Community Manager. Programa de Estudio.

Transcripción

1 Community Manager Programa de Estudio

2 Community Manager Domina los secretos de una eficiente administración de las Redes Sociales. Aprende las principales herramientas y procedimientos que te dejarán llevar a cabo el trabajo de un Community Manager de una manera eficiente. Contenido del curso En el curso se presentarán los fundamentos y principios que hacen a la figura del Community Manager y Social Media Manager dentro de la comunicación digital de una empresa para poder llevar a cabo las funciones de estos puestos de trabajo de una manera eficaz y eficiente. Aprenderás a manejar y manipular las diferentes herramientas que hace a esta labor para administrar las Redes Sociales como las marcas hoy lo necesitan. Sabrás detectar usuarios, influenciadores, y cómo actuar en momentos de crisis, transformando los momentos negativos en oportunidades para las empresas. Además, conocerás las políticas de cada una de las redes en cuestión de contenidos y publicidad. Con todo esto, te transformarás en una persona capaz de emprender o mejorar la comunicación online de cualquier negocio. PRÁCTICAS EN CLASE ::

3 En este curso aprenderás a manejar las principales herramientas que todo Community Manager debe tener a la hora de desarrollar su trabajo. Algunas de ellas son: HootSuite, Google Alert, SocialMention, Topsy, Addictomatic, SocialBro, HowSociable, CoolTabs, Twitter Search, Klout, entre otras. Además, aprenderás a confeccionar un informe para el trabajo en las Redes Sociales. Público El curso está orientado a estudiantes de marketing, comunicación, diseño gráfico, y carreras afines, usuarios que quieran mejorar sus prácticas digitales, desarrolladores de estrategias web, desarrolladores de productos, profesionales web que desean ampliar sus conocimientos profesionales, emprendedores y a todas aquellas personas que deseen mejorar su actividad y gestión online de una manera profesional. Salida Laboral Al finalizar este curso, las personas entenderán la labor del Community Manager y sus funciones. Sabrán cómo administrar y gestionar sus comunidades sociales dentro de internet implementando un estrategia de comunicación. Requisitos Se requieren conocimientos sólidos en: Marketing digital o haber realizado el curso Introducción al Marketing Digital. Manejo y gestión de redes sociales o haber realizado el curso Redes Sociales: Estrategias de Comunicación y Publicidad. Viralización de contenidos o haber realizado el curso Marketing de Contenidos y Viralización. Es recomendable contar con conocimientos básicos en HTML5 o haber realizado el curso HTML5: Fundamentos de una Página Web. Modalidad de cursado

4 Puedes tomar este curso en modalidad presencial o modalidad a distancia

5 En este curso aprenderás a Diferenciar roles y funciones puestos en áreas de Comunicación Digital. Definir y construir indicadores de KPIs. Trabajar con casos de Crisis. Informes de Monitoreo Análisis y ROI. Utilizar herramientas de monitoreo en Social Medias. Gestionar la Identidad y Reputación Online. Políticas de Contenido y Publicidad.

6 Plan de Estudios

7 1. La Empresa Digital: - Qué es la identidad digital? - Qué es la reputación online? - Cómo se lleva a cabo la identidad digital? - Cómo se miden? - Cómo se llevan a cabo? - Cómo se controlan? 2. El Community Manager: - Qué es? - Planner vs. Community Manager - Community Manager & Social Media Manager - Cuáles son sus funciones y características? - La búsqueda de Insight. 3. Social Media Optimization: - Objetivos de las Redes Sociales. - Manejo de las Redes Sociales. - Políticas de Contenido y Publicidad. - Tonos de la comunicación y Armado de Contenidos en las Redes Sociales. 4. Marketing de Influencia: - Qué es la influencia? - Influenciadores vs. Referentes - Cómo encontrar influenciadores? - Lo que las empresas quieren decir vs. lo que los consumidores quieren escuchar 5. Manual de Crisis: - Qué son las crisis digital? - Casos de Crisis Digitales - Cómo tratar una crisis digital y transformarla en un positivo de la marca? 6. Informes (Monitoreo, Análisis y ROI): - Qué es un informe? - Qué es el ROI? Hablemos del impacto en la relación (IOR) - Las herramientas que me ayudan a plantearlo. - Cómo armar una propuesta de CM/SMM? - Qué se presenta en una propuesta de trabajo? - Armado del presupuesto.

8 7. Herramientas de trabajo: - Hootsuite - Google (Drive, Calendar, Alert, etc.) - Facebook insight - Facebook Ads - Social Bro (herramienta para Twitter) - Twitter Audit - Analytics Twitter - Iconosquare - Socialmention - Topsy - Twitter Search - Klout + Kred - Tagboard - Cool-Tabs (Page Performance) - Boardreader - Fanganger

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