Formulación del problema de investigación: La marca MARIA MOR presenta como problema de marketing la manera de incrementar la venta por menor.

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1 Consignas del TP2: Objetivo: Investigar respecto de un problema de marketing relacionado con el marketing de ese producto o servicio Determinar un problema. Redactar el problema de marketing y reformularlo como problema de investigación. Determinar y fijar objetivos de investigación para la realización de una investigación de enfoque cualitativo y cuantitativo. Definir fuentes primarias. Seleccionar y enumerar las que se usarán. Definir fuentes secundarias. Seleccionar y enumerar las que se usarán. Presentación de una propuesta de investigación. Formulación del problema de investigación: La marca MARIA MOR presenta como problema de marketing la manera de incrementar la venta por menor. 1. Formulación del problema de marketing, contexto, factores y personas que intervienen en la decisión: Las personas que intervienen en la decisión son la dueña del negocio quien a su vez se encarga del diseño y elección de materias primas y el empleado quién se encarga de cuestiones más generales de la empresa. El contexto está determinado por una situación económica con grandes sobresaltos, por la devaluación constante de la moneda y la inflación que condicionan las ventas de productos por menor y el aumento constante de los materiales o materias primas. La venta por mayor del negocio se hace más efectiva porque los terceros (quienes les encargan el producto) son empresas ya instaladas y con un fuerte posicionamiento en el mercado, además de que los productos por mayor tienen un precio inferior al por menor. 2. Ofrecimiento de opciones a quienes deciden y selección del tipo de información: Las opciones podrían ser la aplicación de promociones como: 1

2 Llevando 2 productos de la marca el segundo vale la mitad Comprando más de tres productos te llevas un accesorio gratis (cinturón) Acercándote al showroom con una amiga ambas tienen un descuento del 10% en la compra de cualquier producto o compra final Dándole like y compartiendo la página de facebook de la marca participas en un sorteo por un producto, entre otros. 3. A veces es necesario redefinir el problema de marketing: en este caso no es necesario redefinirlo ya que las ventas por menor son el problema de marketing más importante que el negocio tiene, otros problemas de marketing inferiores son las herramientas de comunicación para publicitar sus servicios o la manera en que realizan las publicidades que por ahí no responden al tipo de cliente al que apuntan. 4. Definición del uso de información en la toma de decisiones: La responsable de las áreas que brindan, seleccionan y clasifican la información necesaria para producir las modificaciones, es la dueña de la marca, quien a través de esta investigación y el estudio del mercado aplicará nuevas herramientas para transformar la situación actual del negocio. 5. Formulación del problema de investigación: los clientes actuales se verían favorecidos si se ofrecen promociones de productos, ya que al ser en efectivo el único medio de pago debe ser necesario que el cliente tenga algún beneficio en la compra, para que este decida adquirir algún producto del negocio. Se realizarán encuestas a clientes para determinar cuáles son los comportamientos de compra, es decir que valoraciones tienen en cuenta a la hora de invertir su dinero en un producto y se analizaran cuales son las estrategias más atractivas para aumentar las ventas por menor, entre otras. Problema de investigación: Estimar cuales son las estrategias de venta de producto más propicias para aumentar el capital de venta por menor. 2

3 Fijación de objetivos: Dentro de la investigación, es importante tener en cuenta: Qué información se deberá recabar para resolver este problema de marketing? Qué perspectiva tiene el público acerca de la marca y producto? Cómo percibe el público la comunicación de la marca? Qué canales de distribución de publicidad para promocionar el producto, baja en costos, existen y cuáles tienen más llegada al cliente o potencial cliente de la marca? Qué percepción tiene la marca acerca de los clientes que adquieren su producto? Cuál fue la evolución de la marca a lo largo del tiempo y qué herramientas se han utilizado para ello? Qué revistas locales tienen llegada al público al que la marca apunta? Para llevar a cabo los objetivos de investigación se tendrán en cuenta dos enfoques: Enfoque cualitativo: (referente a las cualidades específicas de un objeto o situación) Reuniones con la marca Entrevistas Focus Group Valoraciones, preferencias y opiniones personales de los clientes Enfoque cuantitativo: (referente a cantidad específica asociada a un objeto o persona. ES algo que se puede medir o cuantificar) Evolución del facturado 3

4 Porcentaje en ventas de productos por menor Crecimiento de clientes a lo largo de los años Encuestas Definir fuentes: Fuentes primarias: (aquellas que proveen un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación) Entrevistas a la dueña Entrevistas al empleado Opinión de clientes sobre la marca y productos Encuesta especifica a clientes Fuentes secundarias: (interpreta y analiza fuentes primarias, fueron realizadas con otro fin y el investigador las utiliza para hacer más rica la investigación) Reportes anuales/ mensuales de la empresa Libros de marketing 2.0 Publicaciones de moda en sitios web Redes sociales Artículos de revista Noticias de diarios Cámara Argentina de comercio electrónico Revistas de moda Propuesta de investigación: Para poder llevar a cabo el problema de investigación se realizará un estudio de mercado, teniendo en cuenta el contexto interno que rodea a la marca, para 4

5 determinar cuál será la manera más efectiva de realizar promociones de producto y aumentar las ventas, con el target de mujeres consumistas al que apuntan. A su vez se realizaran reuniones con quienes llevan adelante la marca para poder determinar a qué público quieren vender y que aportes realizan para ello. Se evaluarán los reportes anuales o mensuales para ver el crecimiento a lo largo del tiempo y observar si las herramientas que han utilizado han tenido algún impacto positivo en las ventas. El cliente será fundamental en el estudio de mercado, ya que a través de encuestas especificas y opiniones o valoraciones de la comunicación y el producto, se tendrá en cuenta que es lo que este consumidor busca en la marca y si la misma está cumpliendo con estas necesidades. Al utilizar las herramientas de la web 2.0 como canal para promocionar el producto, ya que es el medio más económico y masivo, se hará un estudio intensivo del mismo teniendo en cuenta lo que se observa en sitios web de moda o de otras marcas, que impacto tiene sobre los clientes las redes sociales, recaudando información a través de artículos de revistas, noticias de diarios, porcentajes de crecimiento del mercado electrónico, entre otros. Se realizaran todas estas investigaciones con el fin de poder determinar cuál será la manera más efectiva para la comunicación de promociones con el público y cuáles son las más efectivas para incrementar las ventas. También se tendrán en cuenta otras pautas publicitarias que utilizan como el canje para producciones en revistas, pero se determinará en cuales conviene realizarlo para llegar al segmento al que refiere la marca. 5

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