TRABAJO EN EQUIPO NELLY VIVAS 2008

Transcripción

1 TRABAJO EN EQUIPO NELLY VIVAS 2008

2 TRABAJO EN EQUIPO QUE SIGNIFICA TRABAJO EN EQUIPO? Mandar mensajes de trabajo a un grupo de personas? Convocar a frecuentes reuniones de coordinación sin contenido o ineficaces? Nelly Vivas

3 TRABAJO EN EQUIPO 1. Un grupo es un equipo? 2. Cuándo decimos que un grupo es un equipo? Cuándo un equipo es mas eficiente? Nelly Vivas

4 EQUIPO DE TRABAJO Son estructuras de trabajo difíciles de crear. Pasan por etapas complejas. El liderazgo, comunicación, sentimientos, motivaciones SON PROTAGONISTAS. Necesita de consultores externos. Necesita de cursos de formación orientados a la mejora de: COHESIÓN, SENTIMIENTOS DE GRUPO, VALORES, ESTRATEGIAS, IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA. Nelly Vivas

5 METODOLOGÍA DE TRABAJO QUE MEJORA LA SATISFACCIÓN LABORAL. TRABAJO EN EQUIPO Nelly Vivas

6 OBJETIVO GENERAL COMPRENDER LA METODOLOGIA PARA REALIZAR EL TRABAJO EN UN QUIPO PLENO Y EFICAZ. ORGANIZAR EL TRABAJO DIARIO EN FUNCIÓN DE OBJETIVOS Y PLANTEAMIENTOS ORGANIZACIONALES. RESOLVER ADECUADAMENTE LOS CONFLICTOS. ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DIARIAS SEGÚN DEMANDAS DEL MEDIO EXTERNO Y EL CLIENTE (USUARIO) Nelly Vivas

7 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Ofrecer un cambio de actitud de los trabajadores. 2. Crear sentimiento de pertenencia. 3. Identificarse y alinearse con los objetivos. 4. Orientar hacia la Cohesión grupal y la auto responsabilidad. 5. Mejorar la actitud de servicio. 6. Crear la necesidad de innovación constante. Nelly Vivas

8 OBJETIVOS ESPECIFICOS 7. Identificar las diferencias entre objetivos grupales e individuales. Reflexionar acerca de las 2 posibilidades. 8. Mejorar los canales de comunicación; para mejorar el servicio de atención. 9. Desarrollar la actitud de confianza entre los compañeros de trabajo compartiendo un ambiente de trabajo libre de presiones que ayude a la solución de conflictos. Nelly Vivas

9 MOTIVACIÓN 1. PRIORIDADES. 2. HAGO REALMENTE LO QUE QUIERO PARA EL LOGRO DE LA META? 3. JERARQUIZO EL TIEMPO Y LAS ACTIVIDADES? 4. BUSCO SOLUCIONES SENCILLAS PARA LOGRAR EL OBJETIVO? Nelly Vivas

10 MOTIVACIÓN Que deseamos del proyecto de trabajo? Qué deseamos mejorar? Cuál es la forma de motivar? LO QUIERO HACER Nelly Vivas

11 NUEVAS ACTITUDES ORIENTAR HACIA AUTENTICOS INTERESES DE CAMBIO. PORQUE SE DESEA NO SOLO POR NECESIDAD Nelly Vivas

12 MOTIVACIÓN CONSTRUIR UN PLAN DE ACCIÓN EXITO VALORES METAS Y ACCIONES Nelly Vivas

13 Sembrar nuevos planteamientos para Un cambio cultural y actitudinal Ante sucesos internos Y externos CUÁL ES LA META DEL TALLER? Que ayude a enfrentar los problemas cotidianos de manera mas ADAPTATIVA Nelly Vivas

14 METODOLOGIA 1. Seleccionar un problema. 2. Desarrollar cada objetivo. 3. Reflexionar preguntas guiadas por el instructor acerca de: a. Síntomas detectados. b. Estrategias seguidas para hacer frente a los problemas. c. El cambio de actitud ante el afrontamiento. b. Errores cometidos si surgen los síntomas de estrés. c. Posibilidades de mejorar. 4. Conclusiones del grupo. PONER EN PRÁCTICA. Nelly Vivas

15 EQUIPO DE TRABAJO MODELO ORGANIZACIONAL. Es un sistema de trabajo que permite a varias personas de diferentes profesiones y habilidades coordinar sus actividades. No habrá duplicidad de funciones, un miembro no puede reemplazar a otro, cada uno debe desempeñar el papel que le corresponde. Cada miembro del equipo contribuye con sus conocimientos al logro de un propósito común. Nelly Vivas

16 EQUIPO DE TRABAJO Requiere de canales de comunicación adecuados que permitan a los miembros del equipo trabajar juntos eficientemente. Cada miembro del equipo asumirá la responsabilidad y dirigirá los aspectos que estén dentro del su área. Los miembros del equipo deben ponerse de acuerdo sobre los OBJETIVOS COMUNES y alcanzarlos. Nelly Vivas

17 PRINCIPIOS DEL EQUIPO DE TRABAJO A) PRESELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO. B) DEFINICIÓN DE OBJETIVOS. C) DEFINICIÓN DE LINEAMIENTOS Y RESPONSABILIDADES. Nelly Vivas

18 A. PRESELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO. Los objetivos deben ser identificados y aceptados por todos los miembros del equipo. Los objetivos deben agruparse en orden de prioridad (factores que intervienen en la prestación de AM en la comunidad). Tener presentes los objetivos específicos cada especialidad. de Evaluación periódica. Nelly Vivas

19 B. DEFINICIÓN DE LINEAMIENTOS. (RESPONSABILIDADES) Definir lineamientos de aceptación general. (COMUNICACIÓN, SENTIMIENTOS Y EMOCIONES) Cada miembro del equipo debe comprender claramente su responsabilidad y la de los otros. AUTO RESPONSABILIDAD. Nelly Vivas

20 EQUIPO DE TRABAJO 1. Médico. 2. Enfermera. 3. Técnico en trabajo social. 4. Técnico en Historias médicas. Recepción de pacientes. 5. Camarera. 6. Comunidad. 7. Otros. Nelly Vivas

21 EL MÉDICO. El médico asume la responsabilidad profesional y legal por el servicio prestado. El médico debe dirigir y coordinar. Al delegar funciones, retiene la responsabilidad. Nelly Vivas

22 LA ENFERMERA Identifica necesidades a nivel de enfermería y planifica programas para las familias bajo su cuidado. Da apoyo y asegura la continuidad de la atención en salud. Participa directamente en la supervisión de: Educación para la salud. Medidas preventivas. Medidas de administración. Puede delegar funciones conservando la responsabilidad en su área. Nelly Vivas

23 TRABAJO SOCIAL. Realiza investigaciones sociales de casos. Asiste a las familias en situación de crisis. Identifica necesidades y moviliza los recursos de la comunidad. Puede delegar funciones a otros miembros del equipo, conservando la responsabilidad. Dx. y evaluación de problemas psicosociales. Participa en la planeación de políticas de salud y fomenta actividades positivas. Nelly Vivas

24 TÉCNICO DE HISTORIAS MÉDICAS RECEPCIÓN DE PACIENTES. CAMARERA. OTROS PROFESIONALES. Nelly Vivas

25 IMPLICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO Puede reducir la carga de trabajo al médico. Proporciona más tiempo al médico para la solución de problemas de pacientes y familias. Diagnósticos más completos. Mayor comprensión del paciente, la familia y la enfermedad. Requiere de los miembros del equipo de: madurez emocional, objetividad científica y honestidad intelectual. El trabajo en equipo proporciona soluciones más efectivas para los problemas sociales, emocionales y familiares. Nelly Vivas

26 CARACTERISTICAS DEL EQUIPO. Tener una razón y necesidad de resolver problemas. Deseo colectivo de crear alago nuevo. Alentar a nuevas relaciones. Generar confianza y destreza. Moderador externo. REGLAS BÁSICAS DE TRABAJO (CONSENSO) (decir la verdad, quien y como se toman las decisiones, fijar normas, como tratar infracciones) Nelly Vivas

27 EL ÉXITO O FRACASO DEL EQUIPO. Depende de: La capacidad de cada miembro del equipo de modificar sus hábitos de conducta y de pensamiento, si estos no se adecuan a los demás integrantes. Habilidad organizacional, tacto, lealtad, respeto mutuo, estar dispuesto a someter el trabajo a la critica constructiva. COORDINACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO (diferentes acciones que se complementan sin duplicidad ni interferencia) Para: QUE LOS PROBLEMAS NO INTERFIERAN EN LA TOMA DE DECISIONES Y EN EL MANEJO DE LOS PACIENTES. Nelly Vivas

28 LIDERAZGO EN ATENCIÓN DE LA SALUD 1. EL LIDER es importante. Sin uno la posibilidad de cambio encontrará mas obstáculos. 2. IMPORTANTE modificar la cultura hospitalaria. 3. Los directivos deben GUIAR directamente el proceso. 4. Conocer que es lo mas importante para la institución. (Por medio de relaciones y aptitudes humanas mas que dar normas o por el control) 5. Capacitar a todos para participar en el mejoramiento general. Nelly Vivas

29 SINTOMAS DE QUE EL EQUIPO NO FUNCIONA. 1. Duplicidad de esfuerzos. 2. No pueden llevarse a cabo objetivos. 3. Parece que estuviesen tirando en varias direcciones. 4. Algunas personas parecen menos entusiastas. 5. Canales de comunicación alterados. VERIFICAR COMO SE ESTÁ REALIZANDO EL TRABAJO Nelly Vivas

30 PASOS PARA LA SOLUCIÓN SALUDABLE DE CONFLICTOS. 1. Un deseo de solución, no un deseo de ganar. 2. Expresión y aceptación de sentimientos. 3. Clima de confianza mutua o deseo por establecerlo. 4. Aceptar el conflicto como natural en vez de bueno o malo. 5. Limitar el tiempo para resolver el problema. Nelly Vivas

31 Nelly Vivas