Médicos y Consultorios de Habla Hispana

Transcripción

1 Médicos y Consultorios de Habla Hispana Suplemento del Directorio Médico Ofrecido a usted por Latino Health Solutions de PacifiCare (Soluciones de Salud para Latinos), este directorio 1 suplementario de Médicos en español se creó para ayudar a nuestros miembros latinos/hispanos a encontrar y seleccionar doctores de atención primaria y especialistas que hablen español. Entendemos que entre nuestros miembros existe un fuerte deseo de comunicarse con sus doctores. Al proporcionar este directorio suplementario, esperamos proporcionarle otro recurso que le ayudará a encontrar un médico con el que se comunique cómodamente en el idioma de su preferencia. PacifiCare está dedicado a proporcionarle a usted, nuestro miembro, información sobre nuestros doctores participantes a fin de ayudarle a tomar una decisión informada sobre usted y su familia. Por favor use este directorio junto con la publicación regular de PacifiCare Managed Care Provider Directory (Directorio de Médicos y Proveedores de Atención Administrada) y el premiado QUALITY INDEX de PacifiCare. QUALITY INDEX califica los grupos médicos y las IPA participantes de PacifiCare con más de 40 mediciones relacionadas con la calidad clínica y de servicio. Puede revisar nuestra publicación regular Managed Care Provider Directory de PacifiCare o en internet en donde nuestra función de búsqueda de médicos le permite buscar por área, especialidad, etc. Estos recursos, usados en conjunto, pueden ayudarle a tomar una decisión más informada en la selección de un doctor para usted y su familia. Si tiene preguntas sobre cómo usar este directorio suplementario, por favor comuníquese a la línea telefónica gratuita del Departamento de Servicio a Clientes de PacifiCare al (TDHI ) de lunes a viernes, de 7 a.m. a 9 p.m., y un representante de habla hispana con gusto le ayudará. 1 La información que contiene este directorio está actualizada hasta junio de 2003 y se basa en los reportes proporcionados por los doctores y el personal de sus consultorios acerca de sus habilidades en el idioma español. Esta información puede estar sujeta a cambios. Por ello, no podemos garantizar la validez actual de las declaraciones hechas durante la encuesta. Brought to you by PacifiCare s Latino Health Solutions, this supplemental Spanish Provider Directory 1 was created to help our Latino/Hispanic members find and select primary care physicians and specialists who speak Spanish. We understand that there is a strong desire among our members to develop relationships with their physicians. By providing this supplemental directory, we hope to give you another tool that will help you find a provider you are comfortable communicating with in your preferred language. i

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3 Contenido Cómo usar este directorio Describe los símbolos que se usan en las listas de médicos Qué es un PCP y cómo puedo seleccionar uno? CÓMO USAR ESTE DIRECTORIO QUÉ ES UN PCP? Lista de doctores de atención primaria Lista los doctores de atención primaria en orden alfabético LISTA DE DOCTORES Lista de especialistas Lista los especialistas en orden alfabético LISTA DE ESPECIALISTAS iii

4 Cómo usar este directorio Este directorio suplementario está organizado para ayudarle a seleccionar un médico de atención primaria (Primary Care Physician, PCP por sus siglas en Inglés) y/o a un especialista que hable español. En un esfuerzo para identificar a los doctores y los consultorios médicos dentro de su área de servicio, nos hemos comunicado con todos los doctores que afirman que hablan español y les hemos pedido que califiquen su dominio del idioma con base en cómo hablan, leen y escriben. Se asignó una puntuación a cada miembro del consultorio con base a la manera en que respondieron a nuestra encuesta. Encontrará a los doctores y especialistas listados alfabéticamente y por condado respectivo en los condados de Los Angeles, Orange y San Diego. Junto a cada nombre, encontrará al menos un icono ilustrativo que identifica las habilidades lingüísticas de la persona o personas del consultorio médico así como la disponibilidad de la oficina en horas antes de las 9 a.m. y después de las 5 p.m. Este directorio se diseñó para usarse como un suplemento, no como un sustituto, de los directorios estándar de atención administrada de PacifiCare. Si desea una lista completa de nuestros doctores participantes, por favor consulte el directorio estándar de Atención Administrada de PacifiCare, que está disponible en Internet, con su administrador de beneficios, o llamando directamente a PacifiCare al teléfono (TDHI ). Esté alerta a estos símbolos en este directorio suplementario. Cada símbolo le ayudará a encontrar a un doctor de habla hispana. Doctor Enfermera Citas Citas Personal/recepcionista del consultorio temprano en la mañana en la tarde iv

5 Cómo usar este directorio Poco: Satisface las necesidades básicas y los requisitos mínimos de cortesía. Puede entender y responder preguntas de nivel de entrada de 2 a 3 palabras. Puede requerir que se hable lentamente y se repita. Regular/Bueno: Puede hablar el idioma con suficiente precisión y vocabulario como para entablar conversaciones efectivas formales e informales sobre los temas más familiares relacionados con la atención médica. Muy bien/excelente: Habla con un dominio equivalente al de un nativo de habla hispana educado en español. Tiene un dominio completo del idioma tal, que su lenguaje en todos los niveles es totalmente aceptado en todas sus características por los nativos de habla hispana, e incluye un vocabulario amplio y expresiones idiomáticas, expresiones coloquiales y preferencias culturales pertinentes. Generalmente ha recibido educación formal en español. Aviso importante: La red de doctores participantes de PacifiCare continuamente está sujeta a cambios. El estado y las normas de ciertos doctores listados en este directorio suplementario pueden haber cambiado desde la fecha en que se recopiló, que es junio de Para confirmar la disponibilidad de un doctor de la lista, recibir una lista completa de doctores a su disposición, o si tiene preguntas o inquietudes, por favor llame al Departamento de Servicio a Clientes al teléfono (TDHI ) o visite la sección Directorio Médico en que se actualiza regularmente. v

6 Qué es un PCP y cómo puedo seleccionar uno? Cuando usted se convierte en miembro de PacifiCare, uno de los primeros pasos que debe tomar es seleccionar un medico de atención primaria (PCP por sus siglas en Inglés). No todos los doctores se consideran PCP. Los PCP pueden ser internistas, practicantes generales o pediatras. En algunas áreas, un pequeño porcentaje de obstetras ginecólogos optan por fungir como PCP. Éste es el doctor encargado de supervisar su atención a través de PacifiCare. A menos que necesite atención de emergencia o urgentemente necesaria, su PCP es el primer paso para acceder a estos beneficios médicos. Su PCP también obtendrá autorización para cualquier referencia a especialistas u otros servicios médicos, e iniciará y coordinará los servicios hospitalarios necesarios. Se requiere que todos los miembros tengan un PCP. Y cada miembro puede tener su propio PCP. Al seleccionar a su PCP, recuerde lo siguiente: La relación y comunicación entre doctor y paciente es la clave para su salud, porque su PCP coordina toda su atención médica: exámenes de rutina, servicios preventivos, referencias a especialistas y visitas al hospital. Su doctor se familiarizará con su historial médico y con lo qué es importante para usted. Este conocimiento puede ser vital para su atención médica en caso de que se enferme críticamente y sea posible reducir las probabilidades de sufrir complicaciones. Usted y cada uno de los miembros de su familia con derecho a PacifiCare deben seleccionar un PCP. Cada miembro de su familia puede seleccionar el mismo PCP o uno diferente. La selección de su PCP también determina los especialistas y hospitales que cubre su beneficio. Asegúrese de revisar esta información al hacer la selección de su PCP. Su PCP debe estar ubicado dentro de un radio de 30 millas de su hogar o su lugar de trabajo. Debe seleccionar a un PCP que esté disponible y que esté incluido en la lista de PCP del directorio estándar de médicos y proveedores. Puede seleccionar un PCP, si está disponible, de este directorio de doctores que hablan español, y que contiene sólo a algunos de los médicos del directorio estándar. Por favor consulte el Directorio Estándar de Atención Administrada de PacifiCare para determinar el grupo médico participante al cuál está afiliado el PCP. vi

7 Latino Health Solutions (Soluciones de Salud para Latinos) Latino Health Solutions de PacifiCare le ofrece este directorio suplementario, que refleja el compromiso de PacifiCare para servir a nuestros miembros hispanos/latinos en una manera cultural y lingüísticamente apropiada, asi como para ayudar a mejorar su experiencia en la atención médica. Además de proporcionar este directorio suplementario, tenemos a su disposición otros recursos en español para usted. nuestro sitio en español en la Web está diseñado para satisfacer sus necesidades únicas como miembro hispano o latino. Encontrará abundante información y recursos que le ayudarán a llevar un estilo de vida más saludable. Número dedicado de servicio a los miembros de habla hispana: (TDHI ). Materiales de mejoramiento de la salud disponibles en español, llame al (TDHI ) para solicitar información sobre nuestros programas de mejoramiento de la salud. Una evaluación educativa e interactiva en CD-ROM sobre los riesgos a la salud, en inglés y el español, que evalúa su salud, aborda sus riesgos potenciales, y le permite imprimir un reporte que puede compartir con su doctor. vii

8 Tiene preguntas? Por favor llámenos. Departamento de Servicio a Clientes de PacifiCare Los asociados de Servicio a Clientes están disponibles para proporcionarle información sobre los doctores de la red, inclusive su ubicación geográfica, educación y especialidades. Los asociados de Servicio al Cliente también pueden decirle si el doctor de su elección está aceptando nuevos pacientes. Hay asistencia disponible de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a viernes (TDHI ) Ahora puede visitarnos en Si desea más información sobre las listas de doctores de este directorio o sobre cualquier doctor participante adicional, o si necesita una lista de las instalaciones de enfermería subaguda, transicional o especializada que proporcionan servicios para cada grupo médico/ipa, por favor comuníquese con PacifiCare al teléfono (TDHI ). Adicionalmente, si desea información sobre un doctor participante, la escuela médica a la que asistió, su certificación por el Colegio de Médicos o cualquier subespecialidad reconocida, por favor llame directamente al consultorio del médico/grupo médico o llame a PacifiCare para que le ayuden a obtener la información. viii