MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE CATASTRO DE LA TESORERÍA MUNICIPAL DEL HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE CATASTRO DE LA TESORERÍA MUNICIPAL DEL HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 1 de 56

2 El Manual de Procedimientos es un documento que describe mediante una secuencia lógica, sistemática y detallada, las distintas actividades en las que intervienen las diferentes unidades administrativas, señalando generalmente quién, cómo, cuándo, dónde y para qué han de realizarse. Objetivo: Integrar la información para guiar a las y los servidores públicos que laboran en la oficina de la Dirección de Catastro de la Tesorería Municipal, en la ejecución de los procesos que desarrollan, enfocados en la prestación de servicios o la atención de trámites en lo particular ante las dependencias municipales, contribuyendo al desarrollo y mejoramiento del Municipio de Tulum y de su población, a través de la celebración de actos y contratos necesarios para el buen desempeño de la gestión administrativa y la prestación de servicios públicos municipales con eficiencia y eficacia, a través de la vigilancia en el funcionamiento de la administración pública municipal, así como dirigir, coordinar y controlar la operación encomendada a cada unidad administrativa que integra la estructura administrativa del municipio, con el objeto de propiciar una mejor calidad de vida con apego a las disposiciones legales y administrativas vigentes. El objetivo de contar con el manual de procedimientos es el de asegurar la funcionalidad de la Dependencia de la Administración Pública Municipal, permitiendo la consulta ágil y detallada de cada una de las actividades que HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 2 de 56

3 forman parte del procedimiento para el desarrollo de las funciones de los/las servidores/as públicos/as. El Manual de Procedimientos tiene como finalidades: A. Compilar en forma ordenada, secuencial, cronológica y detallada las operaciones a cargo de la institución, los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su participación en dichas operaciones y los formatos a utilizar para la realización de las actividades institucionales agregadas en procedimientos. B. Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraría. C. Determinar en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores. D. Facilitar las labores de auditoría, la evaluación del Control Interno y vigilancia. E. Aumentar la eficiencia de los/las servidores/as públicos/as, indicándoles lo qué deben de hacer y cómo deben de hacerlo. F. Ayudar a la coordinación del trabajo y evitar duplicidad de funciones. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 3 de 56

4 G. Constituir una base para el análisis y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 4 de 56

5 ÍNDICE. Pág. PRESENTACIÓN....6 MARCO JURÍDICO...8 ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS 11 PROCEDIMIENTOS...12 APARTADO DE FIRMAS.56 HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 5 de 56

6 PRESENTACIÓN. La Administración Pública Municipal del Municipio de Tulum, con el objetivo de modernizar los diferentes procesos que la conforman en beneficio de los ciudadanos, estableció una estructura orgánica basada en el proceso de reestructura administrativa, para así eficientar la labor de los servidores públicos. Bajo esta premisa, la conformación de una cultura administrativa que permita modernizar e innovar procesos en las distintas Dependencias y Unidades Administrativas con base en herramientas técnicas que permitan desarrollar las funciones con eficiencia, eficacia y con una filosofía de mejora continua, es un paso obligado y necesario. Con el presente Manual de Procedimientos se obtiene una mayor certidumbre en el desarrollo de las actividades y responsabilidades de cada área, iniciando de esta manera una nueva etapa en la Administración Pública Municipal que permite una adecuada coordinación inter e interdepartamental, delimitando las actividades y responsabilidades de cada uno de los puestos. La finalidad del presente Manual es proporcionar a las Dependencias y Unidades Administrativas, un documento integral básico que sirva como marco de referencia y que permita conocer de manera clara, ordenada y HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 6 de 56

7 práctica, la manera de operar para el eficiente desempeño de su trabajo, así como su Marco Legal en el que sustenta su actuación y funcionamiento. El Manual de Procedimientos, adicional a ser un documento de consulta, tiene la función de servir como herramienta de referencia que oriente al personal al momento de desempeñar sus labores cotidianas, y al mismo tiempo facilite la integración de nuevos elementos, coadyuvando de esta manera al logro de objetivos y metas institucionales e impulsando la productividad de la Dependencia. Sirva pues el presente Manual como guía de referencia y apoyo para quien lo requiera. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 7 de 56

8 MARCO JURÍDICO Disposiciones Federales o Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. o Ley federal de responsabilidades de los servidores públicos o Ley general de responsabilidades administrativas o Ley general del sistema nacional anticorrupción o Ley general de transparencia y acceso a la información pública o Ley de fiscalización y rendición de cuentas de la federación o Ley de Disciplina Financiera de las Entidades Federativas y los Municipios o Código Fiscal de la Federación. o Las normas contables y lineamientos emitidos por el Consejo Nacional de Armonización Contable. (CONAC) Disposiciones Estatales o Constitución Política del Estado de Quintana Roo. o Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo. o Ley de catastro del Estado de Quintana Roo HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 8 de 56

9 o Ley de entrega y recepción de los recursos asignados a los servidores públicos de la administración pública y de los Ayuntamientos del Estado de Quintana Roo o Ley de justicia administrativa del Estado de Quintana Roo o Ley de hacienda del municipio de Tulum, Quintana Roo o Ley de Hacienda de los municipios del Estado de Quintana Roo o Ley de ingresos del municipio de Tulum, Quintana Roo, correspondiente. o Ley del impuesto sobre adquisición de bienes inmuebles de los municipios del Estado de Quintana Roo o Ley de coordinación fiscal del Estado de Quintana Roo o Ley del Órgano de Fiscalización Superior del estado de Quintana Roo. o Ley de responsabilidades de los servidores públicos del Estado de Quintana Roo o Ley de responsabilidades administrativas del Estado de Quintana Roo o Ley de protección de los datos personales en posesión de sujetos obligados para el Estado de Quintana Roo o Ley de transparencia y acceso a la información pública del Estado de Quintana Roo o Ley de los trabajadores al servicio de los poderes legislativo, ejecutivo, judicial, de los ayuntamientos y órganos descentralizados del Estado de Quintana Roo o Código Fiscal Municipal del Estado de Quintana Roo. Disposiciones Municipales HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 9 de 56

10 o Reglamento Interior del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Tulum. o Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Tulum, Quintana Roo. o Reglamento de la Administración Pública Municipal del H. Ayuntamiento del Municipio de Tulum, Quintana Roo. o Reglamento Interior de la Tesorería Municipal del H. Ayuntamiento de Tulum, Quintana Roo. o Plan Municipal de desarrollo o Reglamento para la entrega y recepción de la Administración pública municipal de Tulum, Quintana Roo. o Acuerdos tomados por el H. Ayuntamiento a fin de implementar las normas, acuerdos y lineamientos emitidos por el Consejo Nacional de Armonización Contable, HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 10 de 56

11 ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS: Área responsable Nombre del Procedimiento Código Pág. Director/a de Catastro de Topografía Director/a de Catastro de Topografía de Valuación de Valuación de Valuación de Topografía de Archivo Catastral de Administrativo de Valuación Verificar el cumplimiento de las normativas en proyectos catastrales. Llevar registro y control del Catastro Municipal Requerir a los contribuyentes la presentación de información catastral Elaboración de planos digitales Elaboración de cédulas catastrales, cambios de propiedad y alta de predios Asignar avalúos Elaboración de formatos de aportación, recatastración, baja de avalúo, actualización de avalúo, baja y alta de predio. Ejecutar los trabajos cartográficos Integrar expedientes catastrales Asesorar a los contribuyentes en los trámites que deseen realizar Asignación, baja y reasignación de clave catastral TM- DCM-01 TM- DCM-02 TM- DCM-03 TM- DCM-04 TM- DCM-05 TM- DCM-06 TM- DCM-07 TM- DCM-08 TM- DCM-09 TM- DCM-10 TM- DCM HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 11 de 56

12 PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Verificar el cumplimiento de las normativas en proyectos catastrales TM-DCM-01 Tesorería Municipal Director/a de Catastro Objetivo: Establecer, coordinar y vigilar la normatividad de los procesos técnicos y administrativos, aplicables a la realización de los trabajos catastrales en el Municipio. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Verificar los lineamientos administrativos. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 12 de 56

13 Definiciones: Catastro: El término catastro es aquel que se usa para designar al censo o registro que tiene el Municipio de los diferentes tipos de propiedades privadas y establecimientos existentes en su territorio. Producto: Reporte Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Trabajos catastrales supervisados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 13 de 56

14 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Inicio del Procedimiento Consulta la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Verifica los lineamientos administrativos y técnicos establecidos en la Ley para los trabajos catastrales Supervisa que en cada trabajo catastral se cumplan con estos lineamientos establecidos Expide una infracción en caso de incumplimiento de los parámetros establecidos en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo. Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 14 de 56

15 Diagrama de Flujo: Director/a de Catastro Inicio Consulta la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Verifica los lineamientos administrativos y técnicos establecidos en la Ley para los trabajos catastrales Supervisa que en cada trabajo catastral se cumplan con estos lineamientos establecidos Expide una infracción en caso de incumplimiento de los parámetros establecidos en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 15 de 56

16 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Llevar registro y control del Catastro Municipal TM-DCM-02 Tesorería Municipal de Topografía Objetivo: Llevar el registro y control del Catastro en el Municipio, integrando, conservando y actualizando el Padrón y la Cartografía Catastral, utilizando la fotogrametría u otros medios técnicos de medición y cálculos masivos, a fin de facilitar la ubicación y valoración de los inmuebles. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: Actualizar el padrón catastral. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 16 de 56

17 Definiciones: Catastro.- Censo o registro que tiene el Municipio de los diferentes tipos de propiedades privadas y establecimientos existentes en su territorio Producto: - Registro Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Padrón actualizado HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 17 de 56

18 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Topografía de Topografía de Topografía de Topografía de Topografía de Topografía de Topografía Inicio del Procedimiento Coordina conjuntamente con la Dirección de Desarrollo Urbano la medición del Catastro Municipal Utiliza técnicas como la fotogrametría o las establecidas en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Mide el catastro (ubicación y valoración de inmuebles) de los diferentes sectores de la ciudad Realiza una base de datos actualizada del catastro Municipal Actualiza la base de datos cuando existan modificaciones en el catastro Municipal Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 18 de 56

19 Diagrama de Flujo: de Topografía Inicio Coordina conjuntamente con la Dirección de Desarrollo Urbano la medición del Catastro Municipal Utiliza técnicas como la fotogrametría o las establecidas en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Mide el catastro (ubicación y valoración de inmuebles) de los diferentes sectores de la ciudad Realiza una base de datos actualizada del catastro Municipal Actualiza la base de datos cuando existan modificaciones en el catastro Municipal Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 19 de 56

20 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Requerir a los contribuyentes la presentación de la información en materia catastral TM-DCM-03 Tesorería Municipal Director/a de Catastro Objetivo: Requerir a los contribuyentes responsables solidarios o terceros con ellos relacionados, la presentación de informes, datos o documentos en materia catastral, así como ordenar la realización de inspecciones y verificaciones, con el objeto de comprobar y en su caso regularizar la información que obra en el Padrón Catastral. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: Documentar las actividades realizadas. Regularizar la información catastral. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 20 de 56

21 Definiciones: Informe de actividades: Documento escrito en el cual se presenta en forma estructurada una información determinada. Producto: - Informe Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Informes entregados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 21 de 56

22 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Director/a de Catastro Inicio del Procedimiento. Consulta la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Identifica la documentación solicitante a los contribuyentes en materia catastral Envía a inspectores con los contribuyentes para verificar que cumplan con la documentación No Cumplen con la documentación requerida, expide una sanción de acuerdo a lo establecido en la Ley. Envía a un notificador-ejecutor para que aplique la sanción establecida. Cumplen con la documentación requerida, levanta un reporte. Termina el procedimiento. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 22 de 56

23 Diagrama de Flujo: Director/a de Catastro Inicio Consulta la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo Identifica la documentación solicitante a los contribuyentes en materia catastral Envía a inspectores con los contribuyentes para verificar que cumplan con la documentación No Cumplen con la documentación requerida, expide una sanción de acuerdo a lo establecido en la Ley. Envía a un notificador-ejecutor para que aplique la sanción establecida. Cumplen con la documentación requerida, levanta un reporte. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 23 de 56

24 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Elaboración de planos digitales TM-DCM-04 Tesorería Municipal de Topografía Objetivo: Proporcionar a los servidores públicos responsables de esta actividad catastral, las normas, lineamientos y técnicas para la ejecución de los trabajos, considerando la elaboración y recepción de la solicitud, la recepción y revisión de los documentos requeridos, la ejecución de los trabajos de campo y gabinete, la emisión y entrega de resultados, a efecto de que en forma eficiente y oportuna se dé respuesta a este tipo de servicios. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Establecer la metodología que permita el manejo, control y elaboración de planos en el programa AUTOCAD. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 24 de 56

25 Definiciones: Plano Catastral.- Gráfico o mapa de una cierta área que muestra los límites de terrenos individuales, calles y servidumbres. Producto: Plano Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Planos elaborados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 25 de 56

26 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades 1 Cartógrafo/a Inicio del Procedimiento 2 Cartógrafo/a 3 Cartógrafo/a 4 5 de Topografía de Topografía 6 Cartógrafo/a Toma mediciones e información para la elaboración de los croquis de ubicación. Controla la cantidad de croquis realizados e informa al/la de Topografía. Asiste al Cartógrafo en la elaboración de los croquis de ubicación y el control de los croquis realizados. Turna la información al /la Cartógrafo/a para la elaboración del plano en Digital. Elabora los planos digitales de acuerdo a la información recabada. 7 Cartógrafo/a Realiza un control de los planos elaborados. 8 Cartógrafo/a 9 10 de Valuación de Valuación Turna la información al/la de Valuación. Utiliza los planos y la tabla de valores establecida en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la valuación de los inmuebles. Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 26 de 56

27 Diagrama de Flujo: de Valuación de Topografía Cartógrafo/a Inicio Toma mediciones e información para la elaboración de los croquis de ubicación. Utiliza los planos y la tabla de valores establecida en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la valuación de los inmuebles. Asiste al Cartógrafo en la elaboración de los croquis de ubicación y el control de los croquis realizados. Turna la información al /la Cartógrafo/a para la elaboración del plano en Digital. Controla la cantidad de croquis realizados e informa al/la de Topografía. Elabora los planos digitales de acuerdo a la información recabada. Realiza un control de los planos elaborados. Turna la información al/la de Valuación. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 27 de 56

28 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Elaboración de cédulas catastrales, cambios de propiedad y alta de predios TM-DCM-05 Tesorería Municipal de Valuación Objetivo: Dar mayor seguridad jurídica a las personas que realizan contratos relativos a bienes inmuebles. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Asignar clave catastral a los predios. - Expedir cédulas catastrales HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 28 de 56

29 Definiciones: Cédula catastral.- Es el identificador oficial y obligatorio de los bienes inmuebles. Informa de los datos físicos, jurídicos y económicos de los bienes inmuebles que constan en el catastro Inmobiliario y debe permitir identificar ese inmueble de forma inequívoca. Clave catastral.- Conjunto de caracteres numéricos, que asigna la autoridad catastral de manera única a un predio para su identificación en el catastro. Producto: Cédula catastral Cliente (s): - Ciudadanía Indicadores: Cédulas catastrales entregadas HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 29 de 56

30 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades 1 Solicitante Inicio del Procedimiento 2 Solicitante 3 Recepción de catastro 4 Solicitante Recepción de catastro de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación Director/a de Catastro Recepción de catastro Solicita requisitos para tramitar la cédula catastral, cambio de propietario/a y/o alta de predio. Entrega al/la solicitante la lista de requisitos para realizar el trámite requerido. Entrega documentación requerida para el trámite a realizar. Recibe documentos y turna al/la de Valuación. Revisa que el solicitante haya cumplido con los requisitos. Consulta la información establecida en el Reglamento y Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración del documento. Elabora el documento solicitado apegado a los parámetros establecidos. Turna al/la Director/a de Catastro para su firma Firma el documento y lo envía a la recepción para su entrega Entrega el documento al solicitante. 12 Solicitante Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 30 de 56

31 Diagrama de Flujo: Director/a de Catastro de Valuación Recepción de catastro Solicitante Inicio Revisa que el solicitante haya cumplido con los requisitos. Consulta la información establecida en el Reglamento y Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración del documento. Entrega al/la solicitante la lista de requisitos para realizar el trámite requerido. Recibe documentos y turna al/la Jefe/a del de Valuación. Solicita requisitos para tramitar la cédula catastral, cambio de propietario/a y/o alta de predio. Entrega documentación requerida para el trámite a realizar. Elabora el documento solicitado apegado a los parámetros Firma el documento y lo envía a la recepción para su entrega. Turna al/la Director/a de Catastro para su firma. Entrega el documento al solicitante. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 31 de 56

32 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Asignar avalúos TM-DCM-06 Tesorería Municipal de Valuación Objetivo: Establecer la metodología que permita realizar el avaluó de los inmuebles ubicados en el Municipio. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Expedir el avalúo solicitado HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 32 de 56

33 Definiciones: Avalúo: Es la determinación del valor, mediante la aplicación del conjunto de datos técnicos, jurídicos y administrativos sobre un bien inmueble, considerando sus características cualitativas y cuantitativas. Producto: Avalúo Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Avalúos realizados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 33 de 56

34 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación Director/a de Catastro Inicio del Procedimiento Consulta la información recabada por el/la cartógrafo/a para asignar los avalúos de los bienes inmuebles. Verifica lo estipulado en el Reglamento y la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la asignación de avalúos. Asigna los avalúos en el plano elaborado en AUTOCAD. Informa al/la Director/a de Catastro Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 34 de 56

35 Diagrama de Flujo: Director/a de Catastro de Valuación Inicio Consulta la información recabada por el/la cartógrafo/a para asignar los avalúos de los bienes inmuebles. Verifica lo estipulado en el Reglamento y la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la asignación de avalúos. Asigna los avalúos en el plano elaborado en AUTOCAD. Fin Informa al/la Director/a de Catastro HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 35 de 56

36 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Elaboración del formato de aportación, recatastración, actualización de avalúo, baja de avalúo, baja y alta de predio TM-DCM-07 Tesorería Municipal de Valuación Objetivo: Elaborar los formatos de aportación, recastratación, actualización de los avalúos, formato de baja avalúo y el formato de alta y baja de predio. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Elaborar formatos. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 36 de 56

37 Definiciones: Avalúo: Es la determinación del valor, mediante la aplicación del conjunto de datos técnicos, jurídicos y administrativos sobre un bien inmueble, considerando sus características cualitativas y cuantitativas Producto: Formatos Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Formatos elaborados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 37 de 56

38 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación Inicio del Procedimiento Consulta la información recabada por el Cartógrafo y el de Informática para la elaboración de los formatos Verifica lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración de estos documentos Elabora los formatos de acuerdo a la información consultada Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 38 de 56

39 Diagrama de Flujo: de Valuación Inicio Consulta la información recabada por el Cartógrafo y el de Informática para la elaboración de los formatos. Verifica lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración de estos documentos Elabora los formatos de acuerdo a la información consultada Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 39 de 56

40 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Ejecutar los trabajos cartográficos TM-DCM-08 Tesorería Municipal de Topografía Objetivo: Realizar el trabajo cartográfico del Municipio de Tulum. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Elaborar planos HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 40 de 56

41 Definiciones: Cartografía.- Conjunto de planos o mapas en los que se localizan geográficamente regiones, manzanas y predios. Producto: Planos Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Planos elaborados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 41 de 56

42 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Topografía de Topografía de Topografía de Topografía 5 Cartógrafo/a Inicio del Procedimiento Planifica en sectores la elaboración de la cartografía del Municipio. Verifica lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración de la cartografía municipal. Dicta actividades a los/las Cartógrafos/as para realizar este trabajo Recaba la información requerida para la elaboración de la cartografía municipal 6 Cartógrafo/a 7 Cartógrafo/a 8 de Topografía Elabora la cartografía de cada sector indicado por el/la de Topografía Entrega al/la de Topografía Termina el procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 42 de 56

43 Diagrama de Flujo: de Topografía Cartógrafo/a Inicio Planifica en sectores la elaboración de la cartografía del Municipio. Verifica lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo para la elaboración de la cartografía municipal. Asigna a los/las Cartógrafos/as para realizar estas actividades Recaba la información requerida para la elaboración de la cartografía municipal Elabora la cartografía de cada sector indicado por el/la de Topografía de la cartografía municipal. Fin Entrega al/la de Topografía HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 43 de 56

44 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Integrar expedientes catastrales TM-DCM-09 Tesorería Municipal de Archivo Catastral Objetivo: Archivar los expedientes catastrales por región, manzana, lote. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Integrar la documentación correspondiente. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 44 de 56

45 Definiciones: Expediente catastral: Es la historia catastral de un predio Producto: Expediente Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Expedientes integrados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 45 de 56

46 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Archivo Catastral de Archivo Catastral de Archivo Catastral de Archivo Catastral de Archivo Catastral Inicio del Procedimiento. Almacena la información recabada por los/las cartógrafos/as en una base de datos. Clasifica la información mediante expedientes divididos por los sectores establecidos por el/la de Topografía. Actualiza la base de datos cuando así se requiera. Termina el procedimiento. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 46 de 56

47 Diagrama de Flujo: de Archivo Catastral Inicio Almacena la información recabada por los/las cartógrafos/as en una base de datos Clasifica la información mediante expedientes divididos por los sectores establecidos por el/la de Topografía. Clasifica la información mediante expedientes divididos por los sectores establecidos por el/la de Topografía. Actualiza la base de datos cuando así se requiera. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 47 de 56

48 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Asesorar a los contribuyentes en los trámites que deseen realizar TM-DCM-10 Tesorería Municipal de Administrativo Objetivo: Asesorar a los contribuyentes que se presenten en la recepción de catastro sobre la realización de un trámite o dudas que le surjan. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Informar sobre los trámites que se realizan - Entregar requisitos - Entregar formatos. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 48 de 56

49 Definiciones: Trámite catastral: Son los servicios que presta el catastro municipal. Producto: Informe Cliente (s): - Ciudadanía Indicadores: Asesorías prestadas HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 49 de 56

50 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades de Administrativo de Administrativo de Administrativo de Administrativo de Administrativo de Administrativo Inicio del Procedimiento Atiende a los contribuyentes que se presenten en la recepción. Asesora en la realización de los trámites o dudas de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo. Elabora formatos que soliciten los contribuyentes de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Ley y el Reglamento Vincula al contribuyente con cualquier integrante de la Dirección de Catastro cuando el asunto a tratar no le compete Termina procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 50 de 56

51 Diagrama de Flujo: de Administrativo Inicio Atiende a los contribuyentes que se presenten en la recepción. Asesora en la realización de los trámites o dudas de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo y el Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Quintana Roo. Elabora formatos que soliciten los contribuyentes de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Ley y el Reglamento Vincula al contribuyente con cualquier integrante de la Dirección de Catastro cuando el asunto a tratar no le compete Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 51 de 56

52 Procedimiento: Municipio de Tulum, Quintana Roo Asignación, baja y reasignación de clave catastral TM-DCM-11 Tesorería Municipal de Valuación Objetivo: Proporcionar a los servidores públicos responsables de la actividad catastral en los ayuntamientos, las normas, lineamientos técnicos y jurídicos para la asignación, baja y reasignación de claves catastrales, lo que les permitirá identificar, inscribir y registrar los inmuebles ubicados en su jurisdicción territorial; e integrar, controlar y actualizar de manera homogénea el inventario analítico de la propiedad raíz del Municipio y por agregación el padrón catastral del Estado. Normas: Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Tulum, Quintana Roo. Políticas: - Deberá limitar el ejercicio de esta función a predios ubicados dentro de su jurisdicción territorial. HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 52 de 56

53 Definiciones: Zona catastral: Es la delimitación del territorio del municipio para efectos de administración y control catastral, en polígonos cerrados y continuos que agrupan a todas las manzanas catastrales que existen, en función del régimen de propiedad de las comunidades establecidas en su territorio Producto: Reporte Cliente (s): - Administración Pública Municipal Indicadores: Reportes realizados HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 53 de 56

54 Descripción de Actividades: Paso Responsable Descripción de las actividades 1 Solicitante Inicio del Procedimiento. 2 Solicitante 3 Recepción de catastro Solicita la Asignación, baja o reasignación de clave catastral. Le entrega solicitud y formato al solicitante. 4 Solicitante Entrega requisitos solicitados y el formato llenado Recepción de catastro de Valuación de Valuación de Valuación de Valuación Recepciona la documentación y turna al/la Jefe/a del de Valuación. Revisa la solicitud y los requisitos presentados. Verifica en el registro alfa numérico. Realiza el trámite solicitado. Termina Procedimiento HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 54 de 56

55 Diagrama de Flujo: de Valuación Recepción de catastro Solicitante Inicio Revisa la solicitud y los requisitos presentados. Verifica en el registro alfa numérico. Le entrega solicitud y formato al solicitante Recepciona la documentación y turna al/la de Valuación. Solicita la Asignación, baja o reasignación de clave catastral Entrega requisitos solicitados y el formato llenado. Realiza el trámite solicitado. Fin HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 55 de 56

56 Apartado de Firmas Revisó Autorizó HONORABLE AYUNTAMIENTO DE TULUM, QUINTANA ROO Página 56 de 56