DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO

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1 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO CARRERA DE TÉCNICO EN ASISTENTE EJECUTIVO BILINGÜE MÓDULO III GENERAR DOCUMENTOS COMERCIALES Y MERCANTILES EN ESPAÑOL E INGLÉS UTILIZANDO PROGRAMAS COMPUTACIONALES Julio 2009

2 Reforma Curricular del Bachillerato Tecnológico Acuerdo Secretarial No. 345 Plan de estudios del Bachillerato Tecnológico Carrera del Técnico en Asistente Ejecutivo Bilingüe Clave BTEADAEB08. Docentes que diseñaron el programa de estudios: María Guadalupe Argandoña Mendoza, Celia Palma Arellano y Mariana Hernández Obregón. Personal de la Coordinación Sectorial de Desarrollo Académico que coordinó la elaboración del programa de estudios: Ana Margarita Amezcua Muñoz, personal del Departamento de Planes y Programas de Estudio y Superación Académica de la DGETI que apoyaron en la elaboración del programa de estudios: Patricia Galán Lara, José Alfredo Pacheco Padilla, María Luisa Torres Fragoso. 2

3 DIRECTORIO Lic. Josefina Vázquez Mota Secretaria de Educación Pública Dr. Miguel Székely Pardo Subsecretario de Educación Media Superior M. en C. Daffny Rosado Moreno Coordinador Sectorial de Desarrollo Académico de la SEMS Lic. Luis F. Mejía Piña Director General de Educación Tecnológica Industrial 3

4 CONTENIDO Introducción 5 Recomendaciones para el aprovechamiento del programa de estudio 7 I. Estructura de la carrera 9 Descripción de la carrera Estructura Curricular del Bachillerato Tecnológico Perfiles de ingreso y egreso Relación de módulos, normas de competencia y sitios de inserción laboral II. Desarrollo didáctico del módulo III 18 Descripción del módulo Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales.. Guías didácticas Submódulo 1 Submódulo 2 Crear diálogos de apertura laboral en inglés básico Tomar dictados en inglés y transcribirlos según las necesidades de la organización. Submódulo 3 Generar documentos comerciales en inglés utilizando programas computacionales. Submódulo 4 Elaborar documentos mercantiles en español de acuerdo a las necesidades de la organización. Infraestructura, equipo y herramienta 41 Fuentes de información 42 4

5 INTRODUCCIÓN El Bachillerato Tecnológico está organizado con los componentes de formación básica, propedéutica y profesional, los cuales se articulan para la formación integral de los alumnos que les permite interactuar en la sociedad del conocimiento, desde la posición de la sustentabilidad y el humanismo para el desarrollo de los individuos y de la sociedad. Los tres componentes de formación, así como el diseño de las asignaturas y carreras que lo integran, se elaboran de acuerdo con las directrices del Programa Nacional de Educación (ProNaE), del Programa de Desarrollo de Educación Tecnológica (ProDET), del Modelo de la Educación Media Superior Tecnológica y de la Estructura del Bachillerato Tecnológico. El componente de formación profesional tiene como propósito estructurar una oferta organizada y racional de carreras y especialidades agrupadas en campos de formación profesional, que se determinan con base en la identificación de procesos de trabajo similares, y pueden ser definidos en función del objeto de transformación y las condiciones técnicas y organizativas que las determinan. Las carreras de formación profesional evolucionan de manera continua en respuesta a las demandas sociales de educación tecnológica, así como a la dinámica de producción y de empleo que caracteriza cada región del país. Cada carrera técnica se elabora a partir de las competencias profesionales que corresponden a sitios de inserción laboral a los que se dirige, y en todos los casos se incluye el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de protección al medio ambiente para contribuir al desarrollo sustentable. Como resultado de los trabajos colegiados realizados en seis talleres (entre junio de 2003 y marzo de 2007), la coordinación del componente de formación profesional y un conjunto de maestros y personal de apoyo académico con experiencia en la elaboración y operación de programas de estudio bajo el enfoque de competencias de la Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI), la Coordinación de Organismos Descentralizados de los CECyTEs (CODE- CECyTEs), la Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria (DGETA) y la Dirección General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar (DGECyTM), elaboraron el documento Lineamientos generales para la estructuración y operación del componente de formación profesional. En el apartado de la organización de la oferta de formación profesional, de dichos lineamientos, se establece una relación dinámica, pertinente y permanente entre la oferta de formación (campos de formación, carreras y especialidades) de la educación media superior y los requerimientos del sector productivo (sitios de inserción) en diversas regiones del país. 5

6 En cuanto a la estructura de cada carrera técnica, destaca la intención de crear una propuesta de formación profesional organizada por módulos que contribuyan al logro del perfil profesional correspondiente que den respuesta a los sitios de inserción en los mercados de trabajo. En el desarrollo de los programas de estudio, se aportan acciones para la elaboración y operación de los módulos, los cuales se basan en estrategias centradas en el aprendizaje y en el enfoque de competencias profesionales, que impulsen la innovación, creación y desarrollo tecnológico, desde la posición de la sustentabilidad y el humanismo. La aplicación de estos lineamientos por las direcciones generales determina que los programas de estudio estén organizados por módulos que responden a una unidad de formación profesional integradora y autónoma con carácter multidisciplinario que contribuye al perfil de cada carrera. A su vez, los módulos están integrados por submódulos que expresan el contenido de trabajo en términos de desempeño que orientan el desarrollo integral de las competencias profesionales de los alumnos. El carácter trans, inter e intradisciplinario tanto de las asignaturas, como de los módulos y submódulos promueven articulaciones específicas entre los componentes de formación profesional, básica y propedéutica, asumiendo como eje principal de formación, el desarrollo de las estrategias centradas en el aprendizaje y el enfoque de competencias. La organización modular del componente de formación profesional permite una estructura curricular flexible entre los planes y programas de estudio de las carreras del bachillerato tecnológico, al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo, permitiendo a los alumnos, tutores y comunidad educativa, participar en la toma de decisiones sobre las rutas de formación elegidas por los alumnos, de acuerdo a sus necesidades e intereses académicos. Los módulos del componente de formación profesional atienden sitios de inserción en los mercados de trabajo, al tomar como referente de elaboración los desempeños laborales de una función productiva, registrados en las normas de competencia, por lo que contenidos, actividades y recursos didácticos se expresan en términos de competencias, reconocidas por el sector productivo. Tales consideraciones proponen un esquema de formación profesional integral, que permita el desarrollo de competencias significativas en los alumnos, para su desempeño en la vida social en general y en las actividades laborales en particular. 6

7 RECOMENDACIONES PARA EL APROVECHAMIENTO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Para la educación media superior tecnológica, el profesor es el responsable de las experiencias que se despliegan en el taller, laboratorio o aula, que favorecen el desarrollo de aprendizajes significativos de los alumnos, por lo que en este apartado encontrará una serie de recomendaciones para el aprovechamiento de este programa de estudios que se compone de dos grandes apartados: I. Estructura de la carrera La descripción de la carrera expresa la justificación de su creación con respecto a las necesidades de formación que den respuesta a las demandas del sector productivo, los módulos que la integran, así como su duración. El plan de estudios del bachillerato tecnológico, establece la estructura curricular de las asignaturas del componente básico y propedéutico, así como los módulos del componente de formación profesional, organizado en 6 semestres y el total de horas/semana/mes a cubrir, con el propósito de definir las posibles rutas de formación que el alumno elegirá conforme a sus necesidades e intereses académicos. El perfil de ingreso determina las competencias recomendables que el alumno debe demostrar al inicio del módulo con el propósito de obtener información para ajustar tanto contenidos, como estrategias didácticas y formas de evaluación de los resultados de aprendizaje. El perfil de egreso describe el repertorio de competencias profesionales que el alumno demostrará al concluir su formación y transferir al desempeño de una función productiva. La relación de los módulos de la carrera, con las normas de competencia empleadas como referentes para la elaboración de cada programa de estudios y la identificación de los sitios de inserción en el mercado de trabajo, sirven para contextualizar con los alumnos los requerimientos de formación profesional que demanda el sector productivo. 7

8 II. Desarrollo didáctico del módulo La descripción de cada módulo presenta su justificación con respecto a los sitios de inserción identificados reconociendo la necesidad de formación para el sector laboral, eliminando los contenidos academicistas sin sustento, el resultado de aprendizaje del módulo representa la competencia integral que será demostrada a través del desempeño, duración, submódulos integrados por contenidos en términos de competencias y formas de evaluación. Las guías didácticas presentan los elementos rectores que orientan el proceso de formación para el desarrollo de las competencias requeridas por la función productiva y expresada en los resultados del aprendizaje. Se integra por cuatro elementos: contenidos, estrategias didácticas, material y equipo de apoyo, y evidencias e instrumentos de evaluación. Los contenidos se encuentran formulados en términos de competencias, dan respuesta al contexto social y laboral, para establecer en los espacios de aprendizaje, un puente entre los saberes y experiencias previas del alumno, con los nuevos conocimientos necesarios para afrontar situaciones de aprendizajes significativos. Las estrategias didácticas ofrecen al docente posibilidades para seleccionar las actividades necesarias conforme a las condiciones particulares de la entidad y plantel, así como de las características de los alumnos. Se estructuran en tres momentos didácticos: apertura, desarrollo y cierre. La apertura se dirige a explorar y recuperar los saberes previos e intereses del alumno, así como los aspectos del contexto que resultan relevantes para su formación. Al explicitar estos hallazgos en forma continua, es factible afinar las principales actividades y las formas de evaluación de los aprendizajes, entre otros aspectos. En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, mediante la promoción de la investigación, el trabajo en equipo, la comunicación, la resolución de problemas, el planteamiento de proyectos y las visitas al sector productivo, entre otras estrategias. En la fase de cierre se propone elaborar las conclusiones y reflexiones que, entre otros aspectos, permiten advertir los resultados del aprendizaje y, con ello, la situación en que se encuentra cada alumno. A partir de estas etapas de construcción de los aprendizajes, en los programas de estudio se sugiere al docente los recursos de apoyo (material y equipo) para el estudio y ejercitación de los contenidos formativos, considerando las características de los alumnos y las habilidades docentes. Las evidencias e instrumentos de evaluación refieren desempeños, productos y conocimientos que se logran a partir del estudio y ejercitación de los contenidos para la elaboración de los instrumentos de evaluación como cuestionarios, guías de observación y lista de cotejo, entre otros. Además, la definición de criterios para la integración del portafolio de evidencias por parte del alumno. En el apartado final encontrará la relación de la infraestructura, equipo y consumibles empleados como apoyos didácticos, definiendo sus características técnicas y la cantidad de unidades que respondan al número de alumnos y condiciones del plantel. Las fuentes de información recomiendan los materiales bibliográficos, hemerográficos y páginas web de consulta para el desarrollo de las actividades de formación y evaluación. Mediante el análisis del programa de estudio, cada profesor podrá establecer su planeación y definir las actividades específicas que estime necesarias para lograr los resultados de aprendizaje, de acuerdo con su experiencia docente, las posibilidades de los alumnos y las condiciones del plante 8

9 I. ESTRUCTURA DE LA CARRERA 9

10 DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA La carrera de Técnico Asistente Ejecutivo Bilingüe, inicia en el segundo semestre del bachillerato tecnológico y se integra con cinco módulos adscritos al Componente de Formación Profesional (CFP), lo que constituye una carga de 1200 horas (cada módulo está constituido por submódulos). Los primeros tres módulos tienen una duración de 272 horas cada uno y los dos últimos de 192 cada uno. Es importante señalar que el CFP se fortalece y retroalimenta con los Componentes de Formación Básica y Propedéutica, lo que permitirá al egresado contar con una formación técnica, así como darle las bases propedéuticas para insertarse en el nivel superior; todo ello, planeado bajo un marco de formación integral que dará al egresado tanto la posibilidad de insertarse en el mercado laboral, como de seguir estudiando. La carrera que aquí se describe, Técnico Asistente Ejecutivo Bilingüe, proporciona las herramientas necesarias para que el alumno adquiera conocimientos, desarrolle habilidades y destrezas; asuma una actitud responsable para ejercer profesionalmente en el ámbito de la Asistencia técnica, demostrando que tiene capacidad para participar en acciones de organización administrativa en español e inglés, utilizando programas computacionales y contables de acuerdo a la normatividad vigente; todo ello bajo la reglamentación, estándares, normas y especificaciones que reclama el ámbito laboral en cuestión. Justificación Cuando nos planteamos la necesidad de formar un Técnico Asistente Ejecutivo Bilingüe, nos damos a la tarea de investigar sobre las tendencias, la tecnología y las dinámicas laborales del sector. Es así que se identifica que: Esta carrera surge como una necesidad del campo laboral dada la importancia de las funciones administrativas de índole empresarial para responder a un mundo globalizado, por lo que se incorporan conocimiento que dan apertura al uso de la tecnología en este campo, para realizar acciones como: generar documentos mercantiles y comerciales con cualidades de la redacción y ortografía en español e inglés, manejar y diseñar documentos de gestión utilizando software de aplicación, uso del idioma inglés en sus cuatro habilidades para participar en negociaciones extranjeras, manejo de la contabilidad a nivel administrativo en forma computacional. Esto permitirá incorporarse en empresas públicas y privadas, instituciones transnacionales, bolsa de valores, instituciones financieras, líneas aéreas, empresas hoteleras, agencias aduanales, Etc. Por otra parte cabe señalar que cada uno de los módulos por su diseño y constitución da al egresado una competencia que le posibilita la inserción en el mercado ya que cada módulo constituye finalmente una salida lateral al ámbito laboral. Descripción Modular A continuación se describen todos los módulos y submódulos de esta carrera. La formación técnica profesional inicia a partir del segundo semestre con el módulo I, denominado Elaborar Documentos en Taquimecanografía en Español según las Necesidades Especificas de una Organización y ésta integrado por los siguientes submódulos: Submódulo 1 Submódulo 2 Transcribir signos taquigráficos Reproducir escritos en la máquina de escribir y/o computadora. 10

11 Submódulo 3 Submódulo 4 Generar textos con el uso de las cualidades de la redacción y la ortografía Desarrollar la comunicación interpersonal según las necesidades de una organización En el tercer semestre, se cursa el módulo II, denominado Diseñar Documentos en Español Utilizando Software de Aplicación. Este a su vez está integrado por los submódulos: Submódulo 1 Submódulo 2 Submódulo 3 Submódulo 4 Transcribir signos taquigráficos de documentos comerciales en máquina de escribir y/o computadora según la normatividad de la organización Redactar documentos comerciales en español de acuerdo a las necesidades de la organización. Operar los sistemas de control de documentos en una organización. Elaborar documentos administrativos en procesador de textos y hoja de cálculo. En el cuarto semestre, se encuentra el módulo III, denominado Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales. Tiene como submódulos: Submódulo 1 Submódulo 2 Submódulo 3 Submódulo 4 Crear diálogos de apertura laboral en inglés básico Tomar dictados en inglés y transcribirlos según las necesidades de la organización. Generar documentos comerciales en inglés utilizando programas computacionales. Elaborar documentos mercantiles en español de acuerdo a las necesidades de la organización. En el quinto semestre, módulo IV, denominado Realizar Operaciones Contables y Participar en Acciones Administrativas en Inglés según los Lineamientos de la Organización. Se compone de los siguientes submódulos: Submódulo 1 Submódulo 2 Submódulo 3 Crear diálogos en inglés a nivel empresarial Participar en acciones logísticas según los lineamientos de la organización Registrar operaciones contables a nivel administrativo Finalmente, durante el sexto semestre se cursa el módulo V, denominado Planear y Participar en Negociaciones Empresariales en Inglés Usando Programas Computacionales. Y consta de los siguientes submódulos: Submódulo 1 Submódulo 2 Submódulo 3 Generar conversaciones en inglés según la cotidianeidad laboral de un organismo internacional. Realizar actividades empresariales en inglés usando programas computacionales Aplicar cálculo mercantil en negociaciones empresariales. 11

12 Los cinco módulos en su conjunto generan las competencias necesarias en el egresado para que pueda insertarse en el mercado laboral de las empresas públicas y privadas, instituciones transnacionales, bolsa de valores, instituciones financieras, líneas aéreas, empresas hoteleras, agencias aduanales, etc. o desarrollar procesos productivos independientes según las necesidades de su entorno, así como continuar sus estudios al nivel superior. Finalmente señalaremos que este programa y todos los que componen a la carrera son productos en constante evaluación, por lo que a partir de las sugerencias de las Academias, así como las consideraciones del sector productivo, los submódulos y los contenidos de éstos podrán reajustarse de manera continua. México, D.F. Julio

13 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnológico (Acuerdo Secretarial No. 345) Horas/Semana Subsecretaría de Educación Media Superior Dirección General de Educación Tecnológica Industrial Carrera: Técnico en Asistente Ejecutivo Bilingüeonstrucción Clave BTESCAE08 Semestre 1 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Semestre 5 Semestre 6 Álgebra, 4 hrs. ALBAMA14os Geometría y Trigonometría, 4 hrs. Geometría Analítica, 4 hrs. GABAMA34 Cálculo, 4 hrs. CABAMA44 Probabilidad y Estadística, 5 hrs. PEPDMA55 Matemática Aplicada, 5 hrs. MAPDMA65 Inglés I, 3 hrs. INBACO13 Inglés II, 3 hrs. INBACO23 Inglés III, 3 hrs. INBACO33 Inglés IV, 3 hrs. INBACO43 Inglés V, 5 hrs. INPDCO55 Optativa 5hrs. Química I, 4 hrs. QUBACN14 Química II, 4 hrs. QUBACN24 Biología, 4 hrs. BIBACN34 Física I, 4 hrs. FIBACN44 Física II, 4 hrs. FIBACN54 Asignatura especifica del área propedéutica correspondiente (1) 5 hrs. Tecnologías de la Información y la Comunicación, 3 hrs. TIBACO13 Lectura, Expresión Oral y Escrita, 4 hrs. LEBACO24 Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores II, 4 hrs. CTBAHS34 Ecología, 4 hrs. ECBACN44 Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores III, CTBAHS54 Asignatura especifica del área propedéutica correspondiente (2) Módulo I Módulo II Módulo III Módulo IV Módulo V Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores, 4 hrs. CTBAHS14 Lectura, Expresión Oral y Escrita, 4 hrs. LEBACO14 Elaborar Documentos en Taquimecanografía en Español según las Necesidades Específicas de una Organización. 17 hrs.. Diseñar Documentos en Español Utilizando Software de Aplicación. 17hrs Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales 17 hrs. Realizar Operaciones Contables y Participar en Acciones Administrativas en Inglés según los Lineamientos de la Organización 12 hrs. Planear y Participar en Negociaciones Empresariales en Inglés Usando Programas Computacionales 12 hrs = = 22 hrs. 22 hrs. 15 hrs. 17 hrs. 20 hrs. 12 hrs. 32 hrs. = 32 hrs. 15 hrs. 17 hrs. 32 hrs. 15 hrs. 17 hrs.= 32 hrs. 10 hrs. 8 hrs. 12 hrs. 30hrs. Componente de formación básica Componente de formación Profesional Componente de formación propedéutico = Horas totales a la semana, por semestre =

14 PERFILES DE INGRESO Y EGRESO INGRESO La carrera de Técnico en Asistente Ejecutivo Bilingüe demanda que el aspirante demuestre las siguientes competencias: Habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales. Capacidad en el razonamiento formal que facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos. Disposición para el trabajo en equipo Disposición para realizar su labor. Convicción en la elección de la carrera. Capacidad de construcción de su propio conocimiento. Habilidad para trabajo manual. Utilización de las tecnologías de la información y la comunicación. Aplicación de los siguientes valores: ética, responsabilidad, equidad, respeto, tolerancia, orden e incorruptibilidad, lealtad, actitud de servicio, apego al trabajo. Respeto a los aspectos ecológicos y de protección al medio ambiente. Capacidad para recibir y ejecutar indicaciones. Habilidad de comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales. Manejo de matemáticas básicas e instrumentos de cálculo. Capacidad de relacionarse con los demás. EGRESO El egresado de la carrera de Técnico en (Asistente Ejecutivo Bilingüe), deberá demostrar las siguientes competencias: Elaborar Documentos en Taquimecanografía en Español según las necesidades Específicas de una Organización. Diseñar Documentos en Español utilizando un software de aplicación Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés utilizando Programas Computacionales Realizar Operaciones Contables y Participar en Acciones Administrativas en Ingles según los Lineamientos de la Organización. Planear y Participar en Negociaciones Empresariales en Inglés usando Programas Computacionales. Además de mostrar competencia para: Disponibilidad para el trabajo. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Habilidad en comunicación interpersonal. Compromiso laboral cimentado en valores. Dominio en la redacción de todo tipo de escritos. Prevención y atención de los riesgos de trabajo. Capacidad de gestoría administrativa. Desarrollo de actividades logísticas. Manejo de sistemas de archivo. Excelente trato y presentación personal. Actitud de servicio proactivo. La conversación en Inglés a nivel empresarial. Responsabilidad con el medio ambiente. 15

15 I. Elaborar Documentos en Taquimecanografía en Español según las Necesidades Específicas de una Organización RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL Módulo Normas de competencia Sitio de inserción UCOM Brindar servicio de atención telefónica. II. Diseñar Documentos en Español Utilizando Software de Aplicación UTOF Establecer la comunicación de acuerdo a los requerimientos. UTOF Atender a clientes cumpliendo con los lineamientos. EO1283 Registro de información conforme a las necesidades de una organización. E01285 Manejar correspondencia conforme a los lineamientos. E01776 Emplear el sistema operativos y las utilerías para manejo de aplicaciones de oficina E01744 Crear, diseñar, dar formato y editar el documento. UTOF Controlar la información de acuerdo a los requerimientos. INF Elaborar documentos mediante procesadores de texto. CINF Elaboración de documento y comunicación mediante el empleo de trabajos característicos avanzados de aplicaciones de cómputo. UINFO Elaborar hojas de cálculo mediante aplicaciones de cómputo. Despachos jurídicos Consultorios médicos Dependencias de gobierno Despachos jurídicos Pequeñas y medianas empresas Empresas hoteleras Dependencias de gobierno III. Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales E02436 Implementar operaciones automatizadas en la elaboración de documentos de texto. CINF Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo. UINF Elaborar presentaciones gráficas mediante el empleo de características avanzadas de la aplicación de cómputo. E02444 Elaborar presentaciones gráficas que contengan objetos de animación, audio y video. UINF Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo. E02446 Establecer comunicación mediante correo electrónico. Empresas hoteleras Agencias de viajes Agencias aduanales Dependencias de gobierno 16

16 IV. Realizar Operaciones Contables y Participar en Acciones Administrativas en Inglés según los Lineamientos de la Organización V. Planear y Participar en Negociaciones Empresariales en Inglés Usando Programas Computacionales E01776 Emplear el sistema operativo y las utilerías para manejo de aplicaciones de oficina. E01281 Operar equipo de oficina conforme al tipo de trabajo requerido. E04999 Planear el evento de negocios, sociales y culturales. E05000 Contratar servicios para las reuniones de negocios, sociales y culturales. UTOF Controlar la información de acuerdo a los requerimientos. E03411 Facilitar la comunicación en la atención telefónica. E01776 Emplear el sistema operativo y las utilerías para manejo de aplicaciones de oficina. E01281 Operar equipo de oficina conforme al tipo de trabajo requerido. E01744 Obtener información de hojas de cálculo mediante la aplicación de formulas. E01280 Proporcionar información de acuerdo a los requerimientos del cliente. UINF Elaborar presentaciones gráficas mediante el empleo de características avanzadas de la aplicación de cómputo. E02444 Elaborar presentaciones gráficas que contengan objetos de animación, audio y video. Agencias de viajes Agencias aduanales Aeropuertos Empresas hoteleras Dependencias de gobierno Medianas y grandes empresas. Empresas públicas y privadas Instituciones trasnacionales Bolsa de valores Instituciones financieras Líneas aéreas Empresas hoteleras Agencias aduanales, Etc. 17

17 II. DESARROLLO DIDÁCTICO DEL MÓDULO III 18

18 DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO Módulo III Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales. Justificación: En la modernidad empresarial en sus diferentes niveles ejecutivos se requiere de personal con habilidades de comunicación en inglés; la conversación, redacción y uso de taquigrafía son necesarias para realizar actividades de asistente con asertividad, además el estudiante debe de demostrar liderazgo y buena presentación para dar seguimiento a la gestión administrativa, desempeñándose con un alto sentido de honestidad, responsabilidad, orden y limpieza. El tercer módulo se divide en cuatro submódulos; el primero permite adquirir habilidad para crear diálogos de apertura laboral en inglés básico: en el segundo se desarrolla la habilidad de tomar dictados y transcribirlos en taquigrafía en inglés con precisión, claridad y velocidad; no obstante se llevará la taquigrafía Pitman o Gregg de acuerdo a la región. En el tercero generan documentos comerciales en inglés utilizando programas computacionales con estilo y forma; en el cuarto se elaborar documentos mercantiles en español de acuerdo a las necesidades de la organización aplicando las cualidades de redacción y ortografía. Cabe mencionar que el estudiante realizará todas las actividades referentes a los módulos con asertividad, liderazgo y empleando la presentación e imagen adecuada. Resultado de aprendizaje: Desarrollar habilidades para crear conversaciones de intervención y relación interpersonal en el campo laboral, elaborar diversos documentos en inglés usando programas de aplicación; asimismo interpretar dictados en inglés con precisión y manejar documentos mercantiles de manera asertiva de acuerdo a la presentación e imagen de la empresa. Duración 272 horas. Submódulos que lo integran Duración 1 Crear diálogos de apertura laboral en inglés básico 64 horas 2 Tomar dictados en inglés y transcribirlos según las necesidades de la organización. 96 Horas 3 Generar documentos comerciales en inglés utilizando programas computacionales 64 horas 4 Elaborar documentos mercantiles en español de acuerdo a las necesidades de la organización. 48 Horas 19

19 Evaluación Este módulo se evaluará con la presentación del portafolio de evidencias, en el que el alumno deberá incluir las evidencias de desempeño, producto y conocimiento indicadas en cada una de las guía didácticas desarrolladas en los submódulos correspondientes. 20

20 MÓDULO III GUÍA DIDÁCTICA Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales SUBMÓDULO 1 Crear diálogos de apertura laboral en inglés básico RESULTADO DE APRENDIZAJE DURACIÓN 272 hrs. DURACIÓN 64 hrs. Desarrollar la habilidad de crear diálogos de apertura laboral usando vocabulario comercial de manera espontánea y considerando el inglés básico Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Apertura Evidencias e Instrumentos de Evaluación Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica. Promover la integración grupal y la comunicación. Identificar las expectativas de los alumnos. Presentar el módulo mencionando nombre, justificación, competencias de ingreso, duración y resultado de aprendizaje. Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje, duración, contenido, metodología de trabajo, normas de convivencia y formas de evaluación. Libreta de notas Cañón electrónico Pantalla Equipo de cómputo 21

21 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Desarrollo 1. Aplicar vocabulario cotidiano en actividades laborales Fomentar la realización de role-playing breves presentaciones personales, de segundas y terceras personas. Promover la importancia de presentación e imagen en la reproducción de diálogos breves Libreta de notas Pintarrón. Marcadores Diccionario Inglés-Español D:A Crear Diálogos P:Reproducción de diálogos (Guía de Observación) Fomentar la investigación de los principales cargos y responsabilidades que tienen en una empresa. Promover la socialización de los principales cargos y su importancia Realizar una presentación descriptiva sobre la estructura de la empresa. Plantear las presentaciones en contextos empresariales que son: recibir a personas (clientes, proveedores, visitantes, etc.,) Realizar un role-playing sobre atención a clientes. Elaborar una presentación descriptiva de los diferentes estilos de trabajo y la importancia del manejo del tiempo Promover la realización mediante un roleplaying de una entrevista de trabajo en una empresa con presentación e imagen. 22

22 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación. Elaborar un análisis sobre la presentación para evitarlos los errores en los siguientes roleplaying. 2. Manejar vocabulario cotidiano en actividades sociales relacionadas con el trabajo Fomentar la investigación de vocabulario direccionado a invitaciones y peticiones en una empresa. Promover la contextualización del vocabulario más común para llevar a cabo conversaciones breves en este campo. Libreta de notas Pintarrón. Marcadores Diccionario Inglés-Español D:A Crear Diálogos P:Reproducción de diálogos (Guía de Observación) Proponer la investigación sobre las costumbres y tradiciones locales Organizar grupos de trabajo para elaborar un análisis sobre las principales costumbres y tradiciones. Realizar una exposición en medios electrónicos sobre el análisis elaborado. Promover la investigación de gustos y preferencias. Organizar grupos de trabajos para realizar un role-playing sobre gustos y preferencias (culturales, cortesía, etc.,) Fomentar la socialización grupal sobre los diferentes propósitos que tienen las comidas de negocios 23

23 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Realizar un role-playing de una comida de negocios incluyendo la forma en que se piden los alimentos y desarrollo de la misma, Llegar a acuerdos en una comida de negocios (convenio, ventas, etc.,) 3. Crear diálogos breves en situaciones telefónicas Fomentar la investigación de las cualidades de voz para realizar llamadas telefónicas. Promover la socialización de las cualidades y su importancia de estas en el campo laboral (tono de voz, cortesía, volumen, etc.,). Libreta de notas Pintarrón. Marcadores Diccionario Inglés-Español D:A Crear Diálogos P:Reproducción de diálogos (Guía de Observación) Organizar pequeños grupos de trabajo para realizar un role-playing considerando las cualidades y realizar su autoevaluación para identificar sus deficiencias Emplear medios electrónicos para contextualizar las llamadas referentes al Jefe inmediato (cómo hacer la llamada, transferirla, etc.,) Realizar un role-playing de un caso específico referente con el jefe inmediato (llamada de: invitación, negocios, entrevista solicitud de datos, etc.,) Fomentar la importancia de los modales para atender llamadas de tipo personal del jefe inmediato. 24

24 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Realizar un role-playing de llamadas personales del Jefe (esposa, amante, hijos, enfermedad, etc.,) Evidencias e Instrumentos de Evaluación Cierre Promover la integración grupal Promover la importancia del tiempo en los role-playing. Organizar grupos de trabajo para realizar diferentes role-playing designados previamente. Libreta de notas Pintarrón. Marcadores Diccionario Inglés-Español D:A Crear Diálogos P:Reproducción de diálogos (Guía de Observación) Fomentar la presentación e imagen en los role-playing y presentaciones electrónicas Promover la fluidez en la reproducción de diálogos breves. Fomentar la participación continua en las actividades para evaluación. Organizar los role-playing en tiempo y forma para evaluación 25

25 MÓDULO III GUÍA DIDÁCTICA Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales SUBMÓDULO 2 Tomar dictados en inglés y transcribirlos según las necesidades de la organización RESULTADO DE APRENDIZAJE DURACIÓN 272 hrs. DURACIÓN 96 Desarrollar la habilidad de tomar dictados en inglés con velocidad y transcribirlos con precisión en máquina de escribir y/o medio electrónico, aplicando las normas de seguridad e higiene y contribuyendo al desarrollo sustentable. Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Apertura Evidencias e Instrumentos de Evaluación Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica. Promover la integración grupal y la comunicación. Identificar las expectativas de los alumnos. Presentar el módulo mencionando nombre, justificación, competencias de ingreso, duración y resultado de aprendizaje. Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje, duración, contenido, metodología de trabajo, normas de convivencia y formas de evaluación. Libreta de notas Máquinas de escribir. Cintas Equipo de Cómputo Hojas Blancas Marcadores Pintaron 26

26 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Desarrollo 1. Manejo de consonantes rectas, curvas y vocalización en breves dictados para su transcripción Organizar la socialización de semejanza de la taquigrafía en español con Inglés. Fomentar el uso de las consonantes rectas y curvas en ejercicios simples. Libreta de notas Cuadernillo de trabajo Marcadores Pintaron Diccionario Inglés-Español D,A: Signación (Guía de Observación) P: Signación de Palabras Promover la participación en signación de palabras de acuerdo a sonido. Organizar la socialización del uso de sonido inverso Promover la participación en signación de palabras con sonido inverso. Fomentar el manejo de consonantes en dictados breves. Signar dictados Organizar la socialización del apéndice en Inglés de acuerdo a su pronunciación. Promover la signación de palabras usando el apéndice. Promover la pronunciación de palabras para identificar la posición correcta de acuerdo a la vocal inicial. Fomentar la aplicación de vocalización en la signación de palabras. 27

27 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Aplicación de vocalización medial. Evidencias e Instrumentos de Evaluación Organizar la signación de palabras correctamente aplicando vocalización. Fomentar la aplicación de gramalogos y vocalización en breves dictados. Signar y transcribir breves dictados. 2. Manejar circulo inicial, medial, final, ganchos y fraseografía Organizar la socialización del círculo inicial, medial y final. Promover la signación de palabras aplicando círculo inicial, inicial y medial. Fomentar el manejo de círculos en dictados breves. Organizar la socialización de ganchos iníciales y finales Promover la signación de ganchos iníciales en palabras comunes. Fomentar el manejo de ganchos iníciales en dictados e interpretación Promover la signación de ganchos finales en palabras comunes. Fomentar el manejo de los diferentes ganchos y círculos en dictados para facilitar la signación. Libreta de notas Cuadernillo de trabajo Marcadores Pintaron Diccionario Inglés-Español D,A: Signación (Guía de Observación) P: Signación de Palabras P Transcripción de dictados 28

28 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Organizar la socialización de la combinación de circulo con gancho inicial medial y final Evidencias e Instrumentos de Evaluación Fomentar la signación de palabras aplicando combinación de círculo con gancho inicial medial y final así como la ocultación del mismo. Promover la integración de fraseogramas en la signación de dictados para ahorrar tiempo. Fomentar la signación de dictados aplicando los temas anteriores con precisión para interpretarlos correctamente. 3. Manejar de contracciones, prolongaciones y fraseografia en dictados Organizar la socialización de las contracciones. Promover la aplicación de contracciones en breves dictados. Promover la transcripción simultanea de los dictados para adquirir la habilidad de signar y transcribir correctamente. Fomentar el manejo de contracciones y fraseografia en los dictados para desarrollar velocidad al signar. Realizar la signación de dictados de acuerdo a la pronunciación. Promover la socialización de las prolongaciones. Fomentar la signación de palabras comunes para su mecanización. Libreta de notas Cuadernillo de trabajo Marcadores Pintaron Diccionario Inglés-Español D,A: Signación (Guía de Observación) P: Signación de Palabras P Transcripción de dictados 29

29 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Promover la signación de dictados usando contracciones, prolongaciones y fraseografia. Fomentar la transcripción de dictados Organizar las evidencias de signación y transcripción de dictados. Realizar signación y transcripción de dictados 4. Tomar dictados y transcribirlos en máquina de escribir y/o medio electrónico Promover la signación de dictados Fomentar la signación y transcripción de dictados con precisión y velocidad. Organizar la signación y transcripción de dictados en máquina de escribir y/o medio electrónico con presentación e imagen. Libreta de notas Cuadernillo de trabajo Marcadores Pintaron Diccionario Inglés-Español Máquina de Escribir y/o medio electrónico D,A: Signación de dictados (Guía de Observación) P: Signación de dictados P Transcripción de dictados Cierre Organizar la socialización de los contenidos previos con la materia. Promover la signación de palabras considerando la pronunciación. Promover las signación de documentos breves con velocidad y precisión. Libreta de notas Cuadernillo de trabajo Marcadores Pintaron Diccionario Inglés-Español Máquina de Escribir y/o medio electrónico D,A: Signación de dictados (Guía de Observación) P: Signación de dictados P Transcripción de dictados 30

30 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Promover el manejo de gramálogos y fraseogramas en los dictados para adquirir velocidad y precisión. Evidencias e Instrumentos de Evaluación Promover la signacion y transcripción de documentos comerciales con características específicas para evaluación continua. Fomentar la participación para transcribir documentos de manera simultánea de forma oral. Fomentar la transcripción de documentos en la máquina de escribir y/o medio electrónico para evaluación continua. Fomentar la integración de la carpeta de evidencias con los dictados signados e interpretados para evaluación. 1 1 Este submódulo de taquigrafía se empleara pitman y/ o gregg de acuerdo a la región. 31

31 MÓDULO III GUÍA DIDÁCTICA Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés Utilizando Programas Computacionales SUBMÓDULO 3 Generar documentos comerciales en inglés utilizando programas computacionales RESULTADO DE APRENDIZAJE DURACIÓN 272 hrs. DURACIÓN 64 Redactar diversos cartas comerciales en inglés así como documentos relevantes que se manejen en la empresa, realizando las presentaciones electrónicas correspondientes y aplicando las normas de seguridad e higiene, contribuyendo al desarrollo sustentable Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Apertura Evidencias e Instrumentos de Evaluación Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica. Promover la integración grupal y la comunicación. Identificar las expectativas de los alumnos. Presentar el módulo mencionando nombre, justificación, competencias de ingreso, duración y resultado de aprendizaje. Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje, duración, contenido, metodología de trabajo, normas de convivencia y formas de evaluación. Libreta de notas Cañón electrónico Pantalla Equipo de cómputo Lápiz 32

32 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Desarrollo 1. Elaborar la miscelánea comercial Organizar la socialización de conocimientos previos con la materia sobre las cualidades de la carta y estructura. Promover la investigación de los diferentes salutations and complementary closing Organizar la socialización de los diferentes salutations and complementary closing para clasificarlos según el nivel de importancia Cuaderno de apuntes Diccionario Ingles-Español Pintarron Marcadores Hojas blancas Sobres de correo Máquina de Escribir y/o computadora D,A: Redacción de cartas (Guía de Observación) P: Miscelánea comercial P: Base de combinación de correspondencia Solicitar la elaboración de la estructura de la carta en inglés con sus diferentes partes. Fomentar la elaboración de cartas personales en inglés para familiarizarse con las diferentes situaciones que se presentan en la vida cotidiana y enviarlo por medio electrónico. Fomentar la elaboración de cartas de respuesta personal en inglés para enviarlo por medio electrónico Organizar equipos de trabajo para realizar el análisis de sus trabajos y evaluación. Fomentar la investigación de vocabulario comercial en Inglés para elaborar una carta de solicitud. 33

33 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Organizar la socialización de vocabulario Fomentar la redacción de una carta de solicitud con todos sus elementos correspondientes. Solicitar la redacción de cartas de solicitud con diferentes tópicos para emplear el vocabulario investigado. Fomentar la elaboración de cartas de respuesta Organizar la socialización de los elementos de un sobre. Fomentar la rotulación de sobres correctamente en la máquina de escribir y/o computadora. Promover la elaboración de una base de datos para combinar correspondencia y enviarla por vía electrónica. Fomentar la investigación de instancias de envío de paquetería. Organizar la elaboración de un simulador con toda la papelería que se requiere tener para realizar sus actividades laborales propiamente. 34

34 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación 2. Elaborar correspondencia bancaria Fomentar la investigación de la correspondencia bancaria. Organizar la socialización del tipo de correspondencia y clasificarla. Promover el llenado de formatos bancarios Promover la investigación de diferentes bancas electrónicas. Cuaderno de apuntes Diccionario Ingles-Español Pintarron Marcadores Hojas blancas Sobres de correo Máquina de Escribir y/o computadora D: Investigación de correspondencia bancaria (Cuestionario) D,A: Llenado de formatos (Guía de Observación) P: Formatos bancarios P: Práctica bancaria Elaborar un ejercicio práctico 3. Elaborar diversos reportes y presentaciones Electrónicas de relevancia en una empresa Promover la investigación de los diversos reportes que se generan en una empresa. Fomentar la socialización de la información. Elaborar diferentes reportes Promover la elaboración de una presentación de tipo laboral a través de medios electrónicos. Cuaderno de apuntes Diccionario Ingles-Español Pintarron Marcadores Hojas blancas Máquina de Escribir y/o computadora D,A: Redacción de reportes (Guía de Observación) P: Reportes P: Presentación electrónica P: Simulador Organizar grupos de trabajo para realizar un simulador de una junta de trabajo manejando los reportes. 35

35 Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Cierre Fomentar la integración grupal Promover la investigación continua de los tópicos Promover la elaboración de diversos documentos comerciales y bancarios con presentación e imagen. Promover la aplicación de los diversos documentos mediante un simulador Electrónico y presencial. D,A: Elaboración de documentos comerciales y bancarios (Guía de Observación) P: Miscelánea comercial P: Base de combinación de correspondencia P: Presentación electrónica P: Simulador 36

36 GUÍA DIDÁCTICA MÓDULO III Generar Documentos Comerciales y Mercantiles en Español e Inglés utilizando Programas Computacionales DURACIÓN 272 SUBMÓDULO 4 Elaborar documentos mercantiles en español de acuerdo a las necesidades de la organización Resultado de aprendizaje Elaborar todo tipo de documentos mercantiles internos y externos de una empresa Contenido estrategias didácticas materiales y equipo de apoyo DURACIÓN 48 evidencias e instrumentos de evaluación Apertura. Recuperar conocimientos y experiencia previos a través de una evaluación diagnóstica. Promover la integración grupal y la comunicación. Hojas de rotafolio Computadora Cañón Pantalla identificar las expectativas de los alumnos. Presentar el módulo mencionando nombre, justificación, competencias de ingreso, duración y resultado de aprendizaje. Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje, duración, contenido, metodología de trabajo, normas de convivencia y formas de evaluación. 37

37 Contenido estrategias didácticas materiales y equipo de apoyo Desarrollo: evidencias e instrumentos de evaluación 1. Elaborar diversos documentos para la apertura de una empresa. Fomentar la Investigación de los antecedentes del comercio. Clasificar tipos de empresa Fomentar la investigación de la reglamentación de una empresa. Cuaderno de notas Formatos Pintarron Marcadores Computadora USB C: Investigación (cuestionarios) D: Llenado de documentos (Guía de observación) P:Documentos Organizar la socialización de la reglamentación Promover la investigación de trámites de apertura de un negocio. Organizar la socialización de trámites. Llenado de formatos necesarios para trámites de apertura. Organizar grupos de trabajo para realizar la apertura de un negocio (simulador). 2. Elaborar los documentos para operaciones de compra en una empresa Fomentar la investigación de formatos para control de las mercancías en un almacén. Organizar la socialización de los documentos. Fomentar la clasificación y llenado de estos mediante una práctica. Cuaderno de notas Formatos Pintarron Marcadores Computadora USB C: Investigación (cuestionarios) D: Llenado de documentos (Guía de observación) P:Documentos 38

38 Contenido estrategias didácticas materiales y equipo de apoyo evidencias e instrumentos de evaluación Organizar la integración de evidencias para evaluación continua. Fomentar la investigación de los documentos que intervienen en el proceso de surtido de productos en un almacén. Organizar la clasificación de documentos: requisición de compra, pedido, factura, recibo descriptivo, recibo de dinero, contra recibo, solicitud de cheque, póliza de cheque, solicitud de crédito, pagaré, letra de cambio, vale y comprobante de gastos. Llenado de documentos correctamente para integrarlo a su control de evidencias para evaluación continua. 3. Elaborar documentos de diversos servicios en una empresa. Fomentar la investigación de los documentos de servicio. Organizar la socialización de documentos. Promover la clasificación de documentos en: carta poder, giro telegráfico, giro postal, solicitud de empleo, permiso de trabajo para menores de 18 años, carta de autorización del padre o tutor, contrato de arrendamiento, contrato de trabajo y recibo para pago de honorarios. Cuaderno de notas Formatos Pintarron Marcadores Computadora USB C: Investigación (cuestionarios) D: Llenado de documentos (Guía de observación) P:Documentos Llenado de documentos correctamente para integrarlo a su control de evidencias para 39