Conceptualizar el marco general teórico - práctico de la psicología del consumidor y las tendencias actuales.

Transcripción

1 Las organizaciones de primer orden en el mundo han adoptado un enfoque de gestión centrado en el cliente y fundamentan su plan estratégico para ser competitivos, en el análisis y la mercado con el propósito de comprender al, en el marco individual grupal y organizacional su entorno y las variables situacionales, sociopolíticas y macroeconómicas que inciden en su proceso de toma de decisiones. El estudio del comportamiento del para conocer el porque y el como adquieren productos y servicios, adquieren hábitos de consumo, son leales a las marcas y mantienen relaciones a largo plazo con las compañías, se convierte en la piedra angular para asegurar la viabilidad y rentabilidad de las empresas; debido a que la competitividad de una compañía depende de la aceptación que reciba por parte de los es quienes tienen el poder de controlar su participación en el mercado. La empresa exitosa de hoy, comprende el impacto y el alcance del en su presente y futuro, en su participación en el mercado. Consciente de ello, orienta sus recursos, procesos, enfoque de gestión y estrategia a la comprensión y satisfacción de sus es innovando de manera permanente para articularse con las necesidades de sus clientes y el entorno cambiante y de alto riesgo que el mundo de hoy presenta. Desarrollar en los estudiantes las competencias del Ser, Saber,saber y Hacer de acuerdo con los núcleos temáticos centrales del del Consumidor y sus tendencias actuales en un marco global, facilitando el conocimiento, comprensión y transferencia en contexto de los procesos psicológicos individuales y grupales las relaciones con su entorno y las variables situacionales, que constituyen el estudio del del Consumidor y se convierten la fase inicial para la posterior Gestión de Mercadeo y la definición de estrategias y tácticas de marketing, con el propósito de lograr una gestión efectiva que genere valor y sostenibilidad a las empresas en el mercado. Conocer el programa de la asignatura, y comprender sus logros, metodología de enseñanza - aprendizaje. Alcances frente a la carrera y al área de psicología del, y sus relaciones con el PEI Institucional. Conceptualizar el marco general teórico - práctico de la psicología del y las tendencias actuales. Conocer los conceptos de Marketing social y las implicaciones éticas de la práctica de la psicología del Consumidor. Comprender la vital importancia de la ética en la comprensión y contacto con el. Comprender y explicar los procesos individuales de motivación, personalidad y emoción del sus interrelaciones y sus investigación. explicar los procesos individuales de percepción y aprendizaje del, sus interrelaciones y sus investigación.. Reconocer, comprender y aplicar el modelo de comunicaciones en el marco de la psicología del y la influencia de los grupos en la toma de decisiones.

2 Identificar, comprender y explicar el concepto de cultura, los procesos culturales y Transcultural sus semejanzas y diferencias así como sus interrelaciones con la psicología del para comprender el global y el de otro país. Conocer, investigar, analizar e identificar los estilos de vida, las características demográficas y de clase social, variables del perfil psicográfico del y su relación con los comportamientos de compra y hábitos de uso.

3 La psicología del Consumidor se articula con otras áreas de la administración y en especial del programa, tales como: Talento humano: La empresa exitosa de hoy, comprende el impacto y el alcance del en su presente y futuro, en su participación en el mercado. Consciente de ello, orienta sus recursos, procesos, enfoque de gestión y estrategia a la comprensión y satisfacción de sus es innovando de manera permanente para articularse con las necesidades de sus clientes y el entorno cambiante y de alto riesgo que el mundo de hoy presenta. Cómo se puede conocer el comportamiento del? Cuáles son las principales técnicas de la conducta del? La persona aprende a realizar conductas que producen resultados positivos y a evitar aquellas que crean estados negativos? En la actualidad el marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan v competitivo como el nuestro? La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos? La metodología para desarrollar las competencias del Ser, Saber, Saber Hacer y Hacer y las metas de aprendizaje para cada núcleo temático se desarrollarán aplicando la siguiente metodología: Dimensiones del SER: Se realizarán lecturas de interiorización de los valores con pequeños taller para cada una de las competencias del SER. Dimensión del Saber y del Saber Hacer: Para cada eje temático se solicitará a los alumnos un resumen ejecutivo y un ensayo con el propósito de desarrollar competencias de comprensión. Para cada eje temático se le solicitará a los estudiantes solución de problemas reales en el contexto de la Psicología del Consumidor con el propósito de desarrollar el nivel de Uso Comprensivo. En cada eje temático los estudiantes deberán investigar casos reales de aplicación y análisis de los mismos con el propósito de desarrollar las competencias de uso comprensivo. Para cada eje temático los estudiantes deberán realizar debates con el propósito de desarrollar el nivel de explicación y argumentación. Uso explicativo Para cada eje temático se realizarán trabajos y ejercicios que conduzcan al estudiante a establecer relaciones entre los contenidos de este módulo y otras asignaturas. Para los diferentes ejes temáticos se llevarán a cabo trabajos de investigación y de transferencia del aprendizaje a la realidad estimulando en el estudiante propuesta innovadoras muy bien argumentadas que fortalezcan su espíritu emprendedor como gestor futuro del cambio. Dimensión del HACER. En todas las exposiciones debates y ejercicios en clase se realizará un feedback formativo que fortalezca las competencias de Trabajo en Equipo y Comunicación durante todo el semestre. En línea: Foros Discusiones e Investigación Las evaluaciones se harán con preguntas de acuerdo con las competencias que se van a desarrollar, siguiendo los delineamientos del ECAES, y se complementarán con evaluaciones de tipo espectro para las competencias del HACER y autoevaluaciones reflexivas para las competencias del SER. Así mismo: Controles de lectura diarios, Preguntas de reflexión acción, Talleres y análisis de caso, y exposiciones. Investigación y análisis de casos reales para lograr un aprendizaje comprensivo. Debates, Investigación acción

4 Presentación de la Asignatura, del programa, metodología y evaluación. 1 Comprender los conceptos básicos de los contenidos del programa Lecturas complementarias, Elaboración de ensayos del Consumidor Tendencias actuales del Consumidor 2. Cuáles son las tendencias actuales del? Taller extracurricular Métodos de Investigación Cualitativos 3 Determinar los mercado? Lectura y análisis de caso Métodos de 44 Investigación Taller Práctico 4 Determinar los mercado? Consulta bibliografía y Complementación con lecturas. Hawkins,Best and Coney ( 2004) del Consumidor Editorial MacGraw Hill Motivación - Modelo de Macguire para comprender las motivaciones del 5 Conocer los conceptos de Marketing social y las implicaciones éticas de la práctica de la psicología del Consumidor. Establecer la diferenciación de la Pirámide de necesidades? Taller elaboración clase Hawkins,Best and Coney ( 2004) del Consumidor Editorial MacGraw Hill Personalidad 6 y personificación de marca 6. Qué elementos de la personalidad inciden en la compra? Estudio de casos. Lecturas sobre el tema. Assael Henry del Consumidor ( 2001) Editorial Thomson Percepción y valor de marca 7 Qué tan determinante es la marca al momento de la compra? Taller vivencial. Assael Henry del Consumidor ( 2001) Editorial Thomson Procesos de posicionamiento 8 Comprender la vital importancia de la ética en la comprensión y contacto con el. Se hace determinante la posicionamiento de un producto para que sea viable? Elaboración de informe investigativo Aprendizaje y programas de refuerzo para fidelización 9 Conocer, comprender y explicar los procesos individuales de percepción y aprendizaje del, sus interrelaciones y sus investigación. Cuáles son los diferentes métodos de aprendizaje del? Elaboración de ensayo

5 Desarrollo y cambio de actitudes 10 Conocer, comprender y Cuáles son las actitudes mas frecuentes de un comprador? Preparación de informes (estudio de Caso) Estilo de Vida - Perfil Psicográfico 11 Clase Social y liderazgo de las innovaciones 12 Conocer, investigar, E Existe relación entre analizar e identificar los estilos de vida, las el perfil psicográfico y el estilo vida? características demográficas y de clase social, variables del perfil psicográfico del y su relación con los comportamientos de compra y hábitos de uso. Capacidad para Es determinante el solucionar consumo de algunos problemas en productos teniendo contextos propios en cuenta las clases de la realidad sociales? acorde con los núcleos de formación Investigación y panel de discusión Ejercicios prácticos, Talleres perfil y estilos de vida 13 Establecer la necesidad de conocer los estilos de vida? Trabajo de campo con base en una situación real Influencia de Grupos ( familia) 14. Como influye la familia en la toma de decisiones de un producto? Panel de discusión y debate de clase. Consumidor Organizacional Consumidor Internacional 15 Qué implicaciones tiene el consumo internacional? Trabajos de investigación y foros de discusión Análisis Transcultural del 16 Qué efectos tiene lo transcultural en el consumo? Sustentación trabajo final.