Análisis de la accesibilidad en la sedes de turismo de eventos en Barcelona. Tatiana Montes Gavilán

Transcripción

1 Análisis de la accesibilidad en la sedes de turismo de eventos en Barcelona Tatiana Montes Gavilán

2 Esquema de la presentación Introducción - Motivación del análisis y área de estudio - Potencial del mercado del turismo accesible Objetivos, metodología y resultados - Muestra representativa para el análisis - Valoración de las infraestructuras y servicios de la sedes - Valoración de las páginas web de las sedes - Análisis de las entrevistas a personal en sedes y expertos Conclusiones

3 Motivación del análisis Estudiar el grado de accesibilidad de las sedes de turismo de eventos a través de sus infraestructuras, servicios y páginas web

4 Área de estudio: Sedes de turismo de eventos de Barcelona Objetivos y líneas de acción Hacer frente a la crisis consolidando la oferta El turismo accesible es un nicho de mercado El turismo accesible, desarrollo del turismo responsable (OMT)

5 Potencial del mercado 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, (OMS) Envejecimiento de la población triplicado en 2050 en Europa, (CE) Se pierden 142 mil millones /año por mala dotación en infraestructuras y servicios turísticos accesibles, (CE) Se incrementaría un 24% con mejores infraestructuras Se incrementaría hasta un 45% con mejores servicios

6 Metodología, objetivos y análisis de resultados Selección de las sedes de turismo de eventos para el análisis 37 sedes de turismo de eventos en Barcelona (Base de datos del BCB) Muestra representativa del 50%, 19 sedes Muestra más heterogénea. Se han incluido las sedes que tienen certificación norma UNE de AENOR Hotel Confortel Barcelona Auditorio del Edificio ONCE

7 Primer objetivo Analizar el grado de accesibilidad de 19 sedes de turismo de eventos de Barcelona, según las normas técnicas legales en infraestructura España: R.D. 173/2010, de 19 de Febrero de 2010 Cataluña: 135/1995, de 24 de Marzo de 1995 Analizar la accesibilidad de los servicios públicos Cataluña: Ley 13/2014, 30 de octubre

8 Barreras encontradas con mayor frecuencia Nº de sedes que presentan esta barrera Porcentaje de las barreras en las sedes Llegada a un edificio de uso público concurrencia, residencial público o aparcamiento público 1 Acceso 3 15,79% Interior de edificio de uso público concurrencia, residencial público o aparcamiento público INFRAESTRUCTURA SERVICIOS 2 Comunicación horizontal 2 10,53% 3 Puertas 4 21,05% 4 Comunicación vertical 3 15,79% 5 Ascensores 11 57,89% 6 Escaleras 5 26,32% 7 Rampas 9 47,37% 8 Servicios higiénicos 10 52,63% 9 Plazas de parking 1 5,26% 10 Mobiliario 13 68,42% 11 Plazas de espectador 4 21,05% Otros servicios 12 No se ofrece material impreso en letra más grande o Braille 7 36,84% 13 Personal propio o ajeno para atender a personas con discapacidad 6 31,58% 14 No se permite el paso de perros guía 0 0,00% 15 No dispone de bucles magnéticos 11 57,89%

9 Grado de accesibilidad de las sedes de turismo de Barcelona Confortel Barcelona Auditorio ONCE TNC MACBA DHUB Centro Cultural Born Fira Barcelona - Gran Via Palacio de Congresos de Cataluña Auditorio AXA CCIB Museo Marítimo Drassanes UPF Ciutadella WTCB Hotel Campus Casa Llotja de Mar Pueblo Español Torre de Collserola CCCB Edificio Raval CCCB Edificio Principal 46,16% 42,86% 42,85% 41,67% 35,71% 93,33% 86,66% 85,72% 85,72% 84,62% 84,62% 80,00% 71,43% 71,42% 64,29% 64,28% 64,28% 60,00% 60,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Accesibilidad

10 Porcentaje medio de accesibilidad en infraestructuras y servicios de las sedes de turismo de eventos en Barcelona Evaluación de elementos Porcentaje medio Elementos accesibles 66,61% Elementos bastante accesibles 15,15% Elementos poco accesibles 4,87% Elementos nada accesibles 13,37%

11 Segundo objetivo Analizar la accesibilidad de las páginas web de las sedes de turismo de eventos en Barcelona Barreras encontradas con mayor frecuencia Barreras evaluadas Nº de Páginas web que presentan esta barrera Porcentaje del total de páginas web Sin conversión de texto a voz ,00% Sin subtítulos en vídeos 8 44,45% Áreas pequeñas donde poder pulsar 5 27,28% Sin poder tabular (sin ratón) y abrir desplegables 5 27,28% Sin control de volumen 3 16,67% Pasajes largos sin imágenes y gráficos 3 16,67% Tiempo insuficiente para completar las tareas 1 5,56% Navegación impredecible, compleja 1 5,56% Texto complejo, sin imágenes o gráficos 0 0% Mecanismos difíciles de entender y usar 0 0,00% Sin alternativas de comunicación: teléfono, o formulario de contacto 0 0,00%

12 Grado de accesibilidad de las web de las sedes de Barcelona Media General 75,41% 78,30% Auditorio ONCE 88,89% 99,50% Hotel Campus 88,89% 85,20% Pueblo Español 88,89% 83,10% Auditori Axa 87,50% 88,40% Torre de Collserola 87,50% 87,50% Centre Cultural Born 81,82% 96,80% Fira Barcelona-Gran Vía 80,00% 82,80% WTC 80,00% 78,70% Confortel Barcelona 77,78% 71,70% MACBA 72,73% 85,10% DHUB 72,73% 78,20% CCIB 72,73% 74,10% TNC 70,00% 79,20% Palacio Congresos Cataluña 66,67% 66,30% Llotja de Mar 56,90% 66,67% CCCB 60,00% 67,20% UPF Ciutadella 60,00% 66,40% Museo Marítimo Drassanes 54,55% 62,30% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Experiencia personal Test con Tingtun Checkers

13 Tercer objetivo Analizar qué Factores Ambientales influyen en la accesibilidad desde el punto de vista biopsicosocial, (OMS): Actitud social Arquitectura Economía Clima, geografía Leyes Otros 12 entrevistas a personal responsable en las sedes 2 entrevistas a personas expertas en el campo de la accesibilidad y la discapacidad

14 Factores Ambientales que influyen en la accesibilidad Conciencia social El personal que trabaja en las sedes sabe de qué carecen y tienen proyectos pendientes Recursos económicos Falta subvención pública para invertir en accesibilidad. Empresas privadas invierten en accesibilidad para atraer a todo tipo de público Organizadores de eventos Valoran la accesibilidad para contratar una sede Personas con discapacidad Se dirigen a empresas que les proporcionan servicios e infraestructuras accesibles seguras

15 Resultados inesperados relevantes La asignatura de accesibilidad no es obligatoria en los estudios de arquitectura Consecuencias Arquitectos, diseñadores y técnicos que otorgan licencias de uso público no están bien formados en las normativas legales Se vulneran las normativas legales inconscientemente

16 Conclusiones Se vulneran normativas legales de accesibilidad en infraestructuras, servicios y páginas web Los porcentajes de accesibilidad podrían incrementarse con mejoras Falta de subvención Administración Pública Incrementando la accesibilidad los organizadores tendrían un abanico más amplio de elección que revertiría en: Oportunidad de negocio Turismo competitivo y de calidad con la profesionalización del sector