Comunicación y Presentaciones

Transcripción

1 Licenciatura en Dirección de Factor Humano Comunicación y Presentaciones Clase 6: Identidad Corporativa e Imagen Corporativa + Presentación asignada Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1

2 Temario La Identidad Corporativa: perspectiva dinámica Componentes de la Identidad Corporativa Carta de Identidad Concepto de Imagen Corporativa Componentes de la Imagen Corporativa Requisitos de una Imagen Corporativa positiva Gestión estratégica de la Imagen Corporativa Modelo de gestión estratégica de la Imagen Corporativa Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 2

3 Perspectiva dinámica de la Imagen Corporativa La imagen de una empresa es la síntesis de su identidad El fenómeno de la imagen cosmética ha caducado La gestión eficaz de la imagen permite sacar provecho de lo mejor de su identidad, para construir en la mente de los públicos una posición ventajosa frente a los consumidores. La identidad corporativa es el ser de la empresa, su esencia. Objetivo: identificar los atributos que posee, y que la hacen única y permanente La concepción dinámica es requerida, ya que tiene atributos de naturaleza permanentes pero también cambiantes, que influyen sobre los primeros. Los rasgos estructurales que definen la identidad son: 1. Historia de la organización: sobre la que descansa el carácter de permanencia 2. Proyecto empresarial: puede cambiar y adaptarse según las circunstancias (valores corporativos, orientación estratégica y política de gestión) 3. Cultura corporativa: comportamientos expresos (por ej. normas), valores compartidos (por ej. costumbres), presunciones básicas (convicciones arraigadas) Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 3

4 Componentes de la Identidad Corporativa Atributos permanentes Actividad productiva o tipo de industria Vocación técnica y/o comercial Historia/cronología Tipo de organización societaria Identidad/características sociales Atributos de la estrategia empresarial Visión estratégica Misión Proyecto empresarial Atributos de la cultura corporativa Comportamientos explícitos Valores compartidos Convicciones básicas Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 4

5 Carta de Identidad Surge por la necesidad de estructurar y representar la identidad de acuerdo a sus objetivos Objetivos de la carta de identidad: ser referencia interna sobre el pasado/presente/futuro de la empresa, proyectar hacia el entorno sus atributos de identidad para posicionarse estratégicamente La carta de identidad debe contener: historia de la empresa, visión estratégica y misión, síntesis del proyecto de empresa La carta de identidad debe ser la síntesis de la identidad corporativa y referencia básica para para cualquier tipo de comunicación en la empresa También se puede realizar como Manual de Comunicación y su complemento, el Manual de Identidad Visual Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 5

6 Concepto de Imagen Corporativa Una vez definida la identidad, debe ser proyectada de la mejor manera La imagen de una empresa es intangible, y es muy difícil sino imposible controlarla La imagen corporativa es transversal dentro de la estrategia y gerenciamiento de la empresa La imagen corporativa es la integración en la mente de sus públicos de todas las manifestaciones emitidas por una empresa en relación con ellos La construcción de la imagen es de los públicos Es la suma de experiencias que alguien tiene de una institución La opinión se forma a partir de diferentes comportamientos de la empresa, tengan o no tengan intención comunicativa Todo acto de la empresa debe ser evaluado en términos de imagen Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 6

7 Componentes de la Imagen Corporativa Las manifestaciones más identificables e influyentes son: 1. El comportamiento corporativo: acciones realizadas funcional y operativamente para producir 2. La cultura corporativa: construcción social de la organización, las manifestaciones de la cultura proyectan la imagen interna o auto-imagen 3. La personalidad corporativa: manifestaciones voluntarias con la intención de proyectar una imagen determinada Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 7

8 Requisitos de una Imagen Corporativa positiva 1. Que la imagen sea una síntesis verdaderamente representativa de la identidad corporativa 2. Que la imagen proyecte los puntos fuertes del proyecto empresarial 3. Que se gestione y exista congruencia entre las políticas funcionales y formales de la empresa 4. Integrar la gestión de la imagen en el management de la empresa Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 8

9 Modelo de gestión estratégica de la Imagen corporativa Definición de la estrategia de imagen: partiendo de un análisis realista de la imagen corporativa actual Configuración de la personalidad corporativa: que sea acorde con la estrategia, y que identifique y diferencie a esa empresa (ej.: mediante el Manual de Identidad Visual) Gestión de imagen a través de la comunicación: con el fin de potenciar, controlar y proyectar la personalidad corporativa Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 9

10 Ejercicios: 1. Identificar los atributos de la identidad corporativa de la empresa en la que trabaja o trabajó 2. Identificar los rasgos distintivos de la imagen de la misma empresa Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 10

11 Bibliografía La gestión profesional de la imagen corporativa - Justo Villafañe Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 11