Expediente CONDICIONES PARTICULARES PARA LA SELECCIÓN DE UNA EMPRESA PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA Y COMPROMISO

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1 Expediente CONDICIONES PARTICULARES PARA LA SELECCIÓN DE UNA EMPRESA PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA Y COMPROMISO Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1. OBJETO ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS INFORME DE RESULTADOS MEDIOS REQUERIDOS MEDIOS TÉCNICOS MEDIOS HUMANOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES PENALIDADES POR INCUMPLIMIENTO DURACIÓN IMPORTE MÁXIMO ESTIMADO SOLVENCIA TÉCNICA REFERENCIAS SOLVENCIA DE LOS MEDIOS HUMANOS SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICA (80 PUNTOS) CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA (20 PUNTOS) CONTENIDO DE LAS OFERTAS OFERTA TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA OFERTA ECONÓMICA PRESENTACIÓN DE OFERTAS... 9 Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 2 de 9

3 1. OBJETO Inec quiere llevar a cab una evaluación del clima labral y el cmprmis de sus empleads a fin de cncer las principales precupacines y aspects de interés de ls misms. En este sentid, Inec necesita el apy de una empresa especializada para la realización de una Encuesta de Clima labral y Cmprmis, y para la realización de ls infrmes y talleres de trabaj derivads de la misma. 2. ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS La Encuesta de Clima y Cmprmis está dirigida a tds ls empleads de Inec (aprx empleads) y debe ser en td cas anónima, pr l que la empresa adjudicataria debe asegurar dicha cnfidencialidad y annimat para tds ls empleads a ls que se dirige la Encuesta de Clima y Cmprmis. Esta encuesta estará dispnible en frmat n-line y en frmat papel pr si alguna persna n tuviera acces a internet. Ls trabajs a desarrllar principalmente pr el prveedr serán: Diseñ y elabración de la Encuesta de Clima y Cmprmis de Inec, cn psibilidad de incluir preguntas adicinales que Inec cnsidere prtun evaluar. También debe incluir preguntas abiertas al final de la misma dnde se evalúen ls punts fuertes y áreas de mejra a desarrllar. La encuesta permitirá la trazabilidad cn anterires encuestas realizadas en Inec en ls últims añs a través de la categrización de las preguntas en las siguientes dimensines: Cntenid del puest Frmación y desarrll Retribución Prmción Gestión Cmunicación Integración Planificación y recurss Calidad y Servici al cliente Innvación Respnsabilidad Crprativa Cndicines- igualdad de prtunidades-cnciliación Calidad de las relacines humanas Satisfacción Además este añ se incluirán preguntas adicinales para medir el cmprmis, la cnciliación y las asignacines internacinales. Este análisis de crrespndencias estará incluid en el preci y frmará parte del diseñ de la encuesta. Esta encuesta debe incluir las siguientes variables demgráficas, para pder agrupar ls resultads en función de ests criteris: Tip de trabaj/nivel rganizativ Géner Franja de Edad Añs en la rganización Tip de cntrat Lugar de trabaj (nacinal/internacinal) Dirección/DG País Carrera prfesinal (gestión / especialización) Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 3 de 9

4 Apy en el prces de cmunicación y elabración de la infrmación para ls empleads en clabración cn la Gerencia del Área de Cmunicación Interna de Inec: redacción del text cn el que se infrmará del prces, cntenid y plaz para realizar la Encuesta y enví de crre electrónic a tds ls empleads. Prveer de material para la campaña de cmunicación sbre la encuesta dirigida a ls empleads cm pr ej. cartelería, banners, multimedia, etc. (incluid en el preci). Enví de mail a tds ls empleads cn el enlace y las cntraseñas para realizar la encuesta nline encuesta en papel si fuera necesari en algún cas. Además se enviará un recrdatri pr mail antes de la finalización del plaz para cmpletar la Encuesta. La Encuesta debe estar dispnible para su acces pr ls empleads durante un perid de 15 días y debe frecer la psibilidad de que la Encuesta se cmplete en varis mments distints, es decir, guardar las preguntas cntestadas y cerrar la encuesta para lueg reiniciarla a partir de ese punt en tr mment. Durante ls 15 días que la encuesta esté abierta, el adjudicatari facilitará seguimient diari del índice de participación glbal cnseguid. Así mism el adjudicatari deberá designar a una persna para dar sprte para la reslución de incidencias en la herramienta a l larg de ls 15 días de cumplimentación. Elabración del infrme cn ls resultads btenids: se entregará en primer términ ls resultads de la encuesta en un plaz máxim de 3 semanas a cntar desde el día siguiente al que se termine el plaz para participar en la encuesta. Se ha de incluir ls resultads agrupads pr las diferentes segregacines establecidas anterirmente. Además, en un plaz máxim de 1 mes a cntar desde el día siguiente al que se termine el plaz para participar en la encuesta, se entregará a Inec el infrme cmplet de ls resultads de la encuesta. Este infrme debe incluir, cm mínim: El análisis de ls resultads de la empresa a nivel glbal, ls punts fuertes y áreas de mejra de Inec. El análisis de ls resultads e infrme ejecutiv a nivel Dirección General y Dirección, punts fuertes y áreas de mejra. Un análisis de ls cmentaris de ls participantes de las preguntas abiertas. El benchmarking cn ls resultads de tras empresas de nuestr tamañ y cn empresas de nuestr sectr. Un infrme cmparativ para ver la trazabilidad cn la Encuesta de Clima realizadas en Inec en añs anterires (distribuyend ls resultads según las dimensines que se han utilizad en Inec en edicines de encuestas anterires). Infrme ejecutiv para el Cmité de Dirección. Entrega del infrme final para cmunicación a empleads de ls resultads btenids en la Encuesta, en un plaz máxim de 2 meses a cntar desde el día siguiente al que se termine el plaz para participar en la encuesta. El adjudicatari realizará talleres grups de trabaj para el diseñ de planes de acción derivads de ls resultads de la encuesta una vez cmunicads ls resultads. Esta acción se materializará en un mínim de 3 grups de trabaj talleres, durante un perid n superir a tres meses. El adjudicatari apyará en la cmunicación de ls diverss planes de acción definids tant a la Dirección cm a ls empleads si prcede. El prveedr deberá acreditar el cumplimient cn la LOPD 15/1999 y RDLOPD 1720/2007 y asegurarse de su cumplimient cn respect a la plítica de privacidad y autrización de cesión de dats de ls empleads. Tds ls medis fertads serán exigids para el desarrll de ls trabajs. De n ser así se cnsiderará cm incumplimient de la empresa adjudicataria. 2.1 INFORME DE RESULTADOS El infrme de resultads a entregar pr el adjudicatari deberá ser un infrme de alta calidad técnica y facilidad de entendimient, cnteniend tdas las gráficas necesarias para mstrar cn claridad tds ls resultads btenids. Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 4 de 9

5 Sin que sea cn carácter limitativ, el infrme deberá cntener al mens ls siguientes epígrafes apartads: Resumen del prces Resultads: Índice glbal de satisfacción. Evlución del índice de satisfacción Participación. Participación pr Dirección y DG. Participación pr puest y estructuras rganizativas. Participación pr antigüedad Participación pr lugar de trabaj. España y trs países Participación pr tram de edad. Participación pr carrera prfesinal Prmedis pr Dimensines indicand % de satisfaccines favrables, desfavrables y neutras. Prmedis pr Dimensión (desglsad pr preguntas) indicand % de satisfaccines favrables, desfavrables y neutras. Apartad de preguntas más y mens favrables. Desglse pr cada una de las preguntas indicand el ttal y desglse pr cada una de las dimensines (Unidad rganizativa, puest, antigüedad, lugar de trabaj, edad, Benchmarking a nivel eurpe para cada una de las dimensines (en base al nº de empleads y facturación de Inec). Aspects mejr valrads y áreas de mejra, glbales y pr unidad rganizativa. Presentación y transcripción de las respuestas sbre l más y mens valrad y análisis de resultads. Presentación y transcripción de ls cmentaris de las preguntas abiertas y análisis de resultads. Presentación y transcripción de ls cmentaris adicinales. Análisis y diagnóstic de ls resultads sbre las áreas de cmprmis, cnciliación y asignacines internacinales. Prpuestas de mejra y planes de acción cncrets. Guía de interpretación de ls resultads. Que se entiende pr favrable, desfavrable y neutr. Plan de cmunicación de resultads. Prpuesta para ls grups de trabaj y planes de acción. Prpuesta de cmunicación a ls empleads, cmunicación pr Dirección General y cmunicación al Cmité de Dirección. 3. MEDIOS REQUERIDOS La empresa adjudicataria deberá aprtar tds ls medis materiales, técnics y humans necesaris para la crrecta ejecución de ls trabajs, cnfrme a l establecid en las presentes cndicines particulares. La empresa adjudicataria deberá aprtar declaración expresa sbre si van a realizar la ttalidad de ls trabajs cn medis prpis si alguna parte del mism va a ser bjet de subcntratación de clabración externa. 3.1 MEDIOS TÉCNICOS La empresa adjudicataria debe cntar cn ls medis técnics para llevar a cab la encuesta nline, asegurand la cnfidencialidad y el annimat de tds ls empleads de Inec. Si así se requiriese, se cntarán cn ls medis necesaris para realizar las encuestas en papel. También debe asegurar el enví de mail infrmand sbre el prces, el link y las cntraseñas para acceder a la encuesta y el mail recrdatri de la fecha fin para participar en la encuesta. La empresa adjudicataria debe cntar cn ls medis para prprcinar ls infrmes cn las cnclusines btenidas de las encuestas y el benchmarking requerid, en tiemp y frma, tal y cm aparece recgid en el Alcance y Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 5 de 9

6 Descripción de ls Trabajs. 3.2 MEDIOS HUMANOS Las empresas adjudicatarias, deberán acreditar que han trabajad en la elabración de Encuestas de Clima para empresas del sectr de Ingeniería/Cnsultría del transprte ya sea a nivel nacinal internacinal. La empresa adjudicataria, deberá cntar cn un equip capacitad, cm jefes de pryect, cn experiencia (al mens diez añs) en la realización de este tip de encuestas. 4. TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES Serán de aplicación las cndicines generales de cntratación publicadas en el perfil del cntratante de Inec ( y en la ( así cm las presentes cndicines particulares. La presentación de una ferta implica la aceptación pr parte del fertante de tds ls requisits y cndicines detallads en el presente plieg, así cm de las cndicines Generales de Cntratación de Inec publicadas en el perfil del cntratante de Inec ( cn el rden de prelación de dcumentación cntractual establecid en el Artícul 20 de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec La las empresas adjudicatarias deberán mantener en td mment la cnfidencialidad absluta de tds ls trabajs realizads estand expresamente prhibida la entrega de trabajs de Inec a tercers. La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrll de ls trabajs requerids en el presente dcument. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest fertad ni el plaz, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. 4.1 PENALIZACIONES La penalización a aplicar pr el incumplimient de ls cmprmiss fertads crrespndientes, tant ls crrespndientes a las actividades descritas en el aparatad 2, cm a ls requisits de ls criteris de valración técnica de ls punts 9.3., serán del 5 % del imprte ttal de la adjudicación. Las penalidades pdrán ser acumulativas hasta un máxim del 20 %, en cuy cas se entenderá incumplimient del cntrat y pdrá rescindirse el cntrat pr parte de Inec. 5. DURACIÓN La duración del cntrat será de un (1) añ, a partir de la firma del mism, y siempre sujet a la finalización cmpleta de tds ls trabajs. Esta adjudicación pdrá ser prrrgada pr tra anualidad adicinal, en iguales mejres cndicines para Inec. El inici de ls trabajs cincidirá cn la fecha de firma del cntrat entre la empresa adjudicataria e Inec. 6. IMPORTE MÁXIMO ESTIMADO El imprte máxim estimad pr tds ls cncepts derivads de su prestación asciende TREINTA MIL EUROS (30.000,00 ). En ningún cas Inec tendrá bligación de agtar en su ttalidad el presupuest máxim, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. En el preci del cntrat se cnsideran incluids siempre tds ls gasts que se riginen para el adjudicatari cm cnsecuencia del cumplimient de las bligacines cntempladas en el presente dcument. El imprte fertad deberá desglsarse en ls siguientes cncepts: Encuesta de clima (hasta empleads) Talleres de trabaj (imprte pr taller, teniend en cuenta que se realizarán al mens tres). Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 6 de 9

7 7. SOLVENCIA TÉCNICA Para acreditar la slvencia técnica suficiente para presentarse a la presente licitación se deberán cumplir ls requisits establecids a cntinuación. 7.1 REFERENCIAS Las empresas adjudicatarias, deberán presentar experiencia acreditada en la elabración de encuestas de clima y evaluación de resultads de las mismas presentand cuantas referencias de trabajs anterires sean necesaris para su justificación. Esta experiencia debe estar acreditada en al mens cinc añs realizand este tip de evaluacines en el sectr de ingeniería de transprte, en su defect, en empresas que tengan cm actividad la ingeniería, cnstrucción y/ grandes pryects, de un númer aprximad de trabajadres. Las empresas adjudicatarias deberán presentar al mens cinc referencias de su experiencia en empresas multinacinales del sectr de la cnstrucción y/ ingeniería de al mens el 50 % del imprte de está licitación. 7.2 SOLVENCIA DE LOS MEDIOS HUMANOS El persnal técnic que figure en la ferta deberá cntar cn experiencia en el ámbit de las encuestas de clima para empresas del sectr de ingeniería, cnstrucción y/ grandes pryects. Ests técnics deben acreditar una experiencia mínima de 5 añs desempeñand las funcines descritas. El jefe de pryect deberá tener una experiencia mínima de 10 añs en la realización de estudis de pinión (presentación de CV). 8. SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA En el mment de presentar la ferta, la slvencia ecnómica y financiera de las empresas adjudicatarias pdrá acreditarse pr ls siguientes dcuments: Infrme de Institucines financieras cn ls que el participante en la negciación haya mantenid psicines de activ de pasiv significativas en ls tres últims ejercicis que indique al mens ls siguientes extrems: Cumplimient de ls cmprmiss de reembls de peracines de crédit. Evaluación glbal de la entidad. Certificad ficial de hallarse al crriente de cumplimient de las bligacines tributarias. Certificad ficial de hallarse al crriente de cumplimient de sus bligacines de la seguridad scial. 9. CRITERIOS DE VALORACIÓN En una primera fase las fertas recibidas se clasificarán de acuerd a la valración técnica y ecnómicamente más ventajsa para Inec, resultand seleccinadas las 3 empresas que btengan mayr puntuación. La puntuación que se aplicará en esta primera fase será de 80 punts para la parte ecnómica y 20 punts para la parte técnica. Una vez valradas las fertas en la primera fase, Inec pdrá requerir infrmación adicinal mejras de las fertas a las tres empresas mejr valradas, prcediéndse a una nueva valración en una segunda fase. En esta segunda fase se tendrán en cuenta tdas las mejras presentadas pr ls finalistas, incluidas las mejras en el infrme de resultads, planes de cmunicación y talleres de trabaj, que ayuden a la interpretación, cmunicación y planes de acción derivads de ls resultads. La puntuación que se aplicará en esta segunda fase será 100 % ecnómica. 9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES Será mtiv de exclusión las siguientes causas: N estar dad de alta en el registr de prveedres de INECO, en su defect n adjuntar un cmprmis de hacerl en el plaz de quince (15) días naturales a partir de que INECO se l requiera. N aprtar ls medis requerids en el punt 3. Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 7 de 9

8 N cumplir ls requisits de slvencia establecids en ls apartads 7 y 8. N cumplir cn ls medis requerids en el punt CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICA (80 PUNTOS) La valración de las fertas se realizará pr lte de acuerd cn la siguiente frmulación: ( ) Se cnsiderará ferta desprprcinada aquella que sea un 10 % inferir a la media de las fertas presentadas. En este cas se pdrá slicitar infrme de detalle que justifique su ferta ecnómica. La ferta quedará descartada en el cas de que se cnsidere que se trata de una ferta temeraria, que pndría en riesg el buen términ de ls trabajs. Las fertas cnsideradas temerarias n se cnsiderarán para la determinación de la ferta más ecnómica. 9.3 CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA (20 PUNTOS). Psibilidad de pner en marcha el pryect antes de 7 días desde el mment de la adjudicación: 10 punts. Psibilidad de lanzamient de la encuesta a ls empleads en 2 semanas desde la adjudicación: 5 punts. Realización de vides/presentacines para la cmunicación de la encuesta a empleads y de cmunicación de resultads: 5 punts. 10. CONTENIDO DE LAS OFERTAS 10.1 OFERTA TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA El cntenid de las fertas deberá respnder a tdas ls requisits exigids en el presente dcument Dcumentación Técnica Adicinalmente, será necesari incluir el rest de dcumentación que acredite el cumplimient de tds ls requisits exigids en el presente dcument. Se presentará una Memria Técnica de ls trabajs a realizar, en la que, de frma clara y cncisa, se describirá la metdlgía a seguir en el desarrll de ls trabajs desde la elabración de la encuesta hasta la entrega de ls infrmes requerids en cherencia cn ls medis humans y materiales prpuests. La empresa adjudicataria presentará el currículum y referencias de la persna persnas que se respnsabilicen de la puesta en marcha de la encuesta y la entrega de ls infrmes. Así mism deberá entregarse un mdel de infrme de resultads que cntenga las gráficas necesarias para ayudar a visualizar ls resultads cnfrme l descrit en el apartad Dcumentación Administrativa Cn el fin de agilizar la redacción del cntrat, en cas de que la empresa resulte adjudicataria, es necesari adjuntar la siguiente dcumentación: Dats de la empresa: Razón scial, NIF, bjet de la empresa (cpia de estatuts y/ mdificacines), dmicili scial. Dats del firmante en nmbre de la empresa: Nmbre y apellids, cpia referencia de la escritura de designación de carg apderamient para la firma del cntrat, NIF (ftcpia). Adicinalmente, será necesari incluir el rest de dcumentación que acredite el cumplimient de tds ls requisits exigids en el presente dcument. Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 8 de 9

9 10.2 OFERTA ECONÓMICA La prpuesta ecnómica deberá estar firmada pr el representante legal de la empresa fertante y deberá figurar el cste ttal de ls trabajs para cada Capítul a ls que se presente, así cm la suma de tds ls capítuls, durante el plaz previst de actuación. Las cantidades recgidas en dicha prpuesta deberán expresarse cn y sin IVA. El únic mdel de ferta ecnómica admisible es el que se crrespnde cn la plantilla que se adjunta en el ficher Excel O.E PROVEEDOR. Las prpuestas que n se ajusten a dich frmat n serán cnsideradas. 11. PRESENTACIÓN DE OFERTAS Ls fertantes presentarán aquella dcumentación que estimen necesaria sbre ls aspects incluids en ls criteris de adjudicación y pnderación. Las cnsultas acerca de la licitación pdrán hacerse a través del crre de cmpras@inec.cm. Tdas las fertas deberán enviarse en sprte electrónic a la siguiente dirección: fertas@inec.es. El tamañ ttal n pdrá exceder ls 14 Mbs de capacidad. El ficher que cntenga la ferta ecnómica se identificará cm O.E NOMBRE PROVEEDOR y el ficher cn la ferta técnica se identificará cm O.T NOMBRE PROVEEDOR. La ferta técnica y la ferta ecnómica deberán presentarse en fichers separads, sin que se haga referencia a la prpuesta ecnómica dentr de la prpuesta técnica. En cas de incumplimient de ls requisits establecids en el presente apartad, relativs al enví de las fertas a una dirección distinta de la indicada, el fertante pdrá quedar excluid de la presente licitación. Cndicines particulares para la selección de una empresa para realizar la encuesta de clima y cmprmis Página 9 de 9