Introducción a la Mercadotecnia

Transcripción

1 Introducción a la Mercadotecnia

2 1 Sesión No. 5 Nombre: Interrelación con otras áreas Contextualización La mercadotecnia se apoya en diversas disciplinas que le permiten tener mayor conocimiento sobre la situación que se le presenta. Es de vital importancia conocer dichas ciencias y técnicas para entender más nuestros mercados y crear mejores satisfactores para ellos. Por naturaleza el ser humano siempre ha tenido que aprender a vivir en sociedad. No puede aislarse, ya que si lo hace, no podría sobrevivir en un mundo donde todo se mueve por la interacción de sus componentes. Por su esencia el ser humano requiere del apoyo de los demás integrantes de su entorno para cumplir sus metas. Piensa en alguna situación que se te haya presentado y cómo las demás personas intervinieron para su solución.

3 2 Introducción al Tema La mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para cumplir con todas sus funciones. Es por ello que, dentro de sus actividades, encontramos el apoyo de otras disciplinas que le permiten profundizar y comprender de mejor forma las situaciones o problemas que se le presentan. Estas disciplinas nos ayudan a entender cómo se comporta un consumidor, por qué reacciona de manera inesperada a ciertos estímulos, determinar cuándo es rentable la producción de un producto y cuando no, en factor a las variables como inflación, tasas de interés, etcétera.

4 3 Explicación Ciencias de apoyo: Economía La palabra economía proviene del latín economia y del griego oikos (casa) y nomos (administración), que juntos significan literalmente administración de casa. La economía es la ciencia que estudia la producción y distribución de bienes y servicios para la satisfacción de necesidades humanas. De estas definiciones podemos desprender los siguientes componentes para que quede aún más clara la explicación: Estudio de los métodos y sistemas que la sociedad utiliza para la gestión de sus recursos. Estudia la transformación de dichos recursos en otro producto o servicios. La forma correcta de administrar y distribuir estos recursos (sobre todo si son escasos). La explicación de cómo obtiene el individuo sus ingresos, y cómo los invierte. Sociología La sociedad es el objeto de estudio de la sociología. Los componentes que estudia y que intervienen en las funciones mercadológicas son: La estructura social: Sistemas de relaciones sociales, relativamente estables que participan dentro de la sociedad desempeñando roles previamente establecidos. Los grupos sociales: Son gratificaciones personales y sociales, permiten la socialización entre individuos, desempeño de roles, etcétera. Las instituciones sociales: Pueden ser estructuras económicas, de unidades de trabajo, de religión o de integración de valores. La familia: Institución base de la sociedad, en la que se forjan los valores y actitudes del individuo para interactuar con la sociedad. Relaciones de poder y autoridad: Se llevan a cabo al interior de la sociedad a fin de asegurar el cumplimiento de las tareas asignadas.

5 4 Las clases sociales: Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. Los roles sociales: Modos de comportamiento previamente estandarizados y socialmente transmitidos de generación en generación, dependen de la posición social del actor social, prestigio social, etcétera. Procesos sociales y formas de interacción: Relaciones que los seres humanos establecen entre ellos y que dan lugar a situaciones de intercambio, cooperación, coerción y conflicto. Antropología El término proviene del griego anthropos (ser humano) y logos (conocimiento). Se define como la ciencia que estudia al ser humano de manera holística, combinando diversas disciplinas como las ciencias naturales, la sociología, etc., para realizar un análisis del hombre dentro de la sociedad como hacedor de cultura y como producto de ésta. Estudia el origen y desarrollo de los modos de comportamiento del hombre a través del tiempo y el espacio, llevando a cabo un estudio biosocial de la raza humana. Dentro de la antropología se encuentran otras disciplinas, las cuales son: Antropología lingüística: estudio de los diversos lenguajes humanos. Antropología biológica: estudio del cuerpo humano en tiempos pasados y presentes. Antropología social: estudio del comportamiento humano en la estructura social del pasado y presente. Etnología: estudio del hombre desde una perspectiva cultural. Antropología filosófica: se cuestiona por la existencia del hombre, y por su naturaleza. Psicología La psicología nace en el siglo xix con Wundt cuando funda el primer laboratorio de psicología experimental con el cual la mayoría de los psicólogos están de acuerdo. Se define como la ciencia que estudia el comportamiento del ser

6 5 humano, y los fenómenos que éste conlleva como el comportamiento, percepción, desarrollo de la personalidad, aprendizaje y motivación. Una rama de la psicología que se utiliza en mercadotecnia es la psicología del consumidor, misma que estudia la forma en la que las personas toman las decisiones de compra de productos y servicios. Las preguntas básicas que se aplican en la psicología del consumidor para llegar a resultados útiles para la mercadotecnia son las siguientes: Qué compra? Por qué lo compra? Cuándo lo compra? Cómo lo compran? Con qué frecuencia lo compra? Dónde lo compra? Con qué frecuencia lo usan? Técnicas auxiliares Estadística Es el conjunto de herramientas, técnicas y métodos utilizados para la recopilación, organización, presentación, análisis e interpretación de datos numéricos con la finalidad de obtener una base sólida para la toma de decisiones efectivas.. Debido a lo extenso de las actividades realizadas por la estadística, mencionaremos algunas de las más representativas: Organizar y resumir datos. Tabulación de datos. Resultados presentados en forma gráfica o ilustrativa. Cálculo de medidas descriptivas ( moda, mediana, media, probabilidad, etcétera). Las técnicas estadísticas se utilizan de forma amplia en mercadotecnia para el control de calidad, contabilidad, recursos humanos, finanzas, etc. y esll evada a cabo por administradores de instituciones; autoridades en la educación; organismos políticos; en las empresas privadas, en el gobierno, etcétera.

7 6 Contabilidad Es una disciplina técnica que lleva un sistema de operaciones para la recopilación, registro, análisis e interpretación de información relativa al valor o cuantificación del patrimonio de una persona física o moral. Generalmente el sistema contable lleva una base de información sobre: El patrimonio de la persona física y moral y su evolución en un periodo determinado. Los bienes de propiedad de terceros. Otras contingencias. Con base en esta información podemos establecer una relación que nos permita evaluar las acciones tomadas en ciertos periodos de tiempo y/o verificar de manera eficiente los recursos utilizados. Los objetivos de la contabilidad son: Brindar información de manera exacta, veraz y oportuna a los interesados. Llevar sistemas de control. Dar protección legal.

8 7 Conclusión Las empresas no son la excepción. Imaginemos una empresa que quiera sobrevivir únicamente con sus propios medios. Es muy difícil que una empresa cuente con todos lo medios para llevar sus actividades de negocios: que posea una planta para la fabricación del envase, el etiquetado, la producción del contenido, su propio sistema de cobertura y distribución a nivel nacional e internacional, que todos sus empleados trabajen de forma fija y que jamás utilicen servicios de consultores, que posea una agencia de publicidad que le lleve todos los planes de medios a nivel nacional, etc. Es necesario el apoyo de otros elementos. Aquí entran personas físicas y morales que apoyen sus acciones como: proveedores, distribuidores, consultores, agencias de medios, etcétera. Centrándonos ahora en la mercadotecnia observamos que pasa lo mismo. La mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para cumplir con todas sus funciones. Es por ello que, dentro de sus actividades, encontramos el apoyo de otras disciplinas que le permiten profundizar y comprender de mejor forma las situaciones o problemas que se le presentan. Estas disciplinas nos ayudan a entender cómo se comporta un consumidor, por qué reacciona de manera inesperada a ciertos estímulos, determinar cuando es rentable la producción de un producto y cuando no, en factor a las variables como inflación, tasas de interés, etcétera.

9 8 Para aprender más El comportamiento y las actitudes en el ser humano El mundo social y cultural en el que vivimos influye de gran manera en lo que sentimos, pensamos y hacemos. La edad, la raza, el grupo étnico, el grupo religioso al que pertenecemos y hasta nuestra orientación sexual tienen un alto impacto en nuestros patrones de comportamiento. Para poder entender la conducta humana se necesitan conocer cuáles son las diferencias y similitudes entre nosotros. Las actitudes son otro factor que interviene en la conducta humana, las cuales están íntimamente relacionadas con nuestras acciones y opiniones. Pensemos un momento sobre cómo influyen nuestras actitudes en la vida y veremos que nuestras amistades, gustos, preferencias y decisiones se ven afectados por éstas. Las actitudes expresan mucho más la personalidad de un ser humano que sus propias palabras. Por ejemplo, si un gerente de marca no cree que tenga el carisma o el liderazgo para guiar a su equipo de trabajo, los involucrados se darán cuenta de ello y no cumplirán con las metas planteadas. En cambio, si el gerente toma una actitud de líder, de confrontador de conflictos y de capacidad, ésta será la imagen que transmitirá a su equipo y, por lo tanto, las acciones se realizarán de mejor manera. Nuestras actitudes también son influenciadas por los medios de comunicación ya que a través de ellos somos manipulados y persuadidos para pensar o creer que nos sentimos de determinada manera. Finalmente, las actitudes son disposiciones aprendidas y formadas por un componente de creencia, por un componente emocional y un componente de acción, que lleva a cada individuo a tener una percepción diferente del mundo que le rodea.

10 9 Actividad de Aprendizaje Para una revista de investigación publicitaria te han pedido que elabores un artículo en el que analices una campaña publicitaria de anuncios espectaculares en la ciudad de México. Puedes elegir la campaña que quieras, la única restricción temática es que te enfoques en las diferentes metodologías y la forma en la que las diferentes ciencias y disciplinas participaron en la realización de dicho anuncio espectacular. El artículo se presentará en una cuartilla y media en un archivo de Word que deberás subir a esta plataforma.

11 10 Referencias Kotler, P. (1995). Dirección de Mercadotecnia, Análisis, Planeación y Control. México: Diana. Kotler, P., Armstrong, G. (1998). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall. William, S. (1997). Fundamentos de Mercadotecnia. México: McGraw Hill.