Enfoque Humanista. Enfoque Clásico. Enfoque Humanista. Enfoque Humanista Teoría de las Relaciones Humanas 22/02/2014

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1 Enfoque Humanista Enfoque Clásico Enfoque Humanista Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 1

2 El Enfoque Humanista de la Administración aparece por: El desarrollo de la Psicología del trabajo, en particular. El desarrollo de las Ciencias Sociales y la Psicología, en general. El surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas en EEUU (1930) Psicología del trabajo Comienza con: Análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo. Culmina con: Análisis de la adaptación del trabajo al trabajador. Teoría de las Relaciones Humanas Surge como consecuencia de las conclusiones del Experimento de Hawthorne, iniciado en 1928 Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 2

3 WESTERN ELECTRIC COMPANY (Hawthorne - Chicago) Vista aérea de la planta (1925) Hawthorne Works Hoy Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 3

4 Hawthorne Works Hoy El experimento fue desarrollado por George Elton Mayo y Fritz J. Roethlisberger (investigadores de la Harvard Business School) Elton Mayo y Fritz Roethlisberger El objeto inicial del experimento era evaluar la correlación entre la iluminación y la productividad Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 4

5 WESTERN ELECTRIC COMPANY (Chicago) Vista del interior de la planta Elton Mayo luego lo amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes de trabajo y de otros factores que afectan la productividad El experimento se desarrolló en 4 etapas y finalizó en En la 2da. Etapa del experimento se creó un grupo de observación de 6 operarias. Se conoció como: El cuarto de los relays Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 5

6 Las conclusiones del experimento sacudieron a los principios de la Teoría Clásica de la Administración La productividad NO solo depende de la capacidad física del trabajador, o de sus movimientos y tiempos insumidos La productividad depende de la integración social de los individuos en el grupo de trabajo Integración social de los trabajadores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 6

7 El comportamiento del trabajador se ajusta a los patrones sociales del grupo que integra Cuando el trabajador actúa como miembro del grupo, ajusta su conducta individual a esos patrones Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 7

8 Las normas o patrones se basan en creencias o expectativas (reales o imaginarias) que modelan las actitudes Aquellos miembros del grupo que no se ajusten a los patrones sufren sanciones sociales o morales Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 8

9 Y los miembros del grupo que se ajusten a los patrones, obtienen recompensas sociales Las personas mantienen constante interacción con el grupo en razón de poder satisfacer sus necesidades sociales Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 9

10 En cada grupo existe una gran interacción interna a través de la que cada uno es influenciado, e influye en los demás A esa interacción se la denomina: + Las organizaciones, vistas como un sistema social están compuestas por Grupos Sociales Informales + Los Grupos Informales son un fenómeno social que origina el trabajo, como actividad humana colectiva Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 10

11 + Los Grupos Informales poseen una estructura que no coincide con la formal. + Los Grupos Informales poseen propósitos distintos (a veces opuestos) a los de la organización formal. + Por ejemplo: los Grupos Informales pueden actuar como reguladores del nivel de producción. Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 11

12 + También los Grupos Informales actúan como reguladores del comportamiento individual al definir: + que los individuos asimilan e integran a su comportamiento como trabajadores en la organización + + La especialización y los trabajos repetitivos producen efectos negativos en la moral del trabajador Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 12

13 + + El contenido (enriquecido) del trabajo influye sobre la moral del trabajador + + El comportamiento del trabajador es consecuencia de factores y estímulos motivacionales + + Mayor participación y una mejor relación elevan la moral y el desempeño, y reducen la fatiga psicológica + + El trabajador es una criatura social compleja, con sentimientos, deseos y temores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 13

14 + + + El trabajador debe ser considerado por la Administración como un sujeto emocional No se debería tratar a los trabajadores solo individualmente, sino como miembros de grupos Los Administradores deben comprender la lógica grupal para reanimar su cooperación El comportamiento de los grupos depende del estilo de conducción que adopten los Administradores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 14

15 + + + Para lograr armonía y crear una buena atmósfera de trabajo es necesario humanizar la Administración Fuentes bibliográficas: Introducción a la Teoría General de la Administración 7ma. Edición Idalberto Chiavenato Principios Fundamentales para la Administración de Organizaciones Miguel Ángel Vicente/Juan Carlos Ayala Fundamentos de Administración de Organizaciones Miguel Ángel Vicente y otros Harvard Gazette Harvard University Rethinking work, beyond the paycheck - Dec/2011 Qué es Administración Héctor Larocca y otros Resumen y Diseño de la presentación: Prof. CP Felipe R Mangani Febrero de 2014 Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 15

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