II Informe de Monitoreo de la Implementación del Gobierno Electrónico en la Rep. Dom.
|
|
- Cristóbal Moya Ríos
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 PARTICIPACION CIUDADANA Capítulo Nacional en República Dominicana de II Informe de Monitoreo de la Implementación del Gobierno Electrónico en la Rep. Dom. Mitsuteru Nishio Consultor Santo Domingo, República Dominicana Septiembre 2008
2 Tabla de Contenidos Introducción Resumen Ejecutivo Objetivos del estudio...5 a) Objetivo General:...5 b) Objetivos Específicos: Propuesta Metodológica...6 a) Monitoreo...6 b) Ranking Resultados del Monitoreo...11 a) Definición y Etapas de Gobierno Electrónico...11 b) Instituciones con aplicaciones de Gobierno Electrónico...12 c) Ayuntamientos con aplicaciones de Gobierno Electrónico...14 d) Alcance del Gobierno Electrónico...16 i. Evaluación de efectividad...16 ii. Funcionalidad...17 iii. Nivel de utilidad para la ciudadanía...20 iv. Puntuación General en Gobierno Electrónico...22 e) Cuadros de Monitoreo Resultados Ranking de Transparencia...50 a) Listado de Portales estatales con herramientas de Transparencia...50 b) Calidad y contenido de los portales...50 c) Cuadros de Transparencia Aplicabilidad de la Ley en los Portales estatales Conclusiones y recomendaciones...60 a) Conclusiones
3 b) Recomendaciones...60 Anexos...62 a) Abreviaciones y Glosario...62 Bibliografía
4 Introducción Dentro del marco del proyecto Fortalecimiento de la Sociedad Civil en Apoyo a las Instituciones Públicas para el Acceso a la Información Pública y Rendición de Cuentas financiado con fondos de Intermón Oxfam y la Unión Europea, Participación Ciudadana ha encargado la elaboración del II Informe de Monitoreo de la Implementación del Gobierno Electrónico en la Rep. Dom.. Para la elaboración de este estudio hemos desarrollado una metodología que nos permite recolectar datos específicos sobre cada uno de estos tópicos en cada portal de institución gubernamental y asignarle puntos, de forma que podamos obtener un ranking basado en la acumulación de puntos, a la vez que nos permite ser lo más objetivo posibles en la evaluación. Estos datos también servirán para conocer fortalezas y debilidades de las instituciones en los renglones evaluados que pueden ser usados para mejorar la forma en qué éstos han sido implementados a la vez que nos sirven para realizar una reevaluación periódicas de los mismos. 4
5 1. Resumen Ejecutivo Este informe tiene tres componentes principales: 1. El Gobierno Electrónico, en qué estado se encuentra la implementación sus aplicaciones en las páginas Webs de las instituciones gubernamentales. De acuerdo a los requerimientos de esta consultoría se han evaluado la efectividad, la funcionalidad y la utilidad para el usuario de las iniciativas de Gobierno Electrónico. Los resultados se presentan en una serie de cuadros que nos permite ver en detalle el desempeño de cada portal en cada uno de los requerimientos. 2. El Acceso a la Información Pública, si se está aplicando realmente las directrices de la Ley en los portales estatales. Teniendo como base los artículos de la Ley y su reglamento que se refieren en específico al tema de Internet y portales gubernamentales hemos evaluado si se cumple o no con estos requerimientos. 3. La Transparencia, qué grado de transparencia informativa y financiera tienen las instituciones en sus portales. Se ha elaborado un Ranking donde se puede ver el grado de cumplimiento que tienen los portales en los temas de transparencia exigidos por la Ley Objetivos del estudio a) Objetivo General: Diseñar una propuesta de metodología y elaborar un informe donde se verifique y evalúe el alcance del gobierno electrónico, su efectividad, su funcionalidad y el nivel de utilidad para la ciudadanía. b) Objetivos Específicos: a) Monitorear las Páginas Web estatales, verificando la calidad de sus informaciones, su contenido y actualización b) Elaborar un Ranking de Transparencia en función de las informaciones disponibles en las Páginas Web. c) Comprobar la aplicabilidad de la Ley en lo relativo a las informaciones de oficios que deben contener los portales estatales. d) Entregar el informe de resultado del monitoreo. 5
6 3. Propuesta Metodológica Para facilitar la comprensión de los resultados tanto del monitoreo de la implementación de Gobierno Electrónico en las instituciones del Estado como el ranking de transparencia, decidimos utilizar una metodología basada en puntos, lo que nos permitirá una valoración objetiva de la posición que ocupa cada Institución evaluada y además sienta las bases para una revisión periódica que compare el avance o retroceso con respecto al primer monitoreo realizado. Hemos desarrollado dos cuadros, uno para el monitoreo de Gobierno Electrónico y otro para el Ranking de Transparencia, por entender que tienen criterios diferentes y una institución puede entrar en los dos casos pero también pueda ser que sólo cumpla con uno. Por otra parte de esta forma se analiza con más profundidad los detalles de cada criterio de evaluación. a) Monitoreo Para el monitoreo de Gobierno Electrónico se evaluará el alcance de acuerdo a los criterios de efectividad, funcionalidad y el nivel de utilidad para la ciudadanía. Cada uno de estos criterios tiene un peso específico en puntos de 40, 30 y 30 respectivamente, que totalizan un máximo de 100 puntos. El cuadro contiene los siguientes datos: Evaluador: Nombre de la persona que realiza el monitoreo Institución: Nombre de la Institución evaluada Dirección web: URL o dirección de la página web en Internet Efectividad: A este criterio le hemos asignado el mayor peso (máximo 40 puntos) porque es el indicador de si la iniciativa de Gobierno Electrónico realmente resuelve un problema para una gran parte de la población, por no decir toda. Por eso los lineamientos que evaluamos son el impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población (valor 10 puntos); si se mejora el servicio al ciudadano disminuyendo el tiempo de atención al usuario (Valor 10 puntos); si se hacen eficientes los procesos internos (valor 10 puntos); y finalmente si se puede considerar que hay un ahorro de costos para la Institución (valor 10 puntos). Funcionalidad: Este criterio tiene un peso máximo de 30 puntos y lo que buscamos es evaluar si la iniciativa está bien implementada, de forma que sea sencillo y simple interactuar con la aplicación de Gobierno Electrónico, por lo que 6
7 la facilidad de uso para el ciudadano tiene un valor 10 puntos; veremos si el interfase web es estándar y permite el uso de varios navegadores (Explorer, Firefox), no que esté optimizado para uno en específico, y que no se requiera ningún software o elemento adicional propietario para que funcione, (por ejemplo que no se obligue al uso de un paquete de oficina propietario, como el Office de Microsoft), entonces el uso de plataformas tecnológicas estándares tiene un valor 10 puntos. Se revisará qué tanto permite la aplicación que el ciudadano pueda expresar opiniones, participar en encuestas o tener vías de comunicación electrónica con la Institución, veremos cómo se permite interacción con el ciudadano (valor 10 puntos). Utilidad para la ciudadanía: Este criterio tiene un valor máximo de 30 puntos. Analizando desde el punto de vista del usuario final, que es el ciudadano, evaluaremos si la iniciativa de Gobierno Electrónico permite consultar informaciones sobre servicios públicos (valor 5 puntos), que es la primera etapa de Gobierno Electrónico. Si permite solicitar informaciones (valor 5 puntos), que es la segunda etapa, cuando hay cierta interactividad en las aplicaciones. Permite realizar transacciones de servicios públicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos), tercera etapa, cuando ya verdaderamente se puede hablar de una aplicación de Gobierno Electrónico funcional, porque el ciudadano ya puede recibir un servicio totalmente a través de un medio electrónico desde cualquier localidad en que se encuentre. Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos), cuarta etapa, cuando el ciudadano puede pagar los servicios mediante transacciones financieras en línea, ya sea con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otra forma de pago electrónico. A continuación el cuadro esquemático que se empleará para la recolección de información en cada Institución y para asignarle el puntaje correspondiente. 7
8 Formulario de Evaluación de Gobierno Electrónico Metodología para evaluar: Se verificarán los portales gubernamentales y se evaluará el alcance del gobierno electrónico, su efectividad, su funcionalidad y el nivel de utilidad para la ciudadanía en base a un puntaje máximo de 100 puntos. Se otorgará el puntaje de acuerdo a los siguientes lineamientos: Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Institución: Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) Puntuación Total (Max. 100) 100 Comentarios Adicionales: 8
9 b) Ranking Para el caso del Ranking de transparencia, verificaremos si los portales o sitios Webs de las Instituciones que estamos monitoreando poseen la siguiente información: 1.- Si la institución tiene en su página Web una sección de Transparencia. 2.- Si tiene en su Web una sección para manejar las solicitudes de información. 3.- Descripción de los servicios que ofrece con sus tarifas. 4.- Proyectos de reglamentos. 5.- Presupuesto de la Institución. 6.- Nómina de la Institución. 7.- Información sobre Licitaciones y compras. 8.- Estados de cuentas de las deudas públicas. 9.- Declaración Jurada de los funcionarios principales Marco Legal de la Institución. A cada uno de estos criterios se le dará un valor máximo de 10 puntos para una puntuación máxima de 100 puntos por Institución. El cuadro esquemático para realizar este Ranking se muestra en la siguiente página. 9
10 Institución URL 1 Cámara de Diputados 2 Dirección General de Aduanas 3 Presidencia 4 Procuraduria General de la República 5 Secretaría de Estado de Agricultura 6 Secretaría de Estado de Cultura Secretaría de Estado de Deportes, Educación 7 Física y Recreación (SEDEFIR) 8 Secretaría de Estado de Educación Secretaría de Estado de Educación Superior, 9 Ciencia y Tecnología (SEESCYT) 10 Secretaría de Estado de Hacienda Sección de Transparencia Ranking Transparencia Gobierno Central Solicitud de Servicios y Proyectos de Información Tarifas Reglamentos Información de Presupuesto Información de Nómina Licitaciones Estado de Cuentas Declaración Jurada M arco Legal Puntaje Observaciones 11 Secretaría de Estado de Industria y Comercio 12 Secretaría de Estado de Interior y Policía 13 Secretaría de Estado de la Juventud 14 Secretaría de Estado de la Mujer 15 Secretaría de Estado de las Fuerzas Armadas Secretaría de Estado de Medio Ambiente y 16 Recursos Naturales Secretaría de Estado de Obras Públicas y 17 Comunicaciones (SEOPC) 18 Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores Secretaría de Estado de Salud Pública y 19 Asistencia Social (SESPAS) 20 Secretaría de Estado de Trabajo 21 Secretaría de Estado de Turismo 22 Senado 23 Suprema Corte de Justicia 10
11 4. Resultados del Monitoreo a) Definición y Etapas de Gobierno Electrónico Para estudiar el nivel de avance del Gobierno Electrónico en nuestro país debemos empezar por tener una idea básica de qué es y de qué se trata, por lo que iniciaremos con esto. Una de las definiciones más se aceptadas de Gobierno Electrónico es que se refiere a la formulación de estrategias y la implementación de iniciativas para hacer más eficiente, mejorar y transparentar la gestión gubernamental a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Ampliado esta definición, que a primera vista podría interpretarse como puramente tecnológica, este conjunto de estrategias e iniciativas lo que persiguen es fundamentalmente: Mejorar como se brindan los servicios públicos a la ciudadanía. Haciendo más eficientes los procesos internos al eliminar trabas burocráticas y pasos innecesarios y procesos redundantes dentro de las Instituciones. Lo que también influye en ahorro de costos. Hacer más transparente la gestión gubernamental, permitiendo la fiscalización y el rendimiento de cuentas. Permitir un mayor grado de participación ciudadana en los procesos de planificación, toma de decisiones y ejecuciones del gobierno. Luego de entender esta definición, debemos pasar a otro aspecto que nos dice cómo va evolucionando una institución en su proyecto de implementación de Gobierno Electrónico, el cual comprende cuatro fases o etapas: 1. Presencia: En esta fase se provee básicamente información del Servicio al ciudadano. Por ejemplo, que una Institución tenga presencia en línea con por lo menos una página Web en la cual los ciudadanos pueden conocer sus servicios y obtener información de cómo contactarles. 2. Interacción: Considera comunicaciones simples entre el Servicio y el ciudadano y, la incorporación de esquemas de búsqueda básicas. En esta etapa las Instituciones ofrecen a la ciudadanía servicios de consulta a bases de datos y aplicaciones simples a través de su página Web. 3. Transacción: Incluye provisión de transacciones electrónicas al ciudadano por parte del Servicio, en forma alternativa a la atención presencial en las dependencias del Servicio. Por ejemplo, que los ciudadanos puedan tramitar documentos vía Internet. 11
12 4. Pago en línea: Cuando además de todo lo anterior, el ciudadano puede realizar por medios electrónicos los pagos correspondientes a los servicios, en caso de ser necesario. Para establecer una especie de equivalencia entre estas etapas y las puntuaciones del Ranking hemos ideado el siguiente cuadro: Puntos obtenidos Etapa en que se encuentra 0-25 I II III IV Esto nos puede dar una referencia inmediata de en qué momento de la implementación de Gobierno Electrónico se encuentra la Institución evaluada. b) Instituciones con aplicaciones de Gobierno Electrónico El listado completo de las instituciones consideradas para este estudio son las que componen el Poder Ejecutivo sólo hasta el nivel de Secretarías de Estado; el Poder Legislativo (Senado y la Cámara de Diputados); y el Poder Judicial (Suprema Corte de Justicia). Adicionalmente se han agregado: La Dirección General de Aduanas y la Procuraduría General de la República tanto para el estudio de Gobierno Electrónico como para el de Transparencia, por ser Instituciones importantes y que han sido consideradas anteriormente en otros estudios realizados por Participación Ciudadana. La Dirección General de Impuestos Internos, por ser la institución pionera y la que siempre ha presentado iniciativas innovadoras en automatización de servicios públicos para Gobierno Electrónico. 12
13 Institución URL 1 Cámara de Diputados 2 Dirección General de Aduanas 3 Dirección General de Impuestos Internos 4 Presidencia 5 Procuraduria General de la República 6 Secretaría de Estado de Agricultura 7 Secretaría de Estado de Cultura Secretaría de Estado de Deportes, Educación 8 Física y Recreación (SEDEFIR) 9 Secretaría de Estado de Educación Secretaría de Estado de EducaciónSuperior, 10 Ciencia y Tecnología (SEESCYT) 11 Secretaría de Estado de Hacienda 12 Secretaría de Estado de Industria y Comercio 13 Secretaría de Estado de Interior y Policía 14 Secretaría de Estado de la Juventud 15 Secretaría de Estado de la Mujer 16 Secretaría de Estado de las Fuerzas Armadas Secretaría de Estado de Medio Ambiente y 17 Recursos Naturales Secretaría de Estado de Obras Públicas y 18 Comunicaciones (SEOPC) 19 Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores Secretaría de Estado de Salud Pública y 20 Asistencia Social (SESPAS) 21 Secretaría de Estado de Trabajo 22 Secretaría de Estado de Turismo 23 Senado 24 Suprema Corte de Justicia 13
14 c) Ayuntamientos con aplicaciones de Gobierno Electrónico Para este estudio hemos considerado los Ayuntamientos que participan en el proyecto de Ciudades Digitales 1 iniciado por Indotel en el año 2005 y que en este mes de Julio 2008 se transfirió formalmente a la OPTIC. El concepto de Ciudad Digital corresponde a la visión local del Gobierno Electrónico: Una ciudad digital es aquella en la que, utilizando los recursos que brindan la infraestructura de telecomunicaciones y de informática existentes, entre ellas el Internet, brinda a sus habitantes un conjunto de servicios digitales a fin de mejorar el nivel de desarrollo humano, económico y cultural de esa comunidad, tanto a nivel individual como colectivo. La infraestructura para brindar estos servicios, las redes telefónicas y la Internet, se llevan a cabo a través de accesos de distinto tipo, instalados en los predios de los usuarios. El proyecto original contemplaba el desarrollo de una plataforma tecnológica común para que todos los Ayuntamientos pudieran irse integrando a la misma sin necesidad de invertir recursos en equipamiento ni programas informáticos, ya que toda la infraestructura se instalaría en una sede central (Indotel) y cada Ayuntamiento administraría su portal vía Internet. Cada portal tendría la siguiente estructura de aplicaciones: PROVISION DE INFORMACION Información Basica del Municipio Información sobre Funcionarios Municipales Información de Trámites Públicos Manejador de Noticias Manejador de Agenda Municipal TRANSPARENCIA Y RENDICION DE CUENTAS Transparencia de la Gestión Financiera Indicadores de Gestión Manejador de Contratos y Adquisiciones Municipales Sistema de Subasta Inversa APOYO AL DESARROLLO ECONOMICO LOCAL Bolsa de Empleo Mercado Agricola Mercado Artesanal Mercado Turistico Directorio de Establecimientos Comerciales PARTICIPACION Y DEMOCRACIA Manejador de Agenda Legislativa Municipal Recomendaciones y Sugerencias Foro Ciudadano Manejador de Encuestas A la fecha hay 58 municipios con sus direcciones de Internet registradas para integrarse al proyecto, pero de esta cantidad sólo hay 14 con su portal municipal en línea, y de estas el Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN) y el Ayuntamiento de Santo Domingo Este (ASDE) no usan la plataforma común de Indotel. 1 Fuente: Presentación Proyecto Ciudades Digitales Dominicanas de Ana Sánchez, Indotel
15 Listado de Ayuntamientos: 15
16 d) Alcance del Gobierno Electrónico i. Evaluación de efectividad Aquí nuestro objetivo es medir si la implementación de Gobierno electrónico está beneficiando el proceso de atención al ciudadano y al mismo tiempo mejorando el funcionamiento de los procesos de la Institución. Valoramos que al tener informaciones de los servicios en línea la población se beneficia al obtener datos de su interés inmediatamente con el consecuente ahorro de tiempo y dinero para el ciudadano, y de empleados y material impreso para la institución, entre otras cosas. El Gobierno Central en conjunto obtuvo una media de puntos de 40 posibles. Las puntuaciones más bajas las obtuvieron los sitios Web que sólo ofrecen información institucional y básicamente se usan para poner notas de prensa o informaciones sobre las actividades de la Institución, siendo casos notorios los de la Presidencia de la República, de Cultura y el de la Secretaría de las Fuerzas Armadas, que no tienen ninguna aplicación interactiva de Gobierno Electrónico. Resulta positivo que el 100% de las Instituciones evaluadas han cumplido con la primera etapa de Gobierno Electrónico, teniendo portales de Internet con direcciones propias Efectividad en Gobierno Central Efectividad 16
17 De los 14 Ayuntamientos con portales en funcionamiento, todos tienen la plataforma tecnológica para estar por lo menos en la segunda etapa de Gobierno Electrónico. Pero obtienen una media muy baja de puntos de 40 posibles porque aparte de los Ayuntamientos de Santo Domingo Este y El Distrito Nacional ninguno ha desarrollado las informaciones del portal más allá de lo entregado por Indotel Efectividad en Ayuntamientos Ef ect ividad ii. Funcionalidad En este renglón lo que nos interesa evaluar es cómo funciona técnicamente la aplicación de Gobierno Electrónico implementada de forma que sea lo más simple posible para el ciudadano acceder a ella. Las instituciones del Gobierno Central obtuvieron una media de puntos de 30 posibles. Hubo muchas puntuaciones bajas porque no se ha aplicado correctamente los conceptos de usabilidad para sitios webs, que promueven un acceso lo más abierto y sencillo posible para los usuarios. Ejemplos de barreras innecesarias son: Colocar un Front End o Splash Screen o sea una pantalla adicional antes de acceder a la Web principal, lo que obliga a dar clicks adicionales para obtener la información buscada retrasando la experiencia del usuario; Menús escondidos que obligan al usuario a explorar toda la página para buscar su objetivo; o no se da cuenta en donde está la información que requiere; 17
18 Similar al anterior son los menús flotantes, que aparecen y desaparecen si no se coloca con precisión el indicador del mouse en la posición correcta. Obligar al usuario a descargar un plug-in o software adicional para visualizar una información que debería ser accedida simplemente con el navegador. Entre los casos que podemos mencionar de portales con ciertas incomodidades para el usuario están: La Web de Agricultura: No se entra directamente a la pagina porque primero presenta la opción de ver una animación, retrasando el acceso a las informaciones. La aplicación para solicitar información no funciona. Menú de navegación incómodo. Sedefir: No funciona un menú de navegación colocado en la parte inferior de las páginas. SEOPC: Requiere la instalación de un plug-in para visualizar la página correctamente. Tiene una animación inicial que retrasa el acceso. El menú de navegación es incómodo Funcionalidad en Gobierno Central Funcionalidad 18
19 Los Ayuntamientos, gracias a que usan una plataforma desarrollada para servicios de Gobierno Electrónico en Municipios, poseen un alto grado de funcionalidad en sus portales. Cumplen con la mayoría de los requisitos de acceso simple y navegación intuitiva para que un ciudadano común y corriente con poco conocimiento tecnológico pueda interactuar con los servicios de información disponibles. Por lo anterior, los municipios evaluados tuvieron una puntuación media de puntos de 30 posibles para este renglón. Funcionalidad en Ayuntamientos Funcionalidad 19
20 iii. Nivel de utilidad para la ciudadanía Con una media de sólo puntos de 30 posibles, este fue el renglón donde la mayoría de las instituciones no cumplieron las expectativas de estar en una etapa avanzada de implementación de Gobierno Electrónico. Viendo estos resultados podemos decir que con excepción de la SEESCYT, Aduanas y la DGII, que permiten en su Web el pago en línea de los servicios que ofrece, las instituciones del Gobierno Central se encuentran en la etapa 2 de Gobierno Electrónico, que significa básicamente que los ciudadanos pueden hacer consultas de informaciones, pero no pueden efectuar un trámite de servicios y pagarlos por vía Web, y deben presentarse físicamente para realizarlo Utilidad para la Ciudadanía en Gobierno Central Utilidad para la Ciudadanía 20
21 En los Ayuntamientos la media es más baja aun, con 9.64 de 30 posibles, les queda por delante un arduo camino por recorrer, pero si tienen la voluntad política de desarrollar verdaderamente las aplicaciones de Gobierno Electronico y asignan recursos humanos dedicados a alimentar de datos los portales vacios que poseen actualmente pueden avanzar rápidamente a otra etapa superior Utilidad para la Ciudadanía en Ayuntamientos Utilidad para la Ciudadanía Debemos destacar la iniciativa del Ayuntamiento del Distrito Nacional de permitir los pagos electrónicos de servicios través de Internet Banking del Banco Popular. Esto aplica para servicios que deben pagarse con una frecuencia mensual, como por ejemplo la basura. 21
22 iv. Puntuación General en Gobierno Electrónico Sumando los resultados de cada criterio, así queda la puntuación general en el estudio de Gobierno Electrónico: Gobierno Central: Puntaje Puntaje Ayuntamientos: Puntaje Puntaje 22
23 e) Cuadros de Monitoreo Estos son los cuadros que resumen el resultado de la evaluación realizada, hay un cuadro para el Gobierno Central y otro cuadro para los Ayuntamientos. Para el primer caso incluimos el detalle de cada evaluación a través de los formularios individuales. Para el segundo caso sólo incluimos el formulario del ADN porque la mayoría usa el mismo esquema de portal provisto por la plataforma de Ciudades Digitales. Monitoreo implementación de Gobierno Electrónico en Gobierno Central Utilidad para la Institución URL Efectividad Funcionalidad Ciudadanía Puntaje 1 Dirección General de Impuestos Internos Secretaría de Estado de EducaciónSuperior, 2 Ciencia y Tecnología (SEESCYT) Dirección General de Aduanas Secretaría de Estado de Educación Suprema Corte de Justicia Secretaría de Estado de Hacienda Secretaría de Estado de Trabajo Secretaría de Estado de Industria y Comercio Secretaría de Estado de Interior y Policía Secretaría de Estado de Medio Ambiente y 10 Recursos Naturales Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores Secretaría de Estado de Salud Pública y 12 Asistencia Social (SESPAS) Senado Procuraduria General de la República Secretaría de Estado de Turismo Secretaría de Estado de Agricultura Secretaría de Estado de la Juventud Secretaría de Estado de la Mujer Secretaría de Estado de Obras Públicas y 19 Comunicaciones (SEOPC) Secretaría de Estado de las Fuerzas Armadas Secretaría de Estado de Deportes, Educación 21 Física y Recreación (SEDEFIR) Secretaría de Estado de Cultura Cámara de Diputados Presidencia
24 Monitoreo implementación Gobierno Electrónico en Ayuntamientos Utilidad para la Ayuntamiento URL Efectividad Funcionalidad Ciudadanía Puntaje 1 Ayuntamiento Distrito Nacional Ayuntamiento Santo Domingo Este La Romana Mao Moca Navarrete Ocoa San Cristobal San Francisco San Pedro Villa Bisono Azua Constanza Duverge Altamira Bani Banica Barahona Bayaguana Bonao Cayetano Germosen Cevicos Comendador Cotui Dajabon El Seibo Guaymate Haina Hato Mayor Higuey Jarabacoa Jima Abajo Jimani Maimon Miches Montecristi Monteplata Nagua Neiba Paraiso Pedernales Peralta Piedra Blanca Pimentel Puerto Plata Ramon Santana Rio Verde Sabana Grande de Boya Sabaneta Salcedo Samana San Juan Santo Domingo Norte Tenares Villa Gonzalez Villa Tapia Yaguate Yamasa
25 Formulario de Evaluación de Gobierno Electrónico Metodología para evaluar: Se verificarán los portales gubernamentales y se evaluará el alcance del gobierno electrónico, su efectividad, su funcionalidad y el nivel de utilidad para la ciudadanía en base a un puntaje máximo de 100 puntos. Se otorgará el puntaje de acuerdo a los siguientes lineamientos: Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Presidencia de la República Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 20 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 5 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 5 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 5 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 10 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 5 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 0 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 0 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 0 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 0 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: Es un sitio puramente informativo. No tiene aplicaciones interactivas de Gobierno Electrónico. 25
26 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Institución: Secretaría de Estado de Agricultura Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 20 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 5 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 5 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 5 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 21 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 6 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 12 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 2 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 5 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: No se entra directamente a la pagina porque primero presenta la opcion de ver una animacion, retrasando el acceso a las informaciones. La aplicación para solicitar información no funciona. Menu de navegación incómodo. 26
27 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Cultura Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 20 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 5 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 5 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 5 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 15 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 5 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 4 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 2 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 2 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: Sitio informativo. 27
28 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Deportes, Educación Física y Recreación (SEDEFIR) Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 20 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 5 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 5 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 5 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 15 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 5 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 7 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 2 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: No funciona el menu inferior. 28
29 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Educación Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 23 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 8 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 5 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 5 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 25 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 10 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 20 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 10 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: Uno de las mejores portales gubernamentales. 29
30 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (SEESCYT) Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 24 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 7 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 7 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: Uno de las mejores portales gubernamentales. Extraña que no tenga ni una sección de Transparencia ni una de acceso a la información pública. 30
31 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Hacienda Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 25 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 6 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 15 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 5 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 31
32 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Industria y Comercio Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: En el área de transparencia la información sobre la nómina esta vacía, no hay otras informaciones financieras, como por ejemplo ejecución de presupuesto. 32
33 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Interior y Policía Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 33
34 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de la Juventud Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 26 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 6 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 6 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 17 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 0 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: No funciona la seccion de transparencia. 34
35 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de la Mujer Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 26 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 6 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 6 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 17 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 0 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 35
36 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de las Fuerzas Armadas Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 17 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 6 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 6 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 0 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 5 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 20 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 9 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 3 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) Comentarios Adicionales: Básicamente es un sitio informativo que sirve de entrada a las páginas webs del Ejército, la Marina de Guerra y la Fuerza Aérea. La FAD es la única que tiene al menos una sección de transparencia, pero sin datos financieros. También tiene una formulario en línea para solicitud de ingreso a la Institución. 36
37 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 37
38 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones (SEOPC) Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 24 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 6 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 6 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 6 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 6 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 14 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 7 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 0 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: Requiere la instalación de un plug-in para visualizar la página correctamente. Tiene una animación inicial que retrasa el acceso. El menu de navegacion es incómodo. 38
39 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 39
40 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Salud Pública y Asistencia Social (SESPAS) Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 24 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 10 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 0 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 40
41 Item Informaciones y Criterios Puntos A B C Evaluador: Mitsuteru Nishio Institución: Secretaría de Estado de Trabajo Dirección web: 1 Efectividad Max. 40 Puntos 28 Impacto social al llevar los servicios a una gran cantidad de la población. (valor 10 puntos) 7 Disminuye el tiempo de atención al usuario. (Valor 10 puntos) 7 Mejora los procesos internos. (valor 10 puntos) 7 Ahorra costos a la Institución. (valor 10 puntos) 7 2 Funcionalidad Max. 30 Puntos 22 Facilidad de uso para el ciudadano. (valor 10 puntos) 7 Usa plataformas tecnológicas estandares. (valor 10 puntos) 10 Permite interacción con el ciudadano. (valor 10 puntos) 5 3 Utilidad para la ciudadanía Max. 30 Puntos 12 Permite consultar informaciones sobre servicios publicos. (valor 5 puntos) 5 Permite solicitar informaciones. (valor 5 puntos) 5 Permite realizar transacciones de servicios publicos sin necesidad de presencia física. (valor 10 puntos) 2 Permite pagos electrónicos de servicios públicos. (Valor 10 puntos) 0 Puntuación Total (Max. 100) Comentarios Adicionales: 41
Transparencia Salamanca: Portal de Transparencia en pequeños municipios.
1. Nombre del Proyecto / Práctica Transparencia Salamanca: Portal de Transparencia en pequeños municipios. 2. Nombre de la Entidad Local REGTSA. Organismo Autónomo de Recaudación de la Diputación Provincial
Más detallesCaso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas
1 Caso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas Luis Muñiz Socio Director de SisConGes & Estrategia Introducción Hay una frase célebre que nos permite decir que: Lo que no se mide no se puede controlar
Más detalles4.2 Mecanismos de consulta. Recomendación
Complemento respuesta institucional Chile sobre Mecanismos para estimular la participación de la sociedad civil y de las organizaciones no gubernamentales en los esfuerzos destinados a prevenir la corrupción
Más detallesGESTION DE REQUISICIONES VIA WEB MANUAL DEL USUARIO
GESTION DE REQUISICIONES VIA WEB MANUAL DEL USUARIO UNIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION Y COMPUTO DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES INDICE Tema Página Objetivo 2 Portal del Departamento de Adquisiciones 3 Sección
Más detallesLA IMPORTANCIA DE CONTROLAR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA EN LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS
LA IMPORTANCIA DE CONTROLAR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA EN LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS Objetivo El presente informe se ha escrito con la finalidad de establecer un marco objetivo como punto de partida para
Más detallesProyecto de Digitalización del Archivo Histórico de las Compañias
Proyecto de Digitalización del Archivo Histórico de las Compañias VII REUNIÓN DE RESPONSABLES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN San Pedro Sula, Honduras, del 6 al 8 de Julio 2005 SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS
Más detalles2.1 Planificación del Alcance
2. Gestión del Alcance del Proyecto La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para asegurarse que el incluya todo el trabajo requerido, y sólo el trabajo requerido, para completar
Más detallesCAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. III.A. HIPÓTESIS. III.A.1. HIPÓTESIS GENERAL. H 1 La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín
Más detallesALCALDIA MUNICIPAL DE EL DORADO META NIT: 800255443-6
El Dorado, Diciembre 26 del 2012 Doctor JAIRO ANDRES BECERRA Secretario de Gobierno Alcaldía Municipal ALCALDIA MUNICIPAL DE EL DORADO META Asunto: Informe de Gestión de Líder de Gobierno en Línea Territorial,
Más detallesDEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA. 21/09/2015 CIRCULAR No. 1 RESPUESTA A LOS OFERENTES
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA 21/09/2015 CIRCULAR No. 1 RESPUESTA A LOS OFERENTES LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE UNA EMPRESA PARA LA TOMA DE INVENTARIO Y PREPARACION
Más detallesRIESGO Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA (Riesgo y Rendimiento) Qué es lo que determina el rendimiento requerido de una inversión?
1 RIESGO Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA (Riesgo y Rendimiento) Qué es lo que determina el rendimiento requerido de una inversión? La respuesta es sencilla. El rendimiento requerido siempre depende del riesgo
Más detallesInforme de Servicio Social. actividades tienen en la población meta y acerca del aprendizaje obtenido por el prestador de
Informe de Servicio Social Definición En este documento se reportan las actividades realizadas como parte del servicio social, así como los resultados obtenidos. Generalmente incluye una reflexión acerca
Más detallesEl portal miempresa.col.gob.mx (Estado de Colima) A. Antecedentes
Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México A. Antecedentes El
Más detallesInstructivo Asesoría Básica Comunidad Virtual SharePoint 2010
Instructivo Asesoría Básica Comunidad Virtual SharePoint 2010 CONTENIDO 1. Qué es? 2. Cómo crear y acceder a la Comunidad Virtual en Microsoft SharePoint 2010? Ejemplo. 3. Qué tengo en la página de inicio
Más detallesInstituto Tecnológico de Costa Rica
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ingeniería en Computación Proyecto Programado: Revisión de Utilización Médica: Aplicación Web para el control de pacientes en hospitales de Puerto Rico Práctica
Más detallesGAB. PRES. N 0002 / ANT.: MAT.: Imparte instrucciones sobre Simplificación y Eliminación de Trámites Públicos. SANTIAGO, 17 de agosto de 2012
GAB. PRES. N 0002 / ANT.: MAT.: Imparte instrucciones sobre Simplificación y Eliminación de Trámites Públicos. SANTIAGO, 17 de agosto de 2012 DE : PRESIDENTE DE LA REPUBLICA A : SEGUN DISTRIBUCION 1. El
Más detallesUNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES MANUAL DE USUARIO Automatización del proceso de vacunación infantil, parroquia
Más detallesLínea Base Juan Carlos Bajo Albarracín Qué es una línea base Cómo implantar la Ley 29783: El concepto sistema de gestión en la Ley 29783
Línea Base Juan Carlos Bajo Albarracín Director de Seguridad y Salud PRYSMA INTERNACIONAL PERÚ Lo primero que debemos hacer antes de implantar o adecuar el sistema de seguridad y salud en el trabajo a
Más detallesDESARROLLO COMUNITARIO Y EDUCACIÓN
DESARROLLO COMUNITARIO Y EDUCACIÓN J. Ricardo González Alcocer Para empezar, lo primero que considero relevante es intentar definir el concepto de Desarrollo Comunitario, tarea difícil ya que es un concepto
Más detallesPARA COMERCIANTES Y AUTÓNOMOS. INFORMACIÓN SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO.
PARA COMERCIANTES Y AUTÓNOMOS. INFORMACIÓN SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO. QUÉ DEBES SABER CUANDO ACEPTAS UNA TARJETA COMO FORMA DE PAGO EN TU ESTABLECIMIENTO? Hace ya muchos años que la mayoría de las microempresas
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesCAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN. En México existen miles de micro, pequeñas y medianas empresas que constituyen una
CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN En México existen miles de micro, pequeñas y medianas empresas que constituyen una parte importante de la producción y economía del país, y que en su mayoría no tienen fácil acceso
Más detallesQué es lo que su empresa necesita? Productividad? Organización? Eficiencia? Ahorro? Control? Seguridad?
QUÉ BENEFICIOS TRAE SYNCWARE A MI EMPRESA? Más seguridad en la toma de decisiones informáticas SYNCWARE, nacida en enero de 2014, como una pequeña empresa con el propósito de trabajar en el sector de las
Más detallesTips para presentar la nueva declaración de pagos provisionales. Pago Referenciado Personas Físicas 2012
Tips para presentar la nueva declaración de pagos provisionales Pago Referenciado Personas Físicas 2012 Puntos básicos para elaborar y enviar su declaración a través del nuevo servicio de Declaraciones
Más detalles1. Generalidades. Nombre de la asignatura o unidad de aprendizaje. Apertura de negocios. Clave asignatura. Ciclo LA945. Modulo tercero (integración)
Nombre de la asignatura o unidad de aprendizaje Apertura de negocios Ciclo Modulo tercero (integración) Clave asignatura LA945 Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará las bases para la apertura
Más detallesAYUNTAMIENTO DE SAN MARTÍN DEL REY AURELIO
AYUNTAMIENTO DE SAN MARTÍN DEL REY AURELIO ANÁLISIS DE USABILIDAD DE LOS ESPACIOS DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA AYUNTAMIENTO DE SAN MARTÍN DEL REY AURELIO Índice Introducción...4 Objetivos y metodología...5
Más detallesAuditoría administrativa
Auditoría administrativa 1 Lectura No. 1 Nombre: Auditoría administrativa Contextualización Cuál crees que sea la herramienta más útil para la administración? La auditoría administrativa es y será siempre
Más detallesSistemas de Calidad Empresarial
Portal Empresarial Aljaraque Empresarial Sistemas de Calidad Empresarial 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU SISTEMA. 3. MÉTODO PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.
Más detallesRespuestas: Consulta para una Estrategia Nacional de Propiedad Industrial
Respuestas: Consulta para una Estrategia Nacional de Propiedad Industrial Con el fin de poder formular una propuesta de Estrategia Nacional de Propiedad Industrial (en adelante PI) para Chile, la cual
Más detalles1. Introducción al evaluación de proyectos
Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará las técnicas de evaluación de proyectos de inversión para la utilización óptima de los recursos financieros; así como aplicar las técnicas que le
Más detallesMANUAL DE USUARIO. Sistema de Administración de Proyectos de Vinculación con la Colectividad (SAPVC) MANUAL DE USUARIO DOCENTE
PAGINA: 1 / 17 MANUAL DE USUARIO DOCENTE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD (SAPVC) UPSE PAGINA: 2 / 17 ÍNDICE 1 Introducción... 3 2 Generalidades del Sistema...
Más detallesINTrodUCCIÓN El museo Como recurso EdUCATIvo
JUSTIFICACIÓN 2012 Introducción La era de la cultura digital y de la sociedad de la información ha generado gran cantidad de cambios para la sociedad en general y para el caso que nos ocupa la educación
Más detallesDiseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. CAPITULO 6
CAPITULO 6 6.1 Conclusiones y Recomendaciones. 6.1.1 Conclusiones. En esta investigación se presentó de manera detallada el concepto de una estrategia de Customer Relationship Management, pues al tratarse
Más detallesCapacitación Regístrelo Cosméticos
Contenido Participantes del proceso... 4 Roles de operación en plataforma regístrelo... 4 Proceso de Registro... 6 Registro de Solicitante... 9 Registro como Tramitador Jurídico... 11 Autorización Tramitador
Más detallesDeclaraciones patrimoniales y de intereses en los congresos de la Red Latinoamericana por la Transparencia Legislativa
Declaraciones patrimoniales y de intereses en los congresos de la Red Latinoamericana por la Transparencia Legislativa La Red Latinoamericana por la Transparencia Legislativa es una red de organizaciones
Más detallesCómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000
Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000 Informe 14 de marzo de 2014 Copyright 2014 20000Academy. Todos los derechos reservados. 1 Resumen ejecutivo Antes
Más detallesTips para presentar los pagos provisionales. Pago Referenciado Personas Físicas 2014
Tips para presentar los pagos provisionales Pago Referenciado Personas Físicas 2014 Puntos básicos para elaborar y enviar tu declaración a través del servicio de Declaraciones y Pagos (Pago Referenciado)
Más detallesEvaluación Interna Programa Específico de Apoyo Económico a Personas con Discapacidad 2011
Evaluación Interna Programa Específico de Apoyo Económico a Personas con Discapacidad 2011 Objetivo General del Programa Retomando sus Reglas de Operación 2011, se tiene que el objetivo general del Programa
Más detallesMANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO
MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO Fecha última revisión: Marzo 2016 INDICE DE CONTENIDOS HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 1. QUÉ ES LA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 HERRAMIENTA
Más detallesTICS Y EDUCACIÓN INCLUSIVA
TICS Y EDUCACIÓN INCLUSIVA Eje 3 Calidad, Currículum y Diseño Instruccional en Educación a Distancia. ROMÁN, Jessica Isabel jshacik@hotmail.com ESCALANTE, Sergio Fabián silsergio@yahoo.com.ar Centro de
Más detallesCapítulo 3. Estimación de elasticidades
1 Capítulo 3. Estimación de elasticidades Lo que se busca comprobar en esta investigación a través la estimación econométrica es que, conforme a lo que predice la teoría y lo que ha sido observado en gran
Más detallesCapitulo VII. Editor de Mapa de Tareas. Como hemos hablado en los capítulos anteriores, sabemos que parte del éxito
Capitulo VII Editor de Mapa de Tareas. Como hemos hablado en los capítulos anteriores, sabemos que parte del éxito que puede tener un ambiente de aprendizaje, consiste en el impacto que de primera instancia
Más detallesCAPITULO V. Conclusiones y Recomendaciones. En este capítulo se hace mención de las conclusiones que se obtuvieron al analizar los
CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones En este capítulo se hace mención de las conclusiones que se obtuvieron al analizar los resultados de las encuestas aplicadas, así mismo se sugieren algunas recomendaciones
Más detallesTienda Virtual Synergy (Parte 2)
Tienda Virtual Synergy (Parte 2) El catálogo electrónico de productos es la base de toda la aplicación por lo que siempre será necesario instalarlo. Los siguientes dos módulos (tienda virtual y módulo
Más detallesPara llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:
INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la
Más detallesCIRCULAR DE RESPUESTA A LOS OFERENTES A TODOS LOS OFERENTES CONFORME AL REGISTRO DE INTERESADOS. CIRCULAR No. (2) No. ETED-CCC-LPN-2014-016
SNCC.D.016 04 abril de 2014 EMPRESADETRANSMMONELEOWCADOMENICANA Página 1 de 10 CIRCULAR DE RESPUESTA A LOS OFERENTES A TODOS LOS OFERENTES CONFORME AL REGISTRO DE INTERESADOS CIRCULAR No. (2) No. ETED-CCC-LPN-2014-016
Más detallesMANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET
MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET Utilice ésta Guía para conocer los procedimientos básicos de uso de la Extranet. En caso de que tenga alguna duda consulte las Instrucciones de Operación disponibles
Más detallesGuía LEGAL Conectores sociales Y "SOCIAL LOGIN"
Guía LEGAL Conectores sociales Y "SOCIAL LOGIN" 1 De qué estamos hablando? Las redes sociales son una herramienta esencial para promocionar los contenidos de nuestras webs y también para obtener nuevos
Más detallesActividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.
Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas
Más detallesCURSO INSTALACION E IMPLEMENTACION ALOJA SOFTWARE HOTEL MODULO 02: Datos Adicionales de configuración [1]
MODULO 02: Datos Adicionales de configuración [1] Monedas circulantes El software permite recibir múltiples clases de monedas en sus cobros. Para esto debemos definir las monedas circulantes que podemos
Más detallesServicio de estadísticas de Alojamiento Fecha de revisión: 19/09/2005
Servicio de estadísticas de Alojamiento Fecha de revisión: 19/09/2005 1. Acerca de este documento Este documento describe el servicio de estadísticas del que actualmente disfrutan algunas de las páginas
Más detallesDiagnóstico al Sistema Licitado de Mediación Familiar. Documento Resumen Auditoría Ernst &Young
Diagnóstico al Sistema Licitado de Mediación Familiar Documento Resumen Auditoría Ernst &Young Marzo 2010 I. INTRODUCCION En el mes de Octubre de 2008 el Ministerio de Justicia mediante resolución exenta
Más detallesMurillo explica los principales lineamientos económicos Heriberto Rosabal diciembre 3, 2013Economía, Otros Artículos sobre Cuba, Política, Sociales
Murillo explica los principales lineamientos económicos Heriberto Rosabal diciembre 3, 2013Economía, Otros Artículos sobre Cuba, Política, Sociales La reforma agraria choca con la burocracia agropecuaria.
Más detallesMANUAL DE GESTIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA UNIDAD de FORMACIÓN DE LA DIPUTACION DE MALAGA
Página 1 de 17 MANUAL DE GESTIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA UNIDAD de FORMACIÓN DE LA DIPUTACION DE MALAGA Página 2 de 17 1 ÍNDICE DEL DOCUMENTO 1 ÍNDICE DEL DOCUMENTO... 2 2 PRESENTACIÓN
Más detallesHERRAMIENTAS FINANCIERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Sesión 3 HERRAMIENTAS FINANCIERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES TEMAS Y SUBTEMAS 3 Presupuesto de capital 3. I Flujo de efectivo 3.2 Punto de equilibrio 3.3 Análisis e interpretación de estados financieros
Más detallesLa ventana de Microsoft Excel
Actividad N 1 Conceptos básicos de Planilla de Cálculo La ventana del Microsoft Excel y sus partes. Movimiento del cursor. Tipos de datos. Metodología de trabajo con planillas. La ventana de Microsoft
Más detallesTUTORIAL SOBRE EL MANEJO DE LA OFICINA VIRTUAL PARA LA REMISIÓN DE INFORMES DE DOCENCIA VIRTUAL VÍA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
TUTORIAL SOBRE EL MANEJO DE LA OFICINA VIRTUAL PARA LA REMISIÓN DE INFORMES DE DOCENCIA VIRTUAL VÍA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. COORDINADORES DE MÓDULOS/MATERIAS/ ASIGNATURAS VIRTUALES DE POSGRADOS CON
Más detallesManual de usuario Sistema DeclarINEGI v. 2.0
Manual de usuario Sistema DeclarINEGI v. 2.0 CONTENIDO INTRODUCCION... 1 REQUERIMENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA... 1 REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN... 1 DEFINICIONES PARA FACILITAR LA PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIÓN
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTOS DEFINICIÓN
INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTOS DEFINICIÓN Contabilidad de costos, en el sentido más general de la palabra, es cualquier procedimiento contable diseñado para calcular lo que cuesta hacer algo.
Más detallesManual etime para supervisores
Contenido Introducción...3 Empezando a usar etime...4 Cómo entrar a etime?...5 *Cambiar su propia contraseña...5 Partes de pantalla principal...6 Funcionamiento estándar de las pantallas de captura...7
Más detallesESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniera en Electricidad y Computación
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniera en Electricidad y Computación Tema: NEGOCIOS EN INTERNET SUBASTATODO.COM Integrantes: Marianas Arias Peña 1 María Teresa Figueroa 2 José Zambrano
Más detallesINSTRUCCIONES BÁSICAS DE ACCESO AL PORTAL DEL CLIENTE
Para poder acceder a la información como Cliente debe acceder a la Plataforma Digital y registrarse, tal como hacía hasta ahora, con su usuario y contraseña. Si no cuenta con sus datos de acceso, puede
Más detallesLey General de Contabilidad Gubernamental
1 Ley General de Contabilidad Gubernamental (LGCG) El objetivo principal de la Ley General de Contabilidad Gubernamental es contribuir a medir la eficacia, economía y eficiencia del gasto e ingresos públicos,
Más detallesPROGRAMAS OFICIALES DE POSGRADO
INFORME DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO Y DEL PROFESORADO PROGRAMAS OFICIALES DE POSGRADO CURSO 2012-2013 Vicerrectorado de Planificación y Calidad UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA Octubre
Más detallesFORMACIÓN DE EQUIPOS DE E-LEARNING 2.0 MÓDULO DE DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE MATERIALES UNIDAD 6 B
141 1 FORMACIÓN DE EQUIPOS DE E-LEARNING 2.0 Unidad 6 B 142 2 Índice SEGUIMIENTO DE PERSONAS 1 INFORMES 2 143 3 SEGUIMIENTO DE PERSONAS E INFORMES EN MOODLE El seguimiento de los participantes en Moodle
Más detallesPrograma Jóvenes con más y mejor Trabajo Una práctica de la Secretaría de Seguridad Social
Buena práctica implementada desde: 2008 Buenas Prácticas en la Seguridad Social Programa Jóvenes con más y mejor Trabajo Una práctica de la Secretaría de Seguridad Social Ganadora, Premio de Buenas Prácticas
Más detallesConcurso Nacional de Innovación - InnovaTIC
Concurso Nacional de Innovación - InnovaTIC Descripción del concurso... 2 Convocatoria... 2 Objetivos... 2 Objetivo general... 2 Objetivos específicos... 2 Participantes... 3 Condiciones de Participación...
Más detallesGUÍA DEL ALUMNO. 1.- Estructura y contenido de la página web. 2.- Cómo usar esta página web. 3.- Contenidos. 4.- Metodología didáctica.
GUÍA DEL ALUMNO. 1.- Estructura y contenido de la página web 2.- Cómo usar esta página web. 3.- Contenidos. 4.- Metodología didáctica. 1 GUÍA DEL MONITOR 1.- Estructura y contenido de la página web La
Más detallesPLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS
PLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS Primera parte Ing. Esteban Vargas Asesor en Calidad Pro-Software Introducción a las métricas Qué son métricas de software? Las métricas de software son medidas que se usan
Más detallesÍNDICE. Introducción. Alcance de esta NIA Fecha de vigencia
NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 706 PARRAFOS DE ÉNFASIS EN EL ASUNTO Y PARRAFOS DE OTROS ASUNTOS EN EL INFORME DEL AUDITOR INDEPENDIENTE (En vigencia para las auditorías de estados financieros por los
Más detallesInforme final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN DERECHO. Facultad de Ciencias Sociales UNEB
Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 GRADO EN DERECHO UNEB INFORMACIÓN PUBLICA Valoración Final Uno de los compromisos esenciales que las universidades
Más detallesPrograma de las Naciones Unidas para el Desarrollo
Pág. 1 de 6 Nota técnica 4: Mandato para la auditoría financiera de los asociados en la ejecución En el contexto de esta Nota técnica el término asociado en la ejecución se utiliza para referirse a la
Más detallesUNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO: BLUMEN: CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y PROBLEMAS DE APRENDIZAJE
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO: BLUMEN: CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y PROBLEMAS DE APRENDIZAJE TESINA Previa a la obtención del: DIPLOMADO EN GESTIÓN EN
Más detallesSECRETARÍA VIRTUAL Perfil Ciudadano
SECRETARÍA VIRTUAL Perfil Ciudadano Marzo 2012 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...1 3. COMPONENTES NECESARIOS...3 4. TELETRAMITAR UNA SOLICITUD...4 4.1 Enviar una solicitud...4 4.1.1. Grabación de la solicitud...5
Más detallesGESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página: 1 de 8 Elaborado por: Revidado por: Aprobado por: Comité de calidad Responsable de calidad Director Misión: Controlar los documentos y registros del Sistema de Gestión de Calidad para garantizar
Más detallesHaga clic en Siguiente para comenzar.
Bienvenido al curso de aprendizaje electrónico del Fondo Mundial sobre el enfoque modular. Este curso es particularmente importante para los mecanismos de coordinación de país, los asociados técnicos y
Más detallessociedad civil en el diseño de políticas públicas y que a su vez fomenten la credibilidad y legitimidad de los organismos estatales.
FUNDACIÓN MULTITUDES Fundación Multitudes es una organización sin fines de lucro enfocada en trabajar para avanzar hacia un Estado más abierto y transparente, fomentando la participación ciudadana y rendición
Más detallesNORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA SOBRE CONSIDERACIONES RELATIVAS A LA AUDITORÍA DE ENTIDADES QUE EXTERIORIZAN PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN
Resolución de 26 de marzo de 2004, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, por la que se publica la Norma Técnica de Auditoría sobre consideraciones relativas a la auditoría de entidades
Más detallesInforme final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN FUNDAMENTOS DE LA ARQUITECTURA
Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 GRADO EN FUNDAMENTOS DE LA ARQUITECTURA Escuela Técnica Superior de Arquitectura INFORMACIÓN PUBLICA Valoración
Más detallesMartes 18 de marzo de 2008 DIARIO OFICIAL (Primera Sección)
LINEAMIENTOS relativos a los dictámenes de los programas y proyectos de inversión a cargo de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Al margen un sello con el Escudo Nacional,
Más detallesPLANES DE EMPRESA ICEX CONSOLIDA. Manual de Usuario
PLANES DE EMPRESA ICEX CONSOLIDA Manual de Usuario INDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. VISIÓN GENERAL DEL PROCESO... 3 3. REQUISITOS TÉCNICOS... 4 3.1. Sistema Operativo y Navegador web... 4 3.2. Firma Digital
Más detallesComplejo Deportivo UCA. República Saharaui s/n 11510 Puerto Real (Cádiz) Tel.956016270.Fax.956016275 www.uca.es/deportes e-mail: deport@uca.
La dificultad de los usuarios, tanto de la comunidad universitaria como externos, a la hora de desplazarse a las oficinas del Área para llevar a cabo las distintas gestiones, ha ido obligando al (ADE)
Más detallesTaller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE
Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE Módulo II: Metodología 29 de abril de 2013 Agenda Modulo II Objetivos de la Metodología
Más detallesEvaluación del Software
Evaluación del Software Evaluación de Software El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el hecho por
Más detallesORDENACIÓN DE LAS ACTUACIONES PERÍODICAS DEL CONSEJO SOCIAL EN MATERIA ECONÓMICA
Normativa Artículo 2, 3 y 4 de la Ley 12/2002, de 18 de diciembre, de los Consejos Sociales de las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid Artículo 14 y 82 de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de
Más detallesLINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO
LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO Junio 2012 INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. ANTECEDENTES 3. SITUACIÓN ACTUAL A) Daños a la Salud Principales características sociodemográficas Principales
Más detallesTesoro de Estados Unidos, Impulsa Implementación de NICSP en Sector Público Hondureño
Tesoro de Estados Unidos, Impulsa Implementación de NICSP en Sector Público Hondureño ENTO DE NACIONALIZACIÓN DE VEHÍCULOS CON PLACAS El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, inicia curso de capacitación
Más detallesLos estados financieros proporcionan a sus usuarios información útil para la toma de decisiones
El ABC de los estados financieros Importancia de los estados financieros: Aunque no lo creas, existen muchas personas relacionadas con tu empresa que necesitan de esta información para tomar decisiones
Más detallesPLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013 1. INTRODUCCIÓN Entendida la corrupción en el Estado como abuso de poder o de confianza, ejercido por acción u omisión, por funcionarios públicos para
Más detallesLa experiencia del usuario en el área transaccional de la banca online española
Resumen del informe La experiencia del usuario en el área transaccional de la banca online española Recomendaciones y mejores prácticas a partir de criterios de valoración Noviembre 00 Soluciones Interactivas,
Más detallesSEGUIMIENTO EDUCATIVO. Comunicaciones
SEGUIMIENTO EDUCATIVO Comunicaciones Diciembre 2013 Índice 1.INTRODUCCIÓN...1 2.ACCESO...1 3.MENSAJERÍA...2 3.1 Grupos a los que pertenezco...3 3.2 Enviar mensaje...4 3.3 Mis mensajes...7 3.4 Papelera
Más detallesLa e-capacitación: Estrategia Competitiva
La e-capacitación: Estrategia Competitiva del siglo XXI Jessica Meza-Jaques Dirección de Tecnología Educativa Universidad Andrés Bello jmeza@unab.cl Carolina Pacheco M. Facultad de Economía y Negocios
Más detallesPor qué es importante la planificación?
Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades
Más detallesBROKERMovil Online para SmartPhone Guía Rápida v1.0
BROKERMovil Online para SmartPhone Guía Rápida v1.0 Página 1 de 17 Índice 1 PUESTA EN MARCHA... 4 1.1 Requisitos... 4 1.2 Instalación de la aplicación... 4 1.2.1 Mediante descarga a través de Activa 24
Más detallesAVISO DE PRIVACIDAD. Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
AVISO DE PRIVACIDAD Buserdi, S.A. de C.V., en adelante BUSERDI, con domicilio en Belisario Domínguez 155, colonia Del Carmen, delegación Coyoacán, C.P. 04100, México, Distrito Federal, México, teléfono
Más detallesDefiniciones. Tema: Cumplimiento
Definiciones IVA: Impuesto al Valor Agregado. Impuesto que se aplica a bienes y servicios, similar al impuesto a las ventas en EE. UU. Tema: Cumplimiento Elaboración del informe de impuestos extranjeros
Más detallesAbecé Registro Único de Comercializadores de Minerales - RUCOM
Agencia Nacional de Minería Abecé Registro Único de Comercializadores de Minerales - RUCOM El Registro Único de Comercializadores de Minerales - RUCOM, es una plataforma en línea que implementa la Agencia
Más detallesRETOS-COLABORACIÓN 2014. Preguntas Frecuentes
RETOS-COLABORACIÓN 2014 Preguntas Frecuentes RETOS-COLABORACIÓN 2014 ÍNDICE DE CONTENIDO Contenido 1. Qué requisitos de tramitación PREVIOS debe cumplir mi entidad para poder presentar una solicitud de
Más detallesLA FACTURACIÓN DE LA ELECTRICIDAD
LA FACTURACIÓN DE LA ELECTRICIDAD A partir del 1 de octubre de 2015 las empresas comercializadoras de referencia deben facturar con los con los datos procedentes de la curva de carga horaria, siempre que
Más detalles