Teorìa General de la Admnistraciòn. Catedrático: Dr. Ramón de Jesús Velarde Ayala

Transcripción

1 Teorìa General de la Admnistraciòn Catedrático: Dr. Ramón de Jesús Velarde Ayala

2 TAYLOR FAYOL ADMINISTRACION CIENTIFICA ENFASIS EN LAS TAREAS CONFRONTACIÓN DE LAS TEORÍAS DE TAYLOR Y FAYOL TEORÍA CLASICA ENFASIS EN LA ESTRUCTURA Aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento de eficiencia en el nivel operacional Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus interrelaciones estructurales

3 TEORÍAS DE LA BUROCRACIA MAX WEBER ( ) DESARROLLÓ UNA TEORÍA DE ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA QUE ENFATIZABA LA NECESIDAD DE UNA JERARQUÍA ESTRICTAMENTE DEFINIDA, GOBERNADA POR NORMAS CLARAS Y PRECISAS Y LINEAMIENTOS DE AUTORIDAD, PROMOVIÓ LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO EN BASE AL MERITO. LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN AYUDA A DESTACAR ÁREAS DE INTERES PRÁCTICO PARA EL ADMINISTRADOR.

4 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA. LIMITACIONES DE LA TEORIA CLASICA COMO DE LA TEORIA DE LAS RRHH. MODELO RACIONAL QUE CONTEMPLA MUCHAS VARIABLES, APLICABLE A LAS EMPRESAS. TAMAÑO Y COMPLEJIDAD DE LAS EMPRESAS, EXIGIERON MODELOS DE ORGANIZACION MAS DEFINIDOS. SOCIOLOGIA DE LA BUROCRACIA. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

5 CONCEPTO DE BUROCRACIA FORMA DE ORGANIZACIÓN HUMANA, BASADA EN LA RACIONALIDAD, ADECUACION DE LOS MEDIOS A LOS FINES, DE FORMA DE GARANTIZAR LA MAXIMA EFICIENCIA POSIBLE EN EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS. ESTADO MODERNO IGLESIA UNIVERSIDAD GRANDES EMPRESAS MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

6 FACTORES QUE FAVORECEN LA MODERNA BUROCRACIA SISTEMA RETRIBUTIVO DE FUNCIONARIOS. CRECIMIENTO DE LAS TAREAS DEL ESTADO. SUPERIORIDAD TECNICA DEL SISTEMA. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

7 CARACTERISTICAS CONT. PRINCIPALES DE LA BUROCRACIA ES LA ORGANIZACIÓN EFICIENTE POR NATURALEZA 1. REGLAMENTOS ESTABLECIDOS POR ESCRITO. 2. COMUNICACIONES FORMALES. 3. DIVISION SISTEMATICA DEL TRABAJO. 4. IMPERSONALIDAD DE LAS RELACIONES. 5. JERARQUIA DE AUTORIDAD. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

8 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA BUROCRACIA 6. PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS 7. COMPETENCIA TECNICA Y MERITOS EN ELECCION. 8. ESPECIALIZACION DE LOS ADMINISTRADORES. 9. PROFESIONALIZACION DE LOS PARTICIPANTES. 10. COMPLETA PREVISION DEL FUNCIONAMIENTO. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

9 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA 1. RACIONALIDAD CON LOGROS DE OBJETIVOS. 2. ADECUADO DESEMPEÑO EN EL CARGO. 3. RAPIDEZ EN LAS DECISIONES. 4. INTERPRETACION UNIFORME DE NORMAS. 5. PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS, MENORES COSTOS Y ERRORES. 6. SELECCIÓN POR CAPACIDAD Y COMPETENCIA. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

10 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA 7. REDUCCION DE ROCES, CONOCE SU TAREA. 8. UNIFORMIDAD EN LAS DECISIONES. 9. PREPONDERANCIA DE LA ANTIGUEDAD. 10. CONFIABILIDAD. 11. BENEFICIOS PARA LAS PERSONAS (CARRERA). MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

11 DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA 1. EXAGERADO APEGO A LOS REGLAMENTOS. 2. EXCESO DE FORMALISMO Y PAPELEO. 3. RESISTENCIA AL CAMBIO. 4. DESPERSONALIZACION DE LAS RELACIONES. 5. DECIDE EL JERARCA Y NO EL MAS CAPAZ. 6. PROCEDIMIENTOS SE VUELVEN RUTINARIOS. 7. EXAGERACION EN SIGNOS DE AUTORIDAD. 8. DIFICULTAD EN ATENCION A CLIENTES. MAX WEBER - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

12 SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Como una reacción contra : la deshumanización del trabajo los métodos científicos rigurosos el sometimiento a los trabajadores los postulados de los clásicos o Mecanicismo de Taylor o Formalismo de Fayol 12

13 ORIGENES Humanizar y democratizar la Administración Desarrollo de Ciencias Humanas (Psicología y Sociología). Ideologías que surgieron : Dewey(filósofo), Lewin(Psicólogo), Pareto(economista). Conclusiones de las experiencias de Hawthorne coordinadas por Elton Mayo. 13

14 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EL TERMINO RELACIONES HUMANAS SE EMPLEA EN FORMA GENÉRICA PARA DESCRIBIR CÓMO INTERACTÚAN LOS ADMINISTRADORES CON SUS SUBORDINADOS. EL MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS SURGIÓ PARA DESCUBRIR DE MANERA SISTEMÁTICA, LOS FACTORES SOCIALES Y PSICOLÓGICOS QUE GENERAN RELACIONES HUMANAS EFECTIVAS.

15 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL 1. LOS TRABAJADORES SON CRIATURAS SOCIALES COMPLEJAS, CON SENTIMIENTOS, DESEOS, TEMORES Y EL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ES CONSECUENCIA DE FACTORES MOTIVACIONALES. 2. LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS NECESIDADES Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES PRIMARIAS CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS QUE INTERACTÚAN. 3. LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO MECANISMOS REGULADORES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS, CONTROLANDO INFORMALMENTE LA PRODUCCIÓN. PUEDEN TENER SANCIONES POSITIVAS O NEGATIVAS.

16 LIMITACIONES A LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS EL CONCEPTO DE SER SOCIAL FUE UN IMPORTANTE CONTRAPESO AL MODELO UNILATERAL DE SER ECONÓMICO-RACIONAL EN LA DECADA DE 1950, AL MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO NO SE INCREMENTÓ LA PRODUCCIÓN, POR LO QUE SE EVIDENCIÓ QUE EL AMBIENTE SOCIAL NO ES MAS QUE UNO DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD, ASI COMO LOS. NIVELES DE SALARIOS, GRADO DE INTERÉS DE LAS TAREAS, LA CULTURA Y LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

17 ANTECEDENTES DE ELTON MAYO George Elton Mayo nació en 1880 en Adelaida, Australia. Estudió Psicología en su país. Profesor de las Universidades de Harvard y Filadelfia (EEUU). Se incorporó a las experiencias de Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y

18 TEORÍA CLASICA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA MAQUINA HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN LA TECNOLOGIA SE INSPIRA EN SISTEMAS DE INGENIERÍA AUTORIDAD CENTRALIZADA LINEAS CLARAS DE AUTORIDAD ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA TECNICA ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJO CONFIANZA EN REGLAS Y REGLAMENTOS CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y STAFF HACE ENFASIS EN LAS PERSONAS TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO GRUPOS DE PERSONAS SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍA DELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDAD AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR CONFIANZA Y APERTURA ENFASIS EN LAS RELACIONES HUMANAS CONFIANZA EN LAS PERSONAS DINÁMICA GRUPAL INTERPERSONAL

19 ENFOQUE CIENTIFICO DEL COMPORTAMIENTO ABRAHAM MASLOW SE DESTACA POR SU APORTACIÓN QUE IDENTIFICA LAS NECESIDADES QUE ESTAMOS MOTIVADOS A SATISFACER DENTRO DE UNA JERARQUIA: EN LA PARTE INFERIOR DE ÉSTA SE HALLAN LAS NECESIDADES FÍSICAS Y SEGURIDAD. EN LA PARTE SUPERIOR SE ENCUENTRAN LAS NECESIDADES DEL EGO (NECESIDAD DE RESPETO) Y DE AUTOREALIZACIÓN.

20 MASLOW SATISFACER NECESIDADES ACTITUD POSITIVA INTRINSECOS TRABAJO LOGROS RECONOCIMIENTOS RESPONSABILIDAD ASCENSOS HERZBERG FACTORES DE MOTIVACION EXTRINSECOS HIGIENE POLITICAS SUPERVISION RECURSOS SALARIO SEGURIDAD