CAPÍTULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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1 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 112

2 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1 Conclusión General Actualmente las personas están muy preocupadas por su salud según se pudo constatar en las encuestas realizadas a los consumidores potenciales, y las opiniones de los consumidores actuales del jugo de noni. A pesar de ello, no existe en el mercado un producto natural líder que satisfaga las necesidades de mantenerse. De las personas que consumen noni investigadas, no existe ninguna que haya obtenido resultados positivos asombrosos del noni, sino mas bien, resultados indirectos que son poco notorios; sin embargo, las personas investigadas lo consumen para prevenir cualquier enfermedad en general. El precio del jugo de noni en el mercado es muy alto por el litro, y la mayoría de muestra son sensibles al precio y no son fieles a una marca específica, lo cual se puede aprovechar por parte de NONI SABIO, teniendo en cuenta, que no existe una marca líder posicionada como jugo de noni. La mayoría de personas del estudio que consumen noni, se han enterado de boca en boca, principalmente de familiares y conocidos. Solamente un porcentaje poco significativo, se ha dado cuenta por los medio de comunicación masivos. 113

3 4.1.1 AGRONONI de R.L La fruta noni tiene muchas propiedades que ayudan al mejor funcionamiento del cuerpo humano pero las personas en nuestro país no están totalmente informadas de los beneficios de la fruta según los datos arrojados por las encuestas a los consumidores potenciales. A nivel mundial, la industria de la salud es la de mayor crecimiento mundial desde hace 6 años, sobrepasando el crecimiento tecnológico en la era de la computadora, y la tendencia es que seguirá creciendo. Esto se debe aprovechar para el producto jugo de noni, que es un producto joven para el mercado salvadoreño. AGRONONI es una asociación joven, en donde la mayoría de personas que cultivan noni en el país, se han unido para exportar en masas. Esta iniciativa abre la posibilidad de satisfacer necesidades en mercados más amplios al exportar el producto. Actualmente, NONI SABIO cuenta con muy poca imagen de marca. Los reducidos esfuerzos publicitarios se limitan a la creación de logotipo y viñeta del envase de jugo de noni. Sin embargo, para AGRONONI esto no es un problema, ya que principalmente el producto se vende por otras razones, no su imagen. 114

4 4.1.2 Consumidor actual. El noni tiene muchas propiedades que ayudan al organismo, y en la información encontrada a nivel internacional existen casos en los que ha curado enfermedades como el cáncer. Sin embargo, en las personas investigadas por medio del grupo focal, el noni es utilizado principalmente como un preventivo, para aumentar las defensas del organismo. De las personas investigadas no existe ninguna que haya tenido resultados asombrosos, sólo resultados poco notorios. Actualmente se habla mucho de la salud y cuidar el organismo, ejercitarlo y comer saludable. Las personas que participaron en el focus group estan de acuerdo en que hay que alimentarse de manera balanceada sin excesos y mantener un estilo de vida saludable. Hubo personas que mencionaron que consumía algún otro producto similar al noni, como Omega 3 o Ginseng, sin embargo la mayoría mencionó consumir frutas y verduras para mantenerse saludables. Existen varias razones por las cuales las personas pueden comenzar a consumir noni, puede ser por medio de vallas, internet, por un artículo en una revista especializada, etc. pero la razón principal por la cual una persona consume noni es por medio de la recomendación de un familiar o conocido. 115

5 El jugo de noni generalmente existe en presentaciones de 1 litro. La mayoría de marcas en el mercado salvadoreño, traen indicaciones de la dosis recomendada y una copita de recomendada. Esto se debe a lo denso del jugo. La mayoría de personas participantes por tal razón, consumen una onza diaria, que es lo que recomiendan los jugos de noni. El precio del noni es muy alto debido al proceso de elaboración y la poca cantidad de plantación que existe en nuestro país que satisface la demanda. Por tal razón el precio del litro de noni oscila entre los $15 hasta los $60 dependiendo de la marca. Las personas participantes del focus group, demostraron que son sensibles al precio, si aumentara de precio el noni consumido actualmente, la mayoría de personas se cambiarían de marca. Las personas consumen diferentes marcas de jugo de noni, otras buscan la opción de sacar el jugo de la fruta directamente. En el mercado actualmente hay pocas marcas de jugo de noni. Sin embargo, no existe una marca líder en el mercado que la gente prefiera, lo cual brinda una oportunidad para NONI SABIO para fidelizar. El jugo de noni se puede comprar en supermercados, farmacias, en el mercado, en la calle, en clínicas naturistas, y sistema de red. A pesar que el jugo de NONI SABIO se comercializa por medio del sistema de red, el consumidor actual manifiesta que el lugar más accesible para conseguir el jugo es el supermercado. 116

6 La fruta del noni, en su estado de madurez, tiende a emanar un olor desagradable. Para sacarle jugo a la fruta, debe estar en ese estado de madurez. Luego el jugo del fruto permanece reposado por meses en depósitos especiales hasta un estado de fermentación. Este proceso hace que el sabor del jugo sea poco agradable. Para mejorar el sabor, NONI SABIO es mezclado con jugo de uva 100% natural. A pesar de este mal sabor, las personas lo consumen ya que equilibran el mal sabor con los beneficios que pueden obtener de consumirlo Consumidor Potencial. Las personas encuestadas tienen mucha alimentación de productos naturales como frutas y vegetales. Las personas prefieren consumir refrescos naturales que soda a excepción de los fines de semana cuando se rompe la rutina. Sin embargo todas las personas en general tienen una alta preocupación por su salud, y están dispuestas a probar algo que les beneficie en su organismo. La preocupación de las personas encuestadas para mejorar su salud es alta, por tal razón están dispuestos a probar un nuevo producto sobre todo si éste les brinda mayores beneficios para su salud. En segundo plano, las personas estarían dispuestas a probar un nuevo jugo por su sabor. 117

7 Según la encuesta realizada a los consumidores potenciales, las personas tienen una idea o noción del noni. Lo han conocido porque han escuchado de boca de otras personas. La falta de información de sus beneficios, es la principal causa por la cual no lo consumen. Una de las mayores preocupaciones actualmente de las personas encuestadas es el dinero. La mayoría de personas no están dispuestas a pagar mas de $5.00 para probar un nuevo producto como el noni. Entre menos sea el precio, más posibilidades hay que lo comiencen a probar. Las personas no se animan a probar algo nuevo si el precio es alto. 4.2 Recomendación General Debido a que en el mercado actual hay pocas marcas de jugo de noni, existe poco conocimiento de las personas en general de las marcas, y no existe una marca líder ni posicionada en la mente de los consumidores. NONI SABIO debe utilizar esta oportunidad para entrar fuerte en la mente de los consumidores haciendo esfuerzos de comunicación diferentes a la publicidad masiva, ya que la mayoría de personas consumen el jugo de noni por recomendación familiar o de boca en boca. Una vez posicionada la marca, se debe crear un sistema de fidelización para que las personas no prefieran otra marca. Una de las preocupaciones de la mayoría de personas de la investigación es la situación económica. Las personas si están dispuestas a probar un producto nuevo en base a los beneficios que se pueden percibir pero debe ser un precio módico para probar algo nuevo. 118

8 El precio del jugo de noni es alto debido a lo complicado de producirlo, y la escasez de producto. Se debe hacer presentaciones de menor tamaño para que las personas se animen a probarlo. En el extranjero, la industria del noni ha crecido grandemente, y la forma de comercialización ha sido en su mayoría por medio del sistema de red. Sin embargo para nuestro país, se hace más cómodo ofrecer el jugo NONI SABIO en lugares accesibles como los supermercados donde la gente no se siente presionada a comprar, que es uno de los principales factores por los cuales las personas se sienten incómodas al obtener productos por el sistema de red AGRONONI de R.L Debido a la inmensa cantidad de beneficios que la fruta de noni brinda a quien la consume, es difícil transmitir todos los mensajes de sus beneficios. Se recomienda informar sobre los principales atributos solamente, y brindar suficiente información sobre ello. La industria de la salud, es la industria de mayor crecimiento a nivel mundial, y los indicadores arrojan que seguirá en auge. El jugo de noni NONI SABIO debe redoblar esfuerzos para dar a conocerse más a las personas y aprovechar esta tendencia del mercado por los productos naturales, sobre todo, porque no existe competencia fuerte en la categoría de producto natural consumido periódicamente que ayude a la salud. 119

9 Debido a las oportunidades en el extranjero de la demanda a nivel mundial del jugo de noni, y siendo El Salvador un país donde se ha aprovechado el cultivo, se deben continuar uniendo esfuerzo con todos los cultivadores del noni para exportar en masas, y así poder satisfacer una demanda que individualmente no daría los mismos frutos. NONI SABIO, actualmente cuenta con poca imagen de marca. Sin embargo, este factor incide poco al momento de venta. Se deben hacer esfuerzos para reforzar principalmente el contenido de información en el punto de venta, realizando folletos informativos donde las personas puedan aclarar sus dudas sobre el noni Consumidor actual. Dado a que las personas investigadas han utilizado principalmente el jugo de noni como un preventivo, se debe promocionar como un complemento que ayuda a levantar las defensas del cuerpo y no como un remedio para enfermedades. Debido a la alta preocupación por las personas participantes del Focus Group de cuidar el organismo, ejercitarlo y comer saludable, se debe hacer énfasis a esta preocupación presentando el jugo de noni NONI SABIO como el producto natural ideal para mantenerse saludables, sobre todo hoy en día, haciendo énfasis sobre los malos hábitos de consumo de comida por el ritmo de vida llevado. 120

10 Dado a que la mayoría significativa de personas han comenzado a consumir jugo de noni por medio de recomendación de familiar cercano o conocido, se debe hacer una campaña más directa con el consumidor, que a través de medios de comunicación masiva, en donde el presupuesto para darse a conocer se puede elevar. Debido a que en el mercado se consume una onza diaria de jugo de noni, se recomienda mantener esta dosis porque las personas están muy enteradas de ello. De igual manera, para la mayoría de personas, no es desagradable probar esa pequeña cantidad para el sabor poco amigable del jugo de noni. Dado a la sensibilidad por el precio de los consumidores actuales, se debe reducir el precio para que las personas puedan animarse a probarlo. Se deben hacer presentaciones más pequeñas de precios más bajos para que las personas comiencen a consumir el jugo de NONI SABIO. Dado al poco grado de fidelización de las marcas de jugo de noni en el mercado, se debe aprovechar este factor creando métodos de fidelización y empatía para crear lealtad con NONI SABIO. A pesar que NONI SABIO se comercializa de la manera más efectiva que ha tenido resultados a nivel mundial, mediante el sistema de red; las personas han mostrado una fuerte tendencia que el lugar ideal para comercializar el jugo de noni sería el supermercado. Se debe crear canales de distribución efectivos para que tenga presencia en todos los supermercados del país. 121

11 Luego que las personas afirmaran que el mal sabor del jugo de noni, se balancea con los resultados positivos de consumirlo, se recomienda mantener el sabor actual Consumidor Potencial. Dado a la alta preocupación de las personas encuestadas por su salud, se debe crear una estrategia para posicionarse como primer producto natural que beneficie a su salud. Se debe aprovechar que no existe un producto similar. Dado al alto grado de interés de las personas de probar un nuevo producto en base a los beneficios que ofrece se debe informar con mayor énfasis en todos los beneficios que las personas que consumen NONI SABIO reciben. Se debe dar énfasis a la promoción de boca en boca o por recomendación para que las personas se animen a probar el jugo de noni. Se debe de igual manera, hacer énfasis en informar debidamente a las personas sobre las múltiples propiedades de la fruta. Se debe reducir el precio de venta para que las personas se animen a probarlo, ya que no están dispuestas a pagar lo que el mercado ofrece actualmente. Dado al gran procedimiento para sacar el jugo de noni que impide el reducir los costos y trasladarlos al consumidor, se recomienda hacer presentaciones de medio y cuarto de litro con un precio más bajo. 122