PLAN ESTRÁTEGICO DIRECCIÓN DE TURISMO

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Óscar Medina Benítez
hace 5 años
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1 PLAN ESTRÁTEGICO Noviembre 2016

2 PLAN ESTRATÉGICO MISIÓN: Proponer y ejecutar políticas de desarrollo, fomento, diversificación y promoción de la actividad sostenible en el cantón, en aras de posicionar a Portoviejo como un destino turístico competitivo y preferente, tanto para el turismo interno como externo, promoviendo así el crecimiento económico del territorio. VISIÓN: Para el 2035 Portoviejo se posiciona como uno de los más importantes destinos turísticos del Ecuador, liderando el turismo gastronómico, cultural y patrimonial, deportivo, y de sol y playa, contando con instalaciones portuarias y facilidades s completamente renovadas, y promoviendo en el desarrollo turístico las mejores prácticas de calidad, sostenibilidad e innovación. VALORES: Generación de información actualizada Capacitación innovadora y permanente Mayor agilidad en procesos Accesibilidad Innovación en estrategias de promoción Experiencia en desarrollo de productos POLÍTICAS: Asumir y ejecutar las competencias s transferidas por el Gobierno Nacional en el ámbito turístico. Empaquetar los atractivos turísticos en productos de fácil posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Desarrollar actividades de posicionamiento del cantón como destino turístico preferente para el turismo interno y externo. Mejorar la competitividad del destino a través del desarrollo de las competencias laborales del sector. Generar información permanente y actualizada como insumo para atracción de inversión y estrategias de promoción.

3 Implementar mecanismos de promoción innovadora y a la vanguardia internacional para la difusión de los atractivos del cantón. Gestionar la articulación con la empresa privada para el desarrollo de proyectos turísticos de interés mutuo. OBJETIVOS: 1. Desarrollar y diversificar la actividad de Portoviejo 2. Incrementar el flujo turístico en el cantón. 3. Mejorar las competencias laborales del sector turístico a través de procesos de capacitación. 4. Maximizar la promoción y difusión de la oferta. 5. Maximizar las certificaciones de calidad en el cantón. 6. Mejorar las herramientas tecnológicas de promoción. 7. Lograr la implementación de sistemas estadísticos que permitan conocer el flujo y perfil de turistas ESTRATEGIAS: Creación de productos turísticos innovadores y diferenciados. Implementación de un sistema de calidad. Generación de ordenanzas para la regulación y control de las actividades s del cantón Portoviejo. Alianzas estratégicas con medios de comunicación para promocionar las bondades s que posee el cantón. PLANES DE ACCIÓN: N PROYECTOS// INICIATIVAS FECHA DE INICIO FECHA DE FIN 1 Elaboración del Plan estratégico de desarrollo turístico del cantón Portoviejo 03/01/ /09/ Producción e impresión de señalética informativa 04/10/ /11/ Organización de eventos turísticos, culturales, deportivos y gastronómicos 01/02/ /12/ Equipamiento de rescatista para la parroquia crucita 16/01/ /04/ Equipamiento de estación de reciclaje e insumos, que permitan el manejo sostenible de las playas de la parroquia crucita 16/01/ /04/ Contratación de rescatistas acuáticos para los balnearios de la parroquia crucita 03/01/ /03/2017

4 Recursos Aprendizaje y Crecimiento Procesos Internos Segmentos de Atención Obj. de Contribución PDOT 7 Plan de señalética de prevención y concienciación para crucita 16/01/ /04/ Estudios de mercado durante los feriados nacionales y feriado vacacional sierra 03/01/ /12/ Implementación de herramientas tecnológicas para la promoción y difusión del cantón 17/01/ /10/ Elaboración e impresión de productos de merchandising 03/01/ /07/ Implementación de procesos de calidad en el cantón Portoviejo 06/02/ /12/ Capacitación al sector turístico del cantón Portoviejo 09/01/ /09/ Portoviejo Capital Gastronómica 01/06/ MAPA ESTRATÉGICO: IAG GROUP MAPA ESTRATÉGICO Implementar la infraestructura necesaria para facilitar el desarrollo de las actividades productivas y sociales de acuerdo a las potencialidades del territorio Revalorizar la cultura local, nacional e internacional, el arte y tradiciones ancestrales para elevar el sentido de identidad de la ciudadanía y elaprovechamiento del patrimonio tangible e intangible Desarrollar y diversificar la actividad de Portoviejo Excelencia Operacional 1. Mejorar la calidad de la oferta del cantón Valor para Segmentos de Atención 3. Incrementar el flujo turístico en el cantón 2. Incrementar el aporte de la actividad en la economía del cantón Innovación 4. Maximizar la oferta del cantón con productos diferenciados 5. Incrementar eficiencia y eficacia de procesos operacionales de la Dirección 6. Mejorar las competencias laborales del sector turístico a través de procesos de capacitación 8. Maximizar las certificaciones de calidad en el cantón 7. Maximizar la promoción y difusión de la oferta 11. Incrementar los circuitos turísticos especializados 9. Mejorar las herramientas tecnológicas de promoción 10. Lograr la implementación de sistemas estadísticos que permitan conocer el flujo y perfil de turistas 12. Mejorar las competencias del talento humano 13. Maximizar el uso de TICs para la gestión operativa 14. Lograr una cultura de Calidad enfocada en Resultados 15. Maximizar el nivel de ejecución presupuestaria de la Dirección 16. Incrementar los ingresos por autogestión de la Dirección

MAPA DE PROCESOS: FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESO Proceso: Nivel: Gestión de Desarrollo Turístico 3 Código: Versión: Página: 1.

5 MAPA DE PROCESOS: FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESO Proceso: Nivel: Gestión de Desarrollo Turístico 3 Código: Versión: Página: de 1 Objetivo del proceso: Posicionar al cantón Portoviejo como un destino turístico preferente y competitivo a nivel nacional e internacional, para la reactivación económica y comercial del territorio Responsable (cargo): Director de Turismo CONTROLES Información documentada Normativa - Proceso para la emisión de Licencia anual de - Ley y reglamento deturismo funcionamiento - Acuerdos ministeriales - Ordenanzas municipales: LAFYH Fuentes de entrada Entradas Salidas Receptores de salidas - Catastro turístico - Solicitud de licencia PROCESO - Licencia anual de actualizado o actualización funcionamiento y catastrado - Nichos de mercado habilitación (RENTAS) y con requerimientos - Capacitación a capital y comercial Capacitación Generación de LAFYH a Certificación de establecimientos calidad de capacitación técnica a sector información humano turístico comercial turísticos (LO para - Turistas y operadores - PDOT - Planificación turístico - Productos turísticos - Turistas y operadores GESTIONA RENTAS) establecimientos turísticos anual de Dirección establecidos turísticos - Inventario de - Material turístico atractivos actualizados promocional e - Planificación anual informativo - Catastro turístico - Plan de calidad - FAMTRIPS, eventos actualizado de posicionamiento Promoción y - Levantamiento de Empaquetamiento de dinamización de atractivos turísticos - Certificación de información sectorial turismo calidad Desarrollo de eventos turísticos para posicionamiento - Estadísticas s y académico RECURSOS Físicos Tecnológicos Humanos Financieros - Oficinas administrativas - Página Web - Personal técnico - Presupuesto - Puntos de información - APP Turística especializado - Pago de licencia anual - Auspicios - Sistema turístico catastral - Material promocional Atentamente, Ing. Sara Fernández Cedeño DIRECTOR DE TURISMO

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