José Vicente Díaz Martínez, Jesús Ramírez Sánchez y Jorge Iván Ramírez Sandoval* Figura 1. Las IES como proveedoras en el mercado laboral

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1 Competencias distintivas en el perfil del licenciado en sistemas computacionales administrativos egresado de la Universidad Veracruzana con relación a las profesiones afines José Vicente Díaz Martínez, Jesús Ramírez Sánchez y Jorge Iván Ramírez Sandoval* RESUMEN Partiendo de la conceptualización de perfil profesional, se realiza la identificación del perfil del Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos y de las profesiones que le son afines, para hacer un análisis comparativo que permite identificar las competencias distintivas que distinguen el perfil de este profesionista de las demás profesiones semejantes. I. INTRODUCCIÓN Hoy en día, los organismos de distinto tipo -empresas, dependencias gubernamentales y organismos no gubernamentales- requieren incrementar su productividad para poder hacer frente a la cada vez más amplia y preparada competencia. Para lograr esto, se requiere contar con colaboradores competentes, con un perfil idóneo que optimice recursos, generalmente escasos, que las organizaciones ponen a su disposición para contribuir eficazmente al logro de sus objetivos. Normalmente los organismos acuden al mercado laboral en búsqueda del producto que requieren y que en las Instituciones de Educación Superior (IES) -la Universidad Veracruzana incluida- se forma: profesionistas competentes; con los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos para desempeñar satisfactoriamente las labores propias de los puestos que integran sus estructuras de organización (ver fig. 1). El término informática es un término muy general; sin embargo, las Instituciones de Educación Superior -principalmente las de nuestro país- se dan a la tarea de preparar personal especializado en cada una de las ramas o áreas que la conforman, con la finalidad de que se pueda dar respuesta a los requerimientos de los organismos sociales. Es por ello que en el presente ensayo se explica cuáles son las competencias distintivas que distinguen el perfil del Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos de las demás profesiones afines. II. QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL? Desde la perspectiva de los clientes: hoy en día, en los organismos sociales se tiene claro que no cualquier persona puede ocupar cualquier puesto dentro de su estructura de organización; por lo que sus procesos de reclutamiento, selección y contratación se encaminan a obtener colaboradores que sepan, puedan y quieran hacer el trabajo que corresponde al puesto vacante que se pretenda cubrir (ver fig. 2). Desde la perspectiva de los proveedores: conocedora de los cuatro aprendizajes fundamentales que constituyen la educación para el siglo XXI (Delors, 1996) y consciente de su rol como proveedor en el mercado laboral, la Universidad Veracruzana ha adoptado un modelo educativo en el que se identifican cuatro fines principales en la formación de sus estudiantes: intelectual, profesional, humano y social; mismos que han de alcanzarse mediante la incorporación de tres ejes integradores: teórico, heurístico y axiológico (ver tabla 1). Tanto fines como ejes aluden a una formación integral que atienda a los procesos informativos y formativos de los estudiantes, a fin de hacerlos competentes para el desempeño eficaz y eficiente en el campo disciplinar en que se desarrolle. Figura 1. Las IES como proveedoras en el mercado laboral Empresas Dependencias de gobierno Organismos no gubernamentales C H Mercado laboral C H Instituciones de Educación Superior CLIENTES A A PROVEEDORES Fuente: elaboración propia * Académicos de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Correos electrónicos: laevicentediaz@hotmail. com, jramirez@uv.mx, e iramirez@uv.mx 29

2 Ciencia Administrativa IIESCA Figura 2. Elementos del perfil competente EXIGENCIA DE LOS ORGANISMOS SOCIALES CON RELACIÓN A SUS COLABORADORES * Que sepan cómo hacer el * Que puedan hacer el * Que quieran hacer el PERFIL QUE LOS ORGANISMOS SOCIALES BUSCAN EN SUS POTENCIALES COLABORADORES * Conocimientos. * Habilidades. * Actitudes y valores. Fuente: elaboración propia III. CUÁL ES EL PERFIL DEL LICENCIADO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA? En la Universidad Veracruzana la Licenciatura de Sistemas Computacionales Administrativos pertenece al Área Económico Administrativa, y surge, en la década de los noventa, como respuesta a una necesidad que se consideraba no podía ser satisfecha ni por Licenciados en Administración ni por Licenciados en Contaduría. Para la creación de esta licenciatura se tomó como referencia una licenciatura de reciente creación en aquel entonces- con idéntica denominación ofrecida por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, se pensó en formar profesionistas expertos en el manejo de sistemas computacionales con la capacidad para tomar decisiones. En el primer plan de estudios de la carrera se vislumbraba al egresado no como un operativo o un supervisor encargado del área de sistemas sino como el administrador que se apoyaría en su conocimiento de los sistemas computacionales para tomar, con acierto y oportunidad, las decisiones estratégicas en la organización en la que trabajaría. En el segundo plan de estudios que actualmente se encuentra vigente y que se enmarca Tabla 1. Relación de los elementos del perfil competente con pilares, fines y ejes ELEMENTOS DEL PERFIL COMPETENTE Conocimientos Habilidades Actitudes y valores PILARES DE LA EDUCACIÓN conocer hacer ser convivir con los demás FINES DE LA FORMACIÓN Intelectual Profesional Humano Social EJES INTEGRADORES Teórico Heurístico Axiológico FUENTE: elaboración propia con base en Jacques Delors y en la Fundamentación de planes de estudio MEIF de la Universidad Veracruzana. en el Modelo Educativo Integral y Flexible- se percibe una ligera separación del concepto original (lo administrativo) y un acercamiento a los aspectos tecnológicos (lo tecnológico), quizás por identificar a la mejora tecnológica como la estrategia que le puede permitir a los organismos sociales incrementar su productividad y, consecuentemente, su capacidad para competir con éxito. La metodología de diseño de este plan de estudios implicó realizar un análisis del mercado ocupacional del Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos, por lo que se puede dar por hecho que tanto el Perfil como los Talleres y Experiencias Educativas incluidas en el mapa curricular, responden a las necesidades y requerimientos de quienes habrán de contratar a nuestros egresados al término de su formación profesional -salvo quienes se decidan por las opciones del autoempleo o de la generación de empleos para otros-. Para poder obtener el perfil profesional deseable, quienes cursan esta licenciatura deben obtener 365 créditos a través de cursar y aprobar una serie de Talleres y Experiencias Educativas integradas en las siguientes Áreas de Formación (Universidad Veracruzana, 2003): 1. Área de Formación Básica General 2. Área de Iniciación a la Disciplina 3. Área Disciplinar a) Administración b) Sistemas Computacionales c) Finanzas d) Sistemas de Información e) Contabilidad f) Matemáticas g) Ingeniería Computacional 4. Área Terminal a) Terminal General Optativa b) Terminal Específica Optativa 5. Área de Elección Libre 30

3 Competencias distintivas en el perfil del licenciado en sistemas computacionales administrativos egresado de la Universidad Veracruzana con relación a las profesiones afines De acuerdo con el plan de estudios vigente, quienes colaboramos en este programa académico debemos orientar nuestros esfuerzos y estrategias a la generación del perfil ilustrado en la tabla 2. (Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración, 2006) IV. CUÁLES SON LAS PROFESIONES AFINES A LA DE LICENCIADO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS? La Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos es una licenciatura que, como se mencionó anteriormente, pertenece al Área Económico Administrativa, esto se debe a que fue creada pensando en brindar una solución a los organismos sociales en donde se requiriera de un profesional competente para la toma de decisiones que además fuera experto en sistemas Identificar a otras profesiones como afines es una cuestión complicada, inicialmente porque se tiene que decidir si buscar su afinidad en el lado de la administración o del lado de los sistemas Cuando se entrevistó a los estudiantes de esta licenciatura, en la Facultad de Contaduría y Administración Zona Xalapa, la mayor parte de ellos encuentran un equilibrio entre lo que aprenden de administración y sistemas computacionales, e inclusive de contabilidad, por lo que es posible definir a esta profesión como única, con una competencia distintiva muy clara (que equilibra lo administrativo con lo tecnológico) que los egresados pueden canalizar al momento de incorporarse al mercado laboral. Sin embargo, quienes acuden al mercado laboral para la contratación de colaboradores son quienes, en muchas ocasiones, no establecen de una manera adecuada el perfil de los candidatos que demandan, por lo que en busca de los empleos acuden profesionistas -licenciados e ingenieroscon un título que generalmente hace alusión a los sistemas, la computación o la informática. Algunas de las profesiones que por ese motivo pueden considerarse afines son: Licenciatura en Sistemas Computacionales Licenciatura en Sistemas de Información Licenciatura en Informática Ingeniería en Sistemas Computacionales Ingeniería en Tecnologías Computacionales Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicaciones Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Desarrollo Computacional Ingeniería en Informática Ingeniería Cibernética y Sistemas Ingeniería en Sistemas de Información Ingeniería de Software La afinidad también se encuentra en el hecho de que todas otorgan el grado académico 1 de licenciatura, independientemente de incluir en su denominación el término Licenciatura o Ingeniería 2. 1 Grado académico es el título respaldado por una universidad o centro de enseñanza superior, que normalmente significa la conclusión de un programa de estudios establecido. Las instituciones de aprendizaje superior han otorgado grados desde el siglo XII. 2 Ingeniería es un término aplicado a la profesión en la que el conocimiento de las matemáticas y la física, alcanzado con estudio, Tabla 2. Perfil del Licenciado en Sistemas Administrativos egresado de la Universidad Veracruzana CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Para planear, organizar, dirigir y controlar los servicios de tecnología de información para satisfacer las necesidades de las organizaciones en la consecución de sus objetivos y resolución de problemas. De análisis y síntesis de situaciones en las organizaciones. Crítica y reflexiva para la toma de decisiones ante las necesidades y problemas sociales de su entorno profesional con disponibilidad de trabajo en equipo. Contables y financieros para facilitar la automatización de sus procesos y apoyar la toma de decisiones. Para analizar, diseñar e implantar de manera conveniente las tecnologías de información en las organizaciones, coadyuvando al adecuado funcionamiento de los procesos administrativos. Para proporcionar asesoría en la aplicación eficiente de las diferentes tecnologías. Para aplicar las normas de legislación informática vigentes. De normas y estándares que aseguren procesos de calidad. Para la adecuada toma de decisiones. Para la integración y gestión de grupos de De comunicación efectiva. Para administrar el impacto del cambio tecnológico en las organizaciones. Para integrar equipos de trabajo que realicen investigación en forma oportuna y precisa de las circunstancias del entorno organizacional en sus tres niveles de gestión: estratégico, táctico y operativo, con la aplicación de tecnologías de información. De liderazgo, negociación y dirección. Propositiva y colaborativa con un amplio criterio para la toma de decisiones. Con sentido de responsabilidad, compromiso, lealtad y discreción. Fuente: elaboración propia con base en Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración (2006). 31

4 Ciencia Administrativa El término ingeniero alude a la persona que ha recibido preparación profesional en ciencias puras y aplicadas (Encarta, 2002) por lo que, salvo la Licenciatura en Informática (en la Universidad Veracruzana), el resto de profesiones afines son parte del Área Técnica de las Instituciones de Educación Superior. Con relación a lo anterior, es pertinente señalar que un buen número de dichas profesiones no son producto de la educación universitaria sino tecnológica. V. CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS DISTINTIVAS EN EL PERFIL DEL LICENCIADO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA CON RELACIÓN A LAS PROFESIONES AFINES? Como se aprecia en la tabla 3, el campo laboral de los Licenciados en Sistemas Computacionales Administrativos es más amplio que el de las profesiones afines, fundamentalmente considerando su competencia distintiva. V. CONCLUSIÓN IIESCA En el caso de la Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos que se imparte en la Facultad de Contaduría y Administración Zona Xalapa, de la Universidad Veracruzana se debe tener muy claro lo siguiente: experiencia y práctica, se aplica a la utilización eficaz de los materiales y las fuerzas de la naturaleza. 1. Se cuenta con una competencia distintiva que se debe aprovechar y convertir en ventaja Tabla 3. Competencia distintiva y campo laboral de los Licenciados en Sistemas Computacionales Administrativos egresados de la Universidad Veracruzana. PROGRAMA EDUCATIVO DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos NUESTRA COMPETENCIA DISTINTIVA La habilidad para la toma de decisiones organizacionales apoyándose en sistemas NUESTRO CAMPO LABORAL La dirección de organismos sociales de distinta naturaleza. PROFESIONES AFINES QUÉ NOS DISTINGUE? SU CAMPO LABORAL Licenciatura en Sistemas Computacionales No están preparados para la toma de decisiones Licenciatura en Informática Licenciatura en Sistemas de Información Ingeniería en Sistemas Computacionales Son especialistas en el desarrollo de sistemas computacionales, aunque su preparación administrativa se limita a una Experiencia Educativa. Administración, Sistemas Computacionales, Finanzas, Contabilidad, Matemáticas e Ingeniería Computacional. Administración, Sistemas de Información, Finanzas, Contabilidad, Matemáticas e Ingeniería Computacional. Departamento de Informática o dirección de Ingeniería en Tecnologías Computacionales No reciben preparación en el área administrativa. Departamento de Cómputo o dirección de Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicaciones Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Desarrollo Computacional No reciben preparación en el área administrativa. No están especializados en sistemas de cómputo o de información. No reciben preparación en áreas como Administración, Sistemas de Información, Finanzas, Contabilidad y Matemáticas. Departamento de Cómputo o dirección de Ingeniería en Informática Sólo desarrollan sistemas (el back) Departamento de Informática o dirección de Ingeniería Cibernética y Sistemas Ingeniería en Sistemas de Información Ingeniería de Software No reciben preparación en áreas como Administración, Finanzas, Contabilidad y Matemáticas. Administración, Finanzas, Contabilidad, Matemáticas e Ingeniería Computacional. Sólo desarrollan software a petición específica de sus clientes. Departamento de Informática o dirección de Fuente: elaboración propia con base en una revisión de los planes de estudio de instituciones que ofrecen carreras afines a la de Licenciado de Sistemas Computacionales Administrativos. 32

5 Competencias distintivas en el perfil del licenciado en sistemas computacionales administrativos egresado de la Universidad Veracruzana con relación a las profesiones afines comparativa, lo cual requiere no alejarla de la línea administrativa y evitar involucrarse exclusivamente en el área de los sistemas. 2. Aunque es una Universidad pública, se debe considerar como competidores a las Instituciones de Educación Superior que forman profesionistas afines, pues se disputan la preferencia de los mismos organismos sociales cuando se acude al mercado laboral. Qué es una ingeniería? Recuperado el día 13 de octubre de 2009 del sitio web de la Escuela de Ingeniería Electrónica de la Universidad Nacional de Rosario: escuela/ Se debe considerar como clientes a los organismos sociales de distinto tipo que se pretende contraten a los egresados; por lo tanto, es indispensable generar una vinculación con ellos que permita, por un lado identificar cuáles son sus requisitos y, por otro, darles a conocer cuál es la competencia distintiva del producto que se les hace llegar. 4. La materia prima que se recibe, los estudiantes, es la requerida para poder desarrollar con ellos un proceso de enseñanza/aprendizaje de calidad que culmine en la formación de profesionistas en cuyo perfil se identifique una competencia distintiva que les abra las puertas en el mercado laboral. Se debe conscientemente ir dotando a los estudiantes de los requisitos que los clientes en el mercado laboral establecen, teniendo siempre presente que lo que se requiere de los egresados es decir, de los productos- no es, como antaño, únicamente conocimientos. Por lo anterior, se deben utilizar las estrategias didácticas y administrativas pertinentes para que la teoría se lleve a la práctica y, de esta manera se facilite el desarrollo de habilidades en los egresados, que les permitan trasladar sus conocimientos adquiridos a situaciones y contextos diferentes en su vida profesional. Lo anterior sin olvidar que se deben formar buenos seres humanos, dispuestos a servir a la sociedad. Hacer lo anteriormente señalado permitiría que el producto el Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos egresado de la Universidad Veracruzana- sea demandado en el mercado por su competencia laboral y porque su contratación represente una ventaja comparativa. VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración, (2006). Bienvenido!!! Conoce tu Universidad. Microsoft Corporation (2002). Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta. DELORS, Jacques (1996). La educación encierra un tesoro. UNESCO, México. Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración, (2003). Fundamentación de planes de estudio MEIF. 33