Situación actual de la Sociedad de la Información (SI) y el uso de las tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las empresas de

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1 Situación actual de la Sociedad de la Información (SI) y el uso de las tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las empresas de Castilla La Mancha. 1

2 Índice 1. INTRODUCCIÓN 4 2. ESTRUCTURA DEL INFORME 4 3. INCORPORACIÓN DE LOS DATOS PROVENIENTES DE LOS ESTUDIOS ANTERIORES REALIZADOS POR CECAM 7 4. ESTUDIO SOBRE LA SITUACION ACTUAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN CASTILLA LA MANCHA Equipamiento TIC 10 Situación actual 10 Evolución del valor de los indicadores 19 Cuadro de conclusiones Uso de las TIC por parte del personal de las empresas 23 Situación actual 24 Evolución del valor de los indicadores 34 Cuadro de conclusiones Personal especializado en TIC dentro de las empresas 39 Situación actual 42 Evolución del valor de los indicadores 69 Cuadro de conclusiones Uso de las TIC en la gestión de las empresas 70 Situación actual 72 Evolución del valor de los indicadores 87 Cuadro de conclusiones Empresas que subcontratan funciones que requieren especialistas TIC 92 Situación actual 93 Evolución del valor de los indicadores 103 Cuadro de conclusiones Conexión a Internet de las empresas 104 Situación actual 106 Evolución del valor de los indicadores 122 Cuadro de conclusiones 130 2

3 4.7. Interacción con las Administraciones Públicas de las empresas a través de Internet 132 Situación actual 133 Evolución del valor de los indicadores 138 Cuadro de conclusiones Presencia de las empresas en Internet 144 Situación actual 145 Evolución del valor de los indicadores 151 Estudio sobre la Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las empresas de Castilla-La Mancha CECAM y Cuadro de conclusiones Seguridad en la conexión a Internet 156 Situación actual 158 Evolución del valor de los indicadores 173 Cuadro de conclusiones Situación del sector de alta tecnología en Castilla La Mancha 183 Introducción al apartado 183 Indicadores de los sectores AYMAT para el año Evolución de los indicadores desde Cuadro de conclusiones Planes y programas sobre la Sociedad de la Información Políticas y proyectos en Castilla La Mancha La sociedad de la información en otras Comunidades Autónomas Avance legislativo sobre Sociedad de la Información 224 ANEXO 1. ANÁLISIS PARA EMPRESAS DE MENOS DE 10 TRABAJADORES EN CASTILLA LA MANCHA ANEXO 2. PRINCIPALES FUENTES ESTADÍSTICAS, BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES 3

4 1. INTRODUCCIÓN El presente informe presenta una visión objetiva sobre la situación actual de la Sociedad de la Información (SI) y el uso de las tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las empresas de Castilla La Mancha. El documento contiene una primera parte de análisis de datos relativos a las empresas y a una serie de indicadores referidos a la Sociedad de la Información. Una segunda parte, que se corresponde con los apartados y 4.14., hace referencia a las actuaciones y planes innovadores de Castilla La Mancha y del resto de comunidades autónomas, así como a la legislación, regulaciones y normativas actuales relacionadas directamente con la Sociedad de la Información. La fuente principal utilizada para la realización del análisis de la situación de la Sociedad de la Información en las empresas de Castilla La Mancha toma como referencia la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (ETICCE) que el Instituto Nacional de Estadística (INE) publica periódicamente. Sin embargo, como apunte antes de abordar la lectura de este informe, hay que tener en cuenta que esta encuesta ha evolucionado en su contenido y metodología a lo largo de los últimos años, lo que ha dificultado, en ocasiones, el estudio de la evolución de los datos incluidos de la ETICCE. 2. ESTRUCTURA DEL INFORME En lo que respecta al informe, éste estructura en torno a tres aspectos como son la situación actual, la evolución temporal y las conclusiones principales que se extraen a partir del análisis de los datos. Cada uno de estos ámbitos de análisis se compone a su vez de una estructura interna que permite posicionar el grado de incorporación de las empresas de Castilla La Mancha a la Sociedad de la Información. SITUACIÓN ACTUAL: El análisis de la situación actual de las empresas se ha realizado utilizando los datos de la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) del INE para el periodo (ETICCE 2006). Los datos que definen metodológicamente esta encuesta son los siguientes: Objetivos de la ETICCE: Analizar, a partir de la investigación sobre una muestra, la implantación y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y del comercio electrónico en el sector empresarial en España. 4

5 Los datos contenidos en la ETICCE del INE están referidos con carácter general a las empresas con 10 ó más asalariados, aunque también se incluye un apartado especial con un grupo de indicadores referidos específicamente para las empresas que tienen de 0 a 9 asalariados. Por lo tanto la información contenida en el presente informe, a excepción de aquella que se indique expresamente, está referida a empresas de 10 ó más asalariados, con las limitaciones que para su interpretación lleva asociada esta circunstancia, ya que, al igual que ocurre en todas las Comunidades Autónomas, en Castilla La Mancha el 94,32% de las empresas tienen entre 0 y 9 asalariados 1. Ámbito poblacional: La población objeto de encuesta por parte de la ETICCE está formada por las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones D, E, F, G, H, I, J y K y en los grupos 92.1 ó 92.2 de la sección O de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE-93). Ámbito territorial: Constituyen objeto de investigación todas las unidades estadísticas ubicadas en el territorio español, entendiéndose por unidad estadística 2 a las empresas que realizan como actividad económica alguna de las incluidas en el ámbito poblacional. Ámbito temporal: La ETICCE considera un doble ámbito temporal; las variables sobre uso de TIC vana referidas a enero del año 2007, mientras que el periodo de referencia para las variables de comercio electrónico y del nivel de demanda de conocimientos sobre las Tic (e-skills) es el año Marco poblacional: El marco poblacional de la encuesta es el Directorio Central de Empresas (DIRCE). Este directorio se actualiza anualmente con la información suministrada por la Agencia Tributaria y la Seguridad Social, así como la obtención de las propias encuestas. Se ha considerado que a nivel nacional reúne las condiciones para constituir a base del ETICCE Tamaño de la muestra: La muestra final obtenida para el ETICCE ha sido, a nivel nacional, de empresas, de las cuales fueron de 10 ó más asalariados y de menos de 10 asalariados. Esta muestra de encuestas representa un error estándar aproximado del 0,59% con un universo de empresas de los sectores industria, construcción y servicios para Las encuestas a las empresas de 10 empleados proporciona un error aproximado del 0,73%, para las empresas de menos de 10 empleados los encuestas tienen asociado un error estándar aproximado del 1 Fuente INE DIRCE año Todos los grupos CNAE. 2 El elemento o componente de la población objeto de estudio al que se refiere la tabulación de los datos y los agregados estadísticos obtenidos como resultado de las encuestas. 5

6 0,91%. De este total de encuestas las realizadas en la Comunidad de Castilla La Mancha ascendieron a 1.271, con 534 de 0 a 9 asalariados que lleva asociado un error en torno al 4,31% y 737 de 10 y más asalariados con un error de aproximadamente el 3,48%. De manera conjunta, y sobre un total de empresas de los sectores de industria, construcción y servicios incluidas en el DIRCE para el año 2006 se extrae un error aproximado del 2,8%. En la encuesta se presentan los datos distribuidos sectorialmente y geográficamente. Desde la perspectiva sectorial se expone la información para el total de empresas y también desglosados por grandes sectores (industria y construcción por un lado y servicios por otro). Geográficamente se muestran los datos no sólo para Castilla La Mancha sino también para el total nacional. En la comparativa que se establece con el resto de CCAA los resultados habría que interpretarlos desde una perspectiva más amplia que incluyese referencias a la composición de la estructura empresarial de las diferentes comunidades atendiendo al menos, a factores como el peso, en número de empresas, de los diferentes sectores, al tamaño de las empresas de estas empresas y a la evolución del tejido empresarial. Aunque esta amplitud de análisis sin embargo queda fuera del alcance del presente estudio, no debemos pasar la oportunidad de incidir en estos aspectos que, sin duda, condicionan el análisis de los datos ofrecidos desde la ETICCE. EVOLUCIÓN TEMPORAL DE LOS DATOS: Los datos del uso de las TIC en las empresas se muestran también desde una perspectiva dinámica, con el fin de analizar la evolución que ha tenido en los últimos años. Esta situación de perspectiva evolutiva de la Sociedad de la Información en las empresas se presenta también desglosada por sectores y para Castilla La Mancha. En todo caso, cabe indicar que para ello hay que tener en cuenta algunos condicionantes. En primer lugar, únicamente desde el año 2002 se ofrece la información desglosada por comunidades autónomas. Igualmente otro obstáculo ha sido que en el rango temporal 2002/2007 los datos ofrecidos por las ETICCE han sido diferentes, ya que el cuestionario está en constante evolución, imposibilitando un análisis homogéneo de la información a lo largo de todo el periodo. Además, hay que señalar que los datos se ofrecen a nivel de comunidad autónoma y no con un nivel de desglose provincial. 6

7 Por último, es necesario añadir que, con carácter general y para todos los análisis realizados de la evolución del valor de los indicadores, un elemento tan importante como es el número de empresas y la tipología de las mismas varía de año en año, por lo que no estamos analizando siempre el mismo tejido económico. Del mismo modo, la comparación de datos entre Comunidades Autónomas también hay que tomarla con precaución, ya que cada una de ellas cuenta con unos sectores y subsectores distintos y, por tanto, el grado de implantación de la Sociedad de la Información puede depender de las necesidades que estos tengan. CUADRO DE CONCLUSIONES. Para cerrar cada uno de los apartados de este estudio se incluye un cuadro que sintetiza las principales ideas contenidas en el capitulo. Estas conclusiones se refieren de forma general a los datos analizados en los apartados de situación actual y evolución experimentada. 3. INCORPORACIÓN DE LOS DATOS PROVENIENTES DE LOS ESTUDIOS ANTERIORES REALIZADOS POR CECAM En los años 2004 y 2005, la Confederación Regional de Empresarios de Castilla La Mancha (CECAM) ha realizado dos estudios para evaluar la Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las empresas de Castilla La Mancha. Los objetivos establecidos para ambos estudios han sido: Definir de la forma más precisa posible cuál es la situación real de Castilla La Mancha en cuanto a implantación y uso de las TIC a nivel empresarial, de forma global y por estratos significativos. Identificar las necesidades reales del tejido empresarial en cuanto a la implantación y uso de las Nuevas Tecnologías. Identificar los mayores obstáculos que se oponen a la completa implantación de las TIC. Extraer conclusiones válidas que sirvan de soporte a acciones específicas posteriores para impulsar la competitividad empresarial. Identificar vías para desarrollar estrategias de apoyo a la mejora tecnológica en Castilla La Mancha. Realizar un análisis comparativo frente a los datos nacionales y de otras Comunidades Autónomas. La principal fuente sobre la que se han fundamentado estos dos estudios ha sido la elaboración de un trabajo de campo consistente en la realización de 7

8 encuestas entre el empresariado castellano manchego para su posterior explotación estadística. En el año 2004 se realizaron encuestas que sobre el universo de empresas de Castilla La Mancha llevó asociado un error del 2,44%. El año siguiente, en 2005, se realizaron encuestas que sobre un universo de empresas generó un error aproximado del 2,5%. Las encuestas se realizaron discriminando entre empresas (60%) y autónomos (40%), por provincias, por forma jurídica, por sector, por número de trabajadores y por facturación. El universo establecido es el conjunto de empresas y autónomos de Castilla La Mancha obtenido del Directorio Central de Empresas (DIRCE) del INE, sobre este universo genérico se han excluido las actividades de producción agrícola. La metodología empleada en la realización de este trabajo de campo es diferente de la empleada en la confección de las ETICCE del INE y esta circunstancia dificulta el establecimiento de una comparación válida entre los datos de los indicadores incluidos en ambos estudios. Algunas de las diferencias metodológicas más significativas son: UNIVERSO CONTEMPLADO EN LOS ESTUDIOS o La ETICCE contempla un universo de empresas de 10 ó más asalariados, aunque existe un apartado especial para empresas de 0 a 9 asalariados, pero en ningún caso contempla un universo genérico para todas las empresas. Con esta metodología, de centrarse en las empresas de más de 9 asalariados, la ETICCE está contemplando únicamente en torno al 5% de las empresas de Castilla La Mancha ya que las empresas de 0 a 9 asalariados representan aproximadamente el 94,32% del total en el año o Los estudios sobre las TIC en las empresas de Castilla La Mancha realizados por CECAM, contemplan un universo general del conjunto de empresas y autónomos de Castilla La Mancha. Por tanto la ETICCE realiza el estudio sobre el 5% de las empresas mientras que los estudios de CECAM están referidos al conjunto de empresas. Esta diferencia es la más importante y establece una brecha metodológica imposible de salvar en la interpretación de los datos contenidos en los informes. 8

9 MUESTRA o En la ETICCE se han realizado en Castilla La Mancha 737 encuestas a empresas de 10 y más asalariados con un error estándar asociado del 3,48%. o Los estudios de 2004 y 2005 de CECAM, tienen un error aproximado del 2,5%. Los estudios realizados por CECAM contemplan prácticamente el doble de encuestas que las de la ETICCE del INE, lo que se traduce en un error muy superior en el estudio del INE con el consiguiente menor rigor estadístico de sus datos. o La ETICCE centra su población objeto de estudio en las empresas, no considera a los trabajadores autónomos y los estudios realizados por el CECAM si que realizan esta distinción y presentan los resultados desglosados para ambas poblaciones. INDICADORES ANALIZADOS Los indicadores considerados en los estudios realizados por CECAM no coinciden exactamente por los establecidos en las diferentes ETICCE realizadas en los últimos años. Estas tres circunstancias expuestas junto con otras de menor calado, nos conducen a afirmar que los datos contenidos en las dos tipologías de informe no se pueden comparar de manera directa, por lo que únicamente sirven para establecer comparaciones entre tendencias o intentar tejer una conexión interanual. Por todo ello, en el presente documento se incorporan, en aquellos apartados en los que los indicadores coinciden con los estudios elaborados en años anteriores por CECAM, comentarios comparativos en torno a los valores de estos indicadores. 9

10 4. ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN CASTILLA LA MANCHA 4.1. EQUIPAMIENTO TIC En este apartado se exponen los datos referidos a lo que se ha denominado como Equipamiento TIC. Bajo este concepto genérico se incluyen aspectos concretos de la empresa como la disponibilidad de ordenadores o la existencia de una intranet corporativa. El conjunto de conceptos analizados en este apartado son los que se contienen en la tabla siguiente: Empresas que disponían de ordenadores Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' Empresas que disponían de conexión a Internet Empresas que disponían de conexión a Intranet Empresas que disponían de conexión a Extranet Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil Empresas que disponían de correo electrónico ( ) La disponibilidad de ordenadores supone el primer contacto con la Sociedad de la Información dentro de la empresa. La posibilidad de que estos ordenadores estén conectados entre sí a través de una red de área local supone un paso más en el uso de las TIC en el lugar de trabajo. La existencia de conexión a Internet permite múltiples usos dentro de la empresa, y se ha convertido en uno de los principales indicadores de implantación de la Sociedad de la Información junto con el uso del correo electrónico y del teléfono móvil para las comunicaciones. La utilización de redes internas y externas de comunicación, como son la intranet y la extranet, supone el que el uso de las TIC ya está integrado en la gestión habitual de las empresas Situación actual El análisis de los indicadores de la situación actual de los equipamientos TICs se desglosa, inicialmente, por sectores, para posteriormente establecer una comparativa de la situación actual respecto al total nacional. 10

11 Situación actual por sectores La siguiente tabla muestra los valores en porcentaje que toman los indicadores seleccionados para Castilla La Mancha. EQUIPAMIENTO TIC EN CASTILLA LA MANCHA POR SECTORES (%) Total Empresas Industria y Construcción Servicios Empresas que disponían de ordenadores 94,69 92,55 99,47 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 59,98 52,01 77,84 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 17,07 13,58 24,88 Empresas que disponían de conexión a Internet 89,29 85,16 98,56 Empresas que disponían de conexión a Intranet 18,42 12,81 30,99 Empresas que disponían de conexión a Extranet 7,32 5,01 12,52 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil 95,8 95,89 95,61 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 87,98 84,61 95,53 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas Las empresas del sector servicios disfrutan, en términos generales, de mayores porcentajes de lo que se ha determinado como equipamiento TIC. Únicamente el uso de teléfonos móviles es ligeramente superior en los sectores de la industria y la construcción. En algunos indicadores la diferencia entre sectores es sustancial, como en la disponibilidad de Redes de Área Local (LAN), en que la diferencia se sitúa en torno al 25%, o las empresas que disponen de conexión a Intranet, con diferencias del 18%. La disponibilidad de conexión a una red interna de comunicación, intranet, y su acceso desde el exterior, extranet, reflejan dos de los menores valores del conjunto de indicadores. Esto nos acerca al nivel de desarrollo real de las TIC dentro de las empresas. La conexión a una extranet es el indicador que refleja un menor valor no situándose en torno al 7% para el conjunto de empresa analizadas y en un escaso 5% para los sectores de la industria y construcción en su conjunto. Los indicadores considerados básicos como la disponibilidad de ordenadores, el acceso a Internet y el uso del correo electrónico y de telefonía móvil, están registrando valores entre 87 y 95% que a pesar de ser elevados, todavía permiten recorrido en la implantación de la Sociedad de la Información en las empresas de Castilla La Mancha. En este sentido basta con exponer que un 7,45% de las empresas de los sectores de la industria y la construcción no tienen ordenadores en el año El 99,47% de las empresas de Castilla La Mancha del sector servicios disponen de ordenadores, y el 98,56% tienen conexión a Internet. La tónica de un mayor 11

12 porcentaje de acceso a la Sociedad de la Información en el sector servicios se traslada a todos los puntos del apartado. COMPARATIVA RESPECTO A LOS DATOS DE LOS INFORMES SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS DE CECAM DE LOS AÑOS 2004 Y 2005 (SIE04 Y SIE05) La tabla siguiente contiene los datos relativos a los principales equipamientos TIC según la ETICCE del INE y los datos de los informes SIE04 y SIE05 realizados por CECAM. EQUIPAMIENTO TIC EN CASTILLA LA MANCHA (%) COMPARATIVA CON LOS DATOS DE LOS ESTUDIOS CECAM 2004 y 2005 SIE04 SIE05 ETICCE ETICCE De 0 a asalariados Empresas que disponían de ordenadores 92,4 86,3 94,69 55,50 Empresas que disponían de Red de Área Local 48,8 61,4 13,36 (LAN) 59,98 Empresas que disponían de conexión a Internet 78 76,05 89,29 41,76 Empresas que disponían de conexión a Intranet 16,8 28,5 18,42 - Empresas que disponían de conexión a Extranet 11,7 12,5 7,32 - Empresas que disponían de correo electrónico 92,4 92,8 35,66 ( ) 87,98 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas y SIE04 y SIE05 Porcentaje de empresas que disponen de ordenadores El porcentaje de empresas que disponen de ordenadores 3, sufre una disminución en la evolución temporal del SIE04 y SIE05, llegando a situarse en un 86,3%. Este dato es inferior al registrado en la ETICCE , que alcanza el 94,69%. Sin embargo en la propia ETICCE para las empresas de 0 a 9 asalariados el valor de este indicador se reduce drásticamente hasta el 55,5%, esta circunstancia está sin duda relacionada con las diferencias metodológicas de ambos estudios relacionadas con el tamaño de las empresas de la muestra, a menor tamaño de la empresa menor porcentaje de empresas disponen de ordenadores. En el estudio SIE05, el porcentaje de empresas que teniendo 1 empleado fijo, disponen de PCs es del 41%, las que tienen entre 2 y 4 trabajadores fijos es de un 72% y las que tienen entre 5 y 9, el 90% tienen PCs. Como el estudio SIE05 facilita el número de empresas por plantilla, realizando un media ponderada de las empresas de cada tramo de empleados y los porcentajes de disponibilidad de PCs se obtiene que en el tramo de empresas 3 Los informes SIE04 y SIE05 lo denominan PCs 12

13 de 0 a 9 empleados fijos un 80,79% disponen de PCs, un porcentaje muy superior al 55,5% que se obtiene en la ETICCE Porcentaje de empresas que disponen de Red de Área Local Las empresas que disponen de red de área local (LAN) han experimentado un aumento considerable desde el SIE04 y el SIE05, incrementándose en torno a un 25% pasando de un 48,8% al 61,4%. Este porcentaje del SIE05 es superior al registrado en los datos de la ETICCE del INE para , que se sitúa en el 59,98 en las empresas de 10 y más asalariados y en un escaso 13,36% en las que tienen entre 0 y 9 asalariados. Empresas que disponían de conexión a Internet En los informes SIE04 y SIE05 el porcentaje de empresas con conexión a Internet disminuye en el tiempo y se sitúa en 2005 en un 76,05%, este porcentaje es además inferior al procedente de la ETICCE que llega hasta el 89,29%. Sin embargo, los datos de la ETICCE para las empresas de menos de 10 asalariados tienen un porcentaje de conexión a Internet, por una parte mucho menores que en las empresas de 10 y más asalariados y por otra inferior a los porcentajes de los informes de CECAM. Empresas que disponían de conexión a Intranet Este indicador presenta mejor valor en el informe SIE05 que en la ETICCE , registrándose un 28,5% frente a un 18,42% en el estudio del INE. Este porcentaje del 28,5% es superior en casi un 70% al contenido en le SIE04, con lo que el incremento es muy positivo. Empresas que disponían de conexión a Extranet Los dos estudios de CECAM realizados en 2004 y 2005 presentan valores de este indicador muy superiores a los contenidos en la ETICCE del INE, esta circunstancia podría estar unida a la mayor presencia de intranet en las empresas de la muestra de CECAM, que como complemento implantan también una extranet. La diferencia se sitúa en torno a un 70% desde el 12,5% de SIE05 al 7,32% de la ETICCE del INE. Empresas que disponían de correo electrónico ( ) Este indicador también presenta mejores valores en los estudios realizados por CECAM en los años 2004 y 2005 que en la ETICCE del INE realizada para

14 2007, tanto para las empresas de más de 9 asalariados como por supuesto para las de menos de 9 asalariados. Los porcentajes de empresas que disponen de correo electrónico se sitúan en torno al 92% del total de empresas que tiene conexión a Internet en los estudios de SIE04 y SIE05, mientras que en la ETICCE el porcentaje es del 87,98% en las empresas de 10 y más asalariados y un escaso 35,66% en las de menos de 10 asalariados Comparativa respecto al total nacional Las siguientes tablas reflejan, con carácter general, los distintos valores que toman los indicadores referidos al equipamiento TIC de las empresas en el total nacional y en Castilla La Mancha. Para realizar la comparativa se presentan tres tablas, cada una de ellas representando al total de empresa de la comunidad, a las empresas de industria y construcción y a las empresas de servicios. EQUIPAMIENTO TIC COMPARATIVA Total empresas (%) TOTAL NACIONAL CASTILLA LA MANCHA Empresas que disponían de ordenadores 98,11 94,69 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 70,88 59,98 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 19,31 17,07 Empresas que disponían de conexión a Internet 94,32 89,29 Empresas que disponían de conexión a Intranet 26,55 18,42 Empresas que disponían de conexión a Extranet 13,48 7,32 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil 92,92 95,8 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 92,38 87,98 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas Centrando la comparación en los datos referidos al total de empresas, sin distinguir por sectores, todos los indicadores, excepto la conexión a telefonía móvil, adquieren un mayor valor en el total nacional que en Castilla La Mancha, superando algunos los 10 puntos porcentuales de diferencia, como la disponibilidad de red de área local (LAN). Esta situación respecto a la media nacional tiene su reflejo al establecer una comparativa entre los valores de los indicadores en Castilla La Mancha y el resto de comunidades autónomas (CCAA) 4 de España. 4 Se han considerado en el estudio 18 CCAA, que incluyen las 17 CCAA y unificando las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla como la decimoctava comunidad. 14

15 Así, entre los cuatro indicadores considerados como básicos en el equipamiento TIC la situación de Castilla La Mancha en relación al resto de comunidades es la siguiente: Empresas que disponen de ordenadores Ceuta y Melilla se sitúan a la cabeza de las CCAA cuyas empresas disponen de ordenadores, alcanzando un valor del 99,94%. En segundo lugar se sitúan las Islas Baleares con un también elevado 99,83%, y otras comunidades como Canarias, Extremadura o Navarra superan el 99%. En el lado menos positivo se sitúa Castilla La Mancha ocupando el último lugar con un valor de 94,69% y en penúltimo lugar se posiciona Galicia, con casi dos puntos más, un 96,67%. La diferencia entre Castilla La Mancha y la comunidad mejor posicionada se sitúa en un rango superior al 5%. Empresas que disponen de conexión a Internet Tomando como referencia el número total de empresas, Castilla La Mancha ocupa la última posición en el porcentaje de empresas que disponen de conexión a Internet, con un 85,16%. La comunidad mejor situada es Navarra, con un 98,43%. Empresas con conexión a Telefonía móvil La telefonía móvil obtiene valores en Castilla La Mancha superiores a la media española y ocupa la segunda posición a nivel nacional con un 95,8% de las empresas después de Extremadura que ocupa la primera posición con un 97,21% de las empresas con acceso a telefonía móvil. Las CCAA con una menor conexión a la telefonía móvil son las que tienen un carácter insular, Canarias y Baleares, situándose ambos porcentajes debajo del 90%. Empresas que disponen de correo electrónico En relación al valor que toma este indicador para el total de empresa, la comunidad de Castilla La Mancha no aparece bien posicionada en el ranking nacional al ocupar el penúltimo lugar con un 87,98% a casi 10 puntos de la mejor situada Navarra con un 97,14%. Otras CCAA bien situadas son Madrid en segundo lugar con el 95,43% y el País Vasco con el 95,27%. La peor situada es la comunidad de Murcia con un 87,18%. 15

16 Otros indicadores incluidos en este apartado son la conexión a una red interna de comunicación dentro de la empresa, intranet, y la posibilidad de acceso desde el exterior, extranet, y la conexión interna de los equipos a través de una red. Los valores de estos indicadores sitúan a Castilla La Mancha en la penúltima posición en el conjunto de CCAA en cuanto a disponibilidad de intranet y extranet en las empresas. Cataluña es la CCAA con una mayor implantación de intranet y extranet dentro de sus empresas, seguida de Madrid y del País Vasco. El porcentaje de empresas de Castilla La Mancha que disponen de red no es muy elevado en relación al resto de CCAA, situando a la comunidad en el penúltimo lugar nacional. La disponibilidad de redes inalámbricas, sin hilos, ofrece una mejor clasificación, otorgándole a Castilla La Mancha la decimoprimera posición. Ceuta y Melilla son los territorios analizados con mayor implantación de redes de área local, seguidos de las CCAA de Madrid y Cataluña. A continuación se presenta el análisis de los valores de los cuatro indicadores considerados básicos desglosados por sectores. INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN La tabla siguiente muestra el valor de los indicadores para Castilla La Mancha y para el total nacional. EQUIPAMIENTO TIC COMPARATIVA Industria y Construcción (%) TOTAL NACIONAL CASTILLA LA MANCHA Empresas que disponían de ordenadores 97,33 92,55 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 63,93 52,01 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 15,8 13,58 Empresas que disponían de conexión a Internet 92,43 85,16 Empresas que disponían de conexión a Intranet 19,37 12,81 Empresas que disponían de conexión a Extranet 9,16 5,01 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil 94,64 95,89 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 90,23 84,61 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas Empresas que disponen de ordenadores Por comunidades, Castilla La Mancha ocupa la última posición, con un 92,55%, al referirnos a los sectores de la industria y de la construcción. 16

17 Empresas que disponen de conexión a Internet Por sectores, la industria y la construcción también posicionan a Castilla La Mancha en el último lugar, con un 85,16%. En esta ocasión son Ceuta y Melilla, con un 99,63%, y Navarra, con un 99,36%, los territorios con mejor porcentaje de empresas de industria y construcción con acceso a Internet. Empresas con conexión a Telefonía móvil Castilla La Mancha ocupa la quinta posición referida al porcentaje de empresas que disponen de conexión a telefonía móvil en sus empresas de la industria y de la construcción con el 95,89%. El primer lugar lo ocupa Extremadura con el 98,8% y el último lugar lo ocupa Navarra con el 92,16%. Empresas que disponen de correo electrónico El territorio con un mayor porcentaje de empresas que disponen de correo electrónico es Ceuta y Melilla, con un 99,56%, seguido de Navarra, con un 97,34%. Castilla La Mancha ocupa la posición penúltima con un 84,61% sólo por delante de Murcia, que tiene un 83,5%. Los valores de los otros indicadores contemplados en este apartado, para la industria y la construcción, siguen en sintonía con los analizados para el conjunto de empresas, situando a Castilla La Mancha en último lugar en relación a la disposición de red de área local y en la duodécima al referirnos a las redes sin hilos. La disposición de redes de área local sitúa a Ceuta y Melilla a la cabeza, seguidas de las comunidades de Madrid y Navarra. La disposición de intranet en las empresas coloca a Castilla La Mancha en el decimosexto lugar del ranking nacional de CCAA y en el decimoséptimo lugar atendiendo a la disponibilidad de acceso externo a la intranet. La primera CCAA del ranking en cuanto a disposición de intranet es Cataluña seguida del País Vasco y de Navarra y respecto a la disposición de extranet Aragón lidera la clasificación seguido del País Vasco y Cataluña. 17

18 SERVICIOS La siguiente tabla refleja el valor de los indicadores para las empresas del sector servicios: EQUIPAMIENTO TIC COMPARATIVA Servicios (%) TOTAL NACIONAL CASTILLA LA MANCHA Empresas que disponían de ordenadores 99,05 99,47 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 79,3 77,84 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 23,57 24,88 Empresas que disponían de conexión a Internet 96,62 98,56 Empresas que disponían de conexión a Intranet 35,25 30,99 Empresas que disponían de conexión a Extranet 18,72 12,52 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil 90,82 95,61 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 94,98 95,53 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas Empresas que disponen de ordenadores Castilla La Mancha ocupa la posición décima si tomamos como referencia a las empresas del sector servicios, con un 99,47%. Para este indicador existen cinco CCAA que alcanzan un 100%. La comunidad con un menor porcentaje es La Rioja con un 97,8%. Empresas que disponen de conexión a Internet Analizando los datos de las empresas del sector servicios, Castilla La Mancha se sitúa a la cabeza de España al tener un 98,56% de sus empresas conexión a Internet, casi dos puntos porcentuales por encima de la media nacional y a más de 10 de Ceuta y Melilla, que ocupan el último lugar. Empresas con conexión a Telefonía móvil El sector servicios sitúa a Castilla La Mancha a la cabeza en cuanto al número de empresas con conexión a telefonía móvil con el 95,61%, casi cinco puntos por encima de la media nacional. Las comunidades con un menor valor son de nuevo las de Canarias y Las Islas Baleares. Empresas que disponen de correo electrónico Castilla la Mancha ocupa la sexta posición, con el 95,53%. La primera posición está ocupada por Aragón, con un 96,94%, seguida de Navarra, con un 96,79%. Las comunidades con peor porcentaje son Ceuta y Melilla, con el 87,17%, y Asturias, con el 91,83%. 18

19 Estableciendo esta comparación por sectores, el sector servicios, un vez más, refleja un mayor acceso a la sociedad de la información, registrando valores de los indicadores más elevados. Atendiendo a los otros indicadores (intranet, extranet, LAN y red sin hilos) las empresas del sector servicios mejoran su posicionamiento respecto del total de empresas y de las de industria y construcción. En cuanto a disponibilidad de intranet en las empresas del sector terciario, Castilla La Mancha se sitúa en la decimoprimera posición. En relación a la disposición de extranet aparece de nuevo en las últimas posiciones, ocupando la decimosexta de un total de dieciocho territorios analizados. Tanto en la disposición de intranet como de extranet Cataluña lidera el ranking nacional. La existencia de redes de área local dentro de las empresas del sector servicios posiciona a Castilla La Mancha en el séptimo lugar nacional, dentro de una clasificación liderada por Ceuta y Melilla, Cataluña y Madrid. Al referirnos a las redes de área local sin hilos Castilla La Mancha ocupa la segunda posición por detrás de la comunidad de Madrid Evolución del valor de los indicadores en Castilla La Mancha En este apartado se han recogido los valores que toman los indicadores seleccionados para caracterizar el equipamiento TIC de las empresas en el periodo 2002/2007. La primera tabla refleja la evolución del valor, en porcentaje, de los indicadores, considerando el total de empresas para el periodo de tiempo establecido. CASTILLA LA MANCHA EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES DE EQUIPAMIENTO TIC (%) TOTAL EMPRESAS Empresas que disponían de ordenadores 89,37 90,9 94,63 98,41 94,69 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 36,53 42,64 42,45 58,24 59,98 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 2,21 4,76 8,28 11,73 17,07 Empresas que disponían de conexión a Internet 67,85 72,36 83,58 88,56 89,29 Empresas que disponían de conexión a Intranet 19,15 20,23 19,01 17,81 18,42 Empresas que disponían de conexión a Extranet 6,12 10,52 10,06 8,17 7,32 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil ,93 95,8 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 61,38 65,77 77,42 85,01 87,98 19

20 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas , , , 2003 y 2002 En líneas generales, la evolución del valor de los indicadores ha sido positiva. Sin embargo en la disposición de las empresas de intranet y extranet, los últimos años arrojan un decrecimiento en el porcentaje de empresas que disponen de estos servicios, llegando a descensos de más del 18% en la disponibilidad de extranet entre los periodos y El uso de redes de área local sin hilos es el indicador que presenta una mejor evolución a lo largo del periodo, con incrementos anuales siempre por encima del 40% y en algunos años superiores al 70%. Los datos referidos a la evolución de la conexión a telefonía móvil se empiezan a analizar para los dos últimos periodos y ésta presenta un ligero incremento en el valor porcentual del indicador de en torno al 3%. INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN La siguiente tabla presenta la evolución del valor de los indicadores para las empresas de los sectores de industria y construcción. CASTILLA LA MANCHA EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES DE EQUIPAMIENTO TIC (%) INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN Empresas que disponían de ordenadores 93,39 98,03 92,55 Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN) 37,25 51,51 52,01 Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos' 7,13 8,67 13,58 Empresas que disponían de conexión a Internet 81,41 86,32 85,16 Empresas que disponían de conexión a Intranet 15,59 13,17 12,81 Empresas que disponían de conexión a Extranet 8,39 7,17 5,01 Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil - 93,7 95,89 Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 74,26 82,22 84,61 Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas , y La evolución de los valores de los indicadores en el periodo analizado es dispar, al presentar un decremento algunos indicadores básicos como la disponibilidad de ordenadores o la conexión a Internet, y por otro lado dos indicadores también importantes como la disposición de correo electrónico o la conexión a telefonía móvil ofrecer evoluciones positivas. La evolución de las redes de área local es positiva aunque la evolución del valor de las redes sin hilos presenta altibajos. 20