Liderazgo para Gerentes, Jefes, Supervisores

Transcripción

1 Liderazgo para Gerentes, Jefes, Supervisores Objetivo General: En este programa el propósito fundamental es que el participante conozca que finalmente el rol de los jefes/líderes/gerentes se resume a dos puntos: Lograr que el trabajo se lleve a cabo y Lograr y mantener elevada su producción y la de su área Para lo cual requiere desarrollar habilidades y contar con herramientas que le permitan cumplir con este rol y a la vez pueda: Satisfacerle a sus colaboradores el sentimiento de pertenencia e importancia en la organización. Llamar la atención a sus colaboradores sin herir al empleado que se ha equivocado, logrando fundamentalmente que el error no se vuelva a repetir. Ganar habilidades en delegación, comunicación e involucramiento. Objetivos Específicos del Programa 1. Descubrir como nuestras experiencias, creencias y valores forman nuestro estilo de Liderazgo y el impacto que tiene ese estilo en el ambiente y cultura de la Organización. 2. Valorar el potencial humano y crear relaciones de confianza y respeto mutuo. 3. Desarrollar y mantener procesos y procedimientos que impulsen la innovación, la planeación, la definición de metas de desempeño, la utilización efectiva del tiempo, la delegación, el análisis de problemas, y la toma de decisiones. 4. Aprender a dirigir demostrando habilidades efectivas para interrogar y para escuchar en situaciones de uno a uno, con pequeños grupos y en juntas para resolver problemas. 5. Equilibrar los resultados deseados de visiones y planes con una evaluación precisa del desempeño actual y responsabilizar a los demás por los resultados predeterminados.

2 Público Objetivo: Dirigido a Gerentes Generales, Gerentes de áreas, Supervisores, Jefes de área y a todas aquellas personas que tengan bajo su cargo a personal a quien guiar Acerca de la Capacitación: La capacitación se desarrolla en 18 horas que se dividen en 6 sesiones de 3 horas cada una. Las sesiones son dictadas una vez a la semana. En el intervalo entre sesiones el Participante tendrá la oportunidad de aplicar y practicar en su empresa lo visto en cada semana. Metodología: El entrenamiento es práctico y se desarrollará con la participación activa de los profesionales que asistan, discusión de temas puntuales y ejercicios de aplicación. En cada sesión el Participante deberá: Proyectos de Aplicación: Los profesionales se comprometerán a aplicar en su empresa lo visto cada semana. Presentar Reportes: El participante informará durante el entrenamiento, acerca de los resultados de la aplicación de sus compromisos, realizándosele el coaching correspondiente Certificado Internacional de Asistencia: Por regla internacional, los participantes obtendrán el Certificado Dale Carnegie Internacional si han asistido al menos a 5 de las 6 sesiones del entrenamiento.

3 Contenido del entrenamiento: Sesión 1 A. Desarrollando Liderazgo Personal Entender el liderazgo, la gerencia y los conductores del éxito relacionados Describir experiencias y valores de liderazgo Conducir una Vista Introspectiva para abrir las líneas de comunicación y generar confianza. En esta sesión, examinaremos las lecciones que hemos aprendido acerca del liderazgo y de las creencias que formamos como resultado de esas experiencias. Al terminar esta sesión, podremos identificar los roles y responsabilidades de un líder exitoso y nos daremos cuenta de que nuestras opiniones e ideas acerca de dirigir a los demás le dan forma al ambiente de trabajo en el cual trabajamos. B. Obteniendo Resultados Organizacionales Graficar los resultados organizacionales y las relaciones claves Fijar metas de utilización del tiempo Crear una visión personal de liderazgo Durante esta sesión, trazaremos nuestros procesos y a las personas que los sostienen, Identificaremos puntos de relación con otros departamentos, vendedores, proveedores y clientes. Revisaremos las herramientas fundamentales para un manejo del tiempo efectivo como parte de esta discusión. Identificaremos prioridades y las herramientas para la utilización del tiempo que se requieren para mantenernos enfocados en el balance entre el desarrollo de las personas y los resultados económicos. Sesión 2 A. Entendiendo el Proceso de Innovación Reconocer y fomentar la fluidez de ideas Facilitar el proceso de innovación para resolver problemas y para lograr la mejora continua Crear un ambiente seguro para el intercambio y el flujo de las ideas. Ser proactivos en lugar de reactivos en el manejo del cambio Al terminar esta sesión identificaremos y fomentaremos la fluidez de ideas y facilitaremos un proceso de innovación que transforme las posibilidades en soluciones.

4 B. Demostrando el Proceso de Planificación Describir una visión en términos claros, específicos y precisos Identificar los pasos necesarios para transformar una visión en acción Implementar un plan con metas de comunicación claramente definidas Después de completar esta sesión, podremos describir los pasos necesarios para convertir una idea o innovación en un plan de acción para comunicarse claramente con otros. Sesión 3 A. Definiendo el Proceso de Desempeño Crear una imagen de cómo se mira su trabajo cuando se esta haciendo bien Escribir un documento que defina las expectativas del desempeño Identificar las habilidades claves, los conocimientos y las facultades claves esenciales para el desempeño del puesto Convertir los objetivos del negocios en actividades diarias y resultados medibles La responsabilidad comienza con metas claramente definidas. El convertir los objetivos de negocios de una organización a tareas diarias es el lado del proceso de la administración del desempeño. Cuando termine esta sesión, podremos crear expectativas de desempeño claras y específicas que apoyen la visión y los objetivos generales de la organización. B. Sistemas de Apreciación y el Proceso de Coaching Conducir una revisión de desempeño RAVE Describir el Ciclo de Crecimiento y Cambio y como se relaciona con el entrenamiento Aplicar los pasos del Proceso de Coaching para mejorar el desempeño en otros Las herramientas que se proveen en esta sesión cierran la brecha entre el desempeño esperado y los resultados reales. Cuando termine esta sesión podremos hacer coaching para mejorar el desempeño siguiendo un proceso paso a paso y usando la junta de evaluación para enfocarse en un crecimiento futuro y el entrenamiento de otras personas.

5 Sesión 4 A. Reconociendo el Potencial Humano Examinar su ambiente de trabajo e identificar los niveles actuales de motivación Identificar los actores y herramientas de motivación para incrementarla entre sus asociados Aplicar los principios de Relaciones Humanos para crear relaciones efectivas y niveles de compromiso Acentuar lo positivo en términos específicos y medibles Cuando termine esta sesión, podremos aplicar los principios de relaciones humanas que incrementan la confianza mutua e identifican las oportunidades para reconocer y desarrollar el potencial humano en su organización. B. Implementando el Proceso de Delegación Delegar tareas y responsabilidades para desarrollar y entrenar a otros Comprender el Ciclo del Empoderamiento Planear y prepara una junta de delegación Comunicar estándares claros de desempeño para el seguimiento y la responsabilidad Después de completar esta sesión podremos demostrar los pasos del proceso de delegación para capacitar desarrollar a los miembros valiosos del equipo y al mismo tiempo establecer responsabilidades y control. Sesión 5 A. Manejando los Errores Manejar los errores en forma efectiva usando un acercamiento con relaciones humanas Referirse al problema o situación de manera profesional para conservar consistentemente a las personas valiosas y el empoderamiento del equipo Mantener el Control al manejar el M.E.R.P. (Margen de Error Razonable, Permitido) Cuando termine este módulo, podremos manejar errores en una forma que ayude a la persona a mantener su dignidad y al mismo tiempo que le ofrece ideas para la resolución de problemas y mejoras.

6 B. Comunicación para Dirigir Objetivos Crear oportunidades para que la retroalimentación cierre el ciclo de la comunicación Demostrar habilidades efectivas para preguntar y escuchar que refuercen las relaciones Considerar varias formas de comunicación y su impacto Las encuestas han demostrado que hasta un 80 por ciento de todo lo que se comunica por seres humanos es mal entendido hasta cierto punto. Después de completar este módulo, podrá demostrar habilidades más efectivas para preguntar y para escuchar para poder mejorar la calidad de su comunicación y para aprender de aquellos a quienes usted dirige. Sesión 6 A. Dirigiendo Reuniones Mas Efectivas Generar participación en las reuniones aplicando los Principios de Relaciones Humanas Descubrir formas de generar cooperación y resultados positivos en las reuniones Considerar las directrices para la efectividad de las reuniones antes, durante y después En este módulo se ofrecerán muchos lineamientos para llevar a cabo juntas efectivas. Hay cosas que podemos considerar antes, durante y después de las juntas para mejorar la calidad y consistencia de lo comunicado. Después de completar esta sesión, demostraremos las directrices para dirigir una junta efectiva para fomentar la cooperación y la confianza. B. Celebrando el Éxito Vender la idea de un cambio a su organización como el resultado de un proceso de innovación Demostrar la habilidad de cambiar la ideas a un plan de acción Después de completar esta sesión comunicaremos una nueva idea o cambio considerando cuidadosamente todas las opciones y reconocimiento a aquellas personas que han contribuido al proceso y aquellos que van a asegurar su éxito.

7 Inversión: US$ 600 Incluido IVA Dirección: Carchi 601 y Quisquis Edif. Quil-1 3er piso Información: Dale Carnegie Training (Representados en Ecuador por Herrera Chang & Asoc.) Telef.: (593 4) Ext. 110 villonm@herrerachang.com