CRÉDITO VIVIENDA. Descripción general y condiciones de funcionamiento

Transcripción

1 CRÉDITO VIVIENDA Descripción general y condiciones de funcionamiento Crédito para personas naturales destinado a la adquisición de vivienda nueva o usada, o a la construcción de vivienda individual de acuerdo con la Ley 546 de Sus características son: No requiere ser asociado a Coomeva. El monto máximo es hasta $ para Asociados a Coomeva y de $ para no Asociado. Modalidades de crédito: UVR, Vivienda en pesos (Tasa fija), Vivienda VIS. Tratándose de Vivienda de Interés Social VIS, el crédito también podrá destinarse al mejoramiento de dicha unidad. Se cobra seguro de vida, como valor adicional a la cuota. Las tarifas por este concepto se encuentran publicadas en oficinas o en la página web de Bancoomeva. El costo de la consulta de Centrales de Riesgo lo asume el aspirante al crédito y se encuentra publicado en oficinas o en la página web de Bancoomeva. El estudio de crédito es sin costo y no se cobra cuota de manejo. Puede hacer abonos extras o cancelarlo antes de la fecha de vencimiento final, sin costo de penalización. Los abonos extras puede hacerlos para disminución de la cuota o del plazo. Tiene la opción de adquirir seguro de desempleo (Banca Seguros). Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio Para adquirir el crédito de Vivienda debe cumplir con los siguientes requisitos: 1. Llevar consigo el valor de la consulta en Centrarles de Riesgo, el costo de esta se publica en o en Oficinas. 2. Presentar la siguiente documentación: Si es Empleado Carta Laboral no mayor a 60 días, que especifique cargo, antigüedad, remuneración o Certificado de Ingresos y Retenciones del año anterior. Fotocopia dos últimos desprendibles de pago o en su defecto extractos bancarios que demuestren el abono realizado por nomina de los dos últimos meses. Fotocopia de la cédula de ciudadanía ó extranjería ampliada al 150% o contraseñas de la cédula de ciudadanía, siempre que este documento se encuentre certificado por la Registradora Nacional. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 1

2 Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos Independientes: Fotocopia declaración de renta del año anterior cuando aplique, tanto personal como de la empresa, firmadas y con sellos de cancelación una institución bancaria. Fotocopia extractos bancarios de los últimos tres meses, personal y/o de la empresa. Registro de Cámara de Comercio cuando aplique, de la empresa expedido con anterioridad no superior a 30 días. Balance general y estado de resultados del cierre fiscal del año anterior con sus respectivas notas, si aplica. Balance general y estado de resultados con fecha de corte reciente firmado por el representante legal y contador público, si aplica. Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos Pensionados: Fotocopia de la cédula de ciudadanía ó extranjería ampliada al 150% o contraseñas de la cédula de ciudadanía, siempre que este documento se encuentre certificado por la Registradora Nacional. Fotocopia dos últimos desprendibles de pago o en su defecto extractos bancarios que demuestren el abono realizado por la pensión de los dos últimos meses. Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos Importante: Para todos los casos el aspirante al crédito no debe estar reportado en las listas de control donde se relacionan las personas que tienen vínculos con dineros provenientes del narcotráfico, lavado de activos, etc. El NUIP no es un documento de identidad. La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación. Plazos y Términos El plazo de amortización debe estar comprendido entre cinco (5) años como mínimo y quince (15) años como máximo. El monto del crédito podrá ser hasta del setenta por ciento (70%) del valor del inmueble. Dicho valor será el del precio de compra o el de un avalúo técnicamente practicado dentro de los seis (6) meses anteriores al otorgamiento del crédito. En los Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 2

3 créditos destinados a financiar vivienda de interés social, el monto del préstamo podrá ser hasta del ochenta por ciento (80%) del valor del inmueble. La primera cuota del crédito no podrá representar más del treinta por ciento (30%) de los ingresos familiares, los cuales están constituidos por los recursos que puedan acreditar los solicitantes del crédito, siempre que exista entre ellos relación de parentesco o se trate de cónyuges o compañeros permanentes. Tratándose de parientes deberán serlo hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil. Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciará proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 aún no se ha puesto al día la obligación, se trasladará la gestión de recuperación a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico. En caso de incumplir con el pago de las cuotas del crédito, el banco se verá obligado hacer el reporte negativo en las Centrales de Riesgo. Procedimiento para la apertura y cancelación Para obtener el crédito de Vivienda debe acercarse a cualquier oficina con su documento de identidad original, llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo, presentar los documentos que se detallan en el punto "Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio" y diligenciar los formatos de vinculación que exige el banco. Con esta información el banco hará estudio para definir si se aprueba el otorgamiento del crédito. Para cancelar totalmente el crédito, debe acercarse a cualquier oficina, solicitar turno para ser atendido por un Asesor de Venta quien le entregará el valor total a cancelar del crédito, posteriormente el Asesor de Ventas lo redireccionará a la caja para que realice el pago en efectivo, cheque o con cargo a su cuenta corriente o ahorros, si las tiene. Canales de comunicación En caso de querer comunicarse con el banco para conocer información sobre este producto puede hacerlo mediante los siguientes canales: Línea de atención telefónica: Cali , Otras Ciudades Internet: Ingresando a la Oficina Virtual en Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. Derechos y Obligaciones Derechos que tiene el cliente: Realizar abonos extras para disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 3

4 Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización. Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales. Al envió de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que usted defina. Obligaciones que tiene el cliente: Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso. Utilizar el crédito exclusivamente para vivienda Habitacional. Asegurar el inmueble contra todo riesgo. Contratos y Reglamentos Pagaré de Crédito Hipotecario en Pesos. Pagaré de Crédito Hipotecario en UVR. Estos documentos los encuentra en la página web en el sitio "Información para el Consumidor Financiero". Recomendaciones de seguridad Sea precavido cuando proporcione sus datos personales, recuerde que Bancoomeva nunca le solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos. No participe en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos que ofrecen llamar a ciertas líneas. Estas suelen ser llamadas sospechosas. Comuníquese con el banco para corroborar la información. Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato En caso de evidenciar que la vivienda no es habitacional, no se aprueba el desembolso sobre ese inmueble. Si se detecta reporte negativo a listas de control o centrales de Riesgo antes del desembolso. Mecanismos de protección de los derechos y atención Bancoomeva pone a su disposición la siguiente dirección web en donde usted puede registrar una reclamación o puede acercarse a cualquier oficina de Bancoomeva; De igual manera usted dispone de los siguientes entes para registrar un reclamo: Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 4

5 seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web Defensoría del Consumidor Financiero: Por disposición de la Superintendencia Financiera de Colombia, la Junta Directiva de Bancoomeva designó al Dr. Darío Laguado Monsalve como Defensor del Consumidor Financiero, cuya principal responsabilidad es atender y verificar las quejas instauradas por los usuarios ante posibles fallas presentadas por la entidad. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web Canales por los cuales puede realizar operaciones En las oficinas usted puede realizar todo tipo de transacción que requiera sobre este producto, tales como: consultas, pagos, abonos extras, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. En la página web podrá encontrar el listado de oficinas con los horarios de atención. En las líneas de atención telefónica usted puede realizar consultas. Para ello debe solicitar previamente clave de acceso en cualquier oficina. Este servicio está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos puede ocurrir que temporalmente en horas de la noche esté "fuera de servicio". En la Oficina Virtual usted puede realizar: consultas y pagos con cargo a la cuenta corriente o ahorros. Para ello debe previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio se encuentra en la página web y está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio". Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 5