Diplomado en Ventas y Técnicas de Negociación

Transcripción

1 Diplomado en Ventas y Técnicas de Negociación

2 Presentación El presente Diplomado pretende abordar los temas clave en ventas basadas en una filosofía de gestión orientada al mercado, al valor y conducta del cliente, como así mismo, desarrollar competencias para reclutar, seleccionar, dirigir, supervisar, motivar y administrar con éxito la fuerza de venta de su empresa. Por otro lado, desarrollar habilidades de liderazgo para mejorar la capacidad de trabajo en equipo, ejercitando las aptitudes para negociar, planificar, organizar y aplicar conocimientos y técnicas fundamentales para tomar decisiones eficientes y proactivas en problemáticas de Gestión de Ventas. Lo anterior, considerando la disposición de la tecnología, para lograr mayor eficiencia en elequipo de ventas, contribuyendo a conseguir los objetivos de sus equipos.

3 Dirigido a: Profesionales con o sin experiencia laboral en ventas, que deseen prepararse para desempeñar o que se desempeñen en cargos o cumplan funciones de ventas y mantengan cuotas y objetivos recurrentes de ventas en empresas comerciales.

4 Metodología: Clases Lectivas: Clases dirigidas por nuestro equipo docente, quienes exponen el marco conceptual de cada materia, generando las condiciones para que se desarrollen preguntas y discusiones. Desarrollo de Casos: Son presentaciones de situaciones reales o ficticias, los cuales deben ser defendidos de manera grupal. Su objetivo es crear o desarrollar criterios de análisis.

5 Plan de Estudios: Administración de Ventas - Analizar los aspectos principales de la administración de ventas y las nuevas tendencias dominantes - Determinar cuotas de ventas en la gestión de planificación y administración de las ventas en la empresa - Analizar metodologías para la estructuración, formación y evaluación de equipos de ventas - Aplicar métodos de auditoria y mejoramiento del equipo de vendedores Negociaciones Exitosas en el Proceso de Ventas - Negociando desde los intereses, no posiciones - Negociación y solución de conflictos - Técnicas de Negociación basadas en Win-Win - El arte de Negociar para cerrar ventas Herramientas de Marketing aplicadas a las ventas - Comprender correctamente la función de marketing y las distintas variables de segmentación de mercado - Analizar las variables de la mezcla comercial en relación al ciclo de vida del producto o servicio - Analizar los resultados de una investigación de mercado y su relación con las variables de la mezcla comercial - Valorar el marketing como herramienta de gestión y toma de decisiones en las actividades del ámbito comercial y ventas Tecnologías de la Información (TI) e Innovación aplicadas a las Ventas - Tendencias de las TI en Ventas - Innovación en Ventas - Evolución y crecimiento del e-commerce - El concepto del Omnicanal Liderando Empresas Orientadas al Cliente - La conducta del consumidor - La experiencia del cliente - Liderando equipos de alto rendimiento en ventas - El Rol del Proceso Perceptual - La Importancia de la Comparación Relativa Gestión de Recursos Humanos para Equipos de Ventas - Desarrollando y motivando equipos de alto desempeño en ventas - El rol del Supervisor como administrador y líder de un equipo: La ética en la administración de personas. - Reclutamiento, Selección y Contratación de personal: Perfiles de cargo y competencias. - Cómo realizar entrevistas de trabajo y selección de personal - Evaluación del desempeño: Definición y Procesos.

6 Información y Matriculas: Escuela de Comercio Cámara de Comercio de Santiago Teléfono: (56 2) admisión@ccs.cl

7 Importante: La Dirección de Educación Continua, se reserva el derecho de cambiar de fecha o cancelar programas cuando no se alcance el número mínimo de alumnos (participantes) o por circunstancias de fuerza mayor. En esta malla del programa, los módulos pueden ser dictados en cualquier orden, ya que no tienen prerrequisito uno del otro.