Guillermo Del Moral Ehlers

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2 Guillermo Del Moral Ehlers Licenciado en Sistemas de Computación Administrativa con maestría en Administración de Servicios de TI. Cuenta con una trayectoria de 23 años en los sectores Agroquímico, Transportación & Logística, Manufactura, Alimentos & Bebidas, Retail y Gobierno (Hipotecaria Social). Certificado en CISA, COBIT, ITIL, TOGAF, TRIZ y Certificación Académica de Análisis de Negocio. Ha tomado diplomados en Innovación y Estrategia, Gobierno de TI, Análisis de Negocios y Liderazgo Transformacional. Es miembro activo de ISACA y Toastmasters International, organización líder a nivel global en comunicación y desarrollo de liderazgo.

3 Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional Mtro. Guillermo Del Moral Ehlers CISA, COBIT, ITIL, TOGAF, TRIZ, ECBA linkedin.com/in/guillermodelmoral

4 Objetivos específicos Comprender qué es el liderazgo, cuáles son los tipos de liderazgo y sus características, así como la importancia que tiene dentro de las empresas Conocer las cualidades indispensables que debe desarrollar un líder bajo el modelo de inteligencia emocional y contar con algunas reflexiones y recomendaciones para desarrollarlas Analizar los casos particulares de la aplicación del liderazgo y distinguir el impacto que tiene en las personas y en las organizaciones Identificar por qué algunos equipos de trabajo funcionan bien y otros no

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10 Qué es el liderazgo: Es la capacidad para influir positivamente en otros de tal forma que desarrollen su trabajo de manera entusiasta logrando así los objetivos propuestos. Los lideres tienen la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un equipo equipo. Curso de liderazgo Infonavit

11 El lider tiene dos funciones principales: relativa a las tareas y para mantener al equipo: Curso de liderazgo Infonavit

12 Dinámica: Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional Lo que un líder hace Enseña Reta las capacidades de las personas Felicita en público y corrige en privado Se sabe comunicar Nos trata como personas Explotaba las fortalezas de las personas Nos hace soñar..

13 Un lider debe cumplir con: Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional Habilidades personales que lo lleven a un desempeño extraordinario Destrezas técnicas Accountability Planificación empresarial Experiencia científica Capacidades cognitivas Razonamiento analítico Razonamiento estratégico Inteligencia emocional Capacidad para trabajar con otros Capacidad para liderar el cambio Daniel Goleman

14 Daniel Goleman Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional

15 Dinámica: Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional Qué es la inteligencia emocional? Por qué consideras importante que un líder posea una alta inteligencia emocional? Para qué crees que sirve la inteligencia emocional en un ambiente laboral?

16 Implicaciones clave para los líderes Cuanto más elevados son los rangos de gerencia de una organización, más contribuye la inteligencia emocional al éxito. En los niveles más elevados de una organización, el 80% del éxito de un gerente está determinado por sus competencias emocionales. Su primer y principal trabajo como líder es controlar su propia energía y luego ayudar a organizar la energía de quienes le rodean. Peter Drucker

17 Nivel estratégico Inteligencia Emocional 10% + 10% 80% Nivel táctico Nivel operativo Destrezas Técnicas & Capacidades cognitivas

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19 Autoconciencia Entendimiento de los estados de ánimo y las emociones, las fortalezas, las limitaciones, las necesidades y los deseos propios. Honestidad con los demás y consigo mismo. Reconocimiento del efecto de los sentimientos en uno mismo, en los otros y en el desempeño laboral. Sentido de la dirección y las metas. Deseo de críticas constructivas. Autoestima y sentimiento positivo del valor propio.

20 Autogestión Controla los impulsos y estados de ánimo disruptivos. Se adapta a las situaciones cambiantes y supera los obstáculos. Muestra una honestidad e integridad sólidas. Lidera el cambio a través de una elevada motivación por el logro. Está listo para aprovechar las oportunidades, desea aprender, enfrentarse a retos creativos y se enorgullece de un trabajo bien hecho. Procura un mejor desempeño.

21 Conciencia Social Atenta consideración por el empleado y por las necesidades y deseos del cliente a la hora de tomar decisiones. Planifica y lleva a cabo el desarrollo del equipo. Conocimiento del diálogo intercultural. Atención al crecimiento/conservación del talento mediante el coaching, el mentoring y un feedback eficaz. Integración de la dinámica y la política organizacional en la creación de grupos de trabajo.

22 Destrezas Sociales Se hace cargo del equipo mediante la creación de una visión convincente. Ejerce influencia ocupando o sin ocupar un puesto superior. Es optimista, aporta nuevas ideas y guía a las personas en nuevas direcciones. Impulsa el desarrollo de los demás y les dá la guía. Crea relaciones de colaboración y una red de contactos. Saca a la luz y resuelve conflictos con eficacia.

23 Se puede aprender la inteligencia emocional? Si, pero Romper antiguos hábitos Crear nuevo hábitos Requiere Feedback Discusión Acción Reflexión

24 Cómo crear inteligencia emocional? 1. Cómo perciben los demás mis fortalezas y áreas a mejorar? 2 Qué cambios mejorarían mi efectividad? 3. Qué impide que realice estos cambios? 4. Qué pasos específicos llevaré a cabo? Información referente a la visión de los demás sobre usted Información sobre sus necesidades y preferencias

25 Daniel Goleman Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional Cómo impacta el estilo de liderazgo en el desempeño? Estilos de liderazgo Más efectivo Autoritario Afiliativo Democrático Coaching Coercitivo Ejemplar Menos efectivo

26 Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados: Autoritario Movilizar a las personas hacia una visión: Acompáñame. + - Entusiasmo, visión clara, compromiso, estándares para el éxito, libertad de innovación Autoritario o sin contacto con los miembros experimentados del equipo Afiliativo + - Crear vínculos emocionales y armonía: Las personas son lo primero. Confianza, flexibilidad, libertad para trabajar, feedback positivo, motivación, sentido de pertenencia, reconocimiento Bajo desempeño sin corregir, tolerancia de la mediocridad, demasiada independencia

27 Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados: Democrático + - Coach Crear consenso mediante la participación: Qué opinas? Ideas y participación; confianza, respeto y compromiso; flexibilidad; elevada moral; metas realistas Reuniones interminables, decisiones postergadas, confusión, falta de dirección Desarrollar personas para el futuro: Intenta esto. + Fortalezas y áreas a mejorar, metas de desarrollo, coaching y feedback, delegación, tareas desafiantes, diálogo constante - Reacio al aprendizaje, falta de habilidad para el coaching

28 Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados: Coercitivo + - Exigir cumplimiento inmediato: Haz lo que yo te diga. Situaciones de cambio importantes, emergencias genuinas Falta de flexibilidad, reacio a la innovación, falta de respeto, pérdida de control, poca responsabilidad, falta de sensibilidad Ejemplar + - Esperar excelencia y autodirección: Ahora, haz como yo lo hago. Estándares de desempeño altos, más rápido, mejor, trabaja duro, bueno con las personas de desempeño elevado, con puntualidad y el líder por delante del programa Agobiado, baja moral, directrices ambiguas, poca confianza, poca flexibilidad y responsabilidad, bajo feedback

29 Conclusiones El verdadero desempeño de las organizaciones no solo se mide por el nivel de madurez de sus procesos, se mide también por el nivel de competencias de sus líderes Crear las condiciones adecuadas para que tus colaboradores puedan desarrollar su máximo potencial, les permitirá alcanzar las metas y estar preparados para adaptarse a nuevos cambios y continuar trabajando en equipo de manera eficiente Las personas son las que conducen a las organizaciones al éxito o al fracaso

30 Simon Sinek Inteligencia Emocional: Replanteando el liderazgo organizacional

31 Preguntas?

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