INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: 18 meses Práctica 6 meses TECNÓLOGO

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1 INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: ACTIVIDAD FISICA DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIÓN Lectiva 18 meses Práctica 6 meses TECNÓLOGO Total 24 meses El programa de Actividad Física se creó para brindar al sector productivo del deporte, la recreación y la actividad física la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en la tecnología cliente. JUSTIFICACION REQUISITOS DE INGRESO En el territorio Colombiano, cuenta con potencial productivo en actividad física y su fortalecimiento y crecimiento socioeconómico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA es la única institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. Académicos: grado 11. Hoja de vida: experiencia. Entrevista: motivación, interés, disponibilidad horaria. Superar prueba de aptitud física. COMPETENCIAS A DESARROLLAR 1

2 CÓDIGO DENOMINACIÓN Estructurar el programa de actividad física de acuerdo con la población objeto que contribuya en el bienestar físico, psicológico y social. Intervenir en la formulación y ejecución de las políticas de promoción y prevención en salud de la población colombiana Controlar programas y eventos recreativos Atender a las personas en caso de accidente y enfermedad súbita, de acuerdo con protocolos de primer respondiente Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva Producir textos en inglés en forma escrita y oral RESULTADO DE Aplicar en la resolución de problemas reales del sector APRENDIZAJE productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas ETAPA pertinentes a las competencias del programa de formación, PRÁCTICA asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos mínimos. Experiencia laboral y/o especialización en 5252 entrenadores y preparadores físicos. Instructor de Gimnasios. Instructor aeróbicos. Acondicionador físico. Preparador físico. El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos, conformado por: Licenciado educación física y/o Licenciado en Deporte y/o Profesional en ciencias del deporte y/o Profesional en deportes y/o Profesional en cultura física Técnico en APH. Medico deportólogo. Nutricionista. Administrador deportivo. Licenciado en idiomas. Mínimo 24 meses de vinculación laboral con el área de su profesión Especialista en actividad física Especialista en ejercicio físico Especialista en entrenamiento deportivo 2

3 Competencias Mínimas. ESTRATEGIA METODOLOGIC A Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo 3

4 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Estructurar el programa de actividad física sistemática de acuerdo con la población objeto que contribuya en el bienestar físico, psicológico y social 1200 Horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Aplicar protocolos de diagnóstico según las prescripciones realizadas por el equipo de trabajo. Definir características de la actividad física de acuerdo con las tendencias, modelos y tipos de medición. Describir estilos de vida saludable según recomendaciones de organizaciones nacionales e internacionales. Identificar los parámetros de la Actividad Física de acuerdo con la evidencia técnico-científica vigente y su impacto en la salud de las personas Estructurar el programa de Actividad Física con el software específico según la población objeto. Programar el ejercicio en la población objeto de acuerdo con los criterios fisiológicos y evaluativos. Presentar el programa de actividad física de acuerdo con los requerimientos del usuario y metodologías establecidas. Gestionar proyectos para la implementación de la Actividad Física, de acuerdo con las características, y necesidades de la población, políticas y metodologías establecidas. Ejecutar el programa con los recursos técnicos y tecnológicos de la actividad según criterios ergonómicos y consideraciones de seguridad para el participante. Establecer cambios comportamentales en el participante de acuerdo con las necesidades personales y las recomendaciones del equipo de trabajo Controlar los procesos de actividad física aplicados a la población objeto, según comportamiento estadístico de los datos Evaluar el desarrollo y logros del programa de actividad física de acuerdo con objetivos y cronograma definidos. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Valoración física: definición, variables, métodos, análisis e interpretación Medición de la actividad física: métodos objetivos, de criterio y subjetivos 4

5 Pruebas diagnosticas: objetivo, características, validez y confiabilidad Antecedentes, terminología, medición y evolución de las recomendaciones de actividad física: - perspectiva histórica - terminología de la actividad física: condición física (fitness) y salud - evolución de las recomendaciones de actividad física - medición de la actividad física fitness e intensidad Actividad Física: concepto, características, beneficios. Historia natural de la enfermedad: concepto, características y niveles de prevención Salud pública: legislación, políticas nacionales e internacionales Medios y contenidos de la actividad física: actividades aeróbicas, ejercicios de estiramiento, ejercicios de aumento de la fuerza, actividades al aire libre y actividades recreo deportivas. Programación del ejercicio: indicadores, proyección y pronóstico del desempeño físico. Fisiología del ejercicio: Concepto, generalidades, terminología, adaptación muscular, adaptación cardio respiratoria, influencias ambientales, nutrición y ayudas ergogénicas. Morfología: conceptos, generalidades, terminología, sistemas estructurales del cuerpo humano, planos y ejes, sistema muscular y sistema óseo. Desarrollo psicomotriz: Etapas evolutivas, características, funciones. Condición física: Definición, desarrollo, características, medios y métodos, evaluación. Habilidades motrices básicas: Definición, desarrollo, características, medios y métodos, evaluación. Capacidades Coordinativas: Definición, desarrollo, características, medios y métodos, evaluación. Capacidades Condicionales: Definición, desarrollo, características, medios y métodos, evaluación. Componentes de la actividad física: ecuación FITT (frecuencia, intensidad, tiempo y tipo de actividad) Métodos de la actividad física: según capacidad física (resistencia, fuerza, flexibilidad) y según población (personal y grupo) Programación de actividad física: periodización y planificación Manejo de recursos: software, medios tecnológicos y maquinas de entrenamiento. Diseño de sesiones de actividad física: calentamiento, parte fundamental y retorno a la calma (recuperación). Funciones del equipo de trabajo: indicadores fisiológicos, pautas nutricionales, comportamiento humano y medios de rehabilitación. Actividades del programa según principios biomecánicas: concepto, análisis de movimiento y ergonomía. 5

6 Nuevas tecnologías: ambientes virtuales de aprendizaje, software especializado y equipos de entrenamiento. Informes de actividad física: elaboración de cuadros, representaciones graficas e interpretación. Pruebas pedagógicas: concepto, aplicación, clasificación e instrumentos Sistemas de evaluación: definición y clasificaciones según indicadores funcionales, antropométricos, biomecánicas y de entrenamiento 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Realizar la valoración del participante según los criterios médicos, antropométricos y físicos. Realizar la metodología del análisis diagnostico según criterios del equipo de trabajo Elaborar un análisis del diagnostico del participante según sus posibilidades físicas y sicológicas Implementar el programa de actividad física al participante según el análisis del diagnostico, sus necesidades e intereses. Describir la situación actual y prospectiva de la actividad física en Colombia Establecer los antecedentes del participante y su estado de motivación según los resultados de las pruebas de entrada Promocionar estilos de vida saludable en el participante según recomendaciones mínimas de actividad física propuestas por organizaciones nacionales e internacionales Definir los objetivos del programa de actividad física según la interpretación de los resultados del diagnostico Estructurar el programa de actividad física según los contenidos, medios y métodos de planificación. Elaborar el programa de actividad física fundamentados en los datos arrojados por el diagnostico Identificar las funciones del equipo de trabajo previo a la iniciación del programa de actividad física Seleccionar las actividades del participante teniendo en cuenta los criterios del equipo de trabajo Definir recursos necesarios para el programa de actividad física según las necesidades del participante Realizar las actividades del programa de actividad física de acuerdo a la programación y prescripción del ejercicio Ejecutar las acciones requeridas para el desarrollo del plan de actividad física de acuerdo a las funciones del equipo de trabajo. Aplicar las actividades del programa de actividad física al participante según principios biomecánicos. Utilizar los recursos requeridos para la ejecución del programa de actividad física con los participantes de acuerdo a los objetivos propuestos. Desarrollar el programa de actividad física con los participantes de acuerdo a los principios de periodización y planificación 6

7 Interpretar los resultados del participante suministrados por el equipo interdisciplinario de acuerdo a los requerimientos del programa. Evaluar el cumplimento de los objetivos del programa de acuerdo a los beneficios físicos, sicológicos y sociales del participante. Reportar las variables de evaluación del participan según las actividades del programa. Reportar el programa de actividad física según principios de planificación y criterios metodológicos 4. CRITERIOS DE EVALUACION Diferencia instrumentos de medición de la actividad física basados en los recursos disponibles y en su grado de precisión. Valora la capacidad física de los participantes de acuerdo con pruebas objetivas, validas y confiables. Identifica los factores protectores y de riesgo prevalentes en la población de acuerdo con criterios epidemiológicos y de salud pública. Argumenta recomendaciones mínimas de actividad física según la población objeto Clasifica la actividad física en la población objeto de acuerdo con sus necesidades e intereses particulares. Diferencia los medios y métodos de actividad física según consideraciones pedagógicas y de entrenamiento. Planea la periodicidad para el desarrollo de los programas de actividad física con base en criterios científicos y tecnológicos. Maneja hojas de cálculo y software especializado para reportar los procesos de la actividad física según las recomendaciones del equipo de trabajo. Identifica principios de adaptación fisiológica del ejercicio según la población objeto. Programa la actividad física de acuerdo con las exigencias energéticas y capacidades funcionales del participante. Realiza rutinas de trabajo o sesiones de actividad física de acuerdo con los objetivos del programa. Realiza ejercicios de actividad física basados en análisis posturales técnicos y biomecánicos. Representa variables del ejercicio según su escala de medición e interpretación Relaciona medios de actividad física con estructuras musculares y óseas de acuerdo con al método empleado. Interpreta resultados de valoraciones antes, durante y al final del programa reajustando según los resultados obtenidos. Diligencia reportes de actividad física de acuerdo con los formatos técnicos establecidos en la planificación. Evalúa el cumplimiento de los objetivos del programa de actividad física según los resultados obtenidos 7

8 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Intervenir en la formulación y ejecución de las políticas de promoción y prevención en salud de la población colombiana. 160 Horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Recolectar información sobre factores de riesgo y protectores de una población determinada según metodologías establecidas. Elaborar el plan de acción a desarrollar en una región determinada de acuerdo con los requerimientos de actividad física de la población objeto. Estructurar un procedimiento de implementación de la intervención de un grupo poblacional en programas de actividad física de acuerdo con los protocolos establecidos Evaluar el impacto de la intervención de un grupo poblacional en programas de actividad física según protocolos estabelcidos 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Epidemiología: Definición, morbimortalidad, factores de riesgo. Principales causas de morbilidad: etiología, manifestaciones clínicas, prevención, diagnóstico y tratamiento. Estadistica: conceptos básicos, medición de caracteres, estadísticas primarias Técnicas de recolección de información: entrevista, encuesta, cuestionario, observación, diagrama de flujo, diccionario de datos. Presentación de proyectos: nombre, titulo, objetivos, costo del proyecto, fuente subsidiarias, cronograma de actividades, impacto del proyecto. Normatividad legal vigente relacionada con promoción y prevención en salud: normas, leyes, decretos, resoluciones, acuerdos, cartas. Protocolos de vigilancia epidemiológica: conceptos, funciones y actividades; recolección de información; procesamiento, análisis, interpretación; acciones de control; elementos, fuentes y tipos de datos del proceso de vigilancia, Promoción y prevención de las principales causas de morbilidad: conceptos básicos, estrategias, publicidad, mercadeo, áreas de acción, funciones. 8

9 Normatividad y competencias establecidas en la normatividad legal vigente para el recurso humano en actividad física: normas, leyes, decretos, resoluciones, acuerdos, cartas. Técnicas de comunicación oral y escrita: técnicas de elaboración de informes, lectura expresiva, expresión escrita, resumen, informe, acta, carta. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Identificar los determinantes de salud a través de la información suministrada en los reportes sobre las principales causas de morbilidad según protocolos establecidos. Determinar las características geográficas y socioeconómicas de la población que inciden positiva o negativamente en la salud de la misma a través de estudios socios demográficos. Definir el perfil epidemiológico de la población de acuerdo a las características geográficas y socioeconómicas de la región, según procedimiento establecido. Definir los recursos necesarios para intervenir una población determinada a través de reportes de los entes competentes. Verificar la información obtenida y suministrada a través de actividades de campo, si es pertinente. Elaborar el plan de acción a desarrollar considerando el análisis de los determinantes de salud de la población, perfil epidemiológico y recursos proyectados. Convocar los actores de los diferentes sectores comprometidos con la situación de salud de la población según resultados obtenidos. Planificar las acciones a realizar según competencia de los actores convocados y situación de salud de la población. Fomentar las actividades de promoción y prevención de patologías prevalentes a través de campañas con participación activa de la población, según recursos disponibles. Implementar las actividades de capacitación a la población según diagnóstico socio demográfico obtenido y recursos disponibles. Controlar las acciones de intervención entre los diferentes grupos poblacionales según resultados obtenidos. 9

10 Entregar el informe de los resultados de las acciones realizadas a los diferentes sectores comprometidos con la situación de salud de la población estudiada. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Identifica las principales causas de morbilidad a través de la información suministrada en los reportes sobre las principales causas de morbilidad según protocolos establecidos. Establece las características geográficas y socioeconómicas de la población que inciden positiva o negativamente en la salud de la misma a través de estudios socios demográficos. Define el perfil epidemiológico de la población de acuerdo a las características geográficas y socioeconómicas de la región, según procedimiento establecido. Determina los recursos necesarios para intervenir la población objeto a través según los reportes de los entes competentes. Confronta la información obtenida y suministrada a través de actividades de campo según parámetros establecidos. Diseña el plan de acción a desarrollar considerando el análisis de los determinantes de salud de la población, perfil epidemiológico y recursos proyectados. Reúne los actores de los diferentes sectores comprometidos con la situación de salud de la población según resultados obtenidos. Planea las acciones a realizar según competencia de los actores convocados y situación de salud de la población. Fomenta las actividades de promoción y prevención de patologías prevalentes a través de campañas con participación activa de la población, según recursos disponibles. Reconoce las acciones de intervención entre los diferentes grupos poblacionales según resultados obtenidos. 10

11 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION Controlar programas y eventos recreativos. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 500 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Identificar los criterios de calidad para la evaluación de programas de actividad física y su impacto en la calidad de vida de la población, a la luz de tendencias nacionales e internacionales. Definir procedimientos y estrategias para la evaluación y control de los programas de actividad física según metodologías vigentes, políticas y normas técnicas y legales vigentes. Controlar la Gestión Integral del programa de actividad física Según indicadores de gestión y metodologías pertinentes. Implementar un proceso de mejora continua de los programas de actividad física según normativa vigente y de acuerdo con las tendencias nacionales e internacionales Documentar el proceso de evaluación de acuerdo con los principios de gestión documental y tecnologías disponibles. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Criterios de calidad de un programa de actividad física. Variables cualitativas y cuantitativas para evaluar un programa de actividad física. Tendencias nacionales e internacionales en la evaluación de los programas de actividad física y su impacto en la salud y calidad de vida de la población a intervenir. Aspectos claves para la evaluación de planes, programas y proyectos de actividad física. Modelos pedagógicos, para la evaluación de procesos formativos en el área de la actividad física. Herramientas didácticas para la orientación de la actividad física. Evaluación del impacto de las prácticas de actividad física en las diferentes poblaciones. Estrategias de control de procesos para la aplicación de prácticas de actividad física. Normativa vigente sobre programas de actividad física: instalaciones, herramientas, equipamiento, aspectos de seguridad. Mecanismos de control de recursos físicos y financieros en los programas de actividad física. Aspectos éticos y legales relacionados con la evaluación del recurso humano 11

12 en la práctica de la actividad física. Sistemas de Gestión de Calidad: conceptos, principios y procedimientos. Aplicación de las normas técnicas de calidad en los programas de actividad física. Gestión Documental: procesos y procedimientos de la actividad física. Técnicas para la elaboración y presentación de informes teniendo en cuenta las normatividad vigente. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Interpretar políticas y planes de actividad física a nivel internacional, nacional y local. Analizar el grado de desarrollo de los programas de actividad física local con las tendencias nacionales y mundiales. Interpretar la normativa vigente sobre actividad física y su cumplimiento a nivel local, regional, nacional e internacional. Identificar e interpretar normativas vigentes sobre actividad física. Reconocer indicadores nacionales e internacionales sobre la calidad de los programas de actividad física y su impacto en la población. Identificar las brechas tecnológicas relacionadas con la implementación de programas de actividad física en Colombia. Establecer parámetros e indicadores de evaluación respecto a la aplicación de los planes, programas y proyectos. Elaborar bases de datos que permitan la evaluación y cuantificación de manera continua, el impacto de los programas seleccionados. Definir mecanismos de control y ajuste de los programas de actividad física Elaborar instrumentos y formatos para la evaluación de los programas de actividad física. Controlar las funciones del equipo interdisciplinario de acuerdo con los requerimientos de los programas de actividad física Evaluar el talento humano según responsabilidades y funciones establecidas. Controlar los recursos económicos para el desarrollo de los programas de actividad física. Identificar e interpretar la normativa vigente sobre condiciones de las instalaciones para el desarrollo de los programas de actividad física. Verificar las condiciones de las instalaciones para eventos y programas de actividad física. Verificar el estado y condiciones de los implementos utilizados para los programas de actividad física. Identificar y aplicar aspectos éticos relacionados con la ejecución de programas de actividad física. Registrar y reportar las novedades en la ejecución de los programas de actividad física. Aplicar principios de gestión documental para el registro del proceso de Evaluación CRITERIOS DE EVALUACION 12

13 Verifica condiciones y estado de implementos y equipos según especificaciones del fabricante y normas de higiene y seguridad. Controla las características de las instalaciones según la normativa vigente. Aplica procedimientos establecidos para el proceso de registro y reporte del desarrollo y evaluación de los programas de actividad física. Utiliza comunicación asertiva en los procesos de evaluación. Optimiza la utilización de tecnologías de la información y de las comunicaciones disponibles. Desarrolla propuestas innovadoras de actividad física optimizando recursos existentes. Reporta con objetividad y oportunidad las novedades identificadas en el proceso de evaluación. Aplica principios éticos y legales en el proceso de evaluación. Actúa con responsabilidad frente a sí mismo, con los demás y la naturaleza, en los contextos laboral y social, en el marco del desarrollo sostenible. Establece una comunicación asertiva y eficaz que posibilite la integración idónea en los contextos laboral y social. Gestiona la información haciendo uso eficiente de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Investiga, explora y experimenta sobre situaciones, sistemas y procesos, de manera autónoma y creativa, diseñando a partir de la información disponible, una propuesta de solución válida y viable para dar respuesta a la problemática abordada. Asume el liderazgo y la gestión en un equipo de trabajo, manteniendo relaciones fluidas con los miembros del grupo, asumiendo responsabilidades, compromiso y colaboración en la superación de las contingencias que se presenten, a fin de lograr los objetivos establecidos. Aplica información técnica, propia del nivel y área ocupacional, en un segundo idioma. 13

14 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Atender a las personas en caso de accidente y enfermedad súbita, de acuerdo con protocolos de primer respondiente. 120 horas 3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Informar a la persona sobre los deberes y derechos en salud; servicios, recursos y horarios de las entidades de salud de la localidad respectiva según protocolos y normatividad vigente Identificar las formas y estrategias para la prevención de accionantes en los diferentes contextos socioculturales según protocolos. Valorar la escena del accidente de acuerdo con el tipo de situación presentada y las nomas de seguridad. Aplicar medidas de bioseguridad, en la atención de todo tipo de paciente según normas y protocolos vigentes. Realizar valoración física del lesionado teniendo en cuenta los protocolos del primer respondiente. Atender a la persona con alteración de los diferentes sistemas y traumas, de acuerdo con los protocolos, técnicas y procedimientos establecidos. Aplicar las técnicas de inmovilización y vendajes, según las lesiones musculo esqueléticas en los pacientes Aplicar las Posiciones y levantes para los lesionados, según el tipo de trauma especifico. Realizar el traslado y transporte del lesionado, aplicando los principios de ergonomía y seguridad de acuerdo con el tipo de trauma. Manejar el paciente poli traumatizado de acuerdo con el diagnostico situacional. Manejar información de la situación de riesgo y diagnostica del paciente en el momento de la entrega a la instancia requerida, según normatividad y protocolo. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Sistema General de Seguridad Social en Salud: Plan Obligatorio de Salud. Régimen para contribuyentes y beneficiarios. Régimen subsidiado. Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito. Deberes y derechos. Entidades de salud pública y privada: definición, clasificación. Comunicación asertiva. Técnicas de comunicación, manejo de situaciones, 14

15 Manejo de la información en situación de emergencia. Ética del primer respondiente y responsabilidad legal. Actitudes, valores, relaciones públicas, Normas de comportamiento aplicadas por el primer respondiente. Anatomía y fisiología: conocimiento básico de los diferentes sistemas del cuerpo humano. Protocolo para responder en caso de una emergencia: definición, componentes, estrucutracion, importancia, interpretación pasos a seguir en la actitud del auxiliador para control de la situación, cadena de custodia. Normas de bioseguridad y técnica aséptica: Definición, estructuración, marco legal, argumentación, y aplicaciones. Diagnostico y valoración del paciente. Definición, protocolos, técnicas y procedimientos tipos, clasificaciones, categorización. Soporte vital básico: técnicas y procedimientos de aplicación. Lesiones y afectaciones de los diferentes sistemas y su tratamiento en primer respondiente: (atragantamiento, paro cardio respiratorio, ataque cardiaco - infarto, hemorragias, shock, lesiones musculo esqueléticas).definición, estructuración fisiológica y morfología, características, técnicas de manejo y atención, cuidados Traslado de lesionados: inmovilización, manejo movilidad y transporte del paciente lesionado. Red pública de emergencias: conocimiento con base en las normas y procedimientos vigentes. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Informar a los participantes sobre los deberes y derechos en salud de acuerdo a sus necesidades. Notificar la disponibilidad de los servicios, recursos y horarios de las entidades de salud disponibles para los participantes. Orientar a los participantes de acuerdo a sus necesidades en salud y los recursos disponibles para su atención. Reportar los casos de notificación obligatoria de los participantes de acuerdo a la normatividad vigente. Indagar al lesionado en relación con el sitio, hora y circunstancia del accidente. Realizar la valoración primaria y secundaria según la toma de los signos vitales. Determinar la afectación sistémica según los signos y síntomas diagnosticados en el paciente. Identificar las lesiones musculo esqueléticas, según el examen físico realizado al paciente. Valorar la lesión del participante según protocolos de primer respondiente. Priorizar la atención del lesionado de acuerdo a la valoración de la lesión, la estabilidad de los signos vitales y el mecanismo del evento. 15

16 Inmovilizar y transportar al lesionado teniendo en cuenta los principios de ergonomía y seguridad. Atender a los heridos, quemados, intoxicados y enfermedad súbita de acuerdo con protocolos de primer respondiente. Mantener el soporte vital básico del lesionado, según protocolos establecidos hasta que llegue la ayuda técnica o especializada. Remitir al lesionado a la entidad de salud correspondiente. Informar los datos personales y de seguridad social obtenidos del paciente, a la entidad receptora. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Identifica la normatividad en salud vigente en los diferentes contextos y situaciones de emergencia según protocolos establecidos por la organización. Informa a las personas y entidades respectivas sobre los acontecimientos de emergencia según protocolos de servicio y comunicación establecidos por la organización. Identifica los organismos integrantes del sistema, regímenes de afiliación, planes de beneficios, deberes y derechos, SOAT y ECAT de acuerdo con la organización privada o estatal. Informa y orienta al usuario hacia la atención pertinente, de acuerdo con deberes y derechos, necesidades y recursos disponibles. Reporta casos de notificación obligatoria a las instancias respectivas de acuerdo con la naturaleza del hallazgo en situaciones de primer respondiente. Remite a la entidad de salud correspondiente según protocolos de la organización. Identifica los objetivos, importancia y responsabilidad en el desarrollo de la prestación de servicios en primer respondiente según protocolos y normatividad vigente. Enumera las características y cualidades del primer respondiente según protocolos y normatividad vigente. Identifica las características del entorno en que se produce la emergencia según protocolo de seguridad. Identifica los diferentes sistemas del cuerpo humano y sus funciones básicas de acuerdo estándares y protocolos establecidos. Realiza la toma signos vitales y brinda atención según técnicas y protocolos. Identifica técnica para valoración física primaria y secundaria de la persona de acuerdo con las diferentes situaciones presentadas en los eventos de emergencia. Identifica prioridades para la atención de los lesionados de acuerdo con la categorización de la emergencia presentada. Identifica las manifestaciones clínicas, posibles causas y complicaciones relacionadas con insuficiencia respiratoria y paro cardio respiratorio según 16

17 protocolos y cuadros clínicos. Identifica signos y síntomas de angina de pecho e infarto agudo del miocardio en casos de primer respondiente según protocolos establecidos. Atiende a la persona con insuficiencia respiratoria, infarto del miocardio y paro cardio respiratorio según protocolos establecidos. Aplica técnicas para el manejo de situaciones clínicas de los diferentes tipos de hemorragia, riesgos, cuidados y secuelas según protocolos establecidos. Identifica causas, signos y síntomas del shock según protocolos establecidos. Atiende a la persona en shock de acuerdo con técnicas y procedimientos establecidos Identifica los estados de conciencia, lipotimia, y convulsiones, las causas, las manifestaciones clínicas y las complicaciones más frecuentes según técnicas y procedimientos establecidos Atiende a la persona con trastornos de conciencia y convulsiones según protocolos establecidos. Identifica y clasifica los diferentes tipos de heridas, enuncia complicaciones y manera de prevenirlas según técnicas y procedimientos establecidos. Atiende a la persona con heridas en Cráneo y cara, Cuello, Tórax, Abdomen, Extremidades, Amputaciones según protocolos establecidos. Atiende a una persona con quemaduras de diferente tipo, extensión y profundidad y previene complicaciones y secuelas según protocolos establecidos. Atiende a persona que presenta cuerpos extraños en ojos, oído, nariz o garganta, previniendo complicaciones según protocolos establecidos Identifica y clasifica los diferentes tipos de mordeduras y picaduras, los signos y síntomas que producen y sus complicaciones según protocolos establecidos. Atiende a la persona que sufre picadura o mordedura según protocolos establecidos Reconoce las diferentes técnicas de inmovilización y sus precauciones y los diferentes tipos de vendajes, objetivos, normas generales y signos de compresión según protocolos establecidos. Atiende, inmoviliza y aplica vendajes a una persona, según tipo de lesión: esguince, luxación o fractura. Define y explica los diferentes métodos de traslado y transporte de lesionados según protocolos establecidos. Traslada y transporta a la persona, aplicando principios de ergonomía. de acuerdo con el tipo de lesión, Aplica principios de ergonomía en la movilización y traslado de personas lesionadas según normas y protocolos vigentes. Actúa en situaciones de manejo de primer respondiente con integridad y maneja la información obtenida con ética y responsabilidad según protocolos establecidos. 17

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19 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION Interactuar Con Clientes De Acuerdo Con Políticas Y Estrategias De Servicio De La Compañía DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 90 HORAS APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN Alistar manuales, procedimientos y protocolos de servicio al cliente según política de la compañía Interpretar la identidad corporativa y su relación con la política del servicio al proporcionar y registrar la información a los clientes, tomando como referente los manuales, protocolos y portafolios de la organización Aplicar técnicas de comunicación y principios de comportamiento y su relación con los indicadores de gestión en el manejo de situaciones de servicio según acuerdos de negociación y programación del servicio Realizar seguimiento al desarrollo de las acciones orientadas a la satisfacción del cliente según política de la organización. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Misión y visión corporativa Políticas de servicio. Organigrama de la organización Diagramas de flujo. Etapas de planeación. Manuales de procedimientos, flujos de procesos. Protocolos de servicio. Portafolio: Características de los productos y servicios. Técnicas de segmentación Factores de segmentación Modelos sicológicos de comportamiento humano. Principios de comportamiento humano. Factores culturales. Tipos de relaciones formales e informales. Relaciones interpersonales. Técnicas para saber escuchar. Perfiles de interlocutores. 19

20 Técnicas de comunicación Medios de comunicación. Buenas prácticas de comunicación Normas de cortesía. Técnicas de solución de conflictos. Manejo de guiones y catálogos, folletos y formularios. Operaciones básicas. Situaciones de servicio Proveedores de servicio. Acuerdos de negociación del servicio. Estándares de servicio: tiempos, cumplimiento, satisfacción. Quejas y reclamos. Programación de atención a clientes. Indicadores de respuesta en el servicio. Registros de información. Flujos de información Fuentes de información Tipos de información. Utilidad de la información. Buenas prácticas de documentación. Tecnologías de la información. Aseguramiento de la calidad del servicio. Trazabilidad del servicio al cliente 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Desarrollar las actitudes de servicio de acuerdo con la misión y visión corporativa de la empresa. Identificar el perfil de los interlocutores de acuerdo con los factores de segmentación. Aplicar los principios y valores de acuerdo con la situación presentada. Realizar la comunicación de acuerdo con el medio utilizado. Escuchar los mensajes aplicando técnicas para escuchar. Establecer los rangos de personalidad de acuerdo con los modelos sicológicos existentes. Realizar las relaciones de servicio con los clientes cumpliendo los protocolos de la organización. Aplicar las técnicas de comunicación de acuerdo con la personalidad del cliente y del prestador del servicio. Desarrollar la inter relación con los clientes teniendo en cuenta las normas de cortesía existentes. Atender las situaciones de servicio de los clientes dentro de los plazos y tiempos establecidos. Resolver las situaciones de servicio frente a los clientes de acuerdo con proceso y procedimientos establecidos en la empresa. 20

21 Resolver las situaciones de servicio frente a los clientes según políticas de trazabilidad del servicio. Solucionar las inquietudes y solicitudes de los clientes de acuerdo con los requerimientos. Identificar los proveedores del servicio y sus niveles de responsabilidad de acuerdo con etapas del proceso Concretar las situaciones de conflicto aplicando técnicas de solución de conflictos. Responder al tipo de situación presentada de acuerdo con la política de la organización. Analizar las causas de la situación presentada de acuerdo con los antecedentes y registros existentes. Consultar los manuales de procedimiento de la organización de acuerdo con los requerimientos de información de clientes. Entregar información a los clientes que responda a las acciones del plan de mercadeo de la empresa. Entregar la información pertinente a clientes de acuerdo con los lineamientos y procesos de la organización. Suministrar la información sobre productos y servicios de acuerdo con los portafolios de productos y servicios. Contactar los clientes con las personas solicitadas en la organización de acuerdo con la programación. Identificar el canal de comunicación se acuerdo con los requerimientos de los clientes. Registrar la información suministrada por los clientes de acuerdo con orientaciones y procedimientos. Aplicar la información con clientes apoyándose en las herramientas y tecnologías establecidas por la empresa. Proporcionar el material informativo a los clientes de acuerdo con los lineamientos de la organización. Solicitar la información a los clientes según requerimientos del servicio. Revisar los eventos de acuerdo con los procedimientos de la organización. Analizar las situaciones de servicio a partir de las características del producto o servicio. Evaluar la información entregada a los clientes con base en los indicadores de servicio. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Aplica la cultura del servicio al cliente de acuerdo con la identidad corporativa de la organización. Comparte con los clientes las actividades programadas según la política de servicio de la organización. Interpreta los manuales y protocolos de servicio de acuerdo con la política de la organización empresarial Interpreta la política de calidad en relación con la trazabilidad y el 21

22 aseguramiento de la calidad del servicio según política de la organización. Aplica técnicas de comunicación y principios de comportamiento y su relación con los indicadores de gestión en el manejo de situaciones de servicio según acuerdos de negociación y programación del servicio. Interactúa en los diferentes contextos y con los diferentes actores relacionados con la política de servicio al cliente en la organización según protocolos y normatividad vigente. Resuelve situaciones de conflicto en el desarrollo del servicio al cliente según protocolos establecidos. 22

23 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE CODIGO Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social 160 Horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales. Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la 23

24 normativa institucional en el marco de su proyecto de vida. Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología. Sociedad y Cultura. Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores éticos universales Normas de convivencia Constitución Política de Colombia Criticidad. Pensamiento Creativo. Inteligencias múltiples. Pensamiento Critico Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas creativas, lógicas y coherentes Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones Asertividad Lógica Coherencia Autonomía Desarrollo Humano Integral Motivación y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de sí mismo Proyecto de Vida Resiliencia Pensamiento creativo 24

25 Autogestión Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalización: conceptos, políticas para la globalización Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades. Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices). Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento. Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente). Programa de formación: Concepto, características. Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases. Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes. Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación. Principios y Valores: Concepto, tipos. Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión. 25

26 Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos. Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor. Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características, comunicación asertiva. Procesos comunicativos, racionales y argumentados Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Kinetésica Comunicación No Verbal Proxémica Comunicación No Verbal Paralinguística Convivencia Empatía Resolución de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologías Conocimiento Científico Recursos renovables y no renovables Conceptos: Ecología, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilización de Tecnologías más Limpias Problemáticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de público y privado Desarrollo Humano Integral Solución de conflictos Racionalidad, la argumentación y la asertividad. Resolución de problemas Residuos: Disposición, normas de clasificación. Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos. Técnicas de valoración: definición, tipos, características, selección, aplicación, formulas, baremos, índices Test: Definición, clases, características, aplicaciones. Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento. Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación. Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación. Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación. Series: Definición, Aplicación, Clases Repetición: Definición y aplicación Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios. Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación. Manejo. 26

27 Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control. Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis. Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación. Actividad física: definición,características, componentes, ventajas Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo. Beneficios: definición, características, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características. Integrar: definición, métodos, beneficios, características. Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos. Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características. Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones. Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos. Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas 27