CONTRATO DE SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 CONTRATO DE SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Cntratación del servici de mantenimient y servici de asistencia a usuaris del sistema de infrmación para la gestión integrada de ls recurss humans de la Administración de la Cmunidad de Castilla y León (Pryect Pérsig). DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

2 Índice 1. Objet del cntrat Alcance de ls servicis cntratads Mantenimient Crrectiv Mantenimient Evlutiv Mantenimient Adaptativ Mantenimient Perfectiv Tareas Periódicas de Sistemas y Base de Dats Servici de Atención a Usuaris (CAU) Plan de Frmación Presencial y su blsa de hras Plan de Autfrmación y su blsa de hras Plan de Cntingencia y su blsa de hras Metdlgía del Pryect Equip de Trabaj Adecuación del Equip de Trabaj Mantenimient y Sustitucines del equip del Equip de Trabaj Lcalización de ls trabajs y hrari Equipamient infrmátic del licitadr Dirección y Organización de ls trabajs Órgans de Dirección y Seguimient de ls trabajs Prcedimient básic de gestión Cndicines Particulares Cnfidencialidad y Prpiedad de ls Trabajs Prtección de Dats Adecuación a Nrmativa Transferencia Tecnlógica Estándares de Dcumentación Plan de transición Plieg de Prescripcines Técnicas Página 2/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

3 1. Objet del cntrat El presente cntrat tiene pr bjet la prestación de la asistencia técnica necesaria para la realización del servici de mantenimient y servici de atención a usuaris del Sistema de Infrmación para la Gestión Integrada de ls Recurss Humans de la Administración de la Cmunidad de Castilla y León, pryect Pérsig basad en el ERP BAS-GHR pr un perid de 12 meses, en ls términs y cndicines que se establecen en este plieg. 2. Alcance de ls servicis cntratads 2.1 Mantenimient Crrectiv Se entenderá pr tal la crrección y subsanación de deficiencias del sftware desarrllad en el ámbit del Pryect Pérsig, abarcand tant cmpnentes que se desarrllen mdifiquen, cm a ls prblemas y deficiencias que tengan su rigen en las labres de parametrización, y/ ls prvcads pr el us incrrect de la aplicación pr parte de ls usuaris finales. Si, después de analizad el errr, se detectase que su causa es imputable al sftware base (ERP, sistema perativ, gestr de base de dats, ) al hardware respnsabilidad de la Administración, n serán de aplicación ls términs del presente apartad. N bstante, el equip de Mantenimient pndrá ls medis a su alcance para cnseguir, tan prnt cm sea psible, una slución transitria que permita el funcinamient de la aplicación hasta que el fabricante del sftware base del hardware prprcine la slución definitiva. 2.2 Mantenimient Evlutiv Realización de tareas de desarrll y/ mdificación del sftware que tengan pr bjet ampliar, mdificar mejrar la funcinalidad de la aplicación: Parametrización de la aplicación Desarrll y puesta en marcha de nuevas funcinalidades, ya sea cm ampliación de servicis ya existentes para el desarrll de trs nuevs, de acuerd a las necesidades y priridades de la Administración. Elabración de la dcumentación funcinal y técnica asciada a ls nuevs desarrlls de frma cmpatible cn la relativa a la de ls desarrlls ya implantads. Adecuacines del sistema a nuevs requerimients que puedan ser establecids ante cambis en las especificacines de la aplicación Actualización de la infrmación en Base de Dats cuand n pueda hacerse pr aplicación cuand sea preferible pr resultar mens csts, siempre cn autrización expresa de la Administración y, en Plieg de Prescripcines Técnicas Página 3/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

4 particular, del respnsable del ficher de la persna en quien delegue, de acuerd a ls prcedimients que se establezcan para este tip de peracines pr parte de la Dirección Técnica del Pryect y que incluirán, en td cas, la descripción de ls errres detectads, el rigen de ls misms, la frma de crrección y la psterir cmprbación de ls cambis efectuads. Gestión de la Seguridad del Sistema. Creación y Actualización de Navegadres y Perfiles de Usuari Ejecución de prcess periódics: actualización tablas cuadr de mand, archivad de wrkflws, etc. Sprte en la ejecución de prcess masivs. Implantación de nuevs clectivs funcinalidades. A l larg del cntrat, se desarrllará una nueva funcinalidad para cntemplar la casuística de las Sentencias Judiciales que ns afectan en materia de persnal, de tal frma que éstas puedan tener carácter retractiv, y si fuera necesari regenerar ls dcuments ficiales Implementación de nuevas funcinalidades La Administración, cntand cn parte del equip prpuest pr el licitadr, tiene pensad acmeter dentr de este cntrat de frma priritaria las siguientes funcinalidades: Dentr del módul de Prevención de Riesgs y Salud Labral: Realización de un nuev aplicativ accesible pr Internet. Una vez adaptad Pérsig a la nueva nrmativa autnómica en materia de Prevención de Riesgs Labrales, se hace necesaria la cnstrucción de una nueva aplicación web cntra la base de dats de Pérsig, fácilmente desplegable en ls centrs de prevención existentes en nuestra Administración, que permita realizar a ls Respnsables de ls centrs la gestión de la implantación de las actividades y medidas preventivas y a sus respnsables jerárquics (Cnsejerías, Delegacines Territriales, Direccines Prvinciales, Gerencias de Salud de Área, etc.) pder hacer un seguimient real del grad de implantación de la actividad preventiva en cada centr y en ls diferentes ámbits existentes (pr Cnsejería, pr Prvincia, ) Para cnseguir realizar una gestión eficiente y pder desplegar las nuevas funcinalidades en ls más de 6000 centrs de prevención existentes en la Administración Autnómica, se plantea cm slución la creación de un aplicativ web que, de frma autónma per siempre actuand cntra la base de dats de Pérsig, permita a ls respnsables de cada centr realizar el seguimient y la implantación de tdas las medidas preventivas, crrectivas, de emergencia,... que sean necesarias en el centr centrs que se encuentren baj su respnsabilidad. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 4/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

5 Así mism, este aplicativ prprcinará acces a la infrmación que nuestra Administración está bligada a facilitar a ls Delegads de Prevención de cada Cmité de Seguridad y Salud. Realización de nuevs desarrlls dentr de Pérsig para la publicación de infrmación en materia de Prevención de Riesgs Labrales dentr del Prtal del Emplead, tant infrmación general, del centr prpia del emplead. Realización de un nuev aplicativ web para gestión de la Crdinación de Actividades Empresariales. Dentr del módul de Acces y Prvisión: Realización de un nuev aplicativ web, parametrizable pr cada tip de cncurs/cnvcatria, que facilite al emplead rellenar y generar su slicitud de participación en la cnvcatria en cuestión. Ls dats persnales y administrativs del emplead, en la medida de l psible, serán btenids de la base de dats de Pérsig, una vez cmprbada la veracidad de la identidad del emplead. Las características de sends nuevs desarrlls exigen que sean aplicacines adaptadas para su us a través de navegadres web, pr cnsiguiente, serán desarrllads en tecnlgía J2EE ( JEE), que es la utilizada en la Administración reginal para este tip de entrns. Asimism, estas aplicacines harán us de trs sistemas crprativs: cm el gestr de identidades, el sistema de seguridad la platafrma SOA, y si fuera necesari, se integrarían cn ls sistemas de la Platafrma de Administración Electrónica (servidr de Firma Electrónica, Registr Electrónic, Depósit de Originales Electrónics, etc.). 2.3 Mantenimient Adaptativ Se cnsiderará cm tal las adaptacines que requiera la aplicación que estén mtivadas pr causas ajenas a la misma, necesarias para el adecuad funcinamient de la aplicación, de las que n se deriven mejras en la funcinalidad usabilidad, ni estén rientadas a facilitar su mantenimient: Adaptacines debidas a cambis mejras en el sftware base, incluyend ls sistemas de gestión de base de dats, salv cuand la adaptación crrespnda sl pueda hacerse pr el prveedr del ERP. Adecuación de ls desarrlls n estándar a las mejras y cambis de arquitectura de base del ERP estándar. Cambis mtivads pr mdificacines legislativas u rgánicas que requieran una adaptación del sistema. Cambis en la aplicación que tengan su rigen en mdificación sustitución ttal parcial del hardware de base de la red de cmunicacines. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 5/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

6 Crrección de ls prblemas casinads pr el sftware de base prvcads en la interacción cn trs sistemas, cuand estas interfases n frmen parte del ámbit del pryect. Elabración de la dcumentación técnica y funcinal de las mdificacines que hayan de realizarse. 2.4 Mantenimient Perfectiv Tendrán esta cnsideración las tareas que sin aprtar nueva funcinalidad a la aplicación, mejren su us, incrementen su rendimient, faciliten su mantenimient capaciten para su us. De frma más cncreta: Mejras perativas que incrementen la presentación y us de la aplicación y faciliten las tareas a realizar pr ls usuaris finales: mejras en las interfaces gráficas de diálgs y ventanas, ayudas del sistema y mejras en la navegación, entre tras. Actualización de la dcumentación del sistema, del pryect de gestión. Dcumentación y estructuración de ls cmpnentes que facilite el mantenimient del mism. Sprte Técnic al persnal del Área de Expltación y Sistemas en labres relacinadas cn el bjet del cntrat. Sprte en la realización de pruebas de rendimient cualesquiera tras que afecten a la usabilidad de la aplicación Diagnóstic de primer nivel de ls prblemas relacinads cn la arquitectura del sistema y cn las bases de dats y seguimient de las incidencias que se identifiquen. Tareas rientadas a la ptimización del rendimient del sistema: bases de dats, servidres de aplicación, servidres batch, salv cuand las actuacines a realizar n sean psibles pr causas aducidas pr el prveedr del ERP. Elabración y distribución de material de usuari. Realización de labres de cmunicación relacinadas cn el pryect cuand así se requiera pr el cliente. Sprte a la pstimplantación en el perid psterir a la entrada en prducción de nueva funcinalidad en la medida de las necesidades del usuari y de su criticidad y en td cas en la medida en que se determine pr la Administración. Prcess para la mejra de la calidad, integridad y cmpletitud de ls dats del sistema. Actualización de infrmación histórica errónea inexistente. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 6/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

7 Actualización de la infrmación errónea inexistente en la aplicación mtivada pr causas ajenas al adjudicatari (errres de base, tras circunstancias) cuand así se requiera pr la Administración. 2.5 Tareas Periódicas de Sistemas y Base de Dats Cmprenderá la realización de las tareas periódicas realizadas en el Área de Expltación y Sistemas para garantizar el crrect funcinamient de ls distints entrns, l que incluirá: Instalación de las nuevas versines de la aplicación, parches y cmpnentes en general recibidas del prveedr del ERP en ls entrns gestinads pr el adjudicatari cuand se ajusten a ls estándares cnsensuads cnjuntamente cn el prveedr del ERP y el Área de Expltación y Sistemas. Instalación de ls parches y cmpnentes en general crrespndientes a funcinalidades n estándar en ls entrns gestinads pr el adjudicatari cn arregl a ls estándares que se determinen cnjuntamente cn el Área de Expltación y Sistemas. Preparación de las prmcines de versines, parches, cmpnentes, dats y parametrización entre ls distints entrns ajustads a ls estándares que se determinen cnjuntamente cn el Área de Expltación y Sistemas. Sprte al persnal del Área de Expltación y Sistemas en: Instalación y prmción de versines, parches y cmpnentes. Restauración de entrns para la sincrnización de sus dats cn ls de expltación. Elabración periódica de un infrme de actividad e incidencias relativas al us de la aplicación. Realización de estudis y estimacines de la cupación/ crecimient de las bases de dats cn el funcinamient del sistema y en las gestines de limpieza de ls dats susceptibles de ser brrads periódicamente, Elabración de prcedimients específics. Supervisión, mnitrización y administración de sistemas Detección, seguimient y reslución de prblemas Realización de estudis de capacidad, ampliación, Servici de Atención a Usuaris (CAU) El bjetiv es frecer a ls usuaris del sistema una respuesta rápida y segura ante cualquier tip de incidencia. Cncretamente, crrespnde al servici de atención a usuaris: -Identificación de las incidencias remitidas pr ls usuaris. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 7/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

8 -Crrección de estas incidencias y cnsultas traslad a perfiles prfesinales más cualificads de aquellas que pr su especificidad, cmplejidad falta de dcumentación n puedan ser resueltas. -Infrmación a ls usuaris acerca del manej de la aplicación. -Actividades de apy persnalizad al usuari cn mtiv de la entrada en prducción de una nueva funcinalidad. -Frmación a empleads públics para el mejr cncimient de la aplicación y la reslución de incidencias. -Elabración de dcumentación para la frmación de usuaris. Las cnsultas e incidencias generadas pr ls usuaris pdrán llegar al CAU pr diferentes canales: -Herramientas infrmáticas. -Crre electrónic. -Teléfn. Se utilizará el sftware estándar de la Administración para el registr, cntrl, seguimient y reslución de las incidencias. 2.7 Plan de Frmación Presencial y su blsa de hras A) El Adjudicatari pndrá a dispsición de la administración una blsa de 100 hras destinada a la frmación de empleads públics. Estas hras serán gestinadas pr la Administración y crrerán a carg del licitadr a mayres de las hras del equip prpuest, sin cste algun para la Administración, debiend ser impartidas pr tr recurs distint al Agente de Atención a Usuaris prpuest, bien siend sustituid tempralmente éste pr tr recurs de similares características que cumpla cn l exigid en el apartad 4.1 del presente plieg de prescripcines técnicas. B) Se pdrá elabrar un plan de frmación presencial independiente de la frmación prevista en el apartad anterir en el que se valrara el alcance de la frmación prpuesta, tant en relación a ls móduls afectads cm al nivel de cncimients de ls destinataris de la misma (iniciación, medi, avanzad) y al númer de ests. Así cm la reducción del tiemp de respuesta para la impartición de la frmación desde que es slicitada pr la Administración y la actualización y mejra del material didáctic a facilita a ls destinataris de la frmación C) El licitadr pdrá pner una blsa de hras independientes de las del apartad A) que estarán a dispsición de la Administración que crrerán a carg del licitadr, sin cste algun para la Administración. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 8/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

9 2.8 Plan de Autfrmación y su blsa de hras La Administración quiere seguir ampliand su ferta frmativa nline, siguiend la misma línea hasta ahra realizada, es decir, cn material audivisual y fichas aut explicativas; se hará especial hincapié, en aquells aspects de la gestión que pr su dificultad, prvcan gran númer de incidencias, así cm en las nuevas funcinalidades, mejras y adaptativs riginads del presente plieg. A) El Adjudicatari garantizará el mantenimient del material didáctic actualmente en funcinamient B) El licitadr pdrá elabrar un plan de autfrmación nline, se valrará el alcance de la frmación prpuesta, tant en relación a ls móduls afectads cm al nivel de cncimient de ls destinataris de la misma (iniciación, medi, avanzad) y al númer de ests, se valrará ls recurss pedagógics prpuest (sencillez de frmat, interactividad, las herramientas utilizadas, su rientación a la mayr autnmía del usuari y el númer de ptenciales usuaris que pueden acceder al mism). C) El licitadr pdrá pner una blsa de hras a dispsición de la Administración que crrerán a carg del licitadr,sin cste algun para la administración 2.9 Plan de Cntingencia y su blsa de hras A) El Adjudicatari presentará un plan mínim de cntingencia para la reslución de incidencias de especial urgencia trascendencia, que pueda prever medidas transitrias hasta la implantación de la slución definitiva. Este plan mínim de cntingencias cmprende tres tips de actuación, crrespndientes al mment en el que se prduce un prblema: Plan de respald: Medidas a tmar antes de que se prduzca una cntingencia. Plan de respuesta: Medidas a aplicar cuand se ha prducid una cntingencia, tratand de reslverlas, mitigarlas paliarlas Plan de restablecimient del servici: Medidas a realizar tras haberse prducid la cntingencia, tratand de lgrar que el sistema queda estabilizad En td cas, deberá cntar cn indicación de la dispnibilidad hraria de ls diferentes perfiles, flexibilidad para cambis, así cm su psible utilización en días n labrales. Quedará en mans de la Administración la gestión de la blsa de 50 hras que crrerán a Plieg de Prescripcines Técnicas Página 9/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

10 carg del licitadr a mayres de las hras del equip prpuest pr el licitadr, sin cste algun para la Administración. B) El licitadr pdrá presentar un nuev plan de cntingencias mejrad y diferenciad del plan minin en el que se tendrá en cuenta, la frma de actuar, ls psibles escenaris y las accines a realizar, la frma de interactuar cn la Dirección del Pryect, ls servicis de sprte añadids. También se valrará la psible incrpración puntual de más persnal cn experiencia demstrable, mediante aprtación de currícul, en: Otrs móduls distints, a ls relacinads en el apartad 4.1.A) del Plieg de Prescripcines Técnicas, dentr del ERP BAS-GHR, se especificará en cuáles. Experiencia de acuerd a l especificad en el apartad 4.1 del presente plieg de prescripcines técnicas. Cnfección de frmularis PDF. C) El licitadr pdrá pner una blsa de hras a dispsición de la Administración que crrerán a carg del licitadr a mayres de las hras del equip prpuest pr el licitadr,sin cste algun para la administración 3. Metdlgía del Pryect Cn bjet de dar cntinuidad al marc metdlógic ya implantad en el cntrat de diseñ, desarrll e implantación del sistema, el licitadr deberá adquirir el cmprmis de us de la metdlgía Métrica v3 en la prestación del servici de mantenimient. En términs generales, ls nuevs desarrlls que se realicen seguirán ls prcess metdlógics característics de: Análisis del Sistema de Infrmación. Diseñ del Sistema de Infrmación. Cnstrucción del Sistema de Infrmación. Implantación y Aceptación del Sistema. Integración cn el rest de la aplicación en el Servici de Mantenimient. De cara al funcinamient intern del equip prpuest pr el adjudicatari, se aprtará dcument explicativ de la prpuesta metdlógica de frma cncreta y adaptada a esta Administración, que permita a ésta pder cncer en td mment ls trabajs que se están realizand, las pruebas realizadas, ls recurss asignads y su planificación en el tiemp; así cm las tareas pendientes de acmeter, para que la Plieg de Prescripcines Técnicas Página 10/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

11 Administración pueda efectuar crrectamente la prirización sbre tdas las tareas. 4. Equip de Trabaj 4.1 Adecuación del Equip de Trabaj A) Para la realización de las tareas prpias de este cntrat, el adjudicatari dedicará un equip en el que tds ls miembrs tendrán experiencia de al mens tres añs en pryects relacinads cn la gestión de recurss humans en la Administración Pública Españla. Asimism, este equip tendrá experiencia de al mens tres añs en ls siguientes móduls del ERP BAS- GHR: Estructura Orgánica, RPT y Plantillas. Registr y Administración de Persnal. Expediente Ecnómic y Nómina. Acces, Prvisión y Cntratación Tempral. Además, el Técnic de Sistemas, tendrá experiencia de al mens tres añs en: Arquitectura del ERP. Administración de ls servidres de aplicación, batch y base de dats Oracle. Cncimients prfunds de sistemas Micrsft. Virtualización y Administración de entrns Micrsft. Depuración de cmpnentes del ERP. Preparación y realización de Prmcines. Atención y Reslución de incidencias. Al mens, ds persnas del equip deberán cntar además cn cncimients en tecnlgía.net B) Asimism, dentr de este equip de trabaj, al mens 1 persna deberá tener una experiencia de al mens 3 añs cn cncimients demstrables en: Desarrll de aplicacines para Internet cn tecnlgías JEE desde versión 1.4, Interfaces de usuari utilizand JSF (RichFaces, PrimeFaces) en versines 1 2, Acces a dats cn JPA. Integración mediante WebServices (Axis, Apache CXF). Plieg de Prescripcines Técnicas Página 11/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

12 Prcesamient de infrmación en XML Generación de dcuments (itext, Jasper Reprts). Base de dats Oracle Entrn de desarrll JDevelper Eclipse Platafrmas tecnlógicas de Servidres de aplicacines OAS , , Tmcat v7 y v8 El Adjudicatari pdrá aprtar esta persna sin que cumpla ls requisits del apartad 4.1.A) en cas de que las necesidades del pryect demanden un refuerz tempral en prgramación en el ERP BAS-GHR, esta persna pdrá ser intercambiada pr tra cn cncimients en dich ERP que, en td cas, cumplirá cn ls requisits del apartad 4.1.A). Para garantizar la adecuación del equip de trabaj, se adjuntará currículum vitae cn indicación de la categría prfesinal actual, así cm la adscripción a la categría prpuesta del presente plieg. En el cas de analistas funcinales, analistas prgramadres y técnic de sistemas será necesari que cumpla la categría prpuesta cn el Mdel de Referencia de Funcines Infrmáticas para la Cntratación (MRFI-C), definid pr la Cmisión Interministerial de adquisicines de bienes y servicis infrmátics. La cnfiguración del equip de trabaj mínim necesari para este cntrat se ha realizad teniend en cuenta ls servicis a prestar que se han detallad en el apartad 2. Alcance de ls servicis cntratads y en base a las siguientes cnsideracines: Dimensinamient de ls recurss necesaris cn arregl a las necesidades impuestas pr la situación de ls distints móduls, su cmplejidad, el númer de usuaris y la actividad esperada en cada un de ells. Se pretende alcanzar el necesari equilibri en la ejecución de las tareas prpias de ls distints mantenimients. Adecuación de ls perfiles prfesinales del equip de trabaj a la naturaleza de las actividades a realizar en función de las cargas de trabaj esperadas en cada un de las actividades bjet del cntrat. Previsión de mecanisms que permitan dar respuesta a las cntingencias que pudieran presentarse en relación a ls recurss que integrarán el equip de trabaj de frma que n se pnga en riesg la cntinuidad en la prestación de servicis ni se resienta la calidad frecida en su desempeñ. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 12/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

13 Cn arregl a estas hipótesis, el equip mínim que la Administración cnsidera adecuad a las necesidades del pryect es el que a cntinuación se indica: Categría prfesinal Nº de Efectivs Dedicación Técnic de Sistemas 1 100% Analista Funcinal 2 100% Analista Prgramadr 2 100% Agente de Atención a Usuaris 1 100% Ls Analistas Funcinales pdrán cmpatibilizar las funcines de Mantenimient cn la prestación del Servici de Atención a Usuaris de tercer nivel. Deberán desempeñar al mens las siguientes funcines: Serán respnsables, junt cn el persnal técnic de la Administración, de la rganización, repart y seguimient de las tareas entre el rest del equip de trabaj, ajustándse a las planificacines y bjetivs establecids pr la Administración. Pdrá realizar las asignadas al Analista Prgramadr. Clabrará en la cnfección de diseñs funcinales y técnics. Elabrará el diseñ detallad de prgramas, ajustándse a ls estándares fijads. Revisará el diseñ detallad de móduls y la prgramación del equip, cmprband que ls prgramas se adecuan a ls requisits. Definirá, planificará y realizará las pruebas de cmpnentes y prducts desarrllads. Realizará estudis y prpndrá mejras sbre ls diferentes cmpnentes cn el bjetiv de mejrar el rendimient glbal del sistema. Realizará, mantendrá y dcumentará las diferentes parametrizacines del sistema en clabración cn el persnal técnic de la Administración. Cdificará, parametrizará, revisará, depurará y realizará la prueba unitaria de ls prgramas del sistema. Identificará prblemas, desarrllará slucines y recmendará accines. Realizará estudis y prpndrá mejras sbre ls diferentes cmpnentes cn el bjetiv de mejrar el rendimient glbal del sistema. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 13/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

14 Establecerá una cmunicación efectiva cn la Dirección del Pryect. Pdrá establecer cmunicación cn ls usuaris finales. Supervisará la cmunicación que se establezca a niveles inferires. Pdrá participar en la cnfección de infrmes de seguimient en clabración cn el persnal técnic de la Administración. Garantizará la calidad de la dcumentación y de ls prducts finales del equip del licitadr, de acuerd cn ls estándares fijads. Pdrá realizar análisis y reslución de incidencias de usuaris finales. Tendrán al mens la siguiente experiencia previa: Mínim de 3 añs cn categría de Analista Funcinal. Deben tener una experiencia mínima de 3 añs dentr de la categría fertada en pryects de Recurss Humans tal cm se especifica al inici de este apartad (4.1). Análisis, prgramación en Códig Dinámic y Visual Basic y Parametrización del ERP BAS GHR. Experiencia en base de dats Oracle. Ls Analistas Prgramadres cmpatibilizarán las funcines de Mantenimient cn la prestación del Servici de Atención a Usuaris de tercer nivel. Deberán desempeñar al mens las siguientes funcines: Clabrará en la cnfección de diseñs funcinales y técnics. Elabrará el diseñ detallad de prgramas, ajustándse a ls estándares fijads. Cdificará, parametrizará, revisará, depurará y realizará la prueba unitaria de ls prgramas del sistema. Identificará prblemas, desarrllará slucines y recmendará accines. Realizará estudis y prpndrá mejras sbre ls diferentes cmpnentes cn el bjetiv de mejrar el rendimient glbal del sistema. Establecerá una cmunicación efectiva cn ls usuaris finales y supervisará la cmunicación que se establezca a niveles inferires. Pdrá realizar análisis y reslución de incidencias de usuaris finales. Tendrán al mens la siguiente experiencia previa: Mínim de 3 añs cn categría de Analista Prgramadr. Para ls desarrlls en el ERP BAS GHR Deben tener una experiencia mínima de 3 añs dentr de la categría fertada en pryects de Recurss Humans tal cm se especifica al inici de este apartad (4.1). Plieg de Prescripcines Técnicas Página 14/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

15 Análisis, prgramación en Códig Dinámic y Visual Basic y Parametrización del ERP BAS GHR. Para ls desarrlls en JEE, se deberá cumplir cn ls cncimients del apartad 4.1 B) En ambs tips de desarrlls, experiencia en base de dats Oracle. El Técnic de Sistemas se respnsabilizará de las labres de Gestión Entrns y Arquitectura Técnica. Realizará las tareas definidas dentr del apartad 2.5 Tareas Periódicas de Sistemas y Base de Dats, y cmpaginará éstas cn las funcines descritas para ls Analistas Prgramadres. Tendrán al mens la siguiente experiencia previa: Mínim de 3 añs cn categría de Técnic de Sistemas mínim de 5 añs acumuland las categrías de Analista de Sistemas y Técnic de Sistemas. Deben tener una experiencia mínima de 3 añs dentr de la categría fertada en pryects de Recurss Humans tal cm se especifica al inici de este apartad (4.1). Prgramación en Códig Dinámic y Visual Basic. Experiencia en base de dats Oracle. Administración, cnfiguración y virtualización de entrns Micrsft. Pdrá cumplir cn ls cncimients del apartad 4.1 B). El Agente de Atención a Usuaris realizará las tareas previstas en el apartad 2.6 Servici de Atención a Usuaris. Pdrán cmpaginar sus funcines prpias cn tras que indique la Administración (gestión de usuaris, cnfiguración de elements de seguridad de dats, etc.). Deberán cntar cn la siguiente experiencia: Al mens tres añs en tareas de atención a usuaris en pryects relacinads cn la gestión de recurss humans en la Administración Pública Españla. Al mens tres añs de trabaj en el ERP BAS-GHR. Experiencia en base de dats Oracle, cn cncimients mínims en SQL. 4.2 Mantenimient y Sustitucines del equip del Equip de Trabaj Mantenimient del equip de trabaj Plieg de Prescripcines Técnicas Página 15/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

16 La Dirección técnica pdrá cmprbar, la permanencia del equip aprtad pr la empresa adjudicataria en el mment de la firma del cntrat. A ests efects la Administración pdrá slicitar en cualquier mment de la duración del cntrat a la empresa adjudicataria, el alta y la afiliación de ls trabajadres, así cm, realizar cualquier cmprbación que le permita verificar la permanencia de equip aprtad pr la empresa a la firma del cntrat Sustitucines durante el desarrll del cntrat El Crdinadr Técnic respnsable asignad pr la empresa adjudicataria infrmara a la Dirección Técnica del pryect de las sustitucines realizadas en el mment de prducirse. La administración cmprbara que la persna incluida en el Equip de trabaj cumple cn ls requisits descrits en el apartad 4.1 del presente plieg. La empresa adjudicataria aprtara para dicha cmprbación: A) Currículum vitae: Categría prfesinal. Para el cas se ls analistas funcinales, analistas prgramadres y técnic de sistemas estas categrías serán acrdes cn las establecidas en el Mdel de Referencia de Funcines Infrmáticas para la Cntratación (MRFI-C), definid pr la Cmisión Interministerial de adquisicines de bienes y servicis infrmátics. Experiencia labral, cn especial mención a ls pryects relacinads cn la gestión de recurss humans de la administración pública españla y cn el ERP BAS-GHR, en ls términs prevists en el apartad 4.1 del Plieg de Prescripcines Técnicas. Pr cada Pryect en ls que hubiera participad deberá describirse: Empresa empleadra. Breve descripción del Pryect y añ de implantación. Nmbre del rganism empresa en el que se realizó la implantación y númer de empleads del mism. Infrmación de cntact suficiente para que esta Administración pueda realizar las cmprbacines que estime prtunas y, pcinalmente, certificad de la empresa/rganism sbre su grad de satisfacción cn la persna fertada. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 16/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

17 Alcance funcinal del pryect. Herramienta sbre la cual se ha implantad el pryect: ERP (denminación y versión) desarrll a medida (lenguaje lenguajes de prgramación y versión). Categría categrías prfesinales desempeñadas, cn indicación del perid de tiemp adscrit en cada una de ellas. Tareas y Funcines realizadas en cada categría prfesinal desempeñada. Lenguajes de prgramación utilizads. Base de dats utilizada. B) Cmprmis debidamente firmad pr cada interesad de participación en el pryect. C) Afiliación y alta en la Seguridad Scial de cada un de ells 5. Lcalización de ls trabajs y hrari. Ls trabajs se desarrllarán en lcales prprcinads pr el adjudicatari, sin perjuici de que el prduct sea puest a dispsición de la Administración según indicación de esta, en sus lcales, sea pr medis físics, si así l determina, pr medis telemátics. La ejecución del cntrat recmienda la prestación del servici en hrari acrde cn la mayr actividad de la Administración de la Cmunidad. 6. Equipamient infrmátic del Adjudicatari. Crrerá pr cuenta del licitadr la dtación a cada miembr del equip de trabaj que pnga a dispsición del pryect de ls equips necesaris para la realización de las actividades que se les encmienden, así cm cualquier tr material necesari para la realización del presente cntrat. Crrerá pr cuenta de la Administración cntratante únicamente la prvisión del rest de infraestructura sftware y de cmunicacines que, pr raznes de eficiencia, deba ser prprcinada pr aquélla. 7. Dirección y Organización de ls trabajs El cntrat se ejecutará cn estricta sujeción a las estipulacines cntenidas en ls dcuments cntractuales y cnfrme a las instruccines que, en interpretación técnica de ests, dicte la Administración de la Cmunidad de Castilla y León. 7.1 Órgans de Dirección y Seguimient de ls trabajs La Dirección del Pryect crrespnderá al titular del centr directiv cmpetente en materia de función pública. Entre sus funcines estará la Plieg de Prescripcines Técnicas Página 17/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

18 planificación, adaptación de prcess, supervisión, cntrl y prpuestas de mejra. La Dirección de las tareas infrmáticas será respnsabilidad del Directr Técnic, perteneciente al centr directiv cmpetente en materia de infrmática crprativa. Entre sus funcines estarán la interlcución cn la Dirección del Pryect, y la interlcución cn el Adjudicatari en l relativ a la gestión de ls desarrlls infrmátics. 7.2 Prcedimient básic de gestión La Dirección del Pryect definirá ls trabajs a realizar y su prirización, dándles traslad a la Dirección Técnica para su estudi y valración. Una vez cncretads se realizará la planificación y asignación de tareas a ls equips de desarrll, para l que se infrmará al adjudicatari. Si ls trabajs a realizar interfieren cn el estándar del ERP, la Dirección Técnica se pndrá en cntact cn el prveedr del ERP para determinar la mejr frma de llevarls a cab. Pr parte de la Dirección Técnica se realizará un seguimient de las tareas, veland pr el cumplimient de ls plazs e identificand ls psibles riesgs Planificación de ls trabajs Ls desarrlls/trabajs a realizar serán establecids pr la Administración, determinándse la planificación de ls misms en función de su priridad para el servici, urgencia necesidad. El adjudicatari, en clabración cn el persnal técnic de infrmática del Pryect Pérsig, realizará un inventari de ls cmpnentes que pudieran verse afectads, su cnsideración n cm parte del estándar así cm el persnal respnsable de acmeter las mdificacines. La Dirección Técnica del Pryect realizará la planificación, que incluirá: Crngrama de actividades/tareas. Recurss adscrits a cada una de las actividades/tareas. Especificación de ls prducts a btener cm resultad de cada actividad/tarea. La planificación deberá integrar ls plazs preciss para el desarrll de las actividades de garantía de calidad. Cuand ls trabajs supngan un nuev desarrll mdificación dentr del estándar BAS-GHR, la Dirección Técnica del Pryect se pndrá en cntact cn el prveedr del ERP para determinar la viabilidad de ls misms y ls pass a seguir. Revisada la planificación pr el Directr Técnic y habiend llegad a un cmprmis cn el adjudicatari (y en su cas cn el prveedr del ERP), se Plieg de Prescripcines Técnicas Página 18/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

19 dará traslad a Dirección del pryect para aprbar su realización, cmunicand al adjudicatari la priridad cn que es precis servirla en relación cn el rest de las peticines aprbadas vigentes Sistemas de seguimient y cntrl La Administración, para garantizar el crrect desarrll del pryect: Definirá ls prcedimients adicinales de cntrl del trabaj bjet de este cntrat. Recpilará las tareas pendientes prcedentes de ls usuaris del sistema. Revisará periódicamente ls trabajs que deben realizarse, su priridad y el plaz en que deben estar resuelts. Recibirá dichs trabajs mensualmente, analizand las desviacines sbre ls supuests prevists, la calidad de las actuacines llevadas a cab y su ajuste a las peticines realizadas. Determinará las causas bjetivas pr las que pueda calificarse de grave el incumplimient de ls plazs de entrega establecids en la planificación entregada pr el adjudicatari. Verificará las actuacines efectuadas sbre la base de dats. Para la aceptación de las diferentes entregas, la Administración exigirá el cumplimient satisfactri de las especificacines establecidas en el presente plieg, cn las adaptacines que se pudieran haber acrdad Validación de ls Trabajs Una vez cncluids ls trabajs, se prmcinarán hasta un entrn de Pruebas junt cn la dcumentación funcinal y las pruebas realizadas, en el que el persnal designad pr la Administración realizará las pruebas de verificación de ls cmpnentes, revisará la dcumentación y realizará la petición de su pas a expltación. 8. Cndicines Particulares 8.1 Cnfidencialidad y Prpiedad de ls Trabajs El adjudicatari y el persnal afectad pr el presente cntrat queda expresamente bligad a mantener absluta cnfidencialidad y reserva sbre cualquier dat que pudiera cncer cn casión del cumplimient del cntrat, que n pdrá cpiar utilizar cn fin distint al que figura en este plieg, ni tampc ceder a trs. Tds ls infrmes, estudis y dcuments elabrads durante la ejecución del cntrat serán prpiedad de la Administración de la Cmunidad Plieg de Prescripcines Técnicas Página 19/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

20 de Castilla y León, reservándse esta tdas las facultades inherentes a este derech, pudiend reprducirls, publicarls divulgarls parcialmente en su ttalidad, en la medida que estime cnveniente, sin que pueda pnerse a ell la empresa adjudicataria alegand derechs de autr. Tda la dcumentación derivada de ls servicis de sprte avanzad y de ls servicis de cnsultría se entregará en españl, crrectamente encuadernada y cn la cantidad de cpias que se determine para cada dcument. También se entregará dicha dcumentación en el sprte infrmátic, preferiblemente USB cmpatible cn las herramientas de fimática vigentes en la Administración de la Cmunidad de Castilla y León para facilitar el tratamient y reprducción de ls misms. El adjudicatari n pdrá hacer ningún us divulgación de ls infrmes, estudis y dcuments elabrads en base a este plieg de cndicines, bien sea en frma ttal parcial, directa extractada, riginal reprducida, sin autrización expresa pr escrit de la Administración de la Cmunidad de Castilla y León. El cnjunt de ls trabajs así desarrllads se entenderán cm cnfidenciales, debiend el adjudicatari asegurar de la frma más raznable psible esta característica. Cualquier dcumentación cntemplada en este apartad y que brara en psesión de la empresa adjudicataria deberá ser entregada a la Administración destruida a la finalización del cntrat. 8.2 Prtección de Dats En la medida en que la prestación y el cumplimient del presente cntrat impliquen el acces de adjudicatari a dats de carácter persnal incrprads a ls Fichers de ls que sea titular la Administración de la Cmunidad de Castilla y León, el tratamient de dichs dats pr parte del adjudicatari deberá realizarse en la frma y cndicines siguientes: 1. El adjudicatari, sea persna física jurídica, y el persnal a su servici que tenga acces realice cualquier tratamient cn ls dats de carácter persnal, tendrá la cnsideración de encargad del tratamient y el acces a la infrmación de carácter persnal necesari para la realización de ls trabajs n supndrá cmunicación de dats, a efects de l dispuest en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de Carácter Persnal, cuand se cumpla l previst en el art y 12.3 de dicha Ley, y en td cas, las previsines del art deberán cnstar pr escrit. 2. El encargad del tratamient tratará ls dats de carácter persnal acrde a las instruccines del Respnsable del ficher, y n ls aplicará utilizará cn fin distint al que figura en el presente cntrat, ni ls cmunicará, ni siquiera para su cnservación, a tras persnas. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 20/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

21 3. A ls efects de la prestación de servicis pr parte del adjudicatari a la Administración de la Cmunidad de Castilla y León, el primer tendrá la cndición de encargad del tratamient y se sujetará al deber de cnfidencialidad y seguridad de ls dats persnales a ls que tenga acces cnfrme a l previst en la nrmativa que resulte aplicable, bligándse específicamente a l siguiente: a) Utilizar y aplicar ls dats persnales a ls exclusivs fines del cumplimient del bjet del cntrat. b) Adptar las medidas de índle técnica y rganizativa necesarias establecidas en el artícul 9 de la Ley Orgánica 15/1999 que garanticen la seguridad de ls dats persnales y eviten su alteración, pérdida, tratamient acces n autrizad habida cuenta del estad de la tecnlgía, la naturaleza de ls dats bjet de tratamient y ls riesgs a que ls misms estén expuests, ya prvengan de la acción humana del medi físic natural. c) En td cas se bliga a aplicar las medidas de seguridad del nivel que crrespndan en función de ls dats a tratar de cnfrmidad cn l previst en el Títul VIII del Real Decret 1720/2007 de 21 de diciembre, pr el que se aprueba el Reglament de desarrll de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Prtección de Dats de Carácter Persnal. d) Mantener la más absluta cnfidencialidad sbre ls dats persnales a ls que tenga acces para la prestación de servicis así cm sbre ls que resulten de su tratamient cualquiera que sea el sprte en el que se hubieren btenid. e) N cmunicar ceder ls dats del ficher a tra persna, ni siquiera para su cnservación, debiend destruir ls dats persnales a ls que haya tenid acces, así cm ls resultads derivads de su tratamient, al igual que cualquier sprte dcuments en ls que cnste algún dat de carácter persnal bjet de tratamient, salv que la Administración de la Cmunidad de Castilla y León requiera que le sean devuelts. f) Guardar secret prfesinal de tds ls dats de carácter persnal que cnzca a ls que tenga acces en ejecución del cntrat. Igualmente se bliga a custdiar e impedir el acces a ls dats de carácter persnal a cualquier tercer ajen. Las anterires bligacines se extienden a tda persna que pudiera intervenir en cualquier fase del tratamient pr cuenta del adjudicatari. g) Cmunicar y hacer cumplir a sus empleads las bligacines establecidas en ls apartads anterires y, en particular, las relativas al deber de secret y medidas de seguridad. Plieg de Prescripcines Técnicas Página 21/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal

22 h) En el cas de que el adjudicatari destine ls dats a tra finalidad, ls cmunique ls utilice incumpliend las estipulacines establecidas en el cntrat, será cnsiderad respnsable del tratamient, respndiend de las infraccines en que hubiera incurrid persnalmente, previstas en la Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Prtección de Dats de Carácter Persnal. 4. Deberá prprcinar la frmación adecuada y suficiente para garantizar el acces a dichs dats de acuerd a la Ley Orgánica de prtección de Dats y el Real Decret 1720/2007. Especialmente, deberá adptar las medidas necesarias que garanticen la seguridad de ls dats de carácter persnal y evite su alteración, pérdida, tratamient acces n autrizad. 5. A la adjudicación deberá firmar un cntrat de acuerd a las cláusulas descritas en el artícul 12 de la LOPD, indicándle las actuacines a realizar tant pr el mism cm pr parte del persnal que realice las peracines. 6. Una vez cumplida la prestación cntractual, ls dats de carácter persnal deberán ser destruids devuelts a la ACCyL, al igual que cualquier sprte dcuments en que cnste algún dat de carácter persnal bjet del tratamient. 7. En el cas de que el encargad del tratamient destine ls dats a tra finalidad, ls cmunique ls utilice incumpliend las estipulacines del cntrat respnderá a las infraccines en que hubiera incurrid persnalmente. 8. El adjudicatari se cmprmeterá a cmunicar a la Administración de la Cmunidad de Castilla y León de frma inmediata cualquier fall en su sistema de tratamient y gestión de la infrmación que haya tenid pueda tener cm cnsecuencia la puesta en cncimient de tercers de infrmación cnfidencial btenida durante la ejecución del cntrat. 9. Asimism, a la finalización del cntrat el adjudicatari quedará bligad a la entrega a la Administración de la Cmunidad de Castilla y León, destrucción en cas de ser slicitada, de cualquier infrmación btenida generada cm cnsecuencia de la prestación del servici bjet del presente cntrat. 10. De acuerd al R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, en su Dispsición Adicinal Única, tds ls prducts de sftware destinads al tratamient autmatizad de dats persnales deberán incluir en su descripción técnica el nivel de seguridad, básic, medi, alt que permitan alcanzar de acuerd a l establecid en el Títul VIII del Reglament de desarrll de LOPD (RD1720/2007, de 21 de diciembre). Plieg de Prescripcines Técnicas Página 22/24 Servicis de Mantenimient del Sistema Pérsig DOCUMENTO FIRMADO ELECTRONICAMENTE Lcalizadr: 9XSUP04OLFS7HV4373GSRU Fecha Firma: 12/06/ :26:59 Fecha cpia: 12/06/ :51:01 Firmad en Valladlid pr: La Jefa del Servici de Registr y Sistemas de Infrmación MARIA LUISA VIEJO ALVAREZ Acceda a la página web: para visualizar el dcument riginal