Tema: COMERCIO ELECTRONICO EN GUATEMALA, INVESTIGACION No. 1. Alumno: Byron Anibal Mejía Ramírez. Carné: Guatemala, 12 de julio de 2015.

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1 Universidad Galileo IDEA Curso: Comercio Electrónico Modalidad: A distancia. Trimestre: julio septiembre 2015 Tutora: Licenciada Elena Haydeé Méndez de Fernández. Tema: COMERCIO ELECTRONICO EN GUATEMALA, INVESTIGACION No. 1. Alumno: Byron Anibal Mejía Ramírez Carné: Guatemala, 12 de julio de

2 TABLA DE CONTENIDO PÁGINA INTRODUCCIÓN 1 I. SEGMENTO DE MERCADO DONDE YO GENERO MIS INGRESOS ECONÓMICOS Y LA FORMA COMO LO HAGO 2 A. Empresas relacionadas con mi segmento de mercado. 2 II. LISTADO DE SITIOS DE EMPRESAS NACIONALES QUE ESTÉN HACIENDO NEGOCIO POR INTERNET ORIENTADAS A OTRO 3 NEGOCIO. A. Banco de Desarrollo Rural. 3 B. Aseguradora General. 3 C. Office Depot: 4 D. TIGO Guatemala 5 III. LISTADO DE SITIOS DE EMPRESAS NACIONALES QUE ESTÉN HACIENDO NEGOCIO POR INTERNET ORIENTADAS AL CONSUMIDOR FINAL. 6 A. Distelsa. 6 B. Pollo Campero. 6 C. Kémik. 7 D. Domino s Pizza. 8 E. Fashion House. 9 CONCLUSIÓN 10 RECOMENDACIONES 11 BIBLIOGRAFÍA. 12 2

3 INTRODUCCIÓN El comercio electrónico, también llamado e-commerce consiste en la compra y venta de productos y servicios a través del internet. Actualmente, es la herramienta tecnológica que está cambiando la forma de hacer negocios por la red. Su auge se debe a la gran capacidad para llegar a un gran número de personas; asimismo, proporciona la comodidad de hacer las compras desde casa, oficina o donde usted se encuentre, utilizando como forma de pago tarjetas de crédito, transferencias electrónicas o pago contra pedido. En Guatemala, son muchas las empresas que están utilizando esta modalidad de hacer negocios, debido a las comodidades que ofrece a los consumidores; sin embargo, la falta de contacto con el producto previo a adquirirlo, produce en muchas ocasiones insatisfacciones; por lo que su requiere que el cliente ya este familiarizado con el producto a adquirir. Página 1 de 12

4 I. SEGMENTO DE MERCADO DONDE YO GENERO MIS INGRESOS ECONÓMICOS Y LA FORMA COMO LO HAGO: Troja, es una empresa ubicada en el Municipio de Santa Cruz Naranjo, departamento de Santa Rosa, dedicada a la producción de vino de Miel y Rosa de Jamaica, produciendo la materia prima para su elaboración. El segmento de mercado donde la empresa coloca sus productos son puntos de venta ubicados con afluencia de turismo; asimismo, distribuye miel 100 % pura, producto que está orientado al cliente que gusta de los productos orgánicos de la mejor calidad. A. Empresas relacionadas con mi segmento de mercado: 1. Chateau Defay: Chateau DeFay, es una empresa dedicada a la producción de vino de uva, ubicado en las faldas del volcán de Agua, en Santa María de Jesús Sacatepéquez, Guatemala. 2. Garesa S.A: Garesa, es una distribuidora de productos alimenticios que nació en Guatemala hace más de 33 años. Se ha caracterizado siempre por vender la más alta calidad de miel. Página 2 de 12

5 II. LISTADO DE SITIOS DE EMPRESAS NACIONALES QUE ESTÉN HACIENDO NEGOCIO POR INTERNET ORIENTADAS A OTRO NEGOCIO. E. Banco de Desarrollo Rural: BANRURAL, es un banco guatemalteco orientado al desarrollo rural e integral del país, con capital privado y multi-sectorial con servicios de banca universal y cobertura nacional, dirigido al micro, pequeño, y mediano empresario, agricultor y artesano. 1. Dirección WEB Dirección WEB de la Compra: mpresas/seguros.htm Tarjeta de crédito y transferencias en línea. Sin información Kbps F. Aseguradora General: Es una de las aseguradoras más antiguas y grandes Compañías de Seguros en Guatemala, constituida y fundada en 1831 en Trieste, Italia, estableció una Sucursal en 1832 en Venecia donde adoptó el León como su propio símbolo. Página 3 de 12

6 1. Dirección WEB Dirección WEB de la Compra: Tarjeta de Crédito o Debito Textos Aprobados SIB Kbps G. Office Depot: Office Depot es la empresa de venta de artículos para oficina más grande del mundo. Actualmente cuenta con más de 1,600 tiendas a nivel mundial, así como presencia en más de 25 países incluidos Estados Unidos, Canadá, Francia, Japón, Polonia, Israel, Tailandia, Hungria, Guatemala, Honduras, Costa Rica, El Salvador, Panamá y Colombia. 1. Dirección WEB. Página 4 de 12

7 3. Dirección WEB de la Compra: w.jsp;jsessionid=651qfj1sbqe2e06xeua606i Tarjeta de Crédito o debito Sitio certificado por verisign Kbps H. TIGO Guatemala: TIGO es una empresa de telefonía fija e inalámbrica; asimismo, también vende los servicios de internet, cable, en toda Guatemala. 1. Dirección WEB Dirección WEB de la Compra: Tarjetas de Crédito o Debito Sin información Kbps. Página 5 de 12

8 III. LISTADO DE SITIOS DE EMPRESAS NACIONALES QUE ESTÉN HACIENDO NEGOCIO POR INTERNET ORIENTADAS AL CONSUMIDOR FINAL. F. Distelsa: Tienda de venta de electrodomésticos, línea blanca, equipos electrónicos de entretenimiento en Guatemala, con una amplia gama de marcas, respaldo y servicio. TIGO es una empresa de telefonía fija e inalámbrica; asimismo, también vende los servicios de internet, cable, en toda Guatemala. 1. Dirección WEB: a. b. 3. Dirección WEB de la Compra: Tarjeta de Crédito o debido. Sin información Kbps G. Pollo Campero: Pollo Campero es la cadena de comida rápida de origen latino más importante del mundo. Cuenta con operación en 13 países y 3 continentes. Su principal fortaleza es su vínculo emocional con el consumidor. Página 6 de 12

9 1. Dirección WEB: 3. Dirección WEB de la Compra: Tarjeta de Crédito, tarjeta de débito y contra pedido. Certificado por Symantec Kbps. H. Kémik: Es una tienda guatemalteca en línea que ofrece productos interesantes y de buena calidad a cualquier parte de Guatemala. Nuestro trabajo se fundamenta en la practicidad de compra y en la seguridad que ofrecemos a nuestros clientes desde el momento en el que ingresan a la página hasta cuando reciben sus productos. 1. Dirección WEB: Página 7 de 12

10 3. Dirección WEB de la Compra: Tarjeta de Crédito y Débito. Certificado por Verified & Secured Kbps I. Domino s Pizza: Es una empresa multinacional de comida rápida, especializada en pizzas. Actualmente es la segunda cadena de este tipo más grande en Estados Unidos (después de Pizza Hut) y cuenta con más de 10,000 establecimientos en régimen de franquicia en más de 60 países. 1. Dirección WEB: 3. Dirección WEB de la Compra: C8247D B9AD9F Tarjeta de Crédito, tarjeta de débito o contra pedido. Sin información Kbps Página 8 de 12

11 J. Fashion House: Es una tienda gautemalteca de moda dedicada al 100% a la venta a través de internet, ofreciendo ropa y accesorios de tendencia a precios con descuento. Fashion House provee una amplia variedad de piezas inspiradas en celebridades y pasarelas de moda con muchos nuevos productos diariamente. 1. Dirección WEB: 3. Dirección WEB de la Compra: Tarjeta de Crédito o Débito. Sin información Kbsp. Página 9 de 12

12 CONCLUSIÓN: La era tecnológica definitivamente está cambiando la forma de cómo hacer negocios en todo el mundo, nos presenta cada vez formas más ingeniosas de cómo llegar a nuestros clientes de una forma masiva por la internet; sin embargo, esto también vulnera la seguridad e identidad del consumidor, pues este puede ser defraudado o en muchos casos puede ser objeto de robo de identidad, al visitar páginas web fraudulentas. Hasta el mes de junio de 2015, en Guatemala existen 16,133 dominios.gt registrados, según el Registro de Dominios.gt Universidad del Valle de Guatemala. Página 10 de 12

13 RECOMENDACIONES: Es recomendable que tanto consumidores finales como negocios que utilizan páginas web para realizar sus compras, hagan un acercamiento con la empresa para ver confiabilidad y garantía de los mismos; asimismo, es necesario realizar cotizaciones en otras empresas sobre productos similares. Este tipo de trabajo le permite al estudiante dimensionar el crecimiento y evolución del comercio electrónico en Guatemala; asi mismo, le da una clara visión de las formas como su empresa puede posicionarse de mejor manera en su segmento de mercado. Página 11 de 12

14 BIBLIOGRAFÍA: Página 12 de 12