Este programa nace ante la necesidad de formar a profesionales y administrativos en gestión de contratos de servicios.

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1 UNIDAD ACADÉMICA Escuela de Ingeniería UC Educación Profesional - EP NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Curso Gestión de Contratos de Servicios Públicos VERSIÓN 2016 PRESENTACIÓN Este programa nace ante la necesidad de formar a profesionales y administrativos en gestión de contratos de servicios. FUNDAMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN GENERAL Este programa capacita a profesionales y administrativos en gestión de contratos de servicios, con el fin de generar mejoras sustanciales en la relación mandante contratista. La gestión de contratos representa la base que sustenta la relación comercial entre clientes o mandantes y sus contratistas y proveedores, determinando los derechos y deberes de cada una de las partes. Este curso entrega las competencias necesarias para la gestión eficaz de un contrato; para cumplir con los acuerdos de la contratación, satisfaciendo a los clientes; y mantener una relación comercial armónica, que vela por los intereses de la organización a la que se representa. Además, revisa los aspectos legales de un contrato, y sus conceptos generales; donde su utilización garantiza buscar la equidad en caso de diferencias de criterio, con el fin de lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes. DIRIGIDO A / PÚBLICO OBJETIVO Profesionales y administrativos de servicios públicos. REQUISITOS DE INGRESO - Profesional universitario, licenciatura o egresado de instituto profesional. - 2 años de experiencia laboral en el área administrativa. - Competencias generales de administración.

2 OBJETIVOS GENERALES PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 05 - Distinguir los procesos de contratación, aspectos legales y principales factores que inciden en el resultado de un contrato. - Aplicar los elementos centrales de la gestión de contratos de servicios. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS Unidad 1: La Administración de Contratos Horas: 8 horas - Identificar el proceso de contratación y la función del administrador de contratos. - Distinguir las causas de los conflictos contractuales. - Analizar las principales áreas problemáticas en la administración de contratos de diferentes servicios. - Administración de contratos (generalidades). o Conceptos generales. o Diferencias entre inspección fiscal y administración de contratos. o La misión de un administrador de contratos; en términos generales. o La responsabilidad de un administrador de contratos. La representación como efectos de la designación y facultamiento. o Tipos de responsabilidad: civil, penal, administrativa. - Nociones básicas sobre contratos. o Elementos de los contratos. o Marco normativo que regula los contratos (sobre bienes y servicios). o Tipos básicos de contrato y de modalidades de pago (suma alzada, precios unitarios, gastos reembolsables). o Nuevos tipos de contratos: D&B: Design and Built (Diseño y construcción) S&S: Servicios y Suministros BOT: Built, Operate & Transfer (Construcción, operación y transferencia) EPC: Engeenering, Procurement & Construction (Ingeniería, compras y construcción) o Criterios para la selección de contratos. Proceso básico de formación de los contratos como parte de la cadena de la contratación. o Cláusulas contractuales de mayor relevancia para la ejecución de los contratos.

3 - Etapa de estudio de propuestas. o El mundo de las consultas. o Sistemas de solución de controversias. o Las exclusiones y/o alcances a la oferta. o La formalidad en las comunicaciones. - Ejecución de los contratos. o La formalidad en las comunicaciones. o El respaldo documental de los mayores costos. o Los plazos. o El control de avance y su relación con la programación. o Modificación de los contratos: causales y procedencia. Unidad 2: Derecho Laboral Horas: 4 horas - Conocer las bases legales de un contrato, sus alcances y limitaciones. - Conceptos generales. - Contratación laboral. - Elementos esenciales de la relación laboral. - Término de la relación laboral. - El significado jurídico del contrato de trabajo. - Causales de terminación. - Sindicalización. - Concepto de responsabilidad subsidiaria en el código del trabajo. - Relación triangular, sujeto pasivo y empleador directo. - Cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales. Unidad 3: Manejo de reclamos y controversias Horas: 8 horas - Analizar los conceptos básicos del manejo de controversias y reclamos en la contratación de servicios o suministros. - Analizar algunas experiencias internacionales sobre manejo de controversias y reclamos en la contratación y su aplicación a nuestra realidad local. - Analizar las causas más comunes de los reclamos y controversias, y aplicar técnicas básicas de atención de reclamos.

4 - Resolución de diferencias por vía consensual: las órdenes de cambio y las modificaciones de contratos. - Resolución de diferencias por vía controversial: controversias, reclamos y juicios. - Aspectos regulatorios de las controversias. - Tendencias a nivel mundial. - Las controversias y reclamos en el sistema público y privado. - Sistemas de resolución de controversias (reclamación, mediación, juicios). - Conceptualización de los reclamos. - Causas de los reclamos. - Técnicas de atención de reclamos y controversias. - Relación del contratista con la Contraloría General de la República. Aplicación y procedencia. Unidad 4: Taller de Aplicación Horas: 4 horas - Aplicar elementos de análisis de la relación mandante contratista en un caso concreto. - Prevención y manejo de cambios, controversias y reclamos: o Ejemplos de cambios de alcance y métodos de solución empleados. o Ejemplos de resolución de controversias y reclamos. o Conclusiones y recomendaciones. - Presentación de casos de estudio: exposición de las soluciones estudiadas por cada uno de los grupos de trabajo, respecto a la información recopilada sobre la relación mandante contratista. - Levantamiento de los aspectos principales de la relación mandante-contratista. - Resumen de oportunidades detectadas. Evaluación: - Dos controles con preguntas de aplicación, a través de la plataforma Moodle de Educación Profesional. (40%) - Presentación Final Caso de Estudio (50%) - Asistencia y participación en clases (10%)

5 JEFE DE PROGRAMA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 05 LUIS FERNANDO ALARCÓN CÁRDENAS Ingeniero Civil UC. Master of Science, Master of Engineering y Ph.D. University of California, Berkeley. Profesor titular del Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción de la Escuela de Ingeniería UC. Director del Centro de Excelencia en Gestión de Producción de la Escuela de Ingeniería UC, Director de Extensión Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería UC y Presidente de DICTUC S.A. EQUIPO DOCENTE ALEX WAGEMANN Abogado, MSc. Universidad de Chile. Con amplia experiencia en el área minera e industrial. Experto en liderazgo de proyectos y soporte a la alta gerencia, análisis estratégico para diseño de procesos, gestión de mejores prácticas en procesos de licitación y contratación, negociaciones, manejo de controversias y reclamos contractuales (claims), y análisis y desarrollo del mercado de proveedores y contratistas de bienes y servicios. MANUEL BULL Abogado, Universidad de Chile. Socio de Pellegrini Elizalde & Bull Ltda., responsable del departamento de derecho laboral y seguridad de la firma, y encargado del área de construcción, ingeniería y montajes industriales. * EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los relatores indicados en este programa. MODALIDAD Presencial METODOLOGÍA Las clases combinan conceptos teóricos con su aplicación práctica en casos de estudio. Se generarán bloques de análisis de casos reales y de debates de puntos claves de la aplicación de la materia vista en clases. Discusión y análisis colectivo de los principales temas con la guía del relator. REQUISITOS DE APROBACIÓN A) Un mínimo de asistencia del 75%, los alumnos deberán cumplir con este requisito. B) Requisito académico; los alumnos deberán obtener una nota 4.0 o más y cumplir con el requisito de asistencia.

6 Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Nota: Las personas que no cumplan con el requisito de aprobación no recibirán ningún tipo de certificación. BIBLIOGRAFÍA Procesos y Técnicas de Construcción - Solminihac / Thenoux ISBN Editorial UC. Manual de Administración de Contratos (MAC) de Codelco Rev INFORMACIÓN GENERAL Fechas: Por definir Puede haber modificaciones de fechas y/o docentes por razones de fuerza mayor.- Horario: Por definir Duración: 24 horas cronológicas 32 horas pedagógicas Lugar de realización: Santiago Valor por particicpante: $ PROCESO DE ADMISIÓN La organización debe enviar en una planilla Excel, con los siguientes datos de los participantes, junto con los otros documentos requeridos, a Jessica Sepúlveda al correo jsepulvedae@ing.puc.cl: Nombres Apellido Paterno Apellido Materno RUT Envío de Orden de Compra. VACANTES: 30 No se tramitarán postulaciones incompletas El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. INFORMACIONES Y MATRÍCULAS Escuela de Ingeniería UC Educación Profesional Jessica Sepúlveda Acevedo jsepulvedae@ing.puc.cl Fono: