El poder de las redes sociales Perfil del internauta trujillano. Noviembre 2011

Transcripción

1 El poder de las redes sociales Perfil del internauta trujillano Noviembre 2011

2 El poder de las redes sociales Perfil del internauta trujillano Noviembre 2011 MS. ANA LOO JAVE Directora de INVESTIGA Jefe de Proyecto MBA. Javier Bustamante Vaca Trabajo de campo: Realizado por los estudiantes de los cursos de Investigación de Mercados y Marketing Estratégico, de la Escuela Profesional de Administración-UPAO. Avalos Marcelo, Dina; Azabache Rabanal, Ruth; Cherres Sevillano, Gustavo; Chirinos Chávez, Lizeth; Cornejo Luna, Luis; Coronel Ramos, Wilson; Costa Yupanqui, Flor; Dávalos Gil, Lluvia; De la Cruz Leyva, Sara; Descalzi Solórzano, Diego; Escajadillo Marchán, Aracely; Espinoza Aguilar, César; Estrada Torres, Milton; Flores Saona, Carlos; Funes Arzola, Lesli; Gutiérrez, Eyda; Julca Vidal, Luciano; León Luján, Oscar; Macedo Jimenez, Rayza; Mariños Casas, Maritza; Melquíades Ibáñez, Caris; Morán Tafur, Eddy; Mostacero Miranda, María; Navarrete Sandoval, Eduardo; Nery Reyes, Ricardo; Núñez Velásquez, Juan; Pintado Cruz, Miriam; Reyes Vera, Lady; Rodríguez Arqueros, Lisseth; Rodríguez Palacios, Angela; Ruiz Valderrama, Grecia; Sagástegui Villoslada, Giorgia; Sánchez Meza, María; Sánchez Yañez, Renato; Santos Encalada, Janns; Silva Noriega, Víctor; Simon Guzmán, Víctor; Sosa Silva, Gian; Torres Alarcón, Natalie; Urquiza Salvador, Félix; Vásquez Mosqueira, Karen; Zegarra Sinarawa, Erika. investiga@upao.edu.pe Anexo 300 Av. América Sur Monserrate Trujillo, Perú.

3 índice Resumen ejecutivo 04 Objetivos de investigación 07 Ficha Técnica 08 Resultados 09

4 Resumen ejecutivo El presente estudio realizado por INVESTIGA tuvo por objetivos caracterizar el uso de internet por parte de los trujillanos y el consumo de redes sociales. El ámbito de estudio fue la provincia de Trujillo, siendo el target de la investigación, los hombres y mujeres entre los 15 y 55 años. El diseño de investigación fue descriptivo-cuantitativo, utilizándose la técnica de la encuesta. Realizado el trabajo de campo, se arribaron a las siguientes conclusiones: El 66% de los trujillanos tiene computadora en casa y, de éstos, el 83% tienen conexión a internet. Es decir, el nivel de penetración de internet alcanza al 55% de los hogares trujillanos. 7 de cada 10 trujillanos son usuarios de internet (71%), siendo la casa u hogar, el lugar desde donde acceden, en su mayoría (61%). Le sigue la cabina pública, con 36%. El acceso a internet por celular alcanza un 11%. La frecuencia de conexión, desde la CASA, es diaria (4) o de 3 a 4 días por semana. El tiempo promedio de conexión durante el día oscila entre 1 a 2 horas (41%) o entre 3 a 4 horas (33%). 04

5 Resumen ejecutivo Cuando se accede desde CABINA PÚBLICA, la frecuencia de conexión es entre 1 a 2 días (41%) o entre 3 a 4 días por semana (35%). El tiempo promedio por día que permanece conectado es de 1 a 2 horas (63%). La noche y la tarde son los momentos del día en que la mayoría de internautas se conecta (66% y 62% respectivamente. Las herramientas más utilizadas por los internautas trujillanos son las redes sociales (8) y los buscadores (77%). Esto equivale a un 57% y 55% de la población encuestada (379). Otras herramientas de uso frecuente son el correo electrónico (63%) y el chat (59%). Las motivos por los que se hace uso de las redes sociales son, principalmente, para mantenerse en contacto con amigos y conocidos (87%) y para ver fotos y videos (52%). Facebook es la red social más recordada por los internautas trujillanos (94%). Es también la que ocupa el primer lugar en el TOP OF MIND (primera recordación en la categoría), alcanzando un 79%. Estos hallazgos tienen su correlato con el nivel de preferencia, ya que Facebook es, de lejos, la red social que prefieren los internautas trujillanos (86%). 05

6 Resumen ejecutivo La frecuencia de conexión a la red social es mayoritariamente diaria (varias veces al día, 39%; por lo menos una vez al día, 33%). El tiempo de permanencia en cada conexión es menos de 1 hora (56% entre 15 a 30 minutos; 2 entre 31 a 59 minutos). Se tienen hasta 300 contactos en la red social y éstos son, mayoritariamente, gente que el internauta ya conoce y con quienes mantiene una comunicación frecuente, más allá del mundo virtual (86%). Las principales actividades que realizan los usuarios de redes sociales son chatear (77%) y subir fotos/videos (7). También suelen escribir en su muro (55%); escuchar su música favorita (43%) y enviar comentarios a lo publicado por su red de contactos (4). El principal tema de conversación en la red social gira en torno a fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios (71%). Temas relacionados con el estudio y trabajo son también objeto de conversación en la red social (47%). En cuando a qué tan imprescindible es la red social para sus usuarios, se encontró que más del 5 mostró su acuerdo con esta afirmación; no obstante un 41% indicó una posición neutral (ni de acuerdo/ni en desacuerdo) al respecto. 06

7 Objetivos de investigación Establecer el nivel de penetración de computadoras en casa. Determinar el uso de internet y características de accesibilidad, temporalidad y frecuencia. Identificar las herramientas de internet de mayor uso. Determinar el perfil del usuario de redes sociales en términos de: Motivaciones de acceso. Recordación de redes sociales. Red social preferida. Frecuencia y características de acceso. Principales actividades en la red social. Temas de conversación en la red social. Importancia de uso de la red social. 07

8 Entidad que realizó el estudio: INVESTIGA-Estudios de Mercado y Opinión de la Universidad Privada Antenor Orrego Universo o población de estudio: Hombres y mujeres entre 18 y 55 años de la provincia de Trujillo. Tamaño de muestra: 379 personas. Marco muestral: La selección de las manzanas se hizo utilizando como marco muestral la información cartográfica del Plan de Desarrollo Metropolitano (PLANDET) de la Municipalidad Provincial de Trujillo. Error y nivel de confianza estimados: +-5% de error muestral y 95% de nivel de confianza, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple Cobertura del estudio: Provincia de Trujillo. Incluye los distritos de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Víctor Larco, Huanchaco, Florencia de Mora, Laredo, Moche y Salaverry. No incluye Simbal ni Poroto. 08 Ficha técnica Nivel de representatividad: Los distritos cubiertos concentran el 99% de la población de la provincia de Trujillo. Procedimiento de muestreo: Polietápico, con selección aleatoria de manzanas y selección al azar sistemático de viviendas al interior de cada manzana. Las unidades primarias fueron seleccionadas según cuotas de edad y género. Metodología: Descriptiva-cuantitativa. Técnica de recolección de información: Encuesta cara a cara, en hogares, con aplicación de cuestionario estructurado. Nivel de supervisión: Se supervisaron el 3 de las encuestas realizadas. Fecha de trabajo de campo: 19 de noviembre de Persona jurídica que encargó el estudio: Universidad Privada Antenor Orrego-UPAO.

9 Resultados 09

10 TENENCIA DE COMPUTADORA EN CASA Tiene usted COMPUTADORA en casa? No 34% Si 66% Base de encuestados: Total

11 CONEXIÓN A INTERNET EN CASA Tiene usted CONEXIÓN a internet en casa? No 17% Si 83% Base de encuestados: 252 personas que tienen computadora en casa 11

12 USO DE INTERNET Es usted USUARIO de internet? No 29% Si 71% Base de encuestados: Total

13 LUGAR DESDE DONDE SE CONECTA A INTERNET Desde DÓNDE se conecta a internet? (opción múltiple) Su casa 61% Cabina pública 36% Su trabajo 17% Celular 11% Su colegio/universidad 1 Otros Base de encuestados: 270 personas que son usuarias de internet 13

14 DÍAS A LA SEMANA QUE SE CONECTA A INTERNET Cuántos DÍAS a la semana se conecta a internet desde? SU CASA CABINA PÚBLICA Su casa Su casa días días 16% 16% Cabina pública 1-2 días 41% Su casa Su casa días días 27% 27% Cabina pública 3-4 días 35% Su casa Su casa días 6 días 16% 16% Cabina pública 5-6 días 14% Su casa Su casa 7 días 7 días 4 4 Cabina pública 7 días 9% Base de encuestados: Internautas que acceden desde su casa (166) Base de encuestados: Internautas que acceden desde cabina pública (97) 14

15 DÍAS A LA SEMANA QUE SE CONECTA A INTERNET Cuántos DÍAS a la semana se conecta a internet desde? SU TRABAJO CELULAR Su trabajo 1-2 días 6% Celular 1-2 días 13% Su trabajo 3-4 días 23% Celular 3-4 días 6% Su trabajo 5-6 días 34% Celular 5-6 días 6% Su trabajo 7 días 36% Celular 7 días 74% Base de encuestados: Internautas que acceden desde su trabajo (47) Base de encuestados: Internautas que acceden desde su celular (31) 15

16 TIEMPO PROMEDIO DE CONEXIÓN A INTERNET En promedio, cuánto TIEMPO durante el día se conecta a internet desde? SU CASA CABINA PÚBLICA Su casa menos 1 hora 11% Cabina pública menos 1 horas 26% Su casa 1-2 horas 41% Cabina pública 1-2 horas 63% Su casa 3-4 horas 33% Cabina pública 3-4 horas 9% Su casa 5-7 horas 5% Cabina pública 5-7 horas 1% Su casa más de 7 horas 9% Cabina pública más de 7 horas 1% Base de encuestados: Internautas que acceden desde su casa (166) Base de encuestados: Internautas que acceden desde cabina pública (97) 16

17 TIEMPO PROMEDIO DE CONEXIÓN A INTERNET En promedio, cuánto TIEMPO durante el día se conecta a internet desde? SU TRABAJO CELULAR 5% 1 15% 2 25% Su trabajo menos 1 hora 11% Celular menos 1 hora 16% Su trabajo 1-2 horas 26% Celular 1-2 horas 1 Su trabajo 3-4horas 23% Celular 3-4 horas 29% Su trabajo 5-7 horas 17% Celular 5-6 horas 1 Su trabajo más de 7 horas 23% Celular más de 7 horas 35% Base de encuestados: Internautas que acceden desde su trabajo (47) Base de encuestados: Internautas que acceden desde su celular (31) 17

18 MOMENTO DEL DÍA EN QUE SE CONECTA A INTERNET En qué MOMENTO DEL DÍA acostumbra conectarse a internet? (opción múltiple) Mañanas 32% Tardes 62% Noche 66% Base de encuestados: Total

19 HERRAMIENTAS DE INTERNET QUE UTILIZA Cuáles son las HERRAMIENTAS DE INTERNET que utiliza? (opción múltiple) Redes sociales (Facebook, Twitter, etc) Buscadores (google, terra, etc.) 8 77% Correo electrónico Chat (messenger, etc.) 63% 59% Reproducción de contenidos como música/video 41% Juegos en línea Llamadas telefónicas (Skype) Blogs Web sites de compra-venta de productos 18% 1 1 7% Otro 1% Base de encuestados: Usuarios de internet

20 MOTIVO POR EL QUE USA REDES SOCIALES Cuál es el MOTIVO por el que usa redes sociales? (opción múltiple) Mantenerme en contacto con amigos y conocidos Para ver fotos/videos Comunicarme de forma gratuita Para localizar a viejos amigos/conocidos Hacer nuevos amigos/conocer gente Por interés profesional Mantener contacto con gente que vive en el extranjero Mantenerme informado de la agenda social(ocio, cultura, ) Enterarme de ofertas o promociones interesantes Por los juegos Me permiten expresarme Está de moda Buscar pareja Otro motivo 4 38% 36% 35% 27% 22% 17% 17% 16% 12% 8% 3% 52% 87% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

21 REDES SOCIALES QUE RECUERDA Qué redes sociales RECUERDA? (recordación espontánea) Facebook 94% Youtube 47% Hi5 4 Twitter 31% My Space Skype Badoo Sonico 1 6% 6% 5% Tuenti Blogger Bebo Flickr Linkedin 1% 1% Otra 11% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

22 TOP OF MIND DE REDES SOCIALES Qué redes sociales RECUERDA? (PRIMERA RECORDACIÓN) Facebook 79% Hi5 1 Youtube Twitter Sonico My Space Tuenti Skype Blogger Bebo Flickr Badoo Linkedin Otra 4% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

23 RED SOCIAL PREFERIDA Cuál es su red social PREFERIDA? Facebook Youtube Hi5 Twitter Skype Sonico My Space Tuenti Blogger Bebo Flickr Badoo Linkedin Otra 5% 5% 1% 1% 1% 86% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

24 FRECUENCIA CON LA QUE SE CONECTA A LA RED SOCIAL Con qué FRECUENCIA se conecta a la red social de su preferencia? Varias veces al día 39% Al menos una vez al día 33% Varias veces por semana 2 Al menos una vez a la semana 6% Cada quince días Cada mes 1% Ocasionalmente 1% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

25 TIEMPO DE PERMANENCIA EN LA RED SOCIAL Cuánto TIEMPO, aproximadamente, permanece en la red social de su preferencia cada vez que se conecta? Menos de quince minutos 18% De 15 a 30 minutos 56% De 31 a 59 minutos 2 De 1 a 2 horas 2% Más de 2 horas 4% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

26 NÚMERO DE AMIGOS EN LA RED SOCIAL Aproximadamente, CUÁNTOS contactos o amigos tiene en la red social de su preferencia? 5% 1 15% 2 25% 3 Hasta 100 amigos 28% Entre 101 y 300 amigos 26% Entre 301 y 500 amigos 17% De 501 amigos a más 13% No sé 16% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

27 TIPO DE CONTACTOS QUE MANTIENE EN LA RED SOCIAL Los TIPOS de contactos que mantiene en la red social de su preferencia son principalmente? Gente que ya conoce de antes y con quienes mantiene una comunicación frecuente 86% Gente que ya conoce de antes con la que sólo tiene contacto por la red social 8% Gente que ha conocido en la red social 6% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

28 ACTIVIDADES QUE REALIZA EN LA RED SOCIAL Cuando se conecta a la red social de su preferencia, qué ACTIVIDADES acostumbra realizar? (opción múltiple) Chatear 77% Subir fotos, videos 7 Escribir en su muro 55% Escuchar su música favorita Enviar comentarios a lo publicado por su red de contactos Enviar correos electrónicos 43% 4 38% Revisar información de eventos, noticias, etc. Publicación de contenido informativos, musical, interés público, eventos, etc. Acceder a juegos electrónicos Participar en foros o grupos de discusión Hacerte fan o seguir marcas 27% 21% 16% 11% 7% Otra 1% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

29 TEMAS DE CONVERSACIÓN EN LA RED SOCIAL Cuáles son los principales TEMAS DE CONVERSACIÓN cuando se conecta a la red social de su preferencia? (opción múltiple) De fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios 71% De temas relacionados con el estudio o trabajo De eventos, fiestas, conciertos, etc. De chismes de amigos o conocidos De música, cine, televisión, etc. 47% 44% 42% 4 De cosas que estás haciendo en ese mismo momento 33% De anuncios de publicidad De las aplicaciones y juegos que usas en esa página De marcas o productos que utilizas o recomiendas 9% 14% 12% Otro. 4% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

30 IMPORTANCIA DE LA RED SOCIAL Qué tan de acuerdo está usted con la siguiente afirmación: ESTAR EN LA RED SOCIAL ES IMPRESCINDIBLE PARA MÍ? Totalmente de acuerdo 19% Muy de acuerdo 34% Ni de acuerdo/ni en desacuerdo 41% Muy en desacuerdo 3% Totalmente en desacuerdo 3% Base de encuestados: Usuarios de redes sociales

31 Perfil del encuestado Femenino 52% Masculino 48% años 39% años 25% años 21% Estudiante años 16% Independiente 22% Ama de casa 19% Dependiente 18% Base de encuestados: Total 379 Empleador/a 12% 31

32 El poder de las redes sociales Perfil del internauta trujillano Noviembre 2011