Departamento de Industria y Tecnología, Comercio y Trabajo. Misión y Estrategia

Transcripción

1 Departamento de Industria y Tecnología, Misión y Estrategia

2 1.- Bases de la Organización 2.- Implantación y Desarrollo del Sistema de la Calidad 3.- Nuestro Futuro 4.- Líneas Estratégicas y Principales Actuaciones

3 1.- Bases de la Organización

4 Misión del Departamento Ayudar a que los ciudadanos y las empresas progresen de manera: Competitiva Equilibrada Sostenible Creando empleo, riqueza y Calidad de Vida 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN

5 Visión 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN Queremos que se nos vea como una Organización: Necesaria Cercana al ciudadano Ágil y eficaz Que ayuda a crear riqueza, empleo y calidad de vida

6 Valores 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN Trato personalizado Transparencia y credibilidad Austeridad y eficacia Cualificación y dedicación del personal

7 Recursos Humanos 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN Principal Activo Formación y Motivación Participación en la Mejora de Calidad Trabajo en Equipo

8 Objetivos de la Calidad 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN Incremento de la Satisfacción de los Ciudadanos Mejora Continua de los Ratios de Gestión Motivación de todos los miembros de la Organización Innovación de Servicios Mejora de la Percepción del Departamento

9 Principios Organizativos Satisfacción del Cliente Prevención de errores Autocontrol Gestión por Procesos Mejora Continua 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN

10 Enfoque al Cliente 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN Necesidades y Expectativas de la Sociedad Requisitos Legales Valor del Servicio Prestado

11 Compromiso de la Dirección 1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN La Dirección es la responsable máxima de: Política de calidad Objetivos a alcanzar Planificación Sistema de calidad Difusión

12 2.- Implantación y Desarrollo del Sistema de la Calidad

13 2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD Inicios Atención a los aspectos organizativos y de gestión interna Sistematización y medición Herramientas de mejora

14 Implantación del Sistema de la Calidad 2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD Escala Dominable y con Garantías Cambio de Cultura y Hábitos de Trabajo Participación Año 2000: Certificado de Calidad

15 Desarrollo del Sistema Nuevas Normas ISO Enfoque por Procesos Satisfacción del Cliente Mejora Continua Planificación 2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD

16 Compromiso 2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD Consejero y Dirección Conocer los objetivos y las Líneas Estratégicas

17 2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD 5.01 Planificación, Revisión Direcc y Comunicación 5.02 Desarrollo Nuevos Servicios PROCESOS ESTRATÉGICOS 7.01 Fomento de la Inversión y el Empleo de empresas industriales 7.02 Ahorro y Diversificación Energética 7.03 Promoción Suelo Industrial 7.04 Apoyo a Empresas en Crisis 7.05 Promoción de la Innovación NECESIDADES EXPECTATIVAS REQUISITOS CLIENTE 7.06 Ordenación y Promoción Actividad Comercial y Artesanía 7.07 Comercio Exterior 7.08 Defensa de los consumidores y Arbitraje de Consumo SATISFACCION CLIENTE 7.09 Seguridad Industrial 7.12 Relaciones Laborales 7.13 Prevención de Riesgos Laborales 6.01 Gestión Personal 6.02 Gestión Administrativa 6.03 Gestión Económica 6.04 Asistencia Jurídica 6.05 Condiciones de Trabajo 8.01 Gestión de la Calidad PROCESOS DE APOYO

18 3.- Nuestro Futuro

19 Nuestro Futuro 3.- NUESTRO FUTURO Apuesta por la Calidad Extensión alcance a la D.G. Trabajo y SNE Niveles en la Planificación: - Programa de legislatura - Líneas estratégicas - Estrategia de los procesos - Plan de gestión anual

20 Ciclo de Mejora Continua 3.- NUESTRO FUTURO Planificación Requisitos Clientes Diseño y Regulación Medición Análisis y Mejora Satisfacción Clientes Prestación del del Servicio

21 4.- Líneas Estratégicas y Principales Actuaciones

22 4.- LINEAS ESTRATEGICAS Línea 1.- Evolucionar hacia una economía del conocimiento Actuaciones Plan Tecnológico de Navarra: Centros Tecnológicos, Proyectos de I+D, Formación de Investigadores

23 4.- LINEAS ESTRATEGICAS Línea 2.- Consolidar y diversificar el tejido productivo promoviendo sectores de futuro Actuaciones Revisión de la política de Promoción Industrial Estudio sobre el Sector Servicios Promoción de Sectores de Futuro: Energías Renovables, Biomedicina, TICs, Bienes de Equipo, etc. Plan de Internacionalización de la empresa navarra

24 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 3.- Desarrollo sectorial y territorial equilibrado Actuaciones Promover Actividades del Sector Servicios Plan de Suelo Industrial Modelo Territorial de Grandes Establecimientos Comerciales

25 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 4.- Asegurar la disponibilidad y sostenibilidad de los recursos energéticos Actuaciones Plan Energético de Navarra Plan de Infraestructuras de Transporte y Distribución

26 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 5.- Promover empleo de calidad Actuaciones Plan de Empleo

27 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 6.- Desarrollo comercial equilibrado Actuaciones Plan estratégico de comercio Desarrollo del Modelo Territorial de Grandes Establecimientos Comerciales

28 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 7.- Promover la calidad de vida Actuaciones Ley Foral de Consumo Lucha contra la Siniestralidad Laboral Control de Seguridad de Instalaciones (Colaboración de OCA s)

29 3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Línea 8.- Modernizar el Departamento Actuaciones Plan de Modernización