PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL

Transcripción

1 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL

2 Nuestros cursos están dirigidos a los miembros de los Cuerpos de Policía Municipal, Agentes de Movilidad, Bomberos y SAMUR-Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid. GESTIÓN DE EQUIPOS EFICACES Al finalizar la acción formativa, los asistentes deberán conocer las técnicas que permiten mejorar los rendimientos de los equipos de trabajo. Los asistentes deberán ser capaces de conducir equipos de forma que consigan maximizar los resultados. Los asistentes adquirirán pautas útiles para mejorar las habilidades necesarias que aseguren la buena gestión de los equipos. Liderazgo, tipos y resultados. Habilidades para el liderazgo. Potenciar el liderazgo: Automotivación. Motivación de equipos. 2

3 ORIENTACIÓN AL CIUDADANO: RELACIONES CON EL CIUDADANO EN EL ENTORNO DE LAS EMERGENCIAS, SEGURIDAD Y MOVILIDAD. Adquirir las capacidades necesarias para dar respuesta al ciudadano satisfaciendo sus necesidades presentes, anticipándose a las futuras y estableciendo con él una relación de confianza, desarrollando al mismo tiempo, los objetivos de la Organización. Tomar conciencia de que la mejora del servicio al ciudadano redunda en la mejora profesional del personal de los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad. Los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad en su relación con la ciudadanía. Motivación y automotivación. Prevención y gestión de situaciones difíciles. Manejo del estrés. 3

4 COMUNICACIÓN E INFLUENCIA Desarrollar y adquirir las competencias necesarias para el perfeccionamiento de las tareas de comunicación en el puesto de trabajo. Favorecer el aprendizaje y la traslación de lo trabajado en aula al puesto de trabajo. Incrementar el activo de conocimientos, habilidades y competencias de los profesionales de la seguridad, las emergencias y la movilidad, para una comunicación más eficiente con los ciudadanos. El proceso de la comunicación. Comunicación eficaz en el puesto de trabajo. Comunicación grupal. Comunicación interna y comunicación efectiva. Puesta en práctica de la acción comunicativa. 4

5 PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Adquisición de sencillas tácticas y técnicas de dialogo profesional, rápidas de asimilar y fácilmente ejecutables, que puedan ser realizadas en diferentes circunstancias de la labor diaria, diferenciando los diferentes tipos de audiencia. Aprendizaje de técnicas eficaces de negociación para conseguir los objetivos previstos. Fomento de una actitud positiva de ayuda y apoyo a los ciudadanos, en el desempeño de sus funciones como servidores públicos que trabajan en pro de la seguridad ciudadana, la mejora de la movilidad en la ciudad y la resolución eficaz de las emergencias. La importancia de la empatía con los ciudadanos. La escucha activa y la comunicación asertiva. Gestión de las emociones. La actitud de los profesionales en su relación con la ciudanía. La gestión práctica de los conflictos que pueden surgir. Los conflictos como oportunidad de ayuda al ciudadano. 5

6 LA INTERVENCIÓN CON GRUPOS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Comprender las peculiaridades de los diferentes colectivos en riesgo de exclusión social. Reflexionar sobre los aspectos actitudinales que favorecen su intervención profesional con los diferentes colectivos que conviven en la ciudad de Madrid. Adquirir habilidades y herramientas para adaptar su intervención a las peculiaridades y necesidades de los diferentes colectivos. Conocer programas y recursos de inclusión existentes en nuestro municipio. Habilidades y herramientas para la intervención con personas excluidas o en riesgo de exclusión social en base a las características de cada colectivo. Aspectos actitudinales para la intervención. Recursos de inclusión. Vías de coordinación y colaboración con otros profesionales implicados, en Madrid. 6

7 MÓDULO BÁSICO DE PROGRAMACIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS (PR) Conocer los diferentes elementos del proceso de enseñanza-aprendizaje y la interrelación entre ellos. Estructurar y temporalizar acciones formativas ajustando contenidos y tiempos. Diferenciar los medios didácticos que se pueden utilizar en la impartición de una clase. Conocer diferentes técnicas para aplicar en la formación. Elementos del proceso de enseñanza aprendizaje: - El formador. - Los participantes: estilos de aprendizaje y motivación. Programación didáctica: Técnicas didácticas. - Fases de la programación. - Los objetivos de aprendizaje. - El cronograma. 7

8 MÓDULO BÁSICO DE IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS (IM) Conocer los aspectos más importantes de una comunicación didáctica eficaz. Adquirir las habilidades docentes necesarias para impartir acciones formativas. Aprender a resolver determinadas situaciones difíciles que se pueden dar en el aula. Las habilidades docentes. - La comunicación didáctica eficaz. - Simulaciones docentes. Respuesta pedagógica ante situaciones difíciles en la formación: - Resolución de conflictos en el aula. - Gestión del estrés del formador. 8

9 MÓDULO BÁSICO DE MEDIOS DIDÁCTICOS (MD BÁSICO) Elaborar medios didácticos audiovisuales como apoyo a la impartición de una clase. Elaborar presentaciones didácticas utilizando aplicaciones informáticas. Los Medios didácticos. Elaboración de presentaciones con PowerPoint. Otros recursos y herramientas informáticas. 9

10 MÓDULO AVANZADO DE MEDIOS DIDÁCTICOS (MD AVANZADO) Elaborar presentaciones didácticas utilizando herramientas didácticas multimedia y de edición de video. PowerPoint avanzado. Herramientas didácticas multimedia. Herramienta de edición de video. 10

11 MÓDULO DE CREATIVIDAD PARA FORMADORES Desbloquear la creatividad individual y grupal. Generar un espacio libre de creación. Aprender técnicas de generación de ideas a partir de estímulos cotidianos Mejorar nuestra imaginación para la resolución de problemas. Establecer la generación de nuevas ideas como proceso. El bloqueo mental. Ponerle nombre y jugar con él. El espacio creativo: Ambiente y valores. Técnicas de generación de ideas: Los primeros pasos de la imaginación. La elección de la buena idea. La creatividad como elemento naturalizado. El placer de crear. 11

12 CURSO ONLINE DE NORMATIVA PARA LA CONDUCCIÓN DE VEHÍCULOS PRIORITARIOS Al finalizar el curso, los asistentes tendrán una actualización de la normativa referente a la conducción, circulación, características especiales de los vehículos prioritarios y las responsabilidades que afectan especialmente a los conductores de vehículos prioritarios. Deberán ser capaces de desarrollar y de ejecutar los procedimientos establecidos teniendo en cuenta aspectos normativos y procedimientos de actuación necesarios en el desempeño de sus funciones. Adquirirán pautas y conocimientos de utilidad para ejecutar las actuaciones precisas relacionadas con los vehículos prioritarios en su labor diaria. El conductor. El vehículo. - Autorizaciones Administrativas. - CAP, Tarjetas (sanitaria, tacógrafo, transporte). - Documentación. - Reformas de Importancia e ITV. - Parte municipal de accidentes. Normas de circulación. - Prioridad. - Limites. - Circulación. - Alcoholemia. Responsabilidad e infracciones. Otros temas de interés. - PIC. - Normas de funcionamiento. - ADR. 12

13 ATENCIÓN A LA VÍCTIMA Comprender aquellos aspectos básicos sobre victimología necesarios para realizar una atención adecuada a las víctimas, en su trabajo como profesionales de la seguridad y la emergencia, y prevenir la victimización secundaria. Conocer el abordaje psicológico de víctimas de violencia de género y agresiones sexuales. Aprender cómo actuar ante un intento de suicidio. Distinguir las características de las víctimas especialmente vulnerables y cómo intervenir con ellas. Conocer cómo actuar con las víctimas en un accidente de tráfico. Distinguir los efectos que pueden sufrir las personas que trabajan con víctimas, a fin de prevenir los mismos. Concepto y clasificación de las víctimas. Reacciones de estrés en los afectados por acontecimientos traumáticos. Habilidades básicas para la comunicación con las víctimas. Comunicación de malas noticias. Abordaje Psicológico de Víctimas de Violencia de Género y Agresiones Sexuales. Intervención en intentos de suicidio. Atención a víctimas especialmente vulnerables: personas de edad avanzada, menores, personas con discapacidad. Atención en accidentes de tráfico. Estrategias de autocuidado y manejo del estrés en los profesionales de la seguridad y las emergencias. 13

14 PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA Resolver los problemas derivados de la actuación simultánea de Policía Municipal, Bomberos, Samur, Protección Civil y Movilidad, en los siniestros más habituales. Promover el conocimiento mutuo entre los cuerpos municipales de seguridad, emergencias y movilidad. Dar a conocer los procedimientos de actuación conjunta, normativa básica y la dinámica operativa de cada cuerpo desde una perspectiva práctica. Fomentar la coordinación operativa y los canales de comunicación entre los distintos Cuerpos. Normativa y procedimientos en supuestos de accesos a propiedades privadas por razón de siniestros en los que se pongan en riesgo la vida o la integridad física de las personas. Aspectos legales de los distintos incidentes y la necesidad de preservar el escenario del suceso para la investigación judicial. La seguridad personal en los intervinientes en siniestros. La dinámica operativa de cada Cuerpo. Intervención de la Policía Nacional y Guardia Civil. El posicionamiento de los vehículos de emergencia en el lugar del siniestro, la delimitación de la zona de seguridad, la regulación de las vías de acceso y evacuación, la transferencia de la información, los accesos a viviendas y la finalización de la intervención (elaboración de informes), aplicados de manera práctica a los siniestros más habituales (incendio en vivienda, accidente de tráfico, apertura de puerta, accidente laboral ). 14

15 PLAN TERRITORIAL DE EMERGENCIA MUNICIPAL DEL AYTO. DE MADRID (PEMAM) Asegurar el conocimiento del Plan Territorial de Emergencia Municipal del Ayuntamiento de Madrid (PEMAM) por parte de todos los intervinientes, en la medida necesaria para que realicen correctamente sus cometidos. Plan Territorial de Emergencia Municipal del Ayuntamiento de Madrid (PEMAM). 15

16 PLAN FORMACIÓN DROGODEPENDENCIAS ACTÚA Dotar a los mediadores sociales de los conocimientos y habilidades que les permitan potenciar los factores de protección y disminuir los de riesgo, de manera que se incremente la efectividad y eficiencia de las actuaciones preventivas en materia de drogodependencia. Proporcionar formación actualizada y basada en la evidencia sobre drogas, drogodependencias y sobre estrategias preventivas efectivas. Proporcionar la formación metodológica necesaria para promover actuaciones preventivas adecuadas. Favorecer una actitud positiva de los mediadores sociales para el desarrollo de un trabajo preventivo efectivo, así como propiciar el trabajo en equipo. Informar sobre los diferentes programas y servicios que en materia de prevención de drogodependencias que existen en la Comunidad de Madrid. Conceptos básicos sobre drogas. Tipos, clasificación, efectos y riesgos. Factores de riesgo y protección asociados al consumo de drogas. Conceptos básicos relacionados con la prevención del consumo de drogas. Características generales del consumo de drogas en la Comunidad de Madrid. Métodos para la planificación de acciones preventivas. Recursos de prevención en la Comunidad de Madrid. Técnicas y herramientas básicas en prevención: comunicación, motivación, trabajo en grupo y dinamización social. La prevención de drogodependencias desde diferentes ámbitos: sanitario, servicios sociales, juventud, policía y asociaciones. Recursos municipales. 16

17 AUTOPROTECCIÓN PSICOLÓGICA EN INTERVINIENTES DE LA SEGURIDAD Y EMERGENCIAS Comprender qué es el estrés y sus consecuencias. Identificar las fuentes de estrés y los diferentes estresores que pueden afectar a los profesionales de la seguridad y emergencias. Conocer las distintas formas de afrontamiento del estrés. Aprender diferentes técnicas de gestión del estrés profesional en el ámbito de la seguridad y las emergencias, así como hábitos que ayuden a prevenirlo. El estrés: concepto, tipos, efectos. Las fuentes del estrés. Afrontamiento del estrés: - Técnicas de afrontamiento fisiológico. - Técnicas de afrontamiento cognitivo. Desgaste psicológico y síndrome del trabajador quemado: burnout. Prevención del estrés. 17

18 APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA NORMATIVA LEGALIDAD EN LAS INTERVENCIONES EN SEGURIDAD, EMERGENCIAS Y MOVILIDAD Analizar las distintas problemáticas jurídicas con la que se encuentran Policía Municipal, Bomberos, SAMUR, Protección Civil y Agentes de Movilidad, en el desempeño de sus funciones, en las intervenciones diarias que realizan estos servicios del Ayuntamiento de Madrid. Conocer la legislación vigente en materia de seguridad, emergencias y movilidad, en los distintos casos concretos en los que normalmente deben actuar como profesionales. Tener conocimiento del apoyo jurídico del que disponen los componentes de los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad, desde el Ayuntamiento de Madrid. Conceptos jurídicos básicos: Empleado público. Agente de la autoridad. Deber de colaboración con la Administración de Justicia y otros deberes de los empleados públicos. Supuestos concretos: Entrada en domicilio. Evacuación y desalojo. Prestación de medios a otros Cuerpos. Órdenes. Desprecintado de inmuebles. Protección de datos personales. Identificación a personas Otros supuestos de intervención: Edificios ocupados. Colaboración con Policía Municipal, Nacional y Judicial. Responsabilidad Penal de los componentes de los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad. Modificaciones del Código Penal que afectan a los Servicios de Seguridad, Emergencia y Movilidad Responsabilidad civil y administrativa de los componentes de los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad. Asistencia jurídica del Ayuntamiento de Madrid a los componentes de los Cuerpos de Seguridad, Emergencias y Movilidad: Requisitos. Alcance de la asistencia. Procedimiento de solicitud. Prevención de riesgos laborales: Normativa. Aplicación a las intervenciones. 18