TELEFONÍA CLOUD IPLAN CHAT ASISTENTE VIRTUAL: INSTRUCTIVO DE USO. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina

Transcripción

1 TELEFONÍA CLOUD IPLAN CHAT ASISTENTE VIRTUAL: INSTRUCTIVO DE USO

2 1. INTRODUCCION El presente instructivo tiene como objetivo guiar al usuario a utilizar las funcionalidades del CHAT ASISTENTE VIRTUAL. El CHAT ASISTENTE VIRTUAL, es un contacto que se suma a tu lista en Gmail o Google Apps, que permite la utilización de funcionalidades de telefonía pertenecientes al servicio Telefonía Cloud IPLAN. Todo el instructivo contempla que ya cuentas en tu lista de contactos con el ASISTENTE VIRTUAL, por lo que sugerimos la lectura de la documentación disponible en el Centro de Ayuda de IPLAN ( para su instalación. 2 COMANDOS DE FUNCIONALIDADES BASICAS Escribiendo normalmente ciertas palabras podrás recibir información o realizar acciones sobre tu interno. 2.1 COMANDO: ayuda, help o? Escribiendo la palabra ayuda el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara las diferentes funcionalidades disponibles ingresando palabras claves. 2.2 COMANDO : password sip Escribiendo la frase password sip el ASISTENTE VIRTUAL te enviara un mail para que puedas reiniciar la clave que se utiliza para configurar los teléfonos IP.

3 2.3 COMANDO : password web Escribiendo la frase password web el ASISTENTE VIRTUAL te enviara un mail para que puedas reiniciar la clave que se utiliza para ingresar a o bien para configurar el softphone UC-ONE 2.4 COMANDO : buscar Escribiendo la palabra buscar seguida de un apellido o interno, el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara el listado de los contactos registrados en la Central Virtual que coincidan con lo ingresado.. 3 COMANDOS DE FUNCIONALIDADES AVANZADAS Existe la posibilidad de tener información propia de la actividad o estado de tu interno, para ello será necesario contar con la contraseña WEB.

4 3.1 COMANDO : guardar Escribiendo la palabra guardar seguida de tu contraseña WEB, el ASISTENTE VIRTUAL podrá darte información de la actividad o estado de tu interno. Si aun no sabes cual es podrás obtenerla siguiendo los pasos descriptos en el punto 2.3 COMANDO password web. Te recomendamos que cada vez que la actualices, vuelvas a realizar este comando, a fin de tener siempre disponible las funcionalidades avanzadas de CHAT ASISTENTE VIRTUAL. 3.2 COMANDO : ayuda extendida Escribiendo la frase ayuda extendida el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara las diferentes funcionalidades disponibles en tu interno ingresando palabras claves. 3.3 COMANDO : llamadas Escribiendo la palabra llamadas seguida de perdidas, realizadas o recibidas, el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara el listado de las últimas cinco. En caso que te hayan llamado de un número que pertenece a la Central Virtual, aparecerá el Nombre y Apellido del usuario del mismo.

5 En caso de necesitar más de las cinco últimas, deberás indicar cuantas al final del comando. Por ejemplo: llamadas perdidas 10

6 3.4 COMANDO : me voy Escribiendo la frase me voy seguida de un numero de teléfono, el ASISTENTE VIRTUAL habilitara la funcionalidad que cuando te llamen a tu interno se transfiere la llamada al teléfono ingresado.(oficina remota) Escribiendo la palabra volvi se deshabilita la opción. 3.5 COMANDO : estoy ocupado, no molestar o dnd Escribiendo la frase estoy ocupado, el ASISTENTE VIRTUAL habilitara la funcionalidad que cuando te llamen tu interno no suene.(do not disturb)

7 Escribiendo la palabra libre se deshabilita la opción.