Dirección de Comunicaciones y Mercadeo. Acta No 33 FASECOLDA. Página: 1 de 8. Tema: ASAMBLEA GENERAL COMUNICACIONES Y MERCADEO

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1 Tema: ASAMBLEA GENERAL COMUNICACIONES Y MERCADEO FECHA DIA MES AÑO Hora Inicio Hora Fin :00 A.M. 10:00 A.M. Agenda Prevista - Balance Resumen III Etapa de la Lotería de la Vida - Sistema de Recolección de Información por compañía - Programa de Educación Financiera - Varios SEDE DE REUNIÓN Piso 11 OFICINA DE PARTICIPANTES Magnolia Medina Colmena Riesgos Profesionales Jaime Castañeda Seguros Bolívar Jenny Patricia Sarmiento Compañía Mundial de Seguros Jenny Avila BBVA Seguros Juan Carlos Morales Seguros del Estado Carlos Eduardo Cujiño Liberty Seguros Carolina Álvarez La Equidad Seguros Adriana Gomez QBE Seguros Angélica Tovar Aseguradora Colseguros Zulma Salcedo Seguros Colpatria Janeth Vargas Seguros Colpatria Andrea Calero Martinez Chartis Seguros de Colombia Susana Barroso Seguros Confianza Sergio Andres Caceres Mapfre Seguros Generales Angelica Molina Pan American Life de Colombia Liz Torres RSA Seguros Andrea Espinosa Global Seguros Colombia Juanita Barrios Rep Grey Manuel Carvajal G2 Néstor Castillo Massive Ingrid Vergara Fasecolda Daniel Bernal Fasecolda Felisa Perez Fasecolda AUSENTES Adriana García Héctor Fuquen Claudia Carvajal Paola Garzón Sandra Lozano Edgar Saavedra Carlos Sánchez Luis García Amilkar Hernandez Jorge Grajales Ace Seguros Alico Compañía de Seguros Aseguradora Solidaria de Colombia Compañía de Seguros Aurora Cóndor Compañía de Seguros Chubb de Colombia Generali Seguros Generales Previsora Seguros Generales Positiva Compañía de Seguros Segurexpo de Colombia Página: 1 de 8

2 Carolina Mondragón Carolina Mejía Wills TEMA Seguros de Vida Alfa Compañía Suramericana de Seguros DESCRIPCIÓN DEL TEMA La Dirección de de Fasecolda dio a conocer el balance de las actividades que esta área realizó en el 2010 y sus resultados más significativos. Los frentes de trabajo cuyos resultados se presentaron a los Gerentes de fueron: Prensa Eventos Publicidad Plan 2011 Prensa: En este frente de trabajo logro una presencia representativa en los diversos medios de comunicación con un total de 190 noticias cuya incidencia fue bastante positiva. Además al compararse con otros gremios tuvo un total de notas periodísticas, superando a gremios como ASOFONDOS con y a ASOBANCARIA con Balance 2010 Al respecto Fasecolda informó a todos los asistentes del envío que se hace a diario a todos los gerentes de mercadeo sobre el registro de las noticias más importantes de la industria que monitorea a diario SIGLODATA, sistema de rastreo de prensa de. Este informe es un aporte del gremio a todas las compañías de seguros para que estás estén al tanto de las noticias que aparecen en los diversos medios de comunicación sobre seguros y el sector en general. En lo que respecta al Premio de Fasecolda al Periodismo de Seguros, informó que se recibieron 96 trabajos periodísticos en las categorías de Prensa, Radio, Televisión, Internet, Trabajo de Tesis y Revista Especializada. Además invitó de nuevo a todos los gerentes de mercado a que asistan a esta premiación para que de esta manera conozcan de primera mano la calidad de las noticias que los medios publican respecto al tema de seguros y que son un aporte al Fomento de la Cultura del Seguro en Colombia. Eventos Institucionales: En el 2010 realizó 14 eventos institucionales de corte académico dirigidos a diversos segmentos de interés para el gremio. Dentro de estos eventos se encuentran el Encuentro Cultural y Deportivo que convoca a más de deportistas de todo el sector asegurador, la Convención Internacional de Seguros, evento más representativo del gremio y seminarios especializados en temas de seguros. Página: 2 de 8

3 Balance 2010 Publicidad: Este ítem se refiere a los resultados obtenidos en la II Etapa de la Lotería de la Vida. Los hallazgos más significativos son: Percepción: Se presenta incremento en la percepción de los seguros como una necesidad básica/fundamental para esta medición. Dicha percepción es la más alta registrada a lo largo de las mediciones realizadas. Nse 2, 4, 5/6: Principales focos de percepción del seguro como necesidad básica/fundamental Nse 5 y 6 : aumenta percepción un mal necesario Adicionalmente mejora la relación costo beneficio del seguro frente a la medición anterior. Acceso: El 98% de las personas declara que es preferible tener un seguro que asumir los riesgos por su propia cuenta. Precio: Aunque un 32% reconoce los beneficios del seguro frente al precio que se paga son mayores, a pesar de que hoy se puede acceder a ellos más fácilmente, factores como el ingreso y el precio deben seguirse trabajando. Educación: Cada vez más personas reconocen que estas expuestos a los riesgos y incrementa el interés en adquirir diferentes tipos de seguros, accionable a través de motivacionales como la reducción de los precios de los seguros y el aumento en los ingresos. Creación- página web la Lotería de la Vida Imagen: Existe una mejor percepción sobre la imagen de las compañías. Los encuestados resaltan principalmente la calidad, cobertura y el buen servicio ofrecido por las mismas. Así mismo mejora por os nuevos canales de distribución. Plan 2011: Para dar cierre al Balance de 2010, Fasecolda presentó el plan que se llevará a cabo en el 2011 y las actividades programadas en cada frente de trabajo Estas actividades son: Prensa: Se realizarán como mínimo 4 seminarios para periodistas y se continuará con el proceso de relacionamiento con los medios de comunicación más importantes del país con el objetivo de colocar el tema de seguros en la agenda pública. La Dirección de de Fasecolda realizará un Dossier de Prensa de frecuencia semanal, el cual será enviado a través de a cada una de las personas a cargo del área de comunicaciones y mercadeo de cada compañía de seguros. Eventos: Fasecolda tiene como meta realizar (1) evento académico cada mes y visitará en compañía del Presidente del Gremio y de otros directores de cámara por lo menos (4) capítulos de Fasecolda o regionales para darles a conocer las actividades y proyectos más importantes adelantados por el gremio en lo corrido del año. Publicidad: La Dirección de de Fasecolda continuará con la III Etapa de la Lotería de la Vida y entregará los resultados más significativos de esta estrategia de comunicación Página: 3 de 8

4 Balance 2010 adelantada desde hace (3) años. El cierre de esta campaña estará acompañado de la estrategia de educación financiera que adelanta actualmente el sector asegurador en general. Institucional: En este aspecto la Dirección de Comunicaciones desarrollará una política de comunicaciones y de eventos para el Gremio y tendrá como tarea primordial el plan estratégico de los 35 años del gremio al servicio del sector asegurador, el cual será el marco de referencia de todas las actividades realizadas en el 2011 en Fasecolda. De acuerdo con cronograma sugerido para el 2011 y dando continuidad a la estrategia de comunicación del sector asegurador denominada La Lotería de la Vida, Rep Grey dio a conocer a la Asamblea General la propuesta ajustada para esta III Etapa de acuerdo con el presupuesto aprobado en noviembre de 2010 por la Junta Directiva de Fasecolda de $ millones. Esta III Etapa se centra en los siguientes objetivos Concientización sobre los riesgos y manera de confrontar con la lógica propia. Derribar barreras de conocimiento y acceso Aspectos positivos del seguro y de sus beneficios. Recurso creativo: se utilizarán testimonios reales en los que personas del común se hayan jugado la Lotería de la Vida con seguro y los individuos puedan percibir los beneficios de contar con un seguro a la hora de enfrentarse a un suceso inesperado Resumen III Etapa de la Lotería de la Vida Cómo hacer masivos estos testimonios? Creando una estrategia digital enfocada a la viralización de los testimonios, que sirva como desenlace a la comunicación masiva. Además la participación de las compañías de seguros juega un papel importante en la búsqueda y recolección de los testimonios. Etapas de la implementación de la estrategia Recolección base de datos: Esta recolección se hará en el mes de marzo y en esta etapa se convocará a las compañías aseguradoras para que nos suministren información de personas a las que les haya ocurrido un siniestro y el seguro haya respondido. Testimoniales: Se grabarán no menos de 50 testimonios para publicar masivamente en la pág. web. Creación de Aplicativo en página Web Para la III Etapa de la Lotería de la vida, la página web tendrá un aplicativo (El suceso del día, nombre sugerido) el cual le da al visitante la opción de ver un testimonio real sobre un riesgo ocurrido y la forma de solucionarlo, el visitante se concientiza respecto a que también le puede suceder a él. Esta aplicación se alojará en la página web de la lotería de la vida. Página: 4 de 8

5 Resumen III Etapa de la Lotería de la Vida Se Utilizarán todas las herramientas digitales para viralizarlo: Facebook (juego /fan page) Twitter : Posteos diarios You Tube: para mayor facilidad y posibilidades de vitalización. Cómo funciona el aplicativo? 1. Registro 2. Girar la perilla 3. La rueda le dará con un random alguna suceso del día 4. Una vez ésta salga, aparecerá un video testimonial con el suceso Cuando el usuario vea el video, quedará publicado en su wall de facebook para viralizarlo (facebook connect) Si la persona desea publicar su propio video de experiencia o de algún conocido, podrá montarlo desde la página web 7. El usuario podrá enviar la lección de vida a 5 amigos Incentivos para los visitantes Premio para los visitantes de la página Web MAYOR CANTIDAD DE REGISTROS: La persona que más lecciones de vida vea. SUBIR HISTORIAS (video o escritas) INVITACIONES POR FACEBOOK Prem Prem Premio: tarjeta debito x $ Premio para Colaboradores de Compañías de Seguros en la etapa de recolección Base de datos. Se diseñará un concurso especial para los colaboradores de las compañías de seguros Cómo hacer este aplicativo sencillo y fácil de navegar? Toda esta sección estará liderada por un personaje animado, similar al presentador de la primera etapa de la campaña, quien guiará a las personas en la navegación, y hará mucho más cercana y sencilla la página. Estrategia de Medios Consideraciones 1. Presupuesto. Para el 2011, se tiene contemplado $ 700 Millones restricción que obliga concentrar esfuerzos de comunicación 2. Estrategia y táctica en medios Se requieren medios que logren el mejor alcance de personas en el Página: 5 de 8

6 menor tiempo posible y tener un contacto frecuente con el público objetivo. Táctica en Televisión Concentración Pauta 4 Días (Lunes a Jueves) Mantener la táctica de pauta en 4 días de mayor consumo, esto logra tener un mayor número de comerciales por día, aumentar la probabilidad de impacto y mejorar los niveles de frecuencia Alcances mínimo en frecuencia + 3 Buscar impactar al target por lo menos 3 veces nos garantiza que el mensaje sea procesado de una manera más efectiva. El alcance esperado para esta etapa es por lo menos un 63% ( personas de nuestro target). Total Inversión en televisión: $ Total TRP s: 760 Total Spots: 168 Alcance Frec +3: 63% Personas: Semanas : 9 (Mar 15 May 13) Duraciones: 15 Táctica en Radio Focalización Mensaje a 4 ciudades: Concentrándonos en el pareto de Resumen III Etapa la población urbana colombiana, tenemos una mejor comunicación, de la Lotería de la frecuencia, y probabilidad de impacto dentro del target. Vida 2. Mayor Utilización de formatos intrusivos: Al aumentar la utilización de Secciones, formato interactivo dentro de programas de la mañana, se logra una comunicación más receptiva, con mejor efectividad y probabilidad de tener comunicación de doble via. 3. Búsqueda de apoyo a Internet: Radio e internet son medios de alta cercanía, buscar sinergia y direccionamiento a la página de internet Secciones Cuñas + 20 Alcance: 31.7% Personas: Consideraciones sobre la utilización de Internet en la III etapa de la Lotería de la Vida Teniendo en cuenta que en esta etapa, Internet va a ser una de las apoyo en el desarrollo de la estrategia y masificación del mensaje, Massive presentó un informe importante de la penetración de internet en los estratos (2 y3) grupo objetivo al que va dirigido nuestra campaña. El informe incluye además el perfil demográfico de los usuarios de Internet, lugares en los cuales se conectan las personas de nuestro target a internet, incursión en redes sociales como Facebook, Twitter y You To Página: 6 de 8

7 Resumen III Etapa de la Lotería de la Vida Adjuntamos en esta acta el informe en su totalidad para su conocimiento y para que conozca más a fondo la importancia de esta herramienta en la actualidad y en lo que se refiera a posicionamiento de marca y de una categoría específica. Teniendo en cuenta que para esta III Etapa la colaboración de cada una de las compañías es de suma importancia en la Recolección base de datos la cual dará inicio en el mes de marzo, Rep Grey elaboró una planilla de recolección de datos, la cual adjuntamos en esta acta. Esta planilla deberá ser diligenciada por cada una de las compañías de seguros y permitirá obtener información de por lo menos (7) clientes a las que les haya ocurrido un siniestro y el seguro haya respondido. Sistema de Recolección de Información por compañía Una vez se tenga la información de cada una de estas personas REP GREY realizará la convocatoria y realizará la grabación de 50 testimoniales, los cuales serán publicados de manera masiva en la página web de la Lotería de la Vida. Es importante tener en cuenta las fechas en las cuales dicha planilla deberá ser enviada a, ya que del cumplimiento en el cronograma permitirá recolectar una robusta base de datos que dará como resultado la exposición de diversos testimonios que involucren diversos riesgos o productos para que de esta manera todas las compañías se vean reflejados en los mismos. Adjuntamos también el cuadro de riesgos, de acuerdo a los ramos líderes de cada compañía para de esta manera identificar los casos que cada empresa debe enviar y así tener diversidad de seguros y productos para la realización de los testimonios. En el caso de las compañías de seguros que operan el ramo de cumplimiento, estos testimonios serán de personas naturales y no de empresas. Además se recibirán referencia de casos que no necesariamente tienen que ser recientes o con menos de (3) años en los que haya ocurrido el suceso o la reclamación. Programa de Educación Financiera Como parte del desarrollo de la reunión con los miembros que componen la Asamblea de, Alejandra Diaz, directora del Programa de Educación Financiera de dio a conocer a todos los asistentes el desarrollo del Programa de Educación Financiera que adelanta el gremio. Dentro de la estrategia se contempla continuar con el programa de Radio denominado Viva Seguro el cual cuanta con el apoyo de la OIT. Este programa hace parte de la estrategia de comunicación del Gremio y reforzará Página: 7 de 8

8 Varios Próxima Reunión: Subcomité de Martes 12 de abril Fasecolda Página: 8 de 8