COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL UNIDAD I

Transcripción

1 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL UNIDAD I

2 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Qué es el Comportamiento Organizacional? El comportamiento organizacional (CO) es el estudio de los individuos y de los grupos que actúan en las organizaciones. El C.O. retrata la interacción continua que existe entre las personas y las organizaciones, las cuales se influyen de manera recíproca.

3 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Cómo abordamos al conocimiento del CO? MASOPERSPECTIVA Organización MESOPERSPECTIVA Grupos MICROPERSPECTIVA Individuos

4 Aspectos Visibles * Estrategias * Objetivos El C.O. como un Iceberg * Políticas y procedimientos * Autoridad * Tecnología Aspectos Invisibles * Percepciones *Actitudes *Interacciones informales *Conflictos inter personales / grupales

5 MODELO DE C.O. (I. Chiavenato) Variables independientes Variables dependientes Variables en el ámbito del sistema organizacional: Diseño de la organización Cultura de la organización Procesos de Trabajo, etc. Productividad Ausentismo Variables en el ámbito grupal: Equipos y empowerment Dinámica de grupos y entre grupos Liderazgo, etc Rotación Satisfacción en el trabajo Variables en el ámbito individual: Diferencias individuales Motivación, Percepción Satisfacción en el trabajo, etc. Ciudadanía organizacional

6 VARIABLES DEPENDIENTES Productividad Una medición del desempeño que incluye: Efectividad: logro de metas Eficiencia: logro de metas al menor costo. Ausentismo Inasistencia al trabajo Rotación Retiro voluntario o involuntario de la Organización Satisfacción en el Trabajo Una actitud general hacia el trabajo de uno. La diferencia entre la cantidad de recompensas de los trabajadores reciben y la cantidad que ellos quieren recibir. Ciudadanía Organizacional Es el grado de compromiso que el individuo tiene con la Organización. Su comportamiento supera las exigencias Funcionales.

7 MODELO DE C.O. (S. Robbins)

8 MODELO DE C.O. (Davis y Newstrom) Metas de la Dirección Filosofía Valores Visión - Misión Organización formal Cultura Organizacional Entorno Social Organización informal Liderazgo Comunicación Dinámica de grupos Calidad de Vida Laboral (CVL) Motivación Resultados: -Desempeño - Satisfacción de los empleados - Crecimiento y desarrollo personal

9 MODELO DE C.O. El sistema de comportamiento organizacional descansa en las certezas e intenciones fundamentales de quienes se unen para crearlo (sus fundadores) y de los administradores que habrán de dirigirlos. Estos modelos constituyen el sistema de certezas que domina la manera de pensar de los directivos de la empresa y que, por lo tanto, afecta sus acciones. Todos los modelos suelen partir de ciertos supuestos sobre la gente. Los paradigmas de base guían poderosamente el comportamiento de los administradores.

10 4 MODELOS DE C.O. (Davis y Newstrom) AUTOCRÁTICO DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIAL Base de Modelo Poder Recursos Económicos Liderazgo Asociación ( jefes y empleados). Orientación Administrativa Autoridad oficial formal Dinero (para salarios y prestaciones) Apoyo al Desempeño de los Empleados Trabajo en Equipo Orientación de los Empleados Obediencia Seguridad y Prestaciones Desempeño Laboral Conducta Responsable Resultado Psicológico en los Empleados Dependencia del Jefe Dependencia de la Organización Participación e Involucramiento Autodisciplina Necesidades de los empleados satisfechas Subsistencia Seguridad Categoría y Reconocimiento Autorrealización Resultado del desempeño Mínimo Cooperación Pasiva (no produce motivación) Impulso a Trabajar Entusiasmo Moderado

11 METAS DE C.O. Describir Comprender Predecir Controlar

12 FUERZAS QUE INFLUYEN EN EL C.O. Personas: Individuos Grupos Entorno: Gobierno Competencia Presiones Sociales Estructura: Puestos Relaciones Comportamiento Organizacional Tecnología: Maquina Hardware y Software