ADER RED INTERNACIONAL Catálogo de servicios

Transcripción

1 ADER RED INTERNACIONAL Catálogo de servicios MÓDULO 1: ESTUDIO COMPARATIVO DE MERCADOS Breve estudio comparativo que ayuda a establecer un orden de prioridad en un pequeño grupo de mercados previamente seleccionados por la empresa y que, al mismo tiempo, contiene toda la información necesaria para que el exportador pueda hacer los preparativos y tomar las decisiones necesarias antes de comenzar a abordar cada uno de los mercados. El estudio se compone de: 1) Un breve informe de cada uno de los mercados seleccionados por la empresa, con los siguientes apartados: i. Estadísticas de importación ii. Adaptaciones necesarias o aconsejables (producto, formatos, presentación, embalaje...) iii. Registros, homologaciones y permisos necesarios iv. Canales de distribución v. Aranceles e impuestos aplicables 2) Una tabla comparativa de los datos de los mercados seleccionados (opcional). Nota: El estudio sólo es aplicable a bienes de consumo. Coste: ½ unidad mensual por país. En el caso de que se realice tabla comparativa (2 ó más países) se añadirá un coste de 660 (más IVA), que se subvencionarán al 50%. Requisitos: Información general sobre la empresa y los productos MÓDULO 2: PRIMER CONTACTO CON EL MERCADO: INFORME PRETEST Breve estudio sobre un sector concreto de un mercado concreto que contiene toda la información necesaria para que el exportador pueda hacer los preparativos y tomar las decisiones necesarias antes de comenzar a abordar dicho mercado. El estudio contiene los siguientes apartados (los que procedan en cada caso): i. Estadísticas de importación del producto ii. Producción local. iii. Adaptaciones necesarias o aconsejables (producto, formatos, presentación, embalaje...) iv. Registros, homologaciones y permisos necesarios v. Canales de distribución vi. Política habitual de precios vii. Aranceles e impuestos aplicables viii. Normativa (por ejemplo: sobre etiquetaje) Muro de la Mata, 13/ Logroño La Rioja - España Tfno.: Fax:

2 ix. Relación y breve descripción de - Ferias sectoriales - Asociaciones sectoriales Nota: El estudio sólo es aplicable a bienes de consumo, pero se pueden hacer adaptaciones, previa consulta, para algunos bienes industriales. Requisitos: Información general sobre la empresa y los productos MÓDULO 3: CAPTACIÓN DE POSIBLES CLIENTES (INICIO) Prospección de mercado. Búsqueda y selección de quince empresas adecuadas como clientes, a los que se les realiza una presentación de la empresa riojana y de sus productos con el objetivo de obtener sus comentarios e impresiones. Se divide en cuatro partes: Estudio de la empresa y sus productos: Antes de comenzar las actividades de promoción, es necesario que el consultor y el resto del personal en destino conozcan a fondo la empresa del CLIENTE y sus productos y cuenten también con la información básica y necesaria sobre el sector. Con este fin, se llevan a cabo las siguientes actividades: i. Envío por parte del CLIENTE a la oficina del consultor en destino de catálogos, especificaciones de los productos, memoria de la empresa, condiciones de pago, datos logísticos, muestras y demás información y material que se haya especificado previamente. ii. Estudio a fondo por parte del consultor y colaboradores de la mencionada información y material. iii. Resolución, mediante consultas al CLIENTE, de las dudas y preguntas que puedan surgir. iv. En algunos países o sectores puede ser necesaria una Presentación de la Empresa y de sus productos en el idioma del país, cuya elaboración se incluye también en este módulo. Elaboración de una nota sectorial. Contendrá los siguientes apartados: i. Análisis de la demanda (incluye consumo per cápita anual) ii. Análisis de la oferta. iii. Comercio Exterior. Relación de exportaciones e importaciones del sector. iv. Canales de distribución más habituales del país. v. Política de precios. vi. Barreras para la introducción del producto en el país. Elaboración de un listado de contactos (15 contactos) Labor investigadora que tiene como objetivo la elaboración de un Listado de Empresas que encajen en la definición del perfil del cliente objetivo. El Listado de Empresas es necesario para llevar a cabo las actividades siguientes, por lo que, para ser útil, contendrá los siguientes datos: vii. Razón social viii. Dirección ix. Número de teléfono x. Número de fax xi. Página web El método para la elaboración del Listado de Empresas es la consulta de publicaciones y asociaciones sectoriales, así como las búsquedas en Internet. No se llega a contactar con las empresas, pero sí que se lleva a cabo una depuración preliminar, eliminando

3 a las obviamente inadecuadas en base a los datos que contenga el listado original y a una visualización rápida de la página web. Primeros contactos (15 contactos) El consultor, tras un estudio a fondo de los datos disponibles sobre las empresas del Listado de Empresas, especialmente sus páginas web, las contacta telefónicamente con las siguientes finalidades: i. Confirmar su idoneidad y adecuación al perfil fijado. ii. Completar los datos de contacto de la empresa y averiguar lo que sea posible sobre sus actividades y ámbito de actuación. iii. Detectar al interlocutor adecuado dentro de la empresa y obtener sus datos. iv. Hacer una primera presentación de la empresa y sus productos. v. Evaluar su grado de interés Posteriormente, dependiendo del contenido de la primera conversación y de otras que puedan seguirla y del grado de interés mostrado, el consultor le envía, por o por correo, el material informativo y promocional que se considere adecuado en cada momento: memoria, catálogos, precios, muestras... Por este medio, se van descartando las empresas que no tienen interés y se hace el seguimiento de las que lo tienen. Los resultados de la ejecución de este Módulo se plasman en una Ficha de Empresa que se elabora acerca de cada empresa contactada. Dicha Ficha contiene los siguientes datos: i. Datos completos de la empresa ii. Datos completos de la persona de contacto iii. Descripción de las actividades y ámbito de actuación de la empresa iv. Relación del material y muestras enviadas y fecha v. Detalles de los pedidos de mercancía vi. Comentarios obtenidos Duración: Dos meses Coste: 2 unidades (1 unidad por mes) Requisitos: Envío previo de material de presentación, catálogos y muestras. MÓDULO 4: CAPTACIÓN DE POSIBLES CLIENTES (CONTINUACIÓN) Nueva ejecución de las fases 3) Elaboración de un listado de contactos y 4) Primeros Contactos del módulo anterior, pero aplicadas a 15 nuevos contactos. Adicionalmente, se lleva a cabo el Seguimiento de los contactos interesantes realizados en meses anteriores. Nota: El servicio se puede repetir las veces que sea necesario para contactar a un mayor número de posibles clientes Requisitos: Es continuación de Captación de posibles clientes (inicio) MÓDULO 5: VIAJE DE PROSPECCIÓN Viaje al país de destino para entrevistarse con algunos los contactos (los más interesados). La finalidad de estas entrevistas no es sólo concluir una negociación o visitar a un potencial cliente, sino que también tiene como objetivo que la empresa capte el ambiente de negocios del país, el tipo de empresas con las que se está tratando y que se cree por si mismo una imagen del grado de aceptación que sus productos pueden tener allí y de las posibilidades de

4 ventas, provocando, al mismo tiempo, un avance importante en la relación de su empresa con sus posibles clientes. Por esta razón es muy recomendable que, en un estadio no muy avanzado de la promoción se lleven a cabo estas entrevistas con varias de las empresas de las que se está haciendo el seguimiento. El consultor preparará la agenda de trabajo y acompañará a la empresa en todas las visitas como asesor comercial y como intérprete, donde esto sea necesario. Duración: 1 mes Requisitos: Es continuación del servicio Captación de posibles clientes Inicio. MÓDULO 6: PREPARACIÓN DE FERIAS SECTORIALES Ejecución de las primeras fases del servicio Captación de posibles clientes (inicio) : 1) Estudio de la empresa y sus productos; 2) Elaboración de una nota sectorial 3) Elaboración de un listado de contactos. En este caso, la elaboración del listado tiene como fin el envío de un mailing + carta de invitación. El número de contactos no está predeterminado, dependiendo de las características del sector y del país. Requisitos: Envío previo de material de presentación y catálogos. MÓDULO 7: APOYO EN FERIAS SECTORIALES Un método habitual de promoción comercial es la participación en una feria sectorial en el país de destino. La participación en una feria puede ser útil en cualquier sector para establecer contactos y para obtener opiniones directas de los posibles clientes. La finalidad de este servicio es que el consultor acompañe a la empresa en el stand durante la feria, atendiendo a los visitantes de la manera adecuada según la idiosincrasia del país, asesorándole en sus relaciones con ellos y recopilando la información necesaria para poder hacer el seguimiento adecuado de los contactos que se establezcan. Antes de la celebración de la feria, se envía un mailing de invitación a las principales empresas del sector para animarlas a asistir a la feria y visitar el stand. El listado de destinatarios y preparativos de este mailing se han llevado a cabo en módulos anteriores. Si es necesario, el consultor puede gestionar tareas como traducciones de textos, diseño y decoración del stand, alquiler de mobiliario, contratación de azafatas, etc. Duración: Dos meses Coste: 2 unidades (1 unidad mensual) Requisitos: Es continuación del servicio Captación de posibles clientes Inicio o bien del servicio Preparación de feria.

5 MÓDULO 8: SEGUIMIENTO DE CONTACTOS (INICIO) Este servicio se lleva a cabo cuando la empresa ha realizado por su cuenta (en ferias, misiones comerciales...) algunos contactos con posibles clientes y desea que sea el consultor el que lleve a cabo el seguimiento de los mismos para hacerlo con más efectividad. En primer lugar, se llevará a cabo la primera fase del servicio Captación de posibles clientes (inicio) : 1) Estudio de la empresa y sus productos 2) Elaboración de una nota sectorial. En segundo lugar, para poder dar un adecuado seguimiento de los contactos de interés, el consultor deberá conocer cuál es la relación comercial que ha mantenido la empresa con cada uno de ellos, por lo que será necesario que se le facilite, como mínimo, la siguiente información acerca de cada uno de los posibles clientes o contactos: i. Datos de contacto completos (incluyendo persona de contacto). ii. Fecha y lugar en el que realizó el contacto. iii. Resumen del intercambio de información mantenida hasta la fecha iv. Objetivo del seguimiento a realizar por parte del consultor. Basándose en esta información, el consultor elaborará Fichas de Empresa de cada una de las empresas. El Consultor llevará a cabo un primer contacto con las empresas objeto del seguimiento para presentarse, ponerse a su servicio y ofrecerles la información que necesiten en cada momento y añadirá a las correspondientes Fichas de Empresa la nueva información que obtenga mediante estos contactos. Requisitos: Envío previo de material de presentación, catálogos, muestras, listado de las empresas objeto del seguimiento e información detallada sobre los antecedentes de cada contacto. MÓDULO 9: SEGUIMIENTO DE CONTACTOS (CONTINUACIÓN) Acciones dirigidas a mantener y profundizar la relación con las empresas que se han juzgado interesantes en módulos anteriores (máximo de 10 contactos). Con este fin, se atenderán las preguntas y peticiones de las empresas y se les enviará el material adicional, muestras, presupuestos, etc. que sean necesarios. Como mínimo, se les contactará una vez al mes para ponerse a su disposición, pedirle impresiones y tratar de entablar una relación comercial. El contenido de las conversaciones con los contactos se plasmará en las correspondientes Fichas de Empresa, añadiendo a las mismas los envíos de información y material que se hayan llevado a cabo y los comentarios obtenidos de las empresas. Coste: ½ unidad mensual Requisitos: Es continuación del servicio Captación de posibles clientes Inicio o bien del servicio Seguimiento de contactos (inicio).

6 MÓDULO 10: GESTIÓN DE CLIENTES Las actividades de la Gestión de clientes incluyen las del servicio Seguimiento de Contactos. Además, cuando tenga lugar algún pedido de mercancía, el consultor actuará en nombre y beneficio de la empresa riojana en todas las negociaciones y gestiones con la empresa, desde la primera entrega de presupuesto, haciendo el seguimiento del pago, del transporte, de los trámites de aduanas y de las posibles reclamaciones a las que pudiera haber lugar. Coste: 1/4 unidad mensual por cliente Requisitos: Es continuación del servicio Captación de posibles clientes Inicio o bien del servicio Seguimiento de contactos (inicio). TARIFAS 2015 ADER- RED INTERNACIONAL PAÍS COSTE UNIDAD SUBVENCIÓN ADER COSTE PARA Eª AMÉRICA DEL NORTE EEUU (CANADÁ) MÉXICO ( COSTA RICA, PANAMÁ) AMÉRICA DEL SUR CHILE (URUGUAY, PERÚ, ECUADOR) FRANCIA, BENELUX (BÉLGICA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS), 680 ALEMANIA SUIZA SUECIA (DINAMARCA, NORUEGA, FINLANDIA) 760 GRAN BRETAÑA EUROPA POLONIA UCRANIA, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA (OFICINA EN POLONIA) 750 REPÚBLICA CHECA (ESLOVAQUIA, SERBIA, CROACIA) 600 HUNGRÍA ( RUMANÍA) AUSTRIA (OFICINA EN HUNGRÍA) PORTUGAL RUSIA (BIELORUSIA, KAZAJSTÁN) ASIA CHINA (HONG KONG) JAPÓN ORIENTE MEDIO QATAR (EAU) MARRUECOS ANGOLA AFRICA MOZAMBIQUE IVA no incluido