Medios no tradicionales: Caso Toddy. Palabras claves: Marketing, empresas, marcas, Web, Twitter, feedback, publicidad, redes sociales.

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1 Medios no tradicionales: Caso Toddy Palabras claves: Marketing, empresas, marcas, Web, Twitter, feedback, publicidad, redes sociales. Hoy las redes sociales forman parte de nuestras vidas, para conectarnos, para interactuar con nuestros seres queridos como también ayudan a las marcas creando una relación más cercana con los actuales clientes, el vinculo directo que se crea con audiencia le ofrece a los anunciantes obtener información de inteligencia de mercado para mejorar el producto, y a la comunicación para hacer un uso más eficiente de la inversión que se hace en lo que a marketing se refiere. Por lo tanto, creemos que el dialogo directo también aumenta la lealtad de la marca. A través de las actividades en las redes sociales, los consumidores a medida que se sienten capaz de influir en las decisiones de la marca o en las decisiones de otros consumidores, sienten que generan y reciben información valiosa para los grupos en los que participa y nota que puede tomar mejores decisiones porque tiene información de calidad y mayor cantidad de opciones, como también pueden dialogar con la marca y con los usuarios que las consumen. "#NoSoporto no conseguir las galletitas toddy por ningún lado", un ejemplo de los tweets que se publican en Twitter acerca de las galletitas Toddy. A principios de 2012 PepsiCo Argentina lanzó las Galletitas Toddy Chispas, una marca tradicional de polvos para chocolates que fue adquirida por el grupo en el El boom de las galletitas está sustentado casi íntegramente en la explosiva viralización en redes sociales a tal punto de causar devoción popular, leyendas urbanas y

2 decenas de fan pages no oficiales, así como grupos en Facebook clamando por ellas. La voz de los consumidores canalizada a través de las redes sociales permitió posicionar al producto en el mejor lugar y generar un interés contagioso en todo el mercado, que aun sin haber conocido el producto, ya quería hacerlo. Los adolescentes, que es el target de la marca, fueron los grandes difusores de la misma, actuando como virtuales embajadores de las galletitas. Este caso que analizaremos son el mejor ejemplo de que hay vida para un producto de consumo masivo más allá de la tanda televisiva. Toddy usó la tecnología de las redes sociales e Internet para publicitar y promocionar sus galletitas, el fenómeno de no encontrar las galletitas en ningún autoservicio ni supermercado, siguieron alimentando la intriga y emoción de los consumidores. La campaña de Pepsico El lanzamiento de Galletitas Toddy Chispas, resultó ser un gran suceso que fue acompañado y potenciado por un alto impacto en las redes sociales. La viralización tuvo una gran magnitud que generó una caja de resonancia para el boca a boca, potenciando la demanda del producto. Su campaña esta basada en el modelo listen, respond, repeat, es decir que se desarrollan las acciones luego de escuchar y analizar lo que los consumidores opinan y luego viralizan, modelo poco utilizado por otras marcas. Esta dinámica permite que todo se nutra y enriquezca de lo que los seguidores hablan, opinan en las redes y proponen para, de esta manera, hacer acciones. El lanzamiento de las Toddy Chispas no tuvo un evento en sí mismo ni una campaña tradicional de publicidad, pero generó tanta repercusión y positiva aceptación que, potenciado con una campaña viral se tradujo en el crecimiento en el nivel de ventas, el cual se cuadruplicó en toneladas. Luego del éxito que nadie podía negar, se llevo a cabo campañas en vía pública y en redes sociales. Se difundieron en los medios de prensa las

3 acciones y el fenómeno Toddy y todo hizo sinergia para resultar en un exitoso lanzamiento sin tener específicamente una campaña exclusiva destinada a promocionar ese hecho. Convoy Toddy Se creó la campaña BTL Convoy Toddy en la vía pública y se filmó para seguirla y reproducirla en redes sociales. El equipo de marketing de PepsiCo observó y analizó el fenómeno de fanatismo y la cantidad de seguidores y generó esta acción a través de la cual las galletas eran trasladadas en camiones blindados, potenciando la percepción de valor del mismo. Vamos por Toddy Fanáticos Revolucionarios de las Galletitas Toddy tomaron por sorpresa la página oficial de Toddy durante algunas horas. La toma tenía un mensaje muy claro, Queremos nuestras Galletas Toddy y las queremos ahora e invitaban a los fanáticos a hacer una Fan Page paralela donde pudieran expresar lo que sentían por la Galletas Toddy. Las expresiones iban desde posteos escritos, hasta imágenes y videos. Era una Fan Page realizada y manejada por los fanáticos, con un objetivo en común: conseguir las tan preciadas Galletitas Toddy. Frente a la falta de producto por la alta demanda, mencionada anteriormente, se creó un punto de venta exclusivo en un supermercado de Palermo Hollywood. Se utilizaron todos los productos de la marca y no sólo las galletitas Chispas. Las repercusiones de la novedosa acción de marketing se compilaron en un video que llevó más de 1 millón de vistas en Toddy Channel, el canal exclusivo de la marca en YouTube. En ese mismo se observa fielmente la sorpresa que generó en el público encontrarse con su supermercado de todos los días convertido en el Todo Toddy.

4 Para finalizar, la decisión de utilizar medios más tradicionales o medios más directos no depende tanto del tipo de consumidor al que se aspira, su edad o su nivel socioeconómico. Internet ya es un medio masivo y la decisión de utilizarlo está más relacionada con cuestiones estratégicas de los clientes, de sus productos y servicios, que con la aspiración de agradar a un público joven. En pocos meses, sin publicidad masiva, gráfica o promociones en el punto de venta, se creo un monstruo que desplazo a las clásicas y actual competencia Pepitos y pudo conquistar a su publico objetivo.

5 Bibliografía - Las marcas llegaron a las redes sociales (2013) Leiman A.