen los Administradores? Qué es una Organización? Por qué estudiar la administración?

3 Quiénes son los Administradores? Administración Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

4 CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES Niveles de administración Directores Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo Gerentes de nivel medio Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta Gerentes de primera línea Supervisores, jefe de producción, etc. Empleados no administrativos Son responsables de tomar las decisiones, establecer planes y objetivos. Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Dirigen el trabajo de los empleados no administrativos

5 Qué es la administración? Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

6 Qué es la administración? Cuestiones de la administración Eficiencia Hacer bien las cosas Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Eficacia Hacer las cosas correctas Lograr los objetivos de la organización.

7 Eficiencia y eficacia en la administración

8 Eficiencia y Eficacia No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Organización Administra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organización Alcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su Organización Alcanza las Metas de su Organización y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Más

9 Qué hacen los Administradores? Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes Funciones que realizan Habilidades que necesitan Roles que desempeñan

10 QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Funciones que realizan los administradores Planeación Control Organización Dirección Integración Personal de

11 Funciones de la administración Planeación Organización Integración de Personal Definir objetivos, establecer estrategias, diseña planes para desarrollar actividades Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo Llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacional Dirigir Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal Controlar Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren con forme a lo planeado Dirige a Alcanzar los propósitos establecidos por la organización

12 QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Habilidades que necesitan los Administradores Habilidades Conceptuales Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización. Aprovechar la información para resolver problemas Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones Saber elegir la información crucial de tanta existente Comprender las aplicaciones de la tecnología Comprender el modelo comercial de la organización Identificar las oportunidades de innovación

13 QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Habilidades que necesitan los administradores Habilidades de Trato Personal Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (administradores medios). Formar redes sociales dentro y fuera de la organización Saber trabajar con personas y culturas diferentes Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo

14 QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Habilidades que necesitan los administradores Habilidades Técnicas Conocimiento y competencia en un campo específico. Enfocado en los clientes Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez. Habilidades de negociación Determinar prioridades Administrar el tiempo Fijar y mantener criterios de desempeño Credibilidad entre colegas y colaboradores Capacidad de escuchar y hacer preguntas

15 Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales

16 Roles del gerente según Mintzberg Relaciones Interpersonales Transferencia de Información Toma de Decisiones

17 Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables RELACIONES INTERPERSONAL Figura de autoridad Líder Enlace Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información Recibir a los visitantes; firmar documentos legales Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados Trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera.

18 Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN Supervisor Difusor Vocero Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc. Leer periódicos e informes; cultivar contactos personales Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información Celebra juntas de directores; dar información a los medios de comunicación

19 Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TOMA DE DECISIÓN Empresario Manejador de perturbaciones Distribuidor de recursos Negociar Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambios Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato

20 Cómo está cambiando el trabajo de un gerente La creciente importancia de los clientes Clientes: la razón de que existan las organizaciones. Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia. La innovación Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

21 Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

22 El gerente se hace Esté al tanto de las actualidades empresariales Lea libros con buenos y malos ejemplos de administración Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las situaciones Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malas Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones estudiantiles Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente

23 QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).

24 Características de las organizaciones Finalidad definida Estructura deliberada Personas

25 Organización tradicional: - Estable e Inflexible - Centrada en el trabajo - Trabajo definido por posiciones - Puestos permanentes - Se mueve por órdenes - Jefes deciden siempre - Trabajo en instalaciones - Relaciones jerárquicas - Personal homogéneo Nueva organización: - Dinámica y flexible - Centrada en las habilidades - Trabajo se define por tareas - Trabajo de Equipos - Puestos temporales - Empleados participan en las decisiones - Orientación a los clientes - Trabajo en cualquier parte y momento - Personal heterogéneo

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27 POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? Necesidad universal de la administración

28 POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? La realidad del trabajo La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.

29 POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? Recompensas y retos de ser un Gerente 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

30 TAREA Investigue la definición de administración de cinco autores diferentes. En relación con las anteriores definiciones anote mínimo cuatro elementos comunes. Con dichos elementos elabore una definición de administración.