Cisco Smart Business Communications System

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1 Cisco Smart Business Communications System

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3 Cisco Smart Business Communications System Hoy en día, las pequeñas empresas deben hacer frente a una dura competencia, tanto de pequeñas compañías con una preparación tecnológica alta como de grandes corporaciones internacionales. La comunicación eficaz es un factor crucial para mantenerse por delante de estos competidores. Los empleados deben tener la capacidad de contactar con las personas adecuadas y hacer su trabajo independientemente del momento y lugar donde se encuentren, sea la oficina, en casa o cuando estén de viaje. Actualmente disponemos de más opciones de comunicación que nunca, incluidos los portátiles, PDAs, teléfonos móviles, soluciones de conferencia y sistemas de mensajería. Sin embargo, el número de opciones puede, a veces, entorpecer en lugar de facilitar unas comunicaciones rápidas y eficientes. Una comunicación deficiente puede dificultar la respuesta oportuna y eficaz a llamadas o solicitudes, algo que afecta de forma negativa a la confianza del cliente. Las comunicaciones erróneas pueden dar como resultado el incumplimiento de plazos y la pérdida de oportunidades comerciales, y esto se traduce en un descenso de las ventas y la rentabilidad. Una nueva forma de comunicarse Empresas como la suya pueden disponer ahora de comunicaciones de primera categoría, con una solución integral y completa diseñada para responder a los retos actuales. Cisco Smart Business Communications System ofrece voz, datos, vídeo, seguridad y funciones inalámbricas en una sola plataforma realmente asequible. El sistema trabaja con aplicaciones empresariales de uso común como agendas, correo electrónico y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Diseñado especialmente para las necesidades de las pequeñas empresas, Cisco Smart Business Communications System admite hasta 16 teléfonos y puede ampliarse para dar cabida a un máximo de 48 teléfonos. La solución Cisco Smart Business Communications System se basa en un completo sistema de comunicaciones que utiliza la rentable tecnología de voz a través de IP (VoIP). VoIP permite realizar llamadas telefónicas a través de una red de datos IP, sea Internet o su propia red interna. Sin embargo, a diferencia de VoIP, que transporta únicamente llamadas de voz, Smart Business Communications System combina el sistema telefónico con aplicaciones empresariales y de datos que ayudarán a mejorar la eficiencia de su empresa. Con Cisco Smart Business Communications System, sus empleados, clientes y socios podrán trabajar juntos de forma mucho más eficaz. Su empresa estará donde usted se encuentre, la seguridad será ubicua y la información estará siempre disponible, cuándo y dónde la necesite. La solución de Cisco se complementa con un soporte técnico de primer nivel y modelos sencillos de financiación a través de nuestros partners locales. Simple, seguro, completo Cisco Smart Business Communications System es una completa solución que viene a sustituir a su sistema telefónico tradicional. También le ofrece la capacidad de tener Internet de alta seguridad, mediante una red de datos y capacidad de conexión inalámbrica que admite las principales aplicaciones empresariales. Con la ayuda de su partner TI, el sistema resulta muy sencillo de instalar y usar. Y cuando desee agregar nuevos usuarios o nuevas funciones, puede ampliarse fácilmente para adaptarse a los cambios y realizar actualizaciones.

4 Una inversión para el éxito de su empresa Cisco Smart Business Communications System es una inversión de futuro que proporciona importantes dividendos. Los estudios demuestran que las pequeñas y medianas empresas obtienen un retorno sustancial de la inversión y reducen el coste total de propiedad después de la implementación de un sistema convergente de voz y datos a través de comunicaciones unificadas. Por ejemplo, un informe de 2006 de Sage Research 1, reveló que la mayoría de las empresas conseguían ganancias concretas en productividad a través de las comunicaciones unificadas, como por ejemplo: Reducción de llamadas telefónicas infructuosas: una media de 4,3 horas por semana y empleado Mayor productividad de los empleados móviles: una media de 5 horas por semana Aumento de los ingresos por agente comercial: una media de $3.000 por mes Menor tiempo en la transacción y devolución de llamadas: una media de 3,9 horas por semana Ahorro de $1.727 por mes en costes de llamadas de larga distancia y a teléfonos móviles Reducción de costes en llamadas de conferencia una media del 30 por cien Ahorro de 43 minutos por empleado y día mediante una gestión más eficiente de los mensajes 1 Sage Research, Productivity and the IPC Business Case: Analysis of Small-to-Medium-Size Businesses, (Mayo 2005) Mejore su empresa con Cisco Si busca optimizar las operaciones de su empresa, mejorar la atención al cliente, aumentar la rentabilidad, ampliar su negocio, o dar mayor seguridad o fiabilidad a su red de voz y datos, Cisco Smart Business Communications System puede serle muy útil. Con Cisco Smart Business Communications System, podrá: Comunicarse de la forma que quiere, cómo, cuándo y dónde lo desee: contactar con el recurso adecuado desde cualquier lugar, ya se encuentre en su oficina o en una sala de conferencias, gracias a las funciones inalámbricas. Los empleados podrán mantenerse en contacto con facilidad mediante aplicaciones empresariales y herramientas de comunicación como la mensajería instantánea. Podrán colaborar de forma rápida a través de sistemas de conferencia interactivos controlados por el usuario. Los usuarios tendrán siempre la mejor experiencia de comunicación, independientemente del lugar donde se encuentren o del dispositivo que utilicen. No perder nunca más un mensaje o una oportunidad: se acabaron los mensajes pregrabados impersonales o los mensajes de correo electrónico leídos a destiempo. Cisco Smart Business Communications System ofrece un sistema de mensajería completo y personalizado en el dispositivo que el empleado utilice, sea el teléfono, el PC o cualquier otro. Las personas contactarán con otras personas y no con dispositivos que pueden o no ser atendidos. De este modo, podrán responder de forma rápida y fiable. Colaborar mejor con sus socios empresariales: el acceso seguro a Internet es la clave para trabajar eficazmente con los proveedores, contratistas y clientes. Con Cisco Smart Business Communications System podrá ofrecer acceso seguro inalámbrico a sus visitantes para que puedan usar los recursos de su empresa sin poner en riesgo la seguridad e integridad de su red. Centrarse en su empresa y no en la tecnología: una solución integrada de un fabricante significa trabajar con el partner TI que mejor puede resolver sus necesidades de comunicaciones. Una solución "todo en uno" que reduce los costes de operación, el coste total de propiedad (TCO), la complejidad TI y, al mismo tiempo, mejora la seguridad.

5 Cómo Cisco Smart Business Communications System puede ayudarle a usted Movilidad para sus empleados Las completas soluciones de movilidad de Cisco permiten que los empleados realicen su trabajo desde cualquier lugar. Los empleados móviles (como, por ejemplo, los agentes comerciales) podrán tener acceso a importantes documentos, trabajar con sus colegas y hablar sobre los proyectos con los clientes, todo mediante una conexión inalámbrica. Si están en una reunión con un cliente o colega, pueden incorporar rápidamente a nuevos participantes mediante conferencia telefónica o hablar con ellos a través de vídeo presencial. Incluso pueden tener acceso a las herramientas CRM de la empresa y a otras aplicaciones de datos desde su teléfono o PC.

6 Amplíe las comunicaciones a los teletrabajadores El trabajo en una oficina rara vez se limita a un horario de 9 a 5. Mediante el acceso seguro a la red de la empresa, los empleados que trabajan en otros horarios podrán acceder y trabajar en los archivos que necesitan. A través del software de telefonía, los teletrabajadores pueden incluso usar sus portátiles o PCs de sobremesa como si fuesen teléfonos de empresa con todas las funciones. Los clientes y colegas podrán contactar con los teletrabajadores en sus teléfonos IP de sus hogares tan fácilmente como si se encontrasen en el edificio de la empresa, marcando el mismo número de teléfono. Su empresa en marcha, con rapidez Si se encuentra en la fase inicial de su proyecto empresarial o está ampliando la empresa, Cisco Smart Business Communications System le ofrece una solución integrada, completa y asequible. Las funciones de voz, mensajería y movilidad le permiten permanecer en contacto con los proveedores locales, regionales o internacionales, de forma sencilla y económica. Las redes de datos cableadas e inalámbricas trabajan perfectamente con todas las operaciones y datos que su empresa puede requerir, permitiéndole empezar su proyecto prácticamente sin papeles sobre la mesa.

7 Un sistema completo de comunicaciones empresariales Cisco Smart Business Communications System ofrece todo lo que necesita para dar seguridad a su red de voz y datos: Hardware para conectar los teléfonos y los PCs El núcleo fundamental de la solución es una red IP inteligente. Cisco ofrece un conjunto de productos líderes en el sector y excelencia probada para las comunicaciones de voz y datos, tanto inalámbricas como cableadas. Un sistema "todo en uno" combina conexiones a la red de telefonía pública y a Internet con seguridad de red integrada; puertos para la conexión de teléfonos unificados IP de Cisco y equipos de fax; y capacidades de procesamiento de llamadas, mensajería de voz y sistemas automatizados de respuesta. Tiene disponible un punto de acceso inalámbrico integrado, y puede ampliar la cobertura inalámbrica fácilmente según lo necesite. Todos estos componentes están diseñados para trabajar de forma conjunta y son fáciles de instalar, operar y gestionar, dando pleno respaldo al funcionamiento y crecimiento de su empresa. Aplicaciones para todo tipo de comunicación Mejore la agilidad y las comunicaciones de su empresa con la mensajería de voz, funcionalidad de operadora automática, conferencias y acceso ubicuo a las aplicaciones empresariales críticas. Puede hacer clic y marcar desde la lista de contactos de su equipo, ver quién está en línea y disponible para una conversación o mensaje de texto, o ver y escuchar los mensajes de voz desde el equipo. Cisco Smart Business Communications System se integra de forma transparente con las aplicaciones empresariales que usa todos los días, como el correo electrónico y el sistema CRM. Además, puede agregar fácilmente aplicaciones de terceros que funcionan con los teléfonos IP para implementar alertas de acceso de salida para clientes y proveedores, grabar llamadas mediante un botón, la administración de tiempo y personal, etc.

8 Financiación flexible y opciones de servicio Cisco ofrece opciones de financiación innovadoras y flexibles mediante Cisco Capital. Si busca una alternativa a la compra y gestión interna del equipamiento de red, Cisco dispone de una red de sólidos partners a nivel global que pueden proporcionar y administrar estos servicios por usted. Cisco y sus partners también ofrecen una amplia cartera de servicios de diseño, planificación, operación y optimización de las soluciones Cisco. Los servicios están bajo la responsabilidad de expertos de alta cualificación formados por Cisco. Cisco: Resolver los problemas empresariales ahora y en el futuro Cisco conoce perfectamente los retos a los que deben hacer frente las empresas y ofrece las soluciones que le permitirán mantenerse por delante de la competencia. Sabemos que necesita una solución sencilla, pero sofisticada, que mejore la forma en que sus empleados se comunican entre ellos, con los clientes y sus socios. Cisco Smart Business Communications System puede simplificar y optimizar sus procesos empresariales, y ayudarle a impulsar la productividad, fiabilidad y competitividad de su empresa, minimizando siempre los riesgos. Para obtener más información sobre Cisco Smart Business Communications System, visite Sede en América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA EE.UU. Tel: NETS (6387) Fax: Sede en Asia Pacifico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapore Tel: Fax: Sede en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg CH Amsterdam Países Bajos www-europe.cisco.com Tel: Fax: Cisco Systems tiene más de 200 oficinas en los siguientes países y regiones. Las direcciones, números de teléfono y de fax se pueden encontrar en el sitio Web Cisco.com en Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CCVP, el logotipo de Cisco y el logotipo de Cisco Square Bridge son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn es una marca de servicio de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FollowMe Browsing, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, el logotipo de iq Expertise, el logotipo de iq logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, y TransPath son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. y sus filiales en Estados Unidos y otros países. Las restantes marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios. La utilización de la palabra partner no implica una relación de sociedad entre Cisco y otra empresa (0601R). Impreso en EE.UU. C /07