LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR HUMANO

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1 LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR HUMANO Centro de Investigaciones FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN ASPECTOS A CONSIDERAR: Multiplicidad de de roles Singularidad d e las personas La dignidad personal La persona como un todo MODELOS CONDUCTUALES EDGAR SCHEIN: Racional económico, Suposiciones sociales, Autorrealización, Suposiciones complejas. LYMAN PORTER: Racional o emocional, Conductista o fenomenológico, Económico o de autorrealización DOUGLAS MC GREGOR: Teoría X, Teoría Y RAYMONND MILES: Teoría del modelo dual PUNTO DE VISTA ECLÉCTICO

2 GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS -Formales VS Informales Ejemplos: De mando; Transfuncionales Autoadministrados; De actividad RAZONES DE AFILIACIÓN A GRUPOS Seguridad; Status; autoestima; Afiliación; Poder; Logro de metas ETAPAS Formación; Tormenta; Normalización; Desempeño Clausura

3 GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO CONCEPTOS BÁSICOS Roles; Normas y conformidad; Sistema de status; Tamaño; Cohesión de grupo Cohesión Orientación a Las metas A L T A ALTA Fuerte incremento En la productividad BAJA Incremento moderado En la productividad B A J A Disminución En la productividad Sin efecto significativo En productividad

4 GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones MODELO DE COMPORTAMIENTO DE GRUPO RECURSOS DE LOS MIEMBROS ACTIVIDADES DE GRUPO CONDICIONES EXTERNAS PROCESOS DE GRUPO DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN ESTRUCTURA DE GRUPO

5 EQUIPOS DE TRABAJO POR QUÉ USAR EQUIPOS? Genera espíritu de equipo Permite a la Administración pensar estratégicamente Acelera decisiones Facilita la diversidad de la fuerza de trabajo Aumenta el desempeño

6 EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS Metas claras Compromiso unificado Buena comunicación Habilidades relevantes Confianza mutua Habilidades Para negociar Apoyo Interno Apoyo externo Liderazgo apropiado CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA Comunicar Apoyar Ser respetuoso Ser justo Ser predecible Demostrar competencia Equipos efectivos

7 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN PRIMERAS TEORÍAS Jerarquía de necesidades (Maslow) AUTO REALIZACIÓN ESTIMA SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS

8 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Teoría X, Teoría Y (Mc Gregor) Motivación Higiene (Herzberg) MOTIVADORES DE HIGIENE LOGROS RECONOCIMIENTO TRABAJO EN SI RESPONSABILIDAD ASCENSOS CRECIMIENTO SUPERVISIÓN POLÍTICAS DE LA COMP RELACIÓN CON COMP RELACIÓN CON SUP RELACIÓN CON SUB SALARIOS CONDICIONES DE TRAB SEGURIDAD STATUS SEGURIDAD Sumamente satisfecho Neutro Sumamente insatisfecho

9 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL TRES NECESIDADES (David Mc Lellan) Logro Poder Afiliación FIJACIÓN DE METAS REFORZAMIENTO ( B F Skinner) EQUIDAD (Stacy Adams) EXPECTATIVAS (Víctor Vroom) Motivación = Fuerza x Expectativas 0 = 0 0

10 INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN COMPONENTES LIDERAZGO PRINCIPIO FUNDAMENTAL ENFOQUE DE LOS RASGOS Ó CARACTERÍSTICAS CONDUCTA Y ESTILOS DE LIDERAZGO Basados en el uso de la autoridad Autocrático Democrático Liberal Cuatro Sistemas de Administración de Lickert Explotador autoritario Benevolente autoritario Consultor Grupo participativo La Malla ó Grid Gerencial 9,1

11 LIDERAZGO LA MALLA GERENCIAL Alto P E R S O N A 5.5. Bajo TAREA

12 LIDERAZGO EL LIDERAZGO COMO UN CONTINUO Poder Del Gerente Poder De empleados A. I. G A. I. S

13 LIDERAZGO Enfoque de Contingencia de Fiedler Introducción Variables o dimensiones críticas Estructura de tarea Posición de poder Relación líder miembro Estilos de liderazgo Orientado a la tarea Orientado a las personas

14 LIDERAZGO Enfoque del Trayecto Meta o Ruta Objetivo Definición Conductas del líder Liderazgo de apoyo Liderazgo participativo Liderazgo Instrumental Liderazgo orientado hacia el logro

15 LIDERAZGO Características de los Subordinados Funciones Del Líder Conducta Del Líder Subordinados motivados Organización efectiva Ambiente laboral

16 COMUNICACIÓN Introducción Importancia El Proceso Planeación Organización Dirección Control comunicación Ambiente externo Cliente Proveedores Accionistas Gobierno comunidad

17 COMUNICACIÓN Propósito de la comunicación El proceso de la comunicación Retroalimen tación Pensa miento Emisor Codifi cación Emisión del mensaje Recep ción Decodifi cación Receptor Compren sión Ruido

18 COMUNICACIÓN La Comunicación en la empresa Factores situacionales El Flujo de la comunicación Descendente Ascendente Cruzada Tipos de comunicación Escrita Verbal No verbal Barreras y Fallas en la comunicación Importancia de Escuchar Comunicación efectiva en el grupo o comité Medios electrónicos de comunicación

19 ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN Centro de Investigaciones BÚSQUEDA Y ADQUISICIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS HACER O COMPRAR? Desarrollo interno Compra Contratos de desarrollo Permisos Intercambio de tecnología Sociedades de investigación Alianzas estratégicas Joint Ventures Adquisición de un propietario de tecnología TECNOLOGÍA Y FUNCIONES GERENCIALES Director técnico Innovador de producto Campeón de producto Campeón ejecutivo

20 ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN Centro de Investigaciones ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 1. Liberación de la creatividad 2. Debilitamiento de la burocracia 3. Implementación de proyectos de desarrollo De desarrollo avanzado De desarrollo excepcional De desarrollo de plataforma De desarrollo derivados 4. Tecnología, diseño de puestos y recursos humanos