Preguntas Frecuentes - Uvirtual -

Transcripción

1 Preguntas Frecuentes - Uvirtual - Haz clic en la opción de tu interés: Qué es el Contenido Virtual?... 2 Qué hacer si no se muestra la información del módulo en el Contenido Virtual (CD)?... 3 Por qué aparezco en dos grupos de una misma asignatura en la Uvirtual?... 6 Por qué no se muestran mis asignaturas en la Uvirtual?... 7 Cómo cambio mi imagen de perfil en la Uvirtual?... 9 Qué hago si no puedo ver los archivos en formato PDF que mi docente ha subido a la Uvirtual? Qué hago si no puedo ver los archivos que descargue de la Uvirtual? Cómo subir un archivo o tarea a la Uvirtual? Nota al subir archivos Cómo actualizar un archivo de una tarea? Cómo participo en un foro dentro de la Uvirtual? o Añadir un nuevo tema de discusión o Responder a un tema de discusión Cómo envío un mensaje al docente de una de mis asignaturas en la Uvirtual? Cómo manejo mi carpeta de archivos privados en la Uvirtual? o Agregar un archivo o Opciones de archivo o Crear un directorio o Mover un archivo o Opciones de directorio o Comprimir un directorio Contáctanos:... 41

2 Qué es el Contenido Virtual? El contenido virtual (CD) aloja la información de las Asignaturas Virtuales; dicha información está desarrollada en diferentes unidades de estudio, cada unidad comprende los diferentes temas, controles de lectura, y evaluaciones no ponderadas (independientes del examen del módulo, laboratorios o exámenes parciales). El contenido virtual es un agregado disponible únicamente para las asignaturas y grupos virtuales. Para ingresar al contenido virtual (CD) haz clic en el enlace que se encuentra en la esquina superior izquierda de la página del curso. 2

3 Qué hacer si no se muestra la información del módulo en el Contenido Virtual (CD)? Si al hacer clic en el contenido virtual no se muestra el contenido o se muestra de la siguiente manera: 3

4 Intenta lo siguiente: 1. Haz clic en el vínculo cerrar sesión. 2. Se te mostrará la página principal de la Uvirtual. Cierra la ventana Uvirtual UFG 4

5 3. Ingresa nuevamente a la Uvirtual 4. Ingresa nuevamente al Contenido Virtual (CD) 5. Ahora se deberá mostrar correctamente el Contenido Virtual: PLATAFORMA VIRTUAL Y OTRAS HERRAMIENTAS TECNÓLOGICAS 5

6 Por qué aparezco en dos grupos de una misma asignatura en la Uvirtual? Si al ingresar a la plataforma Uvirtual visualizas dos grupos de una misma asignatura tal como en la imagen anterior, donde se puede observar dos grupos de la asignatura TIC 1 puede deberse a las siguientes razones: o o o Hiciste un cambio de grupo de una asignatura Virtual a una Presencial o viceversa. Cambiaste el grupo de la asignatura a otro horario. Inscribiste asignaturas en más de una ocasión, entre otras razones. Solución: En caso que se te presente este inconveniente debes comunicarte con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales: Teléfonos: , y Correo Electrónico: soportevirtual@ufg.edu.sv Nota: En los correos electrónicos no olvides incluir tu carnet, nombre completo, descripción del tipo de inconveniente y/o captura de pantalla. 6

7 Por qué no se muestran mis asignaturas en la Uvirtual? La plataforma Uvirtual no estará disponible antes del inicio de clases. Las asignaturas virtuales y las asignaturas relacionadas a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones hacen uso obligatorio de la Uvirtual, por ello se prioriza en la creación de este tipo de cursos para que estén listos en la primera semana de cada ciclo. Sin embargo, para algunas asignaturas presenciales no es obligatorio para el docente hacer uso de la plataforma Uvirtual por ello es posible que algunas materias no se muestren en la plataforma si el docente no solicita la creación del espacio en la Uvirtual. También, si has solicitado prórroga para el pago de matrícula y cuotas es probable que no observes las asignaturas en la plataforma ya que en estos casos los estudiantes son agregados manualmente cuando se comunican con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales. Problema: Al ingresar a la Plataforma Uvirtual no observas las asignaturas inscritas durante el ciclo actual y observas alguna de las siguientes pantallas: 1. Al ingresar a la Plataforma Uvirtual se te muestra un listado general como el siguiente: 7

8 2. Al ingresar a la Plataforma Uvirtual se te solicita contraseña (la Uvirtual no debe solicitarte contraseña): Solución: Si aún no ha iniciado el período de clases te sugerimos tener paciencia pues la Uvirtual estará disponible hasta que inicien clases. La Uvirtual se actualiza periódicamente por lo que después de haber realizado tu pago puede existir un margen de hasta 24 horas para que se muestren tus asignaturas una vez iniciado el ciclo y en el caso de las asignaturas presenciales como hemos mencionado no siempre se mostrarán en la Uvirtual. Si una vez iniciado el período de clases no se muestran tus cursos en la Uvirtual y eres estudiante de Carrera Virtual, asignaturas en Modalidad Virtual o has solicitado prorroga en el pago de matrícula y cuotas; debes comunicarte con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales para que se actualice tu plataforma: Teléfonos: , y Correo Electrónico: soportevirtual@ufg.edu.sv Nota: En los correos electrónicos no olvides incluir tu carnet, nombre completo, descripción del tipo de inconveniente y/o captura de pantalla. *** No todas las asignaturas presenciales se mostrarán en la Uvirtual sino solo en aquellas que el docente de asignaturas presenciales lo solicite o aquellas para las cuales es obligatorio hacer uso de la plataforma como las TIC *** 8

9 Cómo cambio mi imagen de perfil en la Uvirtual? 1. Al ingresar a la Uvirtual, en la esquina superior derecha puedes visualizar tu nombre, haz clic en él. 2. Dirígete al bloque Administración y haz clic en la opción Editar perfil 9

10 3. Visualizará los aspectos generales del perfil, desplácese hacia abajo y seleccione la opción Imagen del usuario 4. En esta nueva versión, es posible agregar archivos arrastrándolos desde su ubicación en nuestra computadora, hacía los cuadros de edición que tienen una flecha hacia abajo. 5. Busque su fotografía de perfil en su computadora y arrastre el archivo de su imagen al cuadro de Imagen de Usuario en la Uvirtual. Si le es difícil arrastrar la fotografía, haga clic en el icono Agregar 10

11 6. La fotografía se mostrará en el cuadro de Imagen de la Uvirtual. 7. Escriba una descripción de la imagen y haga clic en el botón Actualizar Información Personal. 11

12 8. Ahora se mostrarán tu perfil con la nueva fotografía. De lo contrario espera un par de minutos y actualiza la página o cierra sesión e ingresa nuevamente. Qué hago si no puedo ver los archivos en formato PDF que mi docente ha subido a la Uvirtual? En este caso la principal sugerencia es instalar un lector de archivos PDF actualizado, se sugiere cualquiera de los siguientes: Adobe Reader: Fox it Reader: 12

13 Qué hago si no puedo ver los archivos que descargue de la Uvirtual? 1. En algunas ocasiones puede que observes el icono de los archivos subidos a la Uvirtual como el siguiente: Ejemplo: 2. Al descargar este archivo es muy probable que el sistema no reconozca el tipo de archivo y se muestre un icono en blanco de la siguiente forma: 13

14 Al intentar abrir el archivo el sistema nos pregunta con que programa deseamos abrir el archivo pues no logra identificar su tipo: Solución: Opción 1: - Si conoces el tipo de archivo o tienes una idea puedes seleccionar el programa apropiado para abrirlo. o Por ejemplo: o o o o Documento de texto = Microsoft Word (doc, docx) Presentación con diapositivas = Microsoft Power Point (ppt, pptx) Hoja de cálculo = Microsoft Excel (xlc, xlcx) Portable Document Format = Adobe Reader o Fox it Reader (pdf) Opción 2: 1. Ve a la carpeta donde se guardó el archivo descargado 14

15 2. Haz clic derecho al archivo y luego en la opción Cambiar nombre 3. El nombre del archivo aparecerá seleccionado. 15

16 4. Añade un punto justo entre el nombre y la extensión del archivo como en el siguiente ejemplo y luego haz clic en una parte en blanco de la pantalla: 5. Siguiendo los pasos anteriores lograras indicar el tipo de archivo del documento que has descargado y el sistema operativo lo relacionara con el programa predeterminado para abrir ese tipo de documentos: 16

17 6. Ahora puedes abrir el documento: 17

18 Cómo subir un archivo o tarea a la Uvirtual? 1. Este icono se utiliza como indicador para el envío de tareas. Para enviar la tarea haz clic en el texto de la actividad. 2. Al hacer clic en el enlace observaras más información sobre la actividad como una descripción sobre la misma y las fechas en que estará disponible el enlace para entregar la tarea: 3. Para enviar la tarea haz clic en el botón Agregar entrega 18

19 4. Al hacer clic en el botón Agregar entrega se mostrará la siguiente pantalla: 5. Busque la tarea a enviar en su computadora y arrastre el archivo hacía el cuadro de edición que tienen una flecha hacia abajo. Si le es difícil arrastrar el archivo, haga clic en el icono Agregar 19

20 6. Cuando el archivo haya sido cargado se mostrará en el cuadro de archivos enviados, haz clic en el botón Guardar cambios: 7. Con esto tu tarea será enviada al docente para su posterior revisión, en la opción Última modificación podrás confirmar la fecha y hora de la entrega 20

21 Nota al subir archivos: Si un archivo que deseas enviar en la Uvirtual tarda demasiado en subirse o enviarse, verifica el tamaño máximo permitido en la configuración de dicha actividad y compáralo con el tamaño de tu archivo. Además, sugerimos no subir archivos de más de 1GB a la plataforma virtual, en caso fuera necesario motivamos a comprimir los archivos. (Más información: Tamaño de archivos, compresor de archivos). Ejemplo: 21

22 Cómo actualizar un archivo de una tarea? 1. Haz clic en el enlace de la tarea 2. Observa que aún se encuentra entre las fechas límites para entregar la tarea, por lo tanto se puede realizar cambios en el archivo adjunto. Para ello haz clic en Editar entrega 22

23 3. Se te mostrara la siguiente pantalla, damos clic sobre el archivo adjunto 5. A continuación se abrirá una ventana con las diferentes opciones, damos clic en Borrar para actualizar el archivo 27 de enero de 2015, 10:25 27 de enero de 2015, 10:25 6. Damos clic en OK en el mensaje de confirmación, tomando en cuenta que el enlace para subir la tarea aún no se encuentre por cerrar. 23

24 8. Ahora podemos realizar los pasos para adjuntar el archivo modificado. Busque el archivo con los cambios realizados en su computadora y arrastre el archivo hacía el cuadro de edición que tienen una flecha hacia abajo. Si le es difícil arrastrar el archivo, haga clic en el icono Agregar 9. Cuando el archivo haya sido cargado se mostrará en el cuadro de archivos enviados, haz clic en el botón Guardar cambios para actualizar el archivo en la plataforma Uvirtual 24

25 Cómo participo en un foro dentro de la Uvirtual? 1. Este icono se utiliza como indicador de los foros 2. Al hacer clic en el nombre del foro veras algo como lo siguiente: En el tipo de foros del ejemplo puedes responder de dos formas colocar un nuevo tema de discusión o responder a un tema que otro participante ha colocado. 25

26 o Añadir un nuevo tema de discusión - Para colocar un nuevo tema de discusión haz clic en el botón del mismo nombre - Se mostrará una pantalla como la siguiente, en el apartado Su nuevo tema llenar el formulario: 26

27 - Ingresa la información que se solicita. La información que coloques en el campo Asunto será el Tema de discusión, introduce el Mensaje para tu tema, si lo deseas puedes agregar algún Archivo adjunto a tu participación. Para finalizar haz clic en el botón Enviar al foro - Al hacer clic en el botón Enviar al foro se mostrará una pantalla donde indica que dispones de 30 minutos para poder editar el tema que has colocado, posteriormente podrás visualizar el tema que has colocado en el foro: 27

28 o Responder a un tema de discusión - Para participar en un foro respondiendo a un tema colocado por otro usuario o por ti mismo haz clic en el nombre del tema: - Al acceder al tema de discusión se mostrarán los mensajes que los usuarios han colocado anteriormente, para hacer tu participación has clic en el vínculo Responder ubicado en la esquina inferior derecha del mensaje al que deseas responder: 28

29 - Cuando haces clic en el vínculo Responder se muestra la siguiente pantalla. o En la parte superior de la pantalla se muestra el mensaje al que estás dando una respuesta o El campo asunto lo dejamos sin modificar, escribe el mensaje de respuesta o Si lo deseas puedes añadir un archivo a tu respuesta o Finalmente haz clic en el botón Enviar al foro - Al hacer clic en el botón Enviar al foro se mostrará una pantalla donde indica que dispones de 30 minutos para poder editar el tema que has colocado, posteriormente podrás visualizar la respuesta que has enviado al foro: 29

30 Cómo envío un mensaje al docente de una de mis asignaturas en la Uvirtual? 1. Al ingresar a la Uvirtual en la página principal se muestran los cursos o asignaturas del ciclo actual y justo bajo el nombre del curso se muestra el nombre del profesor del curso, para comunicarte con él haz clic en su nombre. 2. Al hacer clic en el nombre del docente se mostrará el perfil del docente, en la parte inferior del perfil se encuentra el enlace Enviar mensaje para el envío de mensajes mediante la plataforma virtual 30

31 3. Al hacer clic en el enlace para Enviar mensaje se mostrará la siguiente pantalla, en la cual hay un campo de texto para que escribas el mensaje que deseas enviar a tu docente. Cuando termines de escribir el mensaje haz clic en el botón Enviar mensaje: 4. Al hacer clic en el botón Enviar mensaje se mostrará el mensaje enviado dentro del historial de la conversación: 31

32 5. Es importante mencionar que para que tu docente pueda contestarte los mensajes deberá estar añadido a tu lista de contactos, para ello deberás hacer clic en el enlace Añadir contacto: 6. Al hacer clic en el enlace Añadir contacto se nos mostrara el nombre del docente en la lista de contactos de la izquierda. 7. Con esto habrás enviado mensajes a tu docente y puedes esperar su respuesta. 32

33 Cómo manejo mi carpeta de archivos privados en la Uvirtual? Para poder ingresar a tu carpeta de archivos privados en la Uvirtual y poder manejar tus archivos privados haz lo siguiente: 1. Al ingresar a la Uvirtual ve al bloque Navegación y haz clic en la opción Mi perfil 2. Al hacer clic en Mi perfil se te mostrará las siguientes opciones, haz clic en Mis archivos privados 33

34 3. Se mostrará la siguiente pantalla. En ella te indica que puedes Agregar un archivo o Crear un directorio o Agregar un archivo - Busque el archivo en su computadora y arrastre el archivo hacía el cuadro de edición que tienen una flecha hacia abajo. Si le es difícil arrastrar el archivo, haz clic en el icono Agregar 34

35 - Cuando el archivo haya sido cargado se mostrará el archivo añadido a tu carpeta de archivos privados, notaras que ahora aparece un botón que permite Descargar todo. Haz clic en el botón Guardar cambios o Opciones de archivo - Para editar algún archivo de tu carpeta personal haz clic en el archivo y se abrirá una ventana como la siguiente, donde se encuentran las opciones de Descargar, Borrar, Actualizar: 35

36 o Crear un directorio - Para Crear un directorio haz clic en el botón - Se abrirá una ventana y te solicitará asignar un nombre a la carpeta, escribe un nombre y haz clic en el botón Crear un directorio: - Ahora se mostrará un nuevo directorio entre tus archivos privados esto es útil para tener tus archivos organizados: 36

37 - Al hacer clic en el directorio podrás agregar más archivos dentro del directorio, y crear sub directorios nuevos: - Para moverte entre directorios puedes hacer uso de los enlaces siguientes, basta con hacer clic en la ruta del directorio al que deseas acceder: o Mover un archivo - Para mover un archivo haz clic en el archivo y se abrirá una ventana como la siguiente: 37

38 - Haz clic en la opción Ruta y selecciona el directorio hacia donde moverás el archivo haciendo clic en la ruta de destino. - Dar clic en Actualizar. Con esto el archivo será movido al directorio especificado. 38

39 o Opciones de directorio - Para editar algún directorio de tu carpeta personal haz clic en el cuadro que se encuentra en la esquina inferior derecha de la carpeta: - Al hacer clic en este cuadro se te mostrará una ventana como la siguiente, donde se encuentran las opciones de Borrar, Comprimir, Renombrar y Mover: 39

40 o Comprimir un directorio - Una de las opciones más útiles al trabajar con directorios es la compresión de los mismos. Para comprimir un directorio haz clic en el cuadro que se encuentra en la esquina inferior derecha de la carpeta - Se nos mostrara la siguiente ventana, haz clic en la opción Comprimir y se nos generará un archivo comprimido con el contenido del directorio: 40

41 - Puedes visualizar el archivo comprimido en dentro del cuando Mis archivos privados. Haz clic en el botón Guardar cambios Contáctanos: Unidad de Soporte a Servicios Virtuales Universidad Francisco Gavidia Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE) 4to Nivel Tel , y Correo: soportevirtual@ufg.edu.sv Horarios de Atención Lunes a viernes: De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 6:30 p.m. Sábado: De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. 41