Departamento de Servicios Humanos (DHS) Paquete de solicitud de información de servicios y derivaciones

Transcripción

1 Departamento de Servicios Humanos (DHS) Paquete de solicitud de información de servicios y derivaciones El presente paquete de formularios contiene información importante para usted. Las leyes federales y estatales exigen que se los demos. La mayoría de los formularios del paquete tienen un número en la esquina derecha inferior. Los formularios que se incluyen en el paquete son: Programa Lifeline de Oregon (FM525). Las unidades familiares que reciben beneficios del Programa de asistencia para nutrición suplementaria (SNAP), Asistencia temporal para familias necesitadas (TANF), Ingresos Suplementarios del Seguro Social (SSI) o asistencia médica, etc., podrían ser elegibles para recibir ayuda por teléfono. Revise el formulario de información sobre cómo solicitar ingreso al programa Lifeline de Oregon. Sus derechos y responsabilidades (DHS 0415R). Lea todas las páginas. Si tiene alguna pregunta sobre el formulario, hable con el trabajador social a cargo de su caso. Conserve este formulario con usted. Información y derivaciones para familias de bajos ingresos (MSC 3400). Este formulario contiene una lista de agencias que ofrecen servicios diversos. Incluye muchos de los números de teléfono en caso de que usted necesite ayuda. Conserve este formulario con usted. Información sobre quejas por discriminación del cliente (DHS 9001). La ley federal exige que le proporcionemos esta información. Conserve este formulario con usted. El Departamento de Agricultura de Estados Unidos (United States Department of Agriculture o USDA) es un empleador y proveedor que ofrece oportunidades equitativas. SP DHS 6609 (04/18)

2 Programa Lifeline Oregon Lifeline es un programa estatal y federal administrado por la Comisión de Servicios Públicos de Oregon, que proporciona un descuento de hasta $12.75 dólares por servicios telefónicos o de hasta $9.25 dólares por servicios de banda ancha (por cableado fijo o inalámbrico) para hogares calificados con bajos ingresos a través de las compañías participantes. El programa limita el descuento de Lifeline a uno por hogar ya sea por servicios telefónicos o de banda ancha. Usted puede calificar si recibe los beneficios de uno de los siguientes programas o si el ingreso total del hogar es de o menor al 135 % del nivel federal de pobreza: Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) Medicaid Asistencia Federal de Viviendas Públicas (Sección8) Pensión para veteranos o sobrevivientes Las siguientes compañías participan en Oregon Lifeline Compañías de teléfono cableado: Asotin Beaver Creek CenturyLink Clear Creek Colton ComSpan DirectLink Eagle Frontier Gervais/DataVision Helix Home Molalla Monitor Monroe Nehalem North State Oregon Tel. Corp. Oregon/Idaho People s Pine Telephone Pioneer Reliance Connects Roome Tel Com Scio Mutual St. Paul Stayton Co. Warm Springs Compañías de teléfono inalámbrico: AT&T Mobility* en áreas seleccionadas Snake River PCS US Cellular *AT&TMobility sólo ofrece el descuento de Lifeline en áreas seleccionadas. Llame al para saber si el descuento de Lifeline se ofrece en su área de cobertura Compañías de teléfonos inalámbricos que proporcionan minutos gratuitos: Access Wireless a través de i-wireless Para solicitar: o Assurance Wireless a través de Virgin Mobile Para solicitar: o en entouch a través de Boomerang Para solicitar: o en Solicite el servicio en o llame al para pedir una solicitud. Las compañías participantes y las cantidades de descuento están sujetas a cambio. FM525 01/17

3 SM Sus derechos y responsabilidades Este formulario enumera algunas de las cosas que el Departamento de Servicios Humanos (DHS) se compromete a hacer por usted. Estos son sus derechos. También enumera las cosas que usted debe hacer cuando solicita u obtiene beneficios de dinero en efectivo, de cuidado de niños o de alimentos. Estas son sus responsabilidades. Lea este formulario con mucha atención. Los empleados de DHS pueden explicarle su contenido. Pregunte si hay algo que no entiende. Cuando usted (y su cónyuge o compañero) reciben beneficios de DHS, se comprometen a realizar determinadas cosas. Pueden perder los beneficios si no las hacen. También se les puede pedir que devuelvan los beneficios si reciben más de lo que les corresponde. Sus derechos (lo que usted puede esperar de DHS): DHS lo tratará con respeto, de manera justa y educada. DHS le dará información sobre sus pagos y servicios. DHS también puede derivarlo a otros servicios que usted necesite. Puede recibir una solicitud cuando la pida. Puede llenar y presentar la solicitud el mismo día en que la pidió. DHS también le ayudará a llenar formularios si lo necesita. Puede pedir un recibo de cualquier formulario que presente en las oficinas de DHS. Puede solicitar una reunión con un trabajador(a). También puede pedir hablar con una persona con autoridad. Puede solicitar un intérprete para que le ayude a solicitar servicios, llenar formularios o informar cambios. DHS le ofrecerá información en un formato o idioma que usted pueda entender. DHS se esforzará para satisfacer sus necesidades especiales si usted tiene alguna discapacidad. DHS respeta la Ley de Americanos con Discapacidades (Americans with Disabilites Act) y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación (Rehabilitation Act). Puede pedir ver lo que haya escrito sobre usted en el archivo de su caso. Puede solicitar no cooperar con el programa de manutención de hijos si tiene una causa justificada. Esto se refiere a los casos en que cooperar con el programa de manutención de hijos pueda constituir un peligro para usted o sus hijos. DHS le dará formularios que explican qué es la causa justificada. Estos formularios le dicen cómo el Programa de Manutención de Hijos de Oregón (Oregon Child Support Program) puede ayudarle a conseguir manutención de hijos y al mismo tiempo mantener su seguridad y la de sus hijos. DHS también contestará todas sus preguntas sobre causa justificada. La información que usted dé a DHS se considerará confidencial y privada. DHS sigue los principios del Aviso de Prácticas de Privacidad que se encuentra en todas sus oficinas. Usted no tiene derecho a recibir cheques del programa Directo de Granjas para Ancianos (Senior Farm Direct) si ya participa en un Programa Nutricional de Mercados de Granjeros para Ancianos (Senior Farmer s Market Nutrition Program) de otro estado. DHS le informará si tiene derecho a recibir beneficios: En un plazo de 45 días a contar desde la fecha en que usted solicite beneficios de cuidado de niños. En un plazo de 30 días a contar desde la fecha en que usted solicite dinero en efectivo. En un plazo de 30 días a contar desde la fecha en que presente una solicitud para beneficios de alimentos. Si tiene derecho a recibir beneficios rápidos, se le informará en siete días. Page 1 of 5 SP DHS 0415R (03/18), Recycle prior versions

4 Puede solicitar una audiencia si no está de acuerdo con alguna decisión de DHS. Para beneficios de dinero en efectivo y de cuidado de niños, debe hacer la solicitud en el formulario de Solicitud de Audiencia Administrativa (MSC 0443). Alguien puede ayudarle a llenarlo en la oficina de DHS. Si recibe beneficios de alimentos, puede solicitar una audiencia en el formulario MSC 0443, por teléfono, por escrito o en persona. Si recibe beneficios de dinero en efectivo para familias o de cuidado de niños, debe solicitar una audiencia dentro de 45 días a contar desde la fecha de aviso de la decisión. Si recibe beneficios de dinero en efectivo debe solicitar la audiencia dentro de los 90 días de la fecha en que se le aplicó una descalificación relacionada con su plan de caso de JOBS. La descalificación puede ser por no asistir a tratamientos de salud mental, drogadicción o alcoholismo. Ver el formulario DHS 7819 para la definición de descalificación. Para beneficios de alimentos, debe solicitar la audiencia dentro de 90 días a contar desde la fecha del aviso. Sus responsabilidades (lo que usted debe hacer): Si está en cualquier programa de DHS, usted debe: Dar a DHS información verdadera, correcta y completa. Presentar comprobantes de lo que informe. Si no puede conseguir los comprobantes, DHS le puede ayudar. Participar en un programa de empleo si así se requiere. Esto consiste en buscar, aceptar y mantener un trabajo. Permitir que el personal de DHS visite su hogar para obtener información sobre su caso. Informar a DHS sobre todo cambio de su situación. Los cambios se explican en la página siguiente. Ayudar a DHS si su caso se elige para una revisión. Los casos se eligen al azar. Autorizar a la División de Manutención de Hijos del Departamento de Justicia a dar información de sus registros de manutención de hijos a DHS. Si recibe beneficios de alimentos, también debe: No dejar un trabajo ni reducir sus horas de trabajo a menos de 30 horas semanales. Si recibe Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), también debe: Ayudar a conseguir manutención de hijos, a menos que: Esté en los Programas JOBS Plus, Estatal Familiar Pre-SSI/SSDI (SFPSS) o Post-TANF. Sea peligroso para usted o sus hijos. Recuerde informar de esto a DHS. Participar en cualquier plan de capacitación que le ofrezcan DHS o sus agencias asociadas, a menos que tenga causa justificada para no hacerlo. Puede hablar con su trabajador(a) sobre la causa justificada. Hacerse todo examen médico necesario para ver si tiene derecho a recibir servicios. Solicitar y usar cualquier otro beneficio o dinero que tenga derecho a recibir. Deberá hacerlo para usted mismo y para las personas para quienes solicita ayuda. Aceptar servicios sociales ordenados por un tribunal o relacionados con capacitación o empleo. Participar en programas de salud mental o de abuso de drogas o alcohol, si DHS decide que usted necesita esa ayuda. Solo tiene que hacer esto si puede ingresar a un programa gratuito. Avisar a la Unidad de Embargos por Lesiones Personales dentro de los 10 días si usted o un familiar que está recibiendo beneficios de TANF presenta un reclamo contra un tercero por lesiones sufridas por usted o su familiar. Page 2 of 5 SP DHS 0415R (03/18), Recycle prior versions

5 Plazo máximo para recibir dinero en efectivo (TANF): Oregón tiene un plazo máximo de 5 (cinco) años. Hable con el trabajador para saber de qué manera esto puede afectarlo. Cómo informar cambios a DHS: Si recibe beneficios de DHS, usted debe informar ciertos cambios que afectan a usted, a su cónyugue o compañero, o a cualquier persona para quien obtiene beneficios. Si no informa los cambios a tiempo, sus beneficios se podrían demorar o suspender. Si no informa los cambios y recibe más beneficios de lo que debería recibir, puede tener que devolverlos. Se le puede pedir esta devolución a cualquier persona de su hogar que tenga 18 años de edad o más. Si está en cualquier programa de DHS, debe informar los cambios de dirección en un plazo de 10 días. Además, están los siguientes requisitos: Si recibe beneficios de alimentos: Si le dijeron que usted es ABAWD, Adulto apto sin menores de 18 años, informe si las horas de trabajo (con o sin pago) son de menos de 20 horas por semana. Debe informar esto si la persona que trabaja tiene entre 18 y 50 años de edad y sin un menor de 18 años viviendo con usted. Debe informar estos cambios dentro de los 10 días de ocurridos. Si está en Alternativa de Beneficios Transitorios (Transitional Benefits Alternative o TBA) no tiene que informar ningún cambio. Si está en el sistema de informes simplificados: Sólo debe informar los cambios de ingresos cuando éstos superen el límite del programa. Además, tendrá que llenar el formulario de Informe provisorio de cambio (DHS 0852) y entregarlo antes del día 10 del mes del informe. Todas las demás personas que reciben beneficios de alimentos deben informar: Cambios de las personas que viven con usted. Cambios en los costos de vivienda y de servicios públicos después de mudarse. Cambios de fuente de ingresos. Esto ocurre cuando se consigue, pierde o deja un trabajo. Cambios de su obligación legal de pagar manutención de hijos. Si recibe dinero, artículos de valor o dinero por venta de propiedades. Esto incluye la compra, la venta o el cambio de vehículos. Cambios de sus ingresos. Usted debe informar a DHS lo siguiente: Cualquier cambio de más de $50 en el monto de ingresos no ganados (ver el cuadro ingresos no ganados en la página siguiente). Cualquier cambio en sus ingresos de más de $100 por mes. Para informar cambios se puede usar el formulario DHS 0943, llamar por teléfono o escribir a su trabajador(a) de DHS. Tiene 10 días desde la fecha en que se produce el cambio para informarlo a DHS. Aunque no tenga que informar cambios en su costo de vida, puede hacerlo. Los aumentos en costos de vivienda, atención médica o cuidado de niños, o de la cantidad que debe pagar en manutención de hijos podrían ayudarle a recibir más beneficios de alimentos. Pero debe hacer saber de esto a DHS. Cuando usted comienza a recibir beneficios en efectivo, la cantidad de sus beneficios de alimentos disminuye. Si recibe dinero en efectivo (TANF) para familias, debe informar: Cambios en la dirección postal o residencia. Cambios de las personas que viven con usted. Cambios en el grupo de presentación, tales como un casamiento, un divorcio, o si su hijo de 18 años de edad deja de ir a la escuela o programa equivalente. Si tiene dudas sobre si esto le corresponde a usted, pregúntele al trabajador. Page 3 of 5 SP DHS 0415R (03/18), Recycle prior versions

6 Cambios de la fuente de sus ingresos. Esto ocurre cuando se consigue, pierde o deja un trabajo. Cuando alguien que aparece en su solicitud queda embarazada. Debe informar sobre el embarazo en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que se entera del mismo. Si recibe dinero, artículos de valor o dinero por venta de propiedades. Esto incluye la compra, venta o cambio de vehículos. Cambios en sus ingresos. Debe informar: Un cambio de más de $50 en la cantidad de sus ingresos no ganados (ver el cuadro ingresos no ganados en esta página). Un cambio de más de $100 mensuales en sus ingresos. Un cambio en quién paga sus costos de vivienda. Si recibe beneficios de cuidado de niños, debe informar lo siguiente: Cambio de dirección. Los ingresos del hogar son iguales o mayores a los que se indican en el cuadro a continuación. Miembro de su familia que es militar y al que le han dado de baja del servicio activo en una zona de guerra. Miembro de su familia que es militar y obtiene empleo o regresa al servicio activo. Usted cambia o agrega un proveedor de cuidado de niños. Alguien se muda, incluyendo un niño, cónyuge, padre de un niño o padre de un niño por nacer. Alguien pierde el empleo o usted tiene licencia por enfermedad. Alguien que estaba buscando trabajo comienza a trabajar. Alguien regresa a trabajar después de haber estado con licencia por enfermedad. Se necesita cuidado de niños para alguien que asiste a la escuela. Los ingresos no ganados son, entre otros, los siguientes: Beneficios de desempleo. Beneficios de Seguro Social. Ingresos de Seguridad Suplementarios (SSI) Beneficios de la Administración de Veteranos. Pagos de manutención de hijos Intereses de cuentas bancarias. Tamaño de Igresos brutos la familia: mensuales: 2 $ $ $ $ $ $ o más $8.830 Los cambios de cuidado de niños en el programa de Cuidado de Niños Relacionado con el Empleo (ERDC) deben informarse en el formulario DHS 0862 Informe de cambios para ERDC. Nuestra política sobre discriminación: El Departamento de Servicios Humanos (DHS) no discrimina a persona alguna. Esto significa que DHS ayudará a todas las personas que tengan derecho a recibir sus servicios. DHS no dará trato diferente a ninguna persona por razones de edad, raza, color, nacionalidad de origen, sexo, religión, creencias políticas, 1 discapacidad u orientación sexual. 2 Puede presentar una queja si piensa que DHS lo discriminó por alguna de estas razones. Para presentar una queja ante el estado, llame a la Oficina de Defensoría del Gobernador al (TTY 711) o escriba a: Governor s Advocacy Office 500 Summer Street NE, E17 Salem, OR Fax: Correo electrónico: DHS.info@state.or.us La igualdad de oportunidades es ley! Los Departamentos de Agricultura (USDA) y de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Estados Unidos son proveedores y empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Existen servicios y ayudas auxiliares para las personas con discapacidades que los soliciten. Para presentar una queja ante USDA o HHS, lea el formulario DHS 9001 Información sobre quejas por discriminación de clientes. Este formulario se encuentra en el Paquete de información y derivación (DHS 6609). 1 Los clientes de SNAP están protegidos contra la discriminación por creencias políticas. 2 La orientación sexual está protegida por el estado de Oregón pero no por las leyes federales. Page 4 of 5 SP DHS 0415R (03/18), Recycle prior versions

7 Diferentes formatos Este documento está disponible a pedido en formatos alternativos para discapacitados o en otros idiomas para las personas con uso limitado del inglés. Para solicitar esta publicación en otro formato o idioma, comuníquese con la Sección de Publicaciones y Diseño al , 711 para TTY, o por correo electrónico a dhs-oha.publicationrequest@state.or.us. Sanciones en el Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (SNAP) Si usted hace lo siguiente... Oculta información o hace declaraciones falsas. Usa tarjetas EBT (Transferencia electrónica de beneficios) que pertenecen a otra persona. Usa beneficios de comida para comprar alcohol o tabaco. Canjea o vende beneficios o tarjetas EBT. Descarta productos para reciclar los envases y obtener efectivo. Revende alimentos comprados con beneficios de comida para obtener efectivo. Canjea beneficios de comida por sustancias ilegales tales como drogas. Canjea beneficios de comida por armas de fuego, municiones o explosivos. Perderá los beneficios de comida... Por 12 meses la primera vez. Por 24 meses la segunda vez. Permanentemente la tercera vez. Por 24 meses la primera vez. Permanentemente la segunda vez. Permanentemente. Cambia, compra o vende beneficios de alimentos por $500 o más. Da información falsa sobre su identidad o su domicilio para recibir más beneficios de comida de lo que le corresponde. Permanentemente. Por 10 años por cada delito. También se le puede aplicar una multa de hasta $ , hasta 20 años de prisión o ambas cosas si comete estos delitos. Además se le puede iniciar una demanda bajo otras leyes federales. Si hace lo siguiente a sabiendas... Usted puede... Usa tarjetas EBT que no son suyas. Transfiere sus tarjetas EBT a otras personas. Adquiere o posee tarjetas EBT que no son suyas. Ser culpable de un delito mayor o menor. Tener que pagar una multa. Ser condenado a prisión. Perder la elegibilidad para beneficios de comida por un período de tiempo. Page 5 of 5 SP DHS 0415R (03/18), Recycle prior versions

8 SM DÓNDE ENCONTRAR AYUDA No siempre es fácil averiguar a dónde llamar cuando se necesita ayuda. Esta lista de servicios puede ser útil para su familia. Incluye números de teléfono y páginas web para muchos servicios Puede encontrar otros números locales en la sección de servicios gubernamentales (government services) de su directorio telefónico. Usted puede tener acceso al Internet en la mayoría de las bibliotecas públicas. Si necesita ayuda para encontrar alguno de estos servicios, pídasela a su trabajador social. 211Info es otra opción para conectarse con recursos en las comunidades mismas. Comuníquese con 211Info marcando 211 o haciendo una búsqueda por Internet en 211info.org. Asimismo, puede conectarse con un experto en recursos comunitarios enviando su código postal en un mensaje de texto a o por correo electrónico a help@211info.org. CUIDADO INFANTIL El DHS cuenta con programas de cuidado infantil que ayudan a cubrir los costos de cuidado infantil. Obtenga información en ASSISTANCE/CHILD-CARE/Pages/index.aspx. 211info puede ayudar a las familias a encontrar proveedores de cuidado infantil. Marque 211 o encuentre recursos en 211info.org. EMPLEO Muchas agencias ayudan a personas a desarrollar las habilidades necesarias para buscar, obtener y mantener un empleo. Comuníquese con DHS en Pages/index.aspx o con Departamento de Empleo (Employment Department) en Los programas de WorkSource Oregon derivan a los trabajadores desplazados a servicios en su área local. Consulte el directorio telefónico o visite DHS proporciona capacitación, beneficios y ayuda para encontrar trabajo a personas con discapacidades. Vea los listados estatales en el directorio telefónico o visite www. oregon.gov/dhs/employment/employment-first/pages/ index.aspx. ALIMENTOS El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés y antes conocido como cupones de alimentos) pone alimentos saludables al alcance de los residentes de Oregon de bajos ingresos. Pregunte en una oficina del DHS o Agencia sobre el Envejecimiento del Área (Area Agency on Aging o AAA). Vea la lista de locales de DHS en Offices/Pages/index.aspx. Visite Solicite beneficios alimentarios por Información y derivaciones para hogares de escasos recursos Internet a través de Los bancos de alimentos brindan despensas a personas necesitadas. Vea la sección de servicios sociales en el directorio telefónico. Existen servicios de alimentos en grupo y entregados al hogar disponibles para personas mayores de 60 años como donativo. Llame a la Conexión de Discapacidad y Envejecimiento de Oregon (Aging and Disability Resource Connection of Oregon o ADRC) al y solicite ayuda para encontrar un lugar para comer. O visite el sitio de ADRC en Los programas de comidas escolares ayudan a pagar o pagan las comidas a la hora del almuerzo, así como antes y después de la escuela. Llame a su escuela local. VIVIENDA Las agencias de acción comunitaria ayudan a las familias a pagar los costos de vivienda en casos de emergencia. Para información, encuentre la oficina local en el directorio telefónico o visite La Línea para Mujeres en Crisis hace derivaciones a albergues locales o casas de seguridad locales. Llame al Cada autoridad de la vivienda del condado tiene viviendas para familias o ancianos de bajos ingresos. Las familias de bajos ingresos también pueden obtener ayuda para pagar la renta. Vea el directorio telefónico para encontrar la oficina local de la autoridad de vivienda (housing authority) del condado. Los albergues o casas de seguridad ofrecen vivienda a corto plazo para indigentes o personas que se alejan del abuso. Llame a la oficina local del DHS o visite ATENCIÓN MÉDICA Los departamentos de salud del condado ofrecen atención de salud para familias de bajos ingresos. Vea la sección blanca u obtenga una lista de los departamentos de salud en ProviderPartnerResources/LocalHealthDepartmentResources/ Pages/lhd.aspx Los condados ofrecen servicios de salud mental. Vea los listados del gobierno del condado en su directorio telefónico. El Plan de Salud de Oregon otorga beneficios de salud para adultos y niños en Oregon. Por favor, use la siguiente información de contacto para encontrar respuestas a sus preguntas. Preguntas sobre solicitud y elegibilidad: Preguntas generales de los miembros: Visite para más información. SP MSC 3400 (1/17), Replaces prior version, Page 1

9 HealthCare.gov es donde usted puede buscar comparar servicios de seguro médico privados y obtener ayuda financiera para pagar por ellos. Llame al o visite El programa de Asistencia con Beneficios de Seguro de Salud para Personas de la Tercera Edad (Senior Health Insurance Benefits Assistance) brinda información gratuita sobre el seguro de salud para personas de la tercera edad. Llame al o visite El Departamento para Asuntos de Veteranos de Oregon (Oregon Department of Veterans Affairs) ayuda a los veteranos discapacitados a obtener servicios médicos. Llame al o visite EMBARAZOS Boys and Girls Aid ofrece información sobre el embarazo, consejería y derivaciones. Llame al o visite La Unidad de Planificación Familiar (Family Planning Unit), en el departamento de salud del condado, ayuda con servicios de prevención de embarazos. Consulte los listados del gobierno del condado en su directorio telefónico o visite ProviderPartnerResources/LocalHealthDepartmentResources/ Pages/lhd.aspx. PROTECCIÓN El DHS ayuda a adultos mayores y a personas con discapacidades físicas y del desarrollo que son víctimas de abuso o que necesitan protección. Llame al o visite to Para denunciar un caso de maltrato o abandono infantil: Contacte a una agencia del cumplimiento de la ley o llame a la línea de denuncia de maltrato infantil del condado. Para obtener los números de las líneas de ayuda e información sobre la denuncia de maltrato y abandono, visite SERVICIOS PÚBLICOS Su compañía de servicios públicos o de calefacción puede ayudar con los costos de calefacción. Vea la sección de compañías de servicios públicos en el directorio telefónico. Las agencias de acción comunitaria ayudan a las personas a pagar los costos de calefacción. Vea la sección de servicios sociales en el directorio telefónico. El Programa de Asistencia con el Teléfono de Oregon ayuda con los costos básicos del servicio telefónico. Llame a su compañía de teléfonos o visite PROGRAMA DE NUTRICIÓN PARA MUJERES, BEBÉS Y NIÑOS (WOMEN, INFANTS AND CHILDREN - WIC) Proporciona información nutricional y alimentos extra a mujeres embarazadas y niños menores de 5 años. Llame al departamento de salud del condado o diríjase a index.aspx para obtener la información de contacto. OTRO El programa de Ancianos y Personas con Discapacidades (Aging and People with Disabilities) del DHS ayuda a las personas de la tercera edad y personas con discapacitadas a obtener servicios. Llame al o visite Esta línea para servicios relacionados al alcohol y a las drogas ayuda a los alcohólicos, adictos y a sus familias. Llame al o visite El Centro de Derivaciones relacionadas al Alcohol y a las Drogas ayuda a las personas a encontrar un centro de tratamiento. Llame al o visite La División de Manutención para los Hijos (Division of Child Support) (parte del Departamento de Justicia de Oregon) o el fiscal de distrito del condado pueden ayudarle a obtener manutención para los hijos. Vea los listados estatales y del condado en el directorio telefónico. Llame al o visite Se encuentran disponibles servicios de Adicción para Jugadores. Llame al MY-LIMIT o visite El Servicio de Asistencia Legal (Legal Aid Service) ofrece ayuda legal. Vea las páginas blancas o diríjase a El Seguro Social brinda ingresos para personas que son jubiladas o tienen discapacidades. Llame al o visite La Policía Estatal de Oregon ofrece un número de teléfono sin costo a las víctimas de delitos sexuales. Llame al para recibir información. VINE es parte de la Red Nacional de Notificación de Víctimas (National Victim Notification Network). Ofrece a las víctimas de delitos información sobre la condición de custodia de los delincuentes que atentaron contra ellas. Llame al o visite Los beneficios de desempleo pueden ayudar si pierde su trabajo o si sus horas de trabajo han sido recortadas. Llame a la oficina local del Departamento de Empleo. Visite para recibir información. Asuntos de Veteranos (Veterans Affairs) proporciona ayuda en efectivo y médica a los veteranos discapacitados. Llame al , (línea nacional) o visite Compensación a Trabajadores en Oregon Llame al o visite Usted puede obtener este documento en otros idiomas, en tipografía grande, braille o en un formato que usted prefiera. Contacte a la Sección de Publicaciones y Diseño al , 711 para servicio de retransmisión, o por correo electrónico a dhs-oha.publicationrequest@state.or.us SP MSC 3400 (1/17), Replaces prior version, Page 2

10 SM Información sobre quejas de clientes Queremos ayudarle a presentar cualquier queja que tenga sobre su oficina local. Puede presentar su queja a la Oficina de Defensa del Gobernador (Governor s Advocacy Office). El número de teléfono es Si su queja es sobre discriminación, llame a una de las siguientes oficinas. Governor s Advocacy Office 500 Summer Street NE, E17 Salem, OR Teléfono: (TTY 711) Correo electrónico: DHS.info@state.or.us. Información sobre quejas por discriminación de clientes DHS respeta y observa las leyes estatales y federales sobre derechos civiles que prohíben la discriminación. Todos los solicitantes y clientes que cumplen con los requisitos para recibir servicios recibirán la asistencia solicitada. Esta no se negará por razones de edad, raza, color, origen nacional, sexo, religión, creencias políticas o discapacidad. Las quejas sobre discriminación (el recibir trato diferente al que reciben otros) en el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP) se pueden presentar a DHS o a la Oficina Federal de la Oficina de Derechos Civiles del USDA. Para el Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (SNAP): U.S. Department of Agriculture Office of the Assistant Secretary for Civil Rights 1400 Independence Avenue, SW Washington, D.C (fax) program.intake@usda.gov Cómo presentar quejas federales sobre otros programas de DHS: U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights th Ave. M/S: R/X-11 Seattle, WA (teléfono) OCRComplaint@hhs.gov Las quejas sobre discriminación se pueden presentar a DHS: Oregon Department of Human Services Customer Service & Discrimination Complaints 500 Summer Street NE, E- 17 Salem, Oregon (teléfono) dhs.info@state.or.us Este documento está disponible a pedido en formatos alternativos para discapacitados o en otros idiomas para las personas con uso limitado del inglés. Para solicitar esta publicación en otro formato o idioma, comuníquese con la Sección de Publicaciones y Diseño al , 711 para TTY, o por correo electrónico a dhs-oha.publicationrequest@state.or.us. SP DHS 9001 (07/16), Recycle prior version