Recursos Humanos. Estructura

Transcripción

1 INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACION ABIERTA 21 Av Zona 12 Colonia Santa Elisa PBX Recursos Humanos La administración de los recursos humanos es la función que dentro de una organización se enfoca en el reclutamiento, administración y provisión de dirección para la gente que trabaja en la organización. Usualmente los recursos humanos son manejados por los administradores pero en empresas mucho más grandes este puesto es desempeñado por un gerente específico. El manejo de los recursos humanos es la función que lidia con temas relacionados a la gente, tales como compensación, salarios, contratación, desempeño laboral, desarrollo de la organización, seguridad, estabilidad, clima organizacional, beneficios, motivación, comunicación, administración y entrenamiento, solo por mencionar los más importantes conceptos relacionados al tema. La importancia de los RH es fundamental al manejar personas, ya que las personas son únicas en todos los aspectos dentro del lugar de trabajo y fuera de el. En este curso trataremos de esbozar de qué forma el jefe de RH puede contribuir efectivamente a cumplir la visión y misión de la compañía mediante el buen manejo de los RH. Los recursos humanos se están moviendo de roles jerárquicos piramidales a unos métodos de organización lineal o de outsourcing. De esta cuenta muchas veces nos encontraremos trabajando al lado de personas que probablemente no les paga la misma empresa pero están en el lugar donde trabajamos. Estructura El diplomado está dividido en 4 módulos, el primero de ellos totalmente gratis. Modulo Tipo Horas Descripción 1 Introducción a los Recursos Humanos Gratuito Planificación estratégica de los RH 2. Actividades y capacidades del personal 3. Cultura empresarial y liderazgo 4. El mas grande incompetente en el trabajo 5. Diagnosticar incompetencias 1

2 6. Gestión de incompetencias 7. Como escoger los candidatos 8. Entrevistas 9. Contratación 10. Renuncias y despidos 2 Recursos Humanos II Planificación Estratégica de los RH 2. Proceso de contratación 3. Orientación y periodo de prueba 4. Capacitación y desarrollo 5. Evaluación del desempeño 6. Beneficios y compensaciones 7. Relaciones con los empleados 8. La ley y el orden en el trabajo (consideraciones legales) 9. Fuerza de trabajo diversa 10. Retos del siglo XXI 3 Evaluación del desempeño EL que advierte no es traidor (Expectativas y desempeño) 2. Los 4 pasos del desempeño 3. Comunicación laboral 4. El desempeño en un mundo dinámico 5. Coaching laboral 6. Medir el desempeño para detener problemas a tiempo 7. Estrategias para la evaluación del desempeño 4 Problemas con la gente o Los errores en la contratación gente problemática 2. La llegada de un nuevo empleado 3. Jefes abusadores 4. Empleados abusadores 5. Mala administración de los RH o ausencia de administración. 6. Quién manda a quién? 7. El látigo de la retroalimentación 8. Problemas en la capacitación 9. Problemas familiares 10. Nunca falta alguien así 2

3 Carga de trabajo Todos los diplomados suponen una carga entre 60 a 120 horas efectivas de estudio. Por cada 3 horas de instrucción se estiman otras 7 de realización de tareas. Cada módulo tiene un promedio de 20 horas de carga de trabajo. A quiénes va dirigido? El Diplomado está dirigido a personas que deseen aprender sobre las técnicas del Telemarketing, a vender por teléfono, a brindar soporte o que desean encontrar trabajo en un call center; de todas formas gente con otras responsabilidades se beneficiaran de varios conceptos o nuevos conocimientos. Se espera que tenga habilidades para manejar correo electrónico, que pueda enviar y recibir archivos, que maneje con propiedad los programas de ofimática (Word, Excel, Power Point etc.) También se espera que pueda manipular archivos PDF, capturas de pantalla, etc. Los participantes deben tener acceso al internet y por lo menos 5 horas semanales para dedicar al curso. Metodología de estudio Experiencia Aplicar Compartir Generalizar Proceso Se utiliza la modalidad learning by doing, (aprender haciendo), por tal motivo, las tareas están enfocadas en casos prácticos o ejercicios relacionados al propio lugar de trabajo, base de este enfoque pedagógico es la entrega de una autobiografía del participante y una descripción del contexto laboral del estudiante. Se privilegia la experiencia que cada persona posee; por cada 3 horas de estudio efectivo se estiman otras 7 de trabajo individual. Este tiempo se puede acortar o alargar dependiendo de las habilidades y tiempo que cada participante tenga. El método learning by doing también se conoce como el aprendizaje experiencial o la educación de aventura. 3

4 Costos Registrarse en la plataforma de cursos y estudiar cualquier diplomado no tiene ningún costo, de verdad! La escuela cobra por emitir los diplomas que validan los estudios, de allí que una vez evaluadas sus tareas en Wikispaces procedemos a emitir el diploma si así lo solicita usted. El costo por el mismo es Q180 para quienes viven en Guatemala y $30 doláres de los EUA para quienes viven fuera de Guatemala. Tutoría La tutoría para todos los módulos se imparte via correo electrónico, si necesita ayuda puede escribir a direccion@isea.edu.gt y se le contestará en un promedio de 24 a 48 horas en días laborales y hasta 72 horas en fines de semana o feriados. También tiene a su disposición el sistema de Secretaría Virtual ubicado en: Para obtener el diploma: Para obtener el diploma es necesario completar satisfactoriamente con una nota superior al 70% todos los módulos, de no ser así solo recibirá un diploma de participación. La experiencia dice que la retroalimentación es un componente motivacional muy fuerte. Los participantes serán evaluados de forma continua, el tutor estará disponible para contestar sus preguntas en menos de 24 horas en días laborales y 48 a 72 los fines de semana o días no laborables. Datos del Director: Aroldo David Noriega Estudios de Maestría en Currículo en al Universidad del Valle de Guatemala Estudios de Maestría en Prevención de Riesgos Laborales por la Universidad Abierta de Cataluña, España. Master en elearning por la Universidad Abierta de Cataluña, España. Licenciatura en Educación con Orientación Educativa por la Universidad del Istmo, Guatemala. Diplomado en Misiones Transculturales por el Seminario Teológico Centro Americano Diplomado en Desarrollo Humano por la Escuela Virtual del PNUD Naciones Unidas, Colombia. Diplomado en la enseñanza del Idioma Inglés por el Instituto Guatemalteco Americano IGA 5

5 Más de 11 años de experiencia en el campo de la educación para adultos, fundador del Instituto Superior de Educación Abierta ISEA en Guatemala ( una entidad privada, laica, sin fines de lucro, que atiende un promedio de diez mil estudiantes cada año. 6