PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Transcripción

1 Comisión para la Promoción de las Exportaciones PROMPEX PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS República de Panamá 3647 San Isidro. Lima Perú Telef.: /

2 Tipos de Aplicaciones de Negocios Electrónicos Negocios Electrónicos E-CRM E-Commerce E-SCM E-Marketplaces E-Procurement

3 Diseño de Negocios Electrónicos

4 Plan de Negocios Electrónicos 1. Definición de la Cadena de Valor 2. Visión, Misión, Objetivos y Metas 6. Implementación Iniciativas E-Business Análisis de Mercado y Tendencias E-Business 3. Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas 5. Definición y Selección de Iniciativas E-Business 4. Análisis FODA Tomado de Diseño de Negocios Electrónicos de Luis Madrid

5 Plan de Negocios Electrónicos Análisis de Mercado y Tendencias E-Business (1) Impacto de los negocios electrónicos sobre el mercado objetivo. Análisis de benchmarking (análisis de las mejores prácticas aplicadas). Análisis de las tendencias de las tecnologías de la información Tecnología Wireless EPC (Electronic Product Code) Convergencia de voz, datos y video. Mayor uso de Internet Reducción de costos de equipos de cómputo.

6 Plan de Negocios Electrónicos Análisis de Mercado y Tendencias E-Business (2) Análisis de las 5 fuerzas competitivas. Amenaza de nuevos ingresantes Poder de negociación de los proveedores Competidores en el sector Poder de negociación de los clientes Amenaza de productos sustitutos Determinación del plan de marketing. Mercado objetivo: usuarios finales (locales o extranjeros, por edad, nivel socioeconómico, sexo, etc.), empresas. Definición de Producto o Servicio: Tomar en cuenta los de mayor demanda Precio: Es variable y existe el riesgo de fidelizar el precio antes que la marca. Promoción: A través de correo electrónico, banners en la web Plaza: Entrega de información, no de producto Presencia: Diseño del portal del negocio, facilidad de navegación

7 Definición de la Cadena de Valor Plan de Negocios Electrónicos Propuestas de valor para los clientes: necesidades del cliente y beneficios a ofrecer. Propuesta de valor para los proveedores. Modelo de negocios propuesto y la creación de valor en cada etapa. Logística de entrada Procesos Logística de salida Marketing Servicio Post - Venta

8 Visión, Misión, Objetivos y Metas Visión: Estado que la empresa espera alcanzar o los resultados que buscará conseguir en un tiempo dado. Misión: Propósito, actividad de la empresa. Objetivo: Meta o nivel que se desea alcanzar en un período de tiempo determinado. Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Plan de Negocios Electrónicos

9 Plan de Negocios Electrónicos Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas Decidir que procesos conservar y cuales tercerizar, de acuerdo a las fortalezas y debilidades de la empresa. Cadena de Valor de Porter Tomar como base la cadena de valor de la empresa.

10 Plan de Negocios Electrónicos Análisis FODA Identificación de las fortalezas internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Identificación de las debilidades internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Exterior Positivas Oportunidades Negativas Amenazas Identificación de oportunidades con el e-business y los cuales se convierten en desafíos para la empresa: Acceso a nuevos mercados. Reducción de costos. Incremento de la cartera de clientes, entre otros. Interior Fortalezas Debilidades

11 Plan de Negocios Electrónicos Definición y Selección de Iniciativas E- Business Definir un inventario de iniciativas e-business. Clasificarlas en términos de beneficio y complejidad. Catálogo electrónico de productos Seguimiento de pedidos Cotizaciones Pago electrónicos Subastas en línea Creación de productos y servicios personalizados Interfaz sencillo de usar Publicación de noticias relacionadas al negocio Utilizar el enfoque de business case y análisis de escenarios. Beneficio 10 5 I1, I2 I5, I7 I4 I3, I Complejidad

12 Plan de Negocios Electrónicos Implementación Iniciativas E-Business Comenzar por la iniciativa que le genere mayor beneficio al negocio y que resulte menos complejo de realizar. Implementar las iniciativas de e-business elegidas. Realizar seguimiento y medición de los avances obtenidos.

13 Plan de Implementación de Negocios Electrónicos 1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor 2. Modelo de Aprovisionamiento 3. Modelo de Distribución 4. Modelo de Generación de Demanda 5. Modelo de Ingresos 6. Modelo de Soporte al Cliente Tomado de Diseño de Negocios Electrónicos de Luis Madrid 7. Modelo de Tecnología Requerida

14 Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Modelo de Negocios y Cadena de Valor Data Center Call Center Usuarios Empresas Proveedores de Contenido Negocio Tradiciona l Productos y Servicios Infraestructura Tecnológica

15 Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Modelo de Aprovisionamiento Abastecimiento del producto/servicio a ofrecer. c w E-Business X j y Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepción y pago del producto/servicio. z

16 Modelo de Distribución Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Retailers (minoristas detallistas). Distribución física del producto. Documentos electrónicos. Seguimiento de envíos por toda la red de transporte multimodal.

17 Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Modelo de Generación de Demanda Marketing Tradicional - Publicidad en medios: escritos, radio, TV. - Campañas de lanzamiento: publicidad en empresas. - Cartas físicas, catálogos, brochures. - Auspicio de eventos. e-marketing - Mailing - Posicionamiento en buscadores - Portales: banners, popups - Intercambio de links - Grupos de discusión y foros - Documentos con proyección exterior

18 Modelo de Ingresos Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Publicidad: Banners Venta de información Comisión por venta de productos

19 Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Modelo de Soporte al Cliente Call Center Portal (Web) Data Center Fax

20 M o d e m B a n k * 8 # * 8 # * 8 # Plan de Implementación de Negocios Electrónicos Modelo de Tecnología Requerida Router Empresa Router Proveedor INTERNET Router PBX Distribuidor Router Servidores Call Center Data Center

21 Business Case Estado de Resultados (anuales, en US$) Ingresos Ventas 452,640 Retorno de la Inversión (ROI) Egresos Costo de Ventas 384,800 Costo Adquisiciones 216,000 Costo Financ. Adquisiones 21,600 Inventarios 4,800 Mano de obra 123,200 Gastos generales 19,200 Análisis Costo/Beneficio (C/B) Análisis de beneficios (tangibles e intangibles) Análisis de Riesgos Estado de Situación Estado de Resultados U tilid ad B ru ta 67,840 Costos Administrativos 54,317 Gastos de Administración 4,526 Gastos de Ventas 4,526 Gastos de Prom. y 45,264 Publicidad U tilid ad de O p eració n 13,523 Gastos Financieros 208 P réstam o B anco 208 A tasa interés 10% anual Resultados 13,315 antes de Im puestos Impuesto a la Renta 3,994 (30% ) U tilid ad neta 9,320 Estado de Situación de Inicio (en US$) Activos 8 2,06 7 Activos corrientes Efectivo 1 0,00 0 Cuentas por cobrar (*) 3 2,06 7 Acivos No corrientes Depreciación (20% año) (10,00 0 ) Máquinas y Diversos 5 0,00 0 Pasivos 5 7,06 7 Pasivos corrientes C uentas por pagar (*) 3 2,06 7 Deuda a largo plazo 2 5,00 0 (50% inversión total) Patrim onio 2 5,00 0 Capital social 2 5,00 0 (50% inversión total) BALANCE - (*) Generadas por créditos (dem oras) de pago a proveedores y de clientes Deuda a Largo Plazo: Inversiones Fijas (5 años)

22 Prototipo del Portal del Negocio 1. Estructura del Portal 2. Principales Prestaciones 3. Principales Pantallas Tomado de Diseño de Negocios Electrónicos de Luis Madrid

23 Prototipo del Portal del Negocio Estructura del Portal Página Principal - Búsquedas (por producto, empresa, categoría de producto) - Carrito de Compras - Catálogo de Productos (promociones, ofertas) - Información para proveedores (Seguimiento de órdenes de compra) - Información de interés, noticias - Links relacionados - Lista de preguntas frecuentes

24 Principales Prestaciones Prototipo del Portal del Negocio Subastas en línea Solicitud de cotización de productos Pasarela de pagos Seguimiento de órdenes de compra por parte de proveedores Calificación del proveedor por parte del cliente.

25 Prototipo del Portal del Negocio Principales Pantallas