PROGRAMA INTENSIVO COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

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1 PROGRAMA INTENSIVO COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA Dirección: Máximo Sandberg Fecha de Inicio: 5 de abril de 2018 FUNDAMENTACION La profesionalización cada vez mayor del perfil del Community Manager CM exige una formación profunda en competencias digitales y habilidades técnicas necesarias para poder desempeñar con éxito una de las profesiones que más se han desarrollado en los últimos años. El Programa Intensivo de Community Management y Social Media tiene como objetivo formar profesionales especialistas en la planificación estratégica y gestión de las redes sociales, con el fin de desarrollar la nueva Empresa. El Programa en CM te prepara para convertirte en un auténtico especialista en la planificación, el diseño, la ejecución y la elaboración de planes estratégicos y tácticos para el uso y el aprovechamiento empresarial de las comunidades virtuales y redes sociales. OBJETIVOS Esta nueva profesión es una función estratégica que está integrada de forma transversal en la organización, dotando de nuevas aplicaciones a las áreas de: Publicidad, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Ventas, Atención al Cliente, etc. Al finalizar el Programa de Community Management y Redes Sociales serás perfectamente capaz de: - Comprender la importancia de estar presente en la red - Tener la formación adecuada para conquistar la web social Profundizar en el Social Media como una ventaja altamente competitiva - Aumentar el uso de las redes sociales para transmitir una imagen empresarial positiva: reputación digital - Detectar las mejores prácticas y usos en las redes sociales y la Web Implementar las principales aplicaciones sociales de la Web en tu empresa - Aprovechar al máximo las herramientas y recursos del Social & New Media - Configurar a la perfección la figura del Community Manager: funciones y perfiles existentes - Realizar un mapa de la estrategia 2.0 de la empresa como ecosistema social - Usar todas las redes sociales y el networking para vender tu producto y conseguir contactos DESTINATARIOS El perfil del Community Manager es un puesto muy especializado que requiere de un conjunto de competencias y habilidades que le convierten en un profesional estratégico para la organización del siglo XXI.

2 Este profesional se ha convertido en una figura imprescindible dentro de las empresas, que han apostado por el diálogo con sus públicos y por la gestión 2.0 para maximizar su beneficio. Por este motivo esta formación puede ser cursada por: - Profesionales del mundo de la gestión, el marketing, la comunicación, la publicidad, el periodismo, las relaciones públicas, los recursos humanos y la formación, que quieran liderar el camino de las organizaciones en la web social Licenciados y diplomados que quieran especializarse en la planificación, la estrategia y el manejo de las redes sociales, para integrarlas como elemento estratégico unificador de la organización en la que trabajan. - Emprendedores que quieran gestionar su empresa bajo el prisma de la web social 2.0, expandir su presencia en la red y obtener sustanciales ventajas competitivas. CONTENIDOS Módulo 1 ESTRATEGIA Clase 1 Introducción - Redes Sociales -Community Manager- Funnel de Conversión - Modelo PESO - DETALLE: Las redes sociales en Argentina y Latinoamérica. Conocer y entender al usuario. Las redes como Customer Experience Manager. Roles y funciones de un CM. Diferencia entre CM, SMM. Responsabilidades del Community Manager. El Community Manager como parte de una estrategia de marketing digital: detalle del Funnel de Conversión y sus etapas. Modelo PESO como framework de planificación. - Diseño del Funnel de un proyecto Clase2 Digital Marketing Channels - KPIs - DETALLE: Recorrido sobre los canales digitales disponibles, y sus roles. Qué es Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn; introducción a cada uno de estos canales. Principales KPIs de medición. - PRACTICA: Análisis de KPI`s de campañas - HERRAMIENTAS: Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics MÓDULO 2AWARENESS-CONSIDERACIÓN-INTERÉS Clase 3 Estrategia de Contenidos I - Detalle de planificación de estrategia de contenidos. Dirección de arte I. - PRACTICA: Diseño de estrategia de Social - HERRAMIENTAS: Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, Social Mention, Radian 6, Woow Up, Social Tool. Clase 4 Estrategia de Contenidos II - DETALLE: Tonos de comunicación. Tipos de copy y estructuras. Dirección de arte II. - PRACTICA: Diseño de estrategia de Social Clase 5 - Estrategia de Contenidos III: Facebook - Instagram - LinkedIn

3 - DETALLE: Sobre el uso de estas redes sociales para una estrategia de contenidos de manera orgánica. Dirección de arte III. - PRÁCTICA: Diseño de campaña y calendario de Social - HERRAMIENTA: Grilla Clase6 Paid Social I - Awareness - DETALLE: Facebook & Instagram Ads con objetivos de Awareness. - Armado de una campaña en estas plataformas utilizando Facebook Power Editor. Clase 7Youtube (Pauta) - DETALLE: Youtube como plataforma de generación de contenidos y pauta. - PRACTICA: Armado de una campaña en Youtube - HERRAMIENTA: Adwords Clase8Paid Social I: Twitter - Influencers - DETALLE: Twitter orgánico y pago. Influencers y embajadores de marca (qué son, cómo se usan y cómo detectarlos). - PRACTICA: Armado de una campaña en Twitter. Detección de influencers y embajadores de marca. - HERRAMIENTA: Twitter Ads Clase 9Community Management - Herramientas de Gestión - Social Metrics - DETALLE:Prácticas y desarrollo de la gestión de redes sociales - Armar un reporte de métricas de redes sociales - PRACTICA: Conocer las herramientas. - HERRAMIENTA: Hootsuite, Later, Canva, etc - Clase 10 Gestión de crisis - DETALLE: Qué son las crisis digitales? Casos de Crisis Digitales. Transformando una crisis digital en un positivo de la marca. - PRACTICA: Análisis de casos MODULO 3 CONVERSIÓN-RETENCIÓN-FIDELIZACIÓN Clase 11 - Paid Social II - Lead Generation& Conversión - DETALLE: Facebook & Instagram Ads con objetivos de conversión, venta, generación de prospectos. - PRACTICA: Armado de campaña de Lead Generation. - HERRAMIENTAS: Facebook Lead Ads - Clase 12 - Cierre

4 - PRACTICA: Aplicación integral Propuesta de Social Media para la Empresa. - HERRAMIENTAS: Template de plan de Social Media BIO-RESUMIDA. Máximo Sandberg Consultor Experto Gestión Comercial y Marketing Argentino Formación Académica: - Licenciado en Comercialización Empresa-UADE. - Universidad Argentina de la - Programa de Marketing Digital y Negocios Virtuales - Universidad de Palermo. Antecedentes Profesionales: Formador implementador de Programas de Marketing y Ventas en: - Titular de Cátedra de Marketing de Servicios y Dirección Comercial en - - Titular de Cátedra de Gestión de la Calidad en Universidad Isalud. - Titular de la Cátedra Marketing y Ventas de Servicios en la Universidad de Palermo UP - Titular de cátedra de Marketing Industrial y Estrategia de Distribución y Logística -Sede San Isidro en Universidad CAECE. - Titular de Cátedra de Investigación de Mercado y Ventas en la Cámara Argentina de Comercio- CAC - SANCOR SALUD: Programa Excelencia en la Atención al Cliente - OSMECON SALUD: Programaa de Técnicas de Ventas en Servicios de Medicina Prepaga. - LUIS PASTEUR Medicina Prepaga: Programa de Venta de Servicios y Prestacionales. Facturación de Servicios - Coca-Cola FEMSA. Programaa Local Store Marketing y Venta de Servicios. - BIMBO: Programa de Fundamentos de MKT y Marketing Promocional - CENCOSUD: Excelencia en Atención al cliente y Estrategia de Marcas Propias - SIEMMENS: Programa de Formación en Marketing para Canal Industrial Integradores Venezuela 931/ infocursos@isalud.ed du.ar

5 SOFIA D ANDREA - Es Licenciada en Periodismo por la Universidad del Salvadory Master en Comunicación Periodística, Institucional y Empresarial, por la Universidadd Complutense de Madrid. - Cuenta con una variada experiencia como Social Media y Content Manager para clientes como History Channel Latinoamérica, Avon, Allianz Argentina, Nestlé, Aldeas Infantiles S..O.S., Fundación Endeavor y IAE (Universidad Austral). - Ha producido material corporativo y videos para diversas empresas: Banco Mundial, Coca-Cola, Accenture, Laboratorios Lilly y Casasco, entre otras. - Como periodista, ha publicado notas en medios como La Nación y Expansiónn (España), entre otros. CARGA HORARIA 3 horas por semana. 12 Encuentros de 3 horas c/u TOTAL: 36 Horas de Cursada. LUGAR, DIAS Y HORARIOS Las clases tendrán lugar los días jueves de 17:30 a 20:30 hs, en la Universidad Isalud, ubicada en Venezuela 847, primer piso, entre los mesess de marzo y junio. CRONOGRAMA Abril 5, 12, 19 y 26 Mayo 10, 17, 24 y 31 Junio 7, 14, 21 y 28 Venezuela 931/ infocursos@isalud.ed du.ar

6 VALOR DEL CURSO - Matrícula: $ Cuotas (03): $ Contado: $ ,50.- (incluye matricula) Bonificaciones - Cada 5 personas inscriptas de una misma institución, se otorgará un 20% de descuento a cada uno de los alumnos. Es condición necesaria para que dicha bonificación se mantenga vigente, la permanencia de todos los integrantes a lo largo de la cursada - Los alumnos y ex alumnos de carreras de grado y posgrado podrán solicitar un descuento del 20% sobre las cuotas - Los descuentos no son aplicables a la matrícula.