La gestión empresarial en el mundo de la universidad

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Andrés Pinto López
hace 8 años
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1 La Modernización de las Universidades La gestión empresarial en el mundo de la universidad Madrid, 4 de Abril de

2 Agenda Estatus y retos del mundo educativo Modelo Integrado centrado en el alumno Oracle en el mundo académico 1

3 Estatus y Retos del Mundo Educativo 2

4 Demandas y presiones en el sector educativo Normativa Procesos Colaborativos Control Presupuestario Servicios Personalizados Mayor población estudiantil movil Politicas Univesitarias Mayor competencia Creciente dependencia en proveedores / socios 3

Personalizados Mayor población estudiantil movil Politicas

5 Complejidad y amplitud de la Comunidad Educativa Profesorado Dirección Investigadores Gobierno Empresa Misión de la Universidad Entidades Regulatorias Empleados Estudiantes Instituciones Y Asociaciones Comunidad Local y Global Proveedores Antiguos Alumnos 4

Universidad Entidades Regulatorias Empleados Estudiantes

6 Evolución del modelo educativo 5

7 Respuesta a los cambios dinámicos de hoy Los centros educativos deben adaptarse constantemente al cambio requiriendo procesos flexibles y adaptables similares a los del mundo empresarial El alumno para el centro educativo es como el cliente para la empresa 6

flexibles y adaptables similares a los del mundo empresarial El

8 Modelo Integrado centrado en el alumno 7

9 Soluciones de nicho: duplicidad de la información Multitud de Sistemas desconectados Alumnos Profesores Empleados USUARIOS Duplicidad de la información Inviable para los usuarios Admisiones Admón Becas Ayudas Factura Campus Community Help Desk Expediente Recruit Gastos Almacén Activos Service Nómina Proveedores Projects Contabilidad Quality Compras Travel Logística Assets Contactos Aula Virtual Eventos Presupuestos Activos Orders 8

Factura Campus Community Help Desk Expediente Recruit Gastos Almacén Activos Service Nómina Proveedores

10 Los Procesos del Sector Educación Prospectar Matricular CRM CS CRM:Customer Relationship Management Matricular Graduar CS, HCM, FIN Campus Solution Graduar Colaborar CS CRM 9

11 Solución Completa e Integrada FRONT OFFICE Gestión de Expediéntes, Campus Self Service Autoservicio del Gerente y del Empleado Facturación y compras on-line CRM Self Service GESTIÓN Administración de Estudiantes, Admisiones, Finanzas del estudiante, Gestión de Contribuciones Nómina, Desarrollo de RRHH, Formación, Selección Facturación, Contabilidad, Compras, Proveedores Marketing, Marketing Online, Telemarketing, HelpDesk, Comunicación Multicanal Campus Solutions Human Capital Management Financial Management Customer Relationship Management 10

Contribuciones Nómina, Desarrollo de RRHH, Formación, Selección Facturación, Contabilidad, Compras, Proveedores Marketing, Marketing

12 Ciclo de Vida de la Gestión Académica para el Estudiante Campus Solutions Reclutamiento Matrícula Servicios al Estudiante Relación con Antiguos Alumnos Definición Procesos de Admisión Registro y Gestión Datos del Postulante Gestión de las Pruebas de Admisión Registro de interacción con postulante STUDENT ADMINISTRATION Identifica personas que superan pruebas de admisión. Muestra datos y emite reportes para el control, seguimiento y estadísticas sobre la admisión. Evalúa y determina si la persona admitida a la institución puede matricularse Admite y evalua transferencias Asesoramiento académico Servicios financieros Planificación del Periodo Académico Programación de Horarios Administración de Aulas Administración de Personal Docente Gestión y Administración de Programas académicos Gestión de expedientes CAMPUS SELF SERVICE Gestión de Integrantes (Personas y Organizaciones) Gestión de regalos Gestión de Voluntarios Gestión de Miembros Gestión de Eventos Gestión de Aportaciones CONTRIBUTION RELATIONS 11

Muestra datos y emite reportes para el control, seguimiento y estadísticas sobre la admisión.

13 Ciclo de Vida de Relación del Estudiante Customer Relationship Management Relación Potencial Problemas en el Reclutamiento: Dificultar en Recruitment Phase contactar con los aspirantes adecuados Impacto: Pérdida de postulantes Problemas en la Matriculación: Generación de Enrollment Phase matrículas Efectivas y eficientes solicitudes Impacto: Pérdida de nuevos alumnos Problemas en la retención Baja satisfacción del estudiantes Cambio o pérdida Retention Phase de estudiantes Impacto: Pérdida de alumnos y coste Problemas en relaciones futuras: Perdida de contacto Fundraising Phase Comunicaciones irrelevantes Impacto: Pérdida de nuevas colaboraciones Futuro alumno Solicitante Alumno Antiguo Alumno Tiempo 12

de nuevos alumnos Problemas en la retención Baja satisfacción del estudiantes Cambio o pérdida Retention Phase de estudiantes Impacto: Pérdida de alumnos y coste Problemas en

14 Gestión RRHH Human Capital Management BUSINESS INTELLIGENCE Alineamiento Workforce with Metas y Objetivos APLIC. ANALÍTICAS Y CUADRO DE MANDO HELP DESK PARA EMPLEADOS GESTIÓN INCENTIVOS DE VENTAS PLATAFORMA E-LEARNING Despliegue Empleado y Manager Self-Service Service evalores epagos eselección ecompensacóon eperfil edesarrollo erendimiento PORTAL DE EMPLEADOS NÓMINA ADMÓN. PERSONAL GESTIÓN POSICIONES GESTIÓN COMPETENC. PLAN DE SUCESIONES PLAN DE CARRERAS Eficiencia Sistemas de RRHH CALENDARIOS Y TURNOS STOCK OPTIONS INTERFASE NÓMINA TERCEROS ADMÓN. BENEF. SELECCIÓN PERSONAL SALUD E HIGIENE FORMACIÓN PLAN SALARIAL PRESUPUEST. FORMACIÓN GESTIÓN EXPATRIADOS RELACIONES LABORALES COCHES DE COMPAÑÍA GESTIÓN DE AUSENCIAS BENEFICIOS BÁSICOS 13

ecompensacóon eperfil edesarrollo erendimiento PORTAL DE EMPLEADOS NÓMINA ADMÓN. PERSONAL GESTIÓN POSICIONES GESTIÓN COMPETENC.

15 Gestión Económica-Financiera Finanzas del Alumno (Info del módulo Admón Estudiantes) Bancos Ordenes de Cobro Contabilidad Gestión Operativa Tesorería Impuestos Alumnos Proveedor Interacción Self-Service Flujos Presupuesto Inmobilizados Notas de gastos Bancos Ordenes de Pago Previsión vs. Real Reporting & Análisis Indicadores de Rendimiento Inteligencia de Negocio 14

Interacción Self-Service Flujos Presupuesto Inmobilizados Notas de gastos Bancos Ordenes de

16 Oracle en el mundo académico 15

17 Oracle en Educación +800 clientes de aplicaciones del sector de educación en 13 paises instituciones educativas en tecnología Oracle 100 millones de $ en contribuciones a la educación miembros en el grupo de usuarios (el más grande de la industría) 16

200 instituciones educativas en tecnología Oracle 100 millones de

18 Oracle en Gestión Académica Nº1 a nivel mundial +300 clientes en Gestión Académica Única solución en 5 continentes 17

19 Qué opinan los analistas? 18

20 Algunas de Nuestras referencias en Educación 19

21 Algunas de Nuestras referencias en Educación 20

22 La Modernización de las Universidades La gestión empresarial en el mundo de la universidad Madrid, 4 de Abril de

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