CURSO AVANZADO DE CALIDAD PARA HOSPITALES, CLINICAS Y SANATORIOS

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CURSO AVANZADO DE CALIDAD PARA HOSPITALES, CLINICAS Y SANATORIOS"

Eugenia Rivas Coronel
hace 5 años
Vistas:

1 CURSO AVANZADO DE CALIDAD PARA HOSPITALES, CLINICAS Y SANATORIOS Dirección: Prof. Mg. Patricia D Aste y Lic. Manuel Álvarez Fecha de Inicio: 26 de abril de 2018 FUNDAMENTACIÓN Los prestadores del sistema de salud, sin importar su dimensión o el volumen de sus operaciones, están expuestos a diario a desajustes, olvidos, no conformidades e incumplimientos que dañan su reputación y la confianza de los usuarios. La voz de los pacientes es cada vez más importante y por lo tanto, los desafíos son cada vez mayores si además de proveedores de servicios desean ser elegidos y apreciados. En este Curso Superior de Calidad, introducimos los nuevos conceptos y herramientas que permitirán resolver y planificar servicios que cumplan con altos estándares de calidad. Para esto proponemos integrar las experiencias exitosas de quienes hacen de la calidad un compromiso real, profesional e institucional, las necesidades de reformular las políticas y planes de calidad de nuestras organizaciones y el deber de medir el progreso de manera ágil y sencilla, en un solo programa académico que ayudará a guiar los gerentes y especialistas en la reformulación de sus proyectos de mejora continua. DESTINATARIOS - Directores generales de Hospitales, Sanatorios, Clínicas, Centros de Diagnóstico y Centros Médicos con servicios de diagnóstico y tratamiento. - Directores Médicos, Jefes de docencia e investigación, Coordinadores de Residencias. - Gerentes y Jefes de Áreas: Calidad, Planeamiento y Control de Gestión, Recursos Humanos, Finanzas, Operaciones, Gestión de Pacientes, Infraestructura y Bioingeniería. OBJETIVOS - Incorporar los nuevos conceptos: Optimización del Flujo de Pacientes, Atención Centrada en el Paciente, Experiencia del Paciente, Seguridad del Paciente, Gestión de Riesgos - Diseñar en práctica un Plan de Calidad para un Centro de Salud (Hospitales, Clínicas y Sanatorios o Centros ambulatorios) - Aprender a medir el Costo de la No calidad - Desarrollar en práctica indicadores para el seguimiento del Plan de Calidad

2 - Conocer los modelos de Calidad utilizados en el mundo: EFQM, Malcom Baldrige, Top 20, Acreditación de Organizaciones de Salud (Joint Commission, ITAES, CENAS, CIDCAM, Planetree) CONTENIDOS 1. La Evolución del concepto de Calidad Asistencial: Desde la Auditoría clásica hasta la Triple meta 2. La Atención Centrada en el Paciente 3. La Optimización del Flujo de Pacientes: - Internación - Consultorios Externos - Quirófanos - Guardia Externa 4. La Optimización de la Experiencia del Paciente (Journey Customer Map) 5. Gestión de Riesgos en Organizaciones de Salud 6. El Costo de la No Calidad 7. Los Enfoques y Modelos de Calidad Generales y de Calidad Asistencial (ISO- TQM Top 20 Los premios a la calidad (EFQM, Malcom Baldrige, Prtem io Nacional a la calidad) Acreditación de Organizaciones de Salud (Joint Commission, Planetree, ITAES, CENAS, CIDCAM) 8. Desarrollo de Indicadores de Calidad y Cuadro de Mando Integral 9. Desarrollo de un Plan de Calidad CUERPO DOCENTE Prof. Mg. Patricia D Aste, Lic. Manuel Álvarez y prestigiosos especialista del sector salud abocado a proyectos de calidad. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA El curso se desarrollará en 10 módulos presenciales quincenales de 6hs cada uno. El dictado de los módulos contendrá abundante material práctico, casos de éxito y ejercicios.

3 LUGAR, DÍAS Y HORARIOS Los Encuentros serán realizados quincenalmente los días jueves de 13 a 19hs. y contarán con una carga horaria de 6hs cada uno, en Venezuela 847, primer piso. CRONOGRAMA - 26 de abril - 10 y 24 de mayo - 8 y22 de junio - 5 y 19 de julio - 2, 16 y 30 de agosto CARGA HORARIA Carga horaria total: 60hs. APROBACIÓN DEL CURSO El curso se aprobará con un Trabajo no presencial aplicando alguna de las herramientas desarrolladas en clase para una institución prestadora de servicios de salud de las ya mencionadas en la denominación del Curso. CV DE LOS DIRECTORES: Mg. Patricia D Aste Licenciada en Administración de la Universidad de Belgrano. Magister en Sistemas de Salud y Seguridad Social de la Universidad Isalud. Especialista en Salud de la Universidad de Lomas de Zamora. Diploma en Organización y Gestión de Servicios Socio Sanitarios de la Universidad de Bologna. Profesora de docencia universitaria de la Universidad Isalud. Presidente de SADAM, Asociación Argentina de Auditoría y Gestión Sanitaria. Directora del Posgrado en Dirección Estratégica de Recursos Humanos de la y del Curso de Cuadro de Mando Integral. Docente de Maestrías de la y de la Universidad de Palermo, y en cursos de la Univ. Católica Argentina y de la Univ. Nacional de Mendoza.

4 Consultora en desarrollo e implementación de Cuadro de Mando Integral y Acreditaciones de calidad nacionales e internacionales. Ex Gerente de Recursos Humanos de empresas de Medicina Prepaga, ex consultora de Banco Mundial para temas de Recursos Humanos y responsable de la implementación de Cuadro de Mando Integral en el Hospital Alemán. Autora de diversas publicaciones en revistas especializadas en temas de Capital Humano y conferencista en congresos nacionales e internacionales sobre Capital Humano y Cuadro de Mando Integral en instituciones de salud de América y Europa Lic. Manuel Álvarez Se graduó como Licenciado en Administración de Empresas en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Mar del Plata. Ha sido el Director del Proyecto del Sanatorio Finochietto y fue su Director General durante los primeros dos años desde la apertura. Previamente fue Gerente Ejecutivo de la Obra Social ASE (Acción Social Empresaria desde el año 2005 al Fue Director General del Sanatorio Mitre de Buenos Aires entre 1999 y Fue Director General del Instituto Cardiovascular de Rosario (ICR), durante los años 2004 y Se desempeñó durante más de 22 años en diferentes cargos directivos en el Hospital Privado de Comunidad de Mar del Plata, ( ). Ha desarrollado una importante actividad como consultor en temas de gestión de organizaciones de salud en el ámbito nacional e internacional. (Brasil, República Dominicana, Ecuador y Uruguay). Al mismo tiempo, desde el año 1984 hasta el presente, ha desarrollado una intensa actividad docente inicialmente en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Mar del Plata y actualmente en la Universidad Isalud especializándose en Estrategia Empresarial y Economía de la Empresa. Actualmente está asociado en la consultora ProSanitas BSC. BIBLIOGRAFÍA A confirmar. VALOR DEL CURSO - Matrícula: $

5 - Cuotas (05): $ Contado: $ (incluye matrícula) Bonificaciones - Cada 5 personas inscriptas de una misma institución, se otorgará un 20% de descuento a cada uno de los alumnos. Es condición necesaria para que dicha bonificación se mantenga vigente, la permanencia de todos los integrantes a lo largo de la cursada - Los alumnos y ex alumnos de carreras de grado y posgrado podrán solicitar un descuento del 20% sobre las cuotas - Los descuentos no son aplicables a la matrícula

Documentos relacionados

CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN SALUD: DE LA TEORIA A LA PRACTICA. KAPLAN Y NORTON. 12ma EDICION

CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN SALUD: DE LA TEORIA A LA PRACTICA. KAPLAN Y NORTON. 12ma EDICION Dirección: Mg Patricia D aste Fecha de Inicio: 6 de abril de 2018 FUNDAMENTACIÓN Muchas organizaciones afrontan