GOBIERNO ELECTRÓNICO HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA BOLIVIA DIGITAL

Transcripción

1 GOBIERNO ELECTRÓNICO HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA BOLIVIA DIGITAL 2018

2 ESTADO CON BUROCRACIA Necesidad de actualización normativa Generación de papel de manera excesiva No se pueden realizar cambios con facilidad Los tiempos de atención son prolongados La atención a los ciudadanos no es adecuada

3 DIFICULTAD DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA Colas Papeles

4 CÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA? Ciudadanía Gobierno electrónico Estado

5 QUÉ ES GOBIERNO ELECTRÓNICO? Interacciones digitales entre el Estado y los ciudadanos; entre entidades públicas, el Estado y los servidores públicos, y entre el Estado y las empresas. Gobierno Electrónico implica relaciones humanas y no meramente conexiones digitales, que crean la ilusión de un gobierno digital que fetichiza las relaciones sociales reales de gobierno. Fuente: Plan de implementación de Gobierno Electrónico Ciudadano Entidad públicas Estado Empresas Servidores públicos

6 BOLIVIA DIGITAL La Gestión Pública como servicio

7 CONSTRUYENDO CONSTRUYENDO SERVICIOS SERVICIOS DIGITALES DIGITALES

8 SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES Y PROCESOS Analizar los requisitos y procesos para lograr un trámite o proceso eficiente y eficaz enfocado hacia el ciudadano Mapeo de la Situación Actual Análisis Propuesta Diseñar las propuestas del proceso mejorado Analizar Costo/Beneficio Estandarización Actualización Normativa

9 SISTEMAS SISTEMAS DE DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN Automatización Entrada de Información Salida de Información Interoperabilidad Infraestructura Almacenamiento y Procesamiento Firma Digital

10 COMITÉS COMITÉS DE DE SIMPLIFICACIÓN SIMPLIFICACIÓN 3. Coordinación simplificación por procesos de los sectores 4. Definir fases del proyecto RESULTADOS 5. Ejecución de las fases del proyecto 1. Conformación del Comité 2. Identificación de actores, procesos e intercambio de información

11 ACTUALIZACIÓN ACTUALIZACIÓN NORMATIVA NORMATIVA

12 ARCHIVO ARCHIVO DIGITAL DIGITAL Los documentos firmados digitalmente deberán ser recepcionados y procesados obligatoriamente por todas las entidades del sector público (D.S. 3525) Lineamientos Gestión Documental Digital Institucional AGETIC/RA/0040/2018

13 HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS

14 CIUDADANÍA CIUDADANÍA DIGITAL DIGITAL Ciudadano Autenticidad (autenticación digital identidad digital) Integridad (trámites totalmente en linea) Temporalidad (participación ciudadana en liinea) Gestión segura de datos de ciudadanos PLATAFORMA DE CD Ley N 1080 del 11 de julio de 2018 de Ciudadanía Digital donde se establece que la Ciudadanía Digital consiste en el ejercicio de derechos y deberes a través del uso de TIC. (La CD Permitirá autenticar a los ciudadanos de forma centralizada, podrán realizar trámites en linea, sin necesidada de acudir a una oficina, entre otros beneficios.

15 FIRMA FIRMA DIGITAL DIGITAL 1. Documento Digital 2. Token con certificado digital 3. Mecanismos de seguridad 4. Documento digitalmente firmado Cadena de Confianza No modificable No protestable No falsificable En Bolivia, la Ley Nº164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) brinda validez jurídica a la firma digital.

16 CUALES SON SUS BENEFICIOS? Validez legal Reducción de papel Ahorro de tiempo

17 CATÁLOGO CATÁLOGO Y Y PLATAFORMA PLATAFORMA DE DE INTEROPERABILIDAD INTEROPERABILIDAD Intercambio simple y seguro de datos Lineamientos (CTIC) Políticas entidades publicadoras y consumidoras (R. M. 153/18) Norma técnica de Adhesión (R. M. 153/18) D. S. N 3525 del 4 de abril de

18 PLATAFORMA PLATAFORMA DE DE PAGOS PAGOS DE DE TRÁMITES TRÁMITES

19 GENERADOR GENERADOR DE DE TRÁMITES TRÁMITES BPM integra: El BPM es una herramienta que permitirá modelar, ejecutar, monitorear y optimizar los trámites y procesos internos de diferentes entidades del Estado de una manera ágil y sin requerir el desarrollo de aplicaciones específicas. Personas Procesos TI

20 EN EN DESARROLLO DESARROLLO Red de distribución de contenidos Herramientas de analitica para sitios web Plataforma envío de mensajes SMS, llamada, PUSH (piloto) Bolivia a tu servicio

21 OTROS OTROS RECURSOS RECURSOS

22 PORTAL PORTAL ÚNICO ÚNICO DE DE TRÁMITES TRÁMITES Lugares y horas de atención Requisitos y costos Datos de contacto institucionales Pasos a seguir Accesibilidad y actualización continua El portal único de trámites constituirá un catálogo centralizado en el que se publique información sobre la gestión de trámites ante entidades públicas. El mismo se encuentra normado en el DS 3525, artículo N 9.

23 PORTAL PORTAL DE DE DATOS DATOS ABIERTOS ABIERTOS Los datos publicados por las entidades deben ser: Estructurados GOBIERNO ABIERTO Y PARTICIPATIVO: Transparencia y datos abiertos Participación y control social Con metadatos Detallados Disponibles y Permanentes Oportunos Datos abiertos es la plataforma de datos accesibles, estandarizados y reutilizables del Estado Plurinacional de Bolivia

24 REPOSITORIO REPOSITORIO ESTATAL ESTATAL DE DE SOFTWARE SOFTWARE LIBRE LIBRE El repositorio estatal de software libre, es el sistema informático que contiene los sistemas y/o aplicaciones libres desarrollados por o para el Estado, de manera directa o a través de terceros. Atención Ciudadana Seguimiento de trámites Gestión Documental Oficina Recursos humanos Otros (Ambiental, Prensa, Salud)

25 CGII CGII CENTRO CENTRO DE DE GESTIÓN GESTIÓN DE DE INCIDENTES INCIDENTES INFORMÁTICOS INFORMÁTICOS Creado mediante DS MISIÓN: Establecer los lineamientos para la protección de los activos de información críticos del Estado Plan Institucional de Seguridad de la información (PISI) y promover la conciencia en seguridad, para prevenir y responder a incidentes de seguridad. Análisis y Gestión de incidentes informáticos

26 CTIC CTIC CONSEJO CONSEJO DE DE TECNOLOGÍAS TECNOLOGÍAS DE DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN Y Y COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN Es una instancia creada mediante el Decreto Supremo N 2514 para debatir temas específicos que sean relevantes en el ámbito de las TIC para la implementación de gobierno electrónico. A través del Consejo se elaboran propuestas de normativa, estándares, protocolos, guías, catálogos y otros mecanismos técnicos para el funcionamiento de políticas coordinadas entre las instituciones de gobierno.

27 RED RED ESTATAL ESTATAL DE DE DATOS DATOS Una red de fibra óptica que permitirá consolidar intercambio de el información entre entidades públicas para que presten manera ciudadanía. servicios eficiente a de la

28 GRACIAS