CONSORCIO PARA LA CONSTRUCCIÓN, EQUIPAMIENTO Y EXPLOTACIÓN DEL CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN SOBRE LA EVOLUCIÓN HUMANA

Transcripción

1 CONSORCIO PARA LA CONSTRUCCIÓN, EQUIPAMIENTO Y EXPLOTACIÓN DEL CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN SOBRE LA EVOLUCIÓN HUMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN

2 INDICE I. Objeto... 1 II. Contenido... 1 III. Medios Personales... 1 IV. Medios Materiales... 4 V. Recursos aportados por el Centro VI. Propuestas de Mejora... 4 VII. Mecanismos de vigilancia y control... 4 VIII. Indemnización por daños y Seguros... 5 IX. Penalizaciones por incumplimiento... 5 X. Formato y contenido de la propuesta... 5 XI. Información adicional... 7

3 I. OBJETO El presente Piego tiene por objeto definir y establecer las condiciones mínimas para la contratación del Servicio de Recepción (en adelante, Servicio) del Centro Nacional de Investigación sobre la Evolución Humana (en adelante, Centro) sito en el Paseo Sierra de Atapuerca s/n de Burgos, prestado por una persona, doce meses al año, cinco días a la semana, por un periodo de cuatro años (48 mensualidades). II. CONTENIDO Las prestaciones a realizar son las siguientes: Servicio de recepción de visitas. Servicio de recepción de llamadas telefónicas. Servicio de información pública, en relación con las actividades del Centro. Labores auxiliares en el interior del Centro como control de correspondencia, faxes, mensajes, atención de incidencias y similares. Labores auxiliares en el control de accesos al Centro. Cualquier otro de naturaleza similar a los anteriores. III. MEDIOS PERSONALES 1. REQUISITOS DEL EQUIPO DE TRABAJO OFERTADO Para la prestación del Servicio se requiere que los licitadores oferten un total de horas anuales a realizar por UNA PERSONA y otra/s adicionales que cubrirán las ausencias de aquélla, sean éstas por vacaciones, incapacidad transitoria, formación, permisos, o cualquier otra causa análoga. Adicionalmente, los licitadores dispondrán de un Equipo de Soporte para la cobertura de posibles eventualidades. Debido a la proyección internacional del Centro la prestación del Servicio será obligatoriamente realizada en castellano e inglés, por lo que el adjudicatario estará obligado a adscribir a personal con Nivel de Inglés alto. Página 1 de 7

4 Se mantendrá permanentemente la presencia física ofertada, para lo cual la empresa adjudicataria efectuará las sustituciones necesarias para cubrir las ausencias de sus trabajadores, sean éstas por vacaciones, incapacidad transitoria, formación, permisos, o cualquier otra causa análoga. Durante el periodo vacacional u otros que por el Centro podrá establecer una reducción en la prestación del Servicio, con la consiguiente reducción de la facturación, en los términos de este Pliego. Para hacer efectivo lo dispuesto anteriormente, se planificará el Servicio con la mayor antelación posible. Respecto al período vacacional del personal, al menos 15 días deberán ser disfrutados durante los meses de julio y agosto del año correspondiente. El resto de los días podrán tomarse a elección del interesado pero siempre, como mínimo, por períodos semanales y con el conocimiento previo del Centro. Los medios personales adscritos por el adjudicatario a la prestación del Servicio no tendrán vinculación alguna con el Centro y dependerán única y exclusivamente del contratista, el cual asumirá la condición de empresario con todos los derechos y deberes respecto a dicho personal, sin que en ningún caso resulte el Centro responsable de las obligaciones del contratista y sus trabajadores, aún cuando las medidas que adopte éste sean como consecuencia directa o indirecta del cumplimiento, rescisión o interpretación del contrato. 2. CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO El Equipo de Trabajo que se incorpore tras la formalización del contrato para la ejecución del Servicio deberá estar formado por los componentes relacionados en la oferta adjudicataria. En cualquier caso, el Centro dará el visto bueno a los medios personales propuestos para la dotación del Equipo de Trabajo de forma previa a su incorporación al Servicio, pudiendo solicitar a la empresa adjudicataria la sustitución de candidatos cuando lo estime oportuno. 3. MODIFICACIONES EN LA COMPOSICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO Las modificaciones en la composición del Equipo de Trabajo se regirán por las siguientes cláusulas: La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de los medios personales que presten el Servicio corresponde al responsable del contrato, Página 2 de 7

5 siendo facultad suya solicitar un cambio de los medios personales por otros de igual categoría con un aviso de 48 horas de antelación a la empresa adjudicataria. Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio de alguno de los medios personales que presten el Servicio, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir. Aceptación del candidato por parte del responsable del contrato. En todo caso, la solicitud de cambio deberá realizarse con quince días de antelación. 4. INDUMENTARIA Será a cargo de la empresa adjudicataria el dotar a su personal de uniformes. En la oferta deberán de presentar modelo de indumentaria del personal. Los uniformes deberán presentar un buen aspecto en todo momento. El Centro aportará las tarjetas identificativas de todo el personal, así como las de acceso a las instalaciones. 5. FORMACIÓN El Equipo de Trabajo deberá haber recibido previamente a su incorporación al Servicio una formación específica para acometer las tareas encomendadas de acuerdo con el contrato, sobre los métodos a emplear, y las medidas de seguridad e higiene, y de prevención de riesgos. La empresa adjudicataria presentará un programa de formación continuada del Equipo de Trabajo orientado a dar la mejor respuesta a las necesidades del Servicio. El Centro podrá participar en la formación que reciba el Equipo de Trabajo, promoviendo cursos y seminarios. La formación, que será demostrable, será impartida por personal competente en la materia y la empresa adjudicataria conservará un registro de las formaciones llevadas a cabo, que mantendrá a disposición del Centro. Página 3 de 7

6 IV. MEDIOS MATERIALES Serán por cuenta de la empresa adjudicataria todo el material (individual y común) necesario para la correcta prestación del Servicio, detallándolo en su oferta. V. RECURSOS APORTADOS POR EL CENTRO Así mismo, el Centro pondrá a disposición de la empresa adjudicataria vestuarios, de forma que se facilite al Equipo de Trabajo el cambio de ropa / uniforme y tomar sus descansos. Las consignas / taquillas (una por persona) serán colocadas por el Centro, siendo responsabilidad de la empresa adjudicataria su conservación y buen uso, corriendo con los gastos que se deriven por roturas, golpes, o falta de cuidado en su conservación, quedando totalmente prohibido el depósito y tenencia en las mismas de cualquier producto, sustancia, material insalubre, etc., cuya posesión sea ilegal / ilícita o estar sujeta a autorizaciones especiales conforme a la normativa vigente, así como cualquier otro material, folletos, fotografías, etc., que no guarden relación directa con el objeto del servicio y puedan constituir faltas de decoro, sensibilidad, respeto o dignidad. VI. PROPUESTAS DE MEJORA Cada empresa incluirá en el desarrollo de su oferta, las propuestas de mejora que considere oportunas. VII. MECANISMOS DE VIGILANCIA Y CONTROL Las empresas licitadoras deberán proponer los mecanismos de coordinación con el Centro que consideren adecuados. En cualquier caso, deberá designarse un representante que será el interlocutor válido suficiente con el responsable del contrato. La actividad realizada por la empresa adjudicataria, se controlará mediante inspecciones periódicas realizadas por órganos internos o externos designados por el responsable del contrato, con la finalidad de asegurar que se cumplen las condiciones de servicio deseadas. El Centro podrá inspeccionar al personal cuando lo considere oportuno, en todo lo relacionado con su trabajo, asistencia, permanencia, eficacia, uniformidad, etc. Página 4 de 7

7 VIII. INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y SEGUROS Los daños que el Equipo de Trabajo ocasione en los locales, mobiliario, instalaciones o cualquier propiedad del Centro, ya sean por negligencia o dolo serán indemnizados por aquel, siempre a juicio del Centro, el cual podrá detraer la compensación procedente del importe de las facturas que presente el contratista. Igualmente será responsable el adjudicatario de las sustracciones de cualquier material, valores o efectos que quede probado, a juicio del Centro que ha sido efectuado por su personal, siguiéndose para su compensación idéntico procedimiento que el señalado en el párrafo anterior. El documento original (o copia compulsada por fedatario público) de la citada póliza deberá ser presentada por el adjudicatario en el acto de la firma del contrato. De acuerdo con la cláusula 12.7 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, el adjudicatario se obliga a formalizar, igualmente a su cargo, un seguro que cubra su responsabilidad civil por un importe mínimo de cuyos beneficiarios exclusivos serán los usuarios del Centro, entendiéndose por tales todos los usuarios del Centro, incluidos los trabajadores pertenecientes a la plantilla del mismo. IX. PENALIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO En caso de infracción o incumplimiento de las estipulaciones establecidas en el Pliego, en la oferta o en el contrato, el responsable del contrato las comunicará al adjudicatario a través de su representante, mediante la correspondiente Acta de incidencias, que en cualquier caso deberá ser recibida y firmada por el mismo. X. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta. El Centro se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello. Página 5 de 7

8 El Centro podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de las ofertas. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su oferta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente. Con independencia de que el licitador pueda adjuntar en la Documentación acreditativa de la propuesta técnica (Sobre número 2) cuanta información complementaria considere de interés, ésta deberá estar obligatoriamente estructurada con el formato normalizado que se detalla: 1. INTRODUCCIÓN Debe incluir como mínimo: Identificación de la oferta. Aceptación con carácter general a las condiciones de los Pliegos. Datos de la empresa licitadora. 2. REQUISITOS DE SERVICIO Se detallará la forma y los medios que se proporcionaran para la prestación del Servicio: Equipo de trabajo: Se describirá la composición del Equipo de Trabajo, que deberá en todo caso respetar los requerimientos mínimos establecidos en el presente Pliego. En este apartado se incluirá el plan de formación. Solución propuesta: Se detallará la forma de acometer las actividades y tareas objeto del presente contrato. 3. MEJORAS Se entenderá por mejora, toda propuesta de servicios adicional no incluida en los requisitos del presente Pliego. El importe de estas mejoras estará necesariamente incluido en la Proposición económica (sobre número 3). 4. RESUMEN EJECUTIVO El licitador deberá sintetizar su propuesta prestando especial atención a los aspectos más destacables de la oferta en relación a los criterios de adjudicación. Página 6 de 7

9 XI. INFORMACIÓN ADICIONAL En caso de que las empresas licitadoras requieran información adicional para la elaboración de sus ofertas, el Centro se pone a su disposición a través de: Persona de contacto: Carlos de Quevedo Puente (Responsable de Sistemas Económicos y Tecnológicos) Tfno.: El CENIEH agradece de antemano el esfuerzo técnico realizado para la elaboración y valoración de la oferta. Página 7 de 7