III Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela

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1 Inicio III Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Edición 2011 Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social Empresarial y Gestión Ambiental en Venezuela Resumen de Resultados

2 Indice Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Participación: Tamaño de la muestra / Margen de error / Participación por áreas administrativas 4Participación: Participación por áreas de negocio 4Figura N 1: Desglose por tamaño, origen y composición familiar 4Figura N 2: Qué entiende usted por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? 4Figura N 3: Cómo integra la RSE en la estrategia de negocios? 4Figura N 4: A través de qué figura ejecuta las acciones de RSE? 4Figura N 5: Quién gestiona las iniciativas de RSE? 4Figura N 6: En cuáles de las siguientes áreas enfoca su estrategia de RSE para los empleados? 4Figura N 7: En cuáles de los siguientes grupos sociales se enfoca su estrategia de RSE? 4Figura N 8: En qué grupo de interés planea su empresa mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? 4Figura N 9: Cuál característica describe de forma más precisa la relación entre su estrategia de RSE y el Estado? 4Figura N 10: Cuál es el nivel de influencia de los grupos de interés sobre las iniciativas de RSE? 4Figura N 11: En cuál de las siguientes áreas la empresa ejecuta iniciativas de RSE? 4Figura N 12: En qué forma ejecuta la Empresa su acción social? 4Figura N 13: Existen obstáculos para incorporar la RSE? / Cuáles son los principales obstáculos? 4Figura N 14: Cuenta con políticas de mercadeo social responsable? 4Figura N 15: Cómo considera el Reporte de Sostenibilidad? 4Figura N 16: La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad? 4Figura N 17: Cuáles mejores prácticas utiliza para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad? 4Figura N 18: Cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)? 4Figura N 19: Evalúa el impacto ambiental de sus productos o servicios? 4Figura N 20: Ha desarrollado mecanismos para medir su huella de carbono? 4Figura N 21 : Cuál de las siguientes opciones ha desarrollado para minimizar el consumo? 2

3 Participación Tamaño muestral, margen de error y participación Tamaño de la muestra: 202 Empresas - Respondieron: 142 Estudio definido por 39 preguntas, entre abiertas y cerradas Confianza y margen de error Participación por áreas Responsabilidad Social 27 Junta Directiva 21 Presidencia 13 Confianza 95 Recursos Humanos 11 Margen de error 6 Comercial/Negocios/Mercadeo Seguridad, Higiene y Ambiente Fundación Tecnología/Operaciones/Logística 4 Finanzas/Tesorería/Contabilidad

4 Participación Participación por áreas de negocio Manufactura o Productos de Consumo 22% Servicios 12% Banca / Seguros 11% Farmacéutico 11% Salud 6% Construcción 6% Tecnología y Comunicaciones 8% Retail 11% Automotriz 5% Energía, Gas o Petróleo 4% Gobierno 3% Agroindustrial 2% 4

5 Participación Desglose por tamaño, origen y composición familiar Figura No. 1 Por tamaño: Grandes empresas PYMES 70% 30% No Familiar Familiar Nacionales Extranjeras Nacionales Extranjeras 88% 12% 5

6 Qué entiende Ud. por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Figura No Es generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés Es una estrategia de la empresa Lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social Lo que va más allá de la ley Representa una oportunidad de negocio para las empresas Es moda empresarial Una estrategia de mercadeo 6

7 Cómo integra la RSE en la estrategia de negocio? Figura No. 3 Existe una política de RSE Se han definido metas de RSE Está considerada en la misión y visión Está incluida dentro de los valores 30 Es uno de los objetivos estratégicos 29 Se incluye en el código de ética 22 Con indicadores de gestión definidos 19 No está integrado

8 Cómo integra la RSE en la estrategia de negocio? Figura No. 4 Propia empresa 72 Fundación 18 Instituciones (ONG) 6 No ejecuta

9 Quién gestiona las iniciativas de RSE? Figura No. 5 Otras gerencias 20 Equipo de RSE 18 Comité 17 Gerencia de RSE 16 Persona 16 Fundación 9 No se gestionan iniciativas

10 En cuáles de las siguientes áreas enfoca su estrategia de RSE para los empleados? Figura No. 6 Salud y Bienestar 63 Educación/ Capacitación 61 Deporte 40 Seguridad y Salud Laboral 36 Motivación y Participación 31 Integración Familiar 27 Arte y Cultura 20 Aporte Económico / Etica

11 En cuáles de los siguientes grupos sociales se enfoca su estrategia de RSE? Figura No. 7 Adultos (de 18 a 60 años) 61 Niños (de 0 a 12 años) 58 Jóvenes (de 12 a 18 años) Ancianos (de 60 años en adelante) Discapacitados 26 Mujeres 25 Indígenas

12 En qué grupo de interés planea su empresa mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? Figura No. 8 Comunidad 65 Empleados 62 Ambiente 33 Clientes 25 Proveedores 17 Estado 10 Accionistas

13 Cuál característica describe de forma más precisa la relación entre su estrategia de RSE y el Estado? Figura No. 9 Apoya las acciones del Estado 10% Cubre aquellos sectores desasistidos por el Estado 24% Focalizada en una acción, independientemente del rol del Estado 66% 13

14 Cuál es el nivel de influencia de los grupos de interés sobre las iniciativas de RSE? Figura No. 10 Accionistas 66 Comunidad 47 Empleados 46 Estado 32 Clientes 18 Proveedores

15 En cuál de las siguientes áreas la empresa ejecuta iniciativas de RSE? Figura No Venezuela 2010 Venezuela 2011 Argentina Infraestructura Arte y Cultura Ambiente Salud Educación 15

16 En qué forma ejecuta la Empresa su acción social? Figura No Venezuela 2010 Venezuela Productos, Equipos y Maquinarias Donaciones Monetarias Voluntariado de Empleados Desarrollo de Proyectos Sociales Propios 16

17 Existen obstáculos para incorporar la RSE? / Cuáles son? Figura No. 13 Falta de conocimientos en el tema 43 Sí 73% No 27% Falta de recursos financieros 42 Falta de una estrategia de RSE 42 Falta de compromiso accionista 30 Falta de profesionales especializados

18 Cuenta con políticas de mercadeo social responsable? Figura No. 14 No 63% Si 37% 18

19 Cómo considera el Reporte de Sostenibilidad? Figura No. 15 Gestionar la sostenibilidad 24% 31% Una memoria de actividades Comunicar la gestión sostenible (bidireccional) 25% 11% 9% Difundir la gestión sostenible (unidireccional) Un estándar del sector 19

20 La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad? Figura No % Si 22% No cuenta con un reporte 40% 38% No 38% 20

21 Cuáles mejores prácticas utiliza para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad? Figura No AA SA 8000 ETHOS ISO GRI No utilizo 21

22 Cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)? Figura No Está Normalizado En Proceso de Diseño o Implementación Es Parte del Sistema de Gestión Integrado Está Certificado No Cuenta con un SGA 22

23 Evalúa el impacto ambiental de sus productos o servicios? Figura No. 19 No 47% 53% Si 23

24 Ha desarrollado mecanismos para medir su huella de carbono? Figura No. 20 Si 17% No 83% 24

25 Cuál de las siguientes opciones ha desarrollado para minimizar el consumo? Figura No Agua Papel Energía 25

26 Caracas Oficina Principal Barquisimeto Maracay Puerto Ordaz Avenida Principal de Chuao Edificio PwC Apartado Postal 1789 Caracas 1010-A Teléfonos: Fax: Urbanización El Parque Calle Los Comuneros Centro Ejecutivo Los Leones Piso 5, PH 5-2 Apartado Postal 3001 Teléfonos: Fax: Avenida Las Delicias, Urbanización El Bosque Edificio Banvenez, Centro Financiero, Piso 2 Apartado Postal 4700 Teléfonos: Fax: Avenida Guayana Sector Alta Vista Torre Colón Piso 6, oficinas 2, 3 y 4 Teléfonos: Fax: Maracaibo Puerto La Cruz Valencia Avenida 9B entre Boulevard 5 de Julio y Avenida Dr. Portillo Edif. Banco Industrial, Piso 6 Apartado Postal 490 Teléfonos: Fax: Av. Intercomunal Andrés Bello Sector Las Garzas Centro Comercial MT (CCMT) Piso1, local 39 Lecherías Teléfonos: al 38 Fax: Avenida Bolívar Norte Centro Comercial y Profesional El Camoruco Piso 21 Apartado Postal 541 Teléfonos: Fax: Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) ha realizado las comprobaciones necesarias para asegurar que toda la información utilizada para la elaboración de este informe, procede de fuentes fiables y reúne un grado de precisión adecuado. Aún aceptando la premisa anterior Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers), no garantiza en ningún modo la plena veracidad y exactitud de la información que contiene este informe. Por ello, aunque el trabajo y las conclusiones que se derivan del mismo cumplan con los máximos estándares de calidad, esta publicación no pretende ofrecer, en ningún caso, las cifras definitivas de los tópicos aquí tratados.

27 Contactos Si está conectado a internet, haga click sobre el nombre o el icono Página web: Consultoría Gerencial consultoria.gerencial@ve.pwc.com Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) presta servicios profesionales de asesoría gerencial, auditoría y asesoramiento tributario, con foco en las diferentes industrias, destinado a clientes del sector público y privado. Más de personas, en 158 países, conectan su conocimiento, experiencia y soluciones para acrecentar la confianza pública y generar mayor valor para sus clientes y quienes invierten en ellos Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). Todos los derechos reservados. PwC se refiere a Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). A medida que el contexto lo exija PwC puede referirse a la red de firmas miembro de PwC International Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. Cada firma miembro es una entidad separada e independiente y Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) no será responsable por los actos u omisiones de cualquiera de sus firmas miembro ni podrá ejercer control sobre su juicio profesional ni tampoco podrá comprometerlas de manera alguna. Ninguna firma miembro será responsable por los actos u omisiones de cualquier otra firma miembro ni podrá ejercer control sobre el juicio profesional de otra firma miembro ni tampoco podrá comprometer de manera alguna a otra firma miembro o a PwCIL. R.I.F.: J